С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Если вам дороги ваши нервы и время, не пользуйтесь этим ресурсом. 19 июля 2018 г. заказала пляжный зонтик — привлекла цена. Искала опцию самовывоза на сайте, но не нашла — возможно, плохо искала, но нужно размещать на сайте эту опцию так, чтобы можно было найти. Хотела заказать доставку на 25 июля (раньше не могла быть дома), но сайт автоматически выдал 23 июля. Подумала — сейчас позвонит оператор, я ему все объясню. И тишина… Забеспокоилась, описала в форме обратной связи свою проблему. Ответили спустя сутки — до этого момента я уже успела позвонить в службу поддержки и перенести дату доставки. Правда, сообщили, что в личном кабинете останется прежняя дата доставки, но «вы не обращайте внимания»… Потом 23 и 24 июля приходили странные эсэмэски о планируемой доставке — соответственно 23 и 24 июля. Я не обращала на них внимания, к тому же курьеры не звонили. Что было дальше? 25 июля я ожидала доставку (спланировала свой день), но никто так и не позвонил. Даже эсэмэски закончились. После 18.00 позвонила в службу поддержки. Мне сказали что-то такое маловразумительное на тему «ваш заказ передан в службу доставки, но почему они с вами не связались — мы не знаем». Отметили, что нужно со мной связаться (а так это неочевидно), притом срочно — 28 июля мы уже уезжаем на юг. «Ждите звонка с утра, сообщите оператору удобное время доставки. Если не позвонят, звоните сами». С утра 26 июля никто не звонит, связываюсь со службой поддержки. «Да, ваша заявка находится в статусе ожидания. Вам еще не звонили и не присылали эсэмэсок?» Нет же, тишина… «Давайте подождем в течение дня» А доставят они мне в лучшем случае завтра?! А можно я сама заберу заказ, у вас есть самовывоз? «Да, есть, но вы указали доставку, и этот параметр уже нельзя изменить… Зато можно изменить адрес доставки». Потрясающе! 28 июля ранним утром мы уезжаем в автопутешествие по Крыму — вы нам в Крым доставите или прямо на трассу Москва — Дон?! Ребята, так не работают в наше время. Прошла неделя с момента заказа — да я могла уже штук пять зонтиков заказать в других интернет-магазинах! И если на моем пороге замаячит курьер, а я еще не отменю заказ (сейчас буду искать в другом месте — с меня хватит!), я бы не платила за такую доставку! Это не доставка, а развод!
Я в шоке! Серьёзный проект от монстров бизнеса выглядит и работает как дешевый стартап армянского коммерсанта. Захотел купить Электрический лобзик Makita JV100DZ. На сайте beru.ru оказалась самая низкая цена. Ниже чем в DNS на 600 руб. Начал читать отзывы, напрягся. Полез искать контактные данные продавца, и обнаружил что их попросту НЕТ! Вы можете себе представить интернет-магазин, где не указан ни емейл для связи, ни контактный номер телефона, ни реквизиты юр. лица?
Даже вопрос по техническим характеристикам товара и вариантам доставки задать некому. Нет. С таким продавцом я работать не готов. 
100% оплаченный заказ привезли только частично. Обращение в службу поддержки результатов не принесло, рекомендовали купить товар на сайте ещё раз. Это вообще как? Я ещё раз должна купить то, что уже покупала?! Просто шок от такого отношения
Добрый день, Наталья! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Я во всем разберусь. Приношу свои извинения за то, что товар не оправдал ваших ожиданий.
Вы бессовестные работки, которые пытаются обманывать всех клиентов! У всех отзывов похожие ситуации! Мне мой заказ так и не привезли, все планы нарушены! Трубки все бросают у вас, призываю не брать ничего в этой конторе!!!
Евгений, добрый день! Вам не привезли товар? Я хочу разобраться в этой ситуации. Жду от вас номер заказа.
Мне прислали сообщение чтоб я получила заказ! И оплатила 4300. Но я ничего не заказывала ! Уже неделю мне пишите сообщение!!! Отстаньте от меня!!!
Уважаемый,я жду возврата денег уже месяц. Ваши сотрудники делают постоянно ошибки в реквизитах. Врут при каждом моем звонке. Не магазин, а шарашкина контора. Ещё один заказ сделала 19 августа 2019 года, сегодня 29 августа, заказа нет. Придётся обращаться с жалобой в соответствии с закон и в соответствующие органы
Юлия, добрый день!
Деньги обязательно вернём. Подскажите, пожалуйста, номер заказа — поможем и проведём работу над ошибками, чтобы не допускать в будущем подобных инцидентов.
Простите, что подвели вас по срокам. Понимаем, как важно получать покупки вовремя. Конечно, это не дело. Примем необходимые меры, чтобы улучшить процесс доставки.
У меня такая же ситуация с возвратом денег. 13.07.19 заказала товар №5485111.После проверки оказалось, что товар не рабочий. 30.07. 19 оформила возврат. 4.08. 19 пришла смс, что они получили. И по сегодняшний день деньги не возвращают. При обращении в службу поддержки рассказывают, как они меня понимают и занимаются моим вопросом, врут при этом, что реквизиты не верны,лохотрон какой-то!
Вита, добрый день! Возможно, вы указали трекинг? Такого номера заказа в июле не могу найти. Можете уточнить номер телефона или адрес электронной почты?
15955927145, видимо этот номер нужен?
Вита, к сожалению, по такому номеру ваш заказ также найти не могу. Номер заказа на Беру должен состоять из семи цифр. Также могу попробовать найти вас по адресу электронной почты, который указывали при регистрации.
Только заметила, что опечаталась № 7485111
Я вынуждена обращаться в роспотребнадзор для проверки вашего маркета и возмещения мне компенсации! Нет уже никакого терпения!
Вита, по вашему заказу были указаны некорректные реквизиты, email, по которому мы сотрудники не могли связаться, не был своевременно предоставлен чек, трекинг номер отправления и по номеру телефона в заказе коллеги тоже долго не могли связаться для сверки реквизитов. На этой неделе платеж был проведен повторно. Деньги зачислят на счет в ближайшее время.
Если платёж проведён, почему не можете предоставить чек? А по поводу email, я уже давно отправила действующий, значит ваши сотрудники не передают информацию, которую, я им предоставляю. Создаётся впечатление, что операторы, которые отвечают-это боты, которые отвечают запрограмированные ответы и ничего не делают.
2 ноября я сделала заказ и оплатила его 100% онлайн, т.к. с первым заказом была проблема,курьер приехал без денег и не мог дать мне сдачу.Это была моя ошибка,т.к. курьеры ваши не хотят ждать открытия и осмотра посылки,особенно если товар оплачен, в случае отказа не собираются везти товар обратно на склад, и рекомендуют все вопросы по заказу решать с магазином.
Заказ 9976985 я ждала долго, привезли мне его только ночью, в районе 22 часов и там уже было не до проверки посылки,т.к дома маленькие дети и курьера я в дом не пустила,тем более что он спешил и ждать пока я открою посылку не планировал. Эта ситуация мне крайне не понравилась…все возможные сроки доставки были нарушены, а доставка в столь позднее время это вообще кошмар.
Открыв посылку я увидела, что одного товара нет, есть только пустая упаковка от него, хорошо спрятанная среди других товаров, я сначала подумала что его вообще не привезли. Так же еще один товар был вскрыт и кем-то уже использован ранее.
Я обратилась в вашу службу поддержки и оформила заявления на возврат,все отправила на почту,как мне и рекомендовалось.
Уже второй раз мне обозначили срок ожидания 5 дней. Сколько еще мне ждать возврата денег за товар,который я не получила и за бу товар? То средство что я не получила,уже выросло в цене вдвое, и в других магазинах тоже. Я крайне не довольна вашей доставкой, пофигизмом и хамством курьеров, и долгим несерьезным подходом к обработке жалоб. Никакой конкретики, только извиняйте и ожидайте.
Спасибо за оперативную доставку!Пользовалась первый раз и очень довольна- заказ пришёл через 3 дня,все отлично!!! Рекомендую ваш магазин своим друзьям
Вита, новый email получили. Платежное получение о возврате отправим вам на электронную почту.
Очень интересно знать где же мой заказ?! Написали, что 27 или 28 он будет доставлен. Отследить не получается, заказывала как гость. Номер заказа 13424282. Надо было сначала читать комментарии видимо… жду ответа, спасибо
Анастасия, здравствуйте!
Заказ в вашем городе. Отследить можно на сайте Почты России по треку 14084443095567.
Добрый день, ужасный магазин, доставки никакой, сделала заказ 29 числа, сегодня уже 2 число и никакой доставки заказа нет, все время кормят завтраком, переносят каждый день, это невыносимо уже.
заказ полностью оплачен, но не доставлен, всё тоже самое что и у всех! ни денег ни заказа! все ответы службы поддержки как под капирку, больше похожих на ботов, нам очень жаль, вы подождите, простите извините.. похоже нас всех «кинули»!
Добрый вечер, Павел.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Все проверим.
Я думала меня одну кинули,из трех частей моего заказа доставили с горем пополам(через 3 месяца)только две и то содержимое одной коробки частично испорчено,а оплатила за весь заказ полностью!Кресло обошлось дороже,чем в обычном магазине,где есть гарантия и сборка!!!
Ирина, здравствуйте!
Простите за задержку с ответом, только увидел ваш отзыв. Конечно, описанная ситуация ужасная и недопустимая. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться и больше не допускать повторения подобного.
Не покупайте на этом сервисе!
10 июля заказала паровую швабру, 11 получила и тут же написала заявление на возврат, так как швабра не вырабатывала пар. 17 июля получила СМС от pickPoint о том, что товар получен складом БЕРУ. На сайте написано, что деньги будут на счете через 10 дней после получения складом. Через 10 дней не получив деньги я позвонила в службу поддержки сервиса, мне сказали: «Я напишу запрос, с вами свяжутся» ..через три дня я звонила повторно и оператор повторно писала запрос и так было 3 раза, но никто в итоге так и не перезвонил. Через 2.5 недели оказалось, что мой заказ потерялся на складе беру и найти его не могут или вообще не ищут, как сказал оператор на запросы склад не отвечает. В итоге не товара, ни денег.
Василина, у меня аналогичная ситуация. Хотел узнать у вас — закончилась ли ваша история, и чем? Напишите мне, пожалуйста, на почту valevashenko@gmail.com
Василина, чем закончилась история? У меня аналогичная ситуация — деньги уже больше месяца жду.
Добрый день, Иван.
Жаль, что история затянулась. Простите, если огорчили. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Проверим, на каком этапе возврат.
Интересно, мне сейчас тоже надо возвращать. И вот я как то сомневаюсь что мне вернут деньги. Тоже думала товара не будет и денег не будет
Добрый день, Ольга.
Не волнуйтесь, деньги вернём сразу, как товар поступит на наш склад. На карту они обычно поступают в течение 2–10 дней. Зависит от работы банка.
Заказ пришел в течении 10 дней, все как и обещалось, учитывая,что место доставки Красноярский край. Очень порадовала стоимость доставки, всего 99 руб.! В отличии от озона, где цена не менее 600 руб. Удивилась,что пришел отмененный заказ! Выкупила,так как товар нужный и недорогой, по сравнению с другими сайтами и отмена была по моей ошибке. Думала,что не пройдет, в общем приятная неожиданность. Но вот вопрос, у меня еще было 2 отмены заказа!!! Надеюсь они не придут таким же образом:). ,Что касается цен: не могу сказать,что все так дешево! Детские товары- это пожалуй единственное,что привлекло.
Отвратительный сервис. Вчера пытался полдня оформить заказ и оплатить он-лайн, не проходила оплата. Сделал скриншот, отправил в поддержку, реакции никакой. Вечером удалось оформить и оплатить заказ. Поставил галочку «предварительно позвонить», чтобы объяснить детали доставки. Сегодня после 1 пропущенного звонка мой заказ отменили, т.к. не смогли со мной связаться. Оплаченный и подтвержденый заказ отменили после 1 звонка!!!
20 минут разговора с операторами колцентра не дал ни какого результата. Мы звонили вам 3 раза, вы не ответили… да хоть 103. Заказ оплачен. Везите! Менеджера по притензиям я так и не услышал. Любой самый простой интернет магазин борется за клиентов, тут видимо просто решили освоить средства. С таким сервисом клиентов не будет.
Павел, так чем закончилась история? Деньги то вернули?
Заказал два насоса для систем отопления, цена на 2000 дешевле ,чем в рознице. Все пришло, доставка бесплатно, сборка Европа. Доволен.
Эх, Павел. Если вы, не отвечаете на звонки по какой то причине, не ставьте галочку *позвонить мне* и минуя этот процесс, заказ сразу уходит в обработку.
Купил сразу 3 гарнитуры наушники + микрофон.Компьютерная гарнитура Oklick HS-M137V. Из них двое не работают!!! При этом явно залитый водой товар! Микрофоны нормально, а вот динамики только если вытащить миниджек на половину! Проверить при получении невозможно, на вид нормальные. Может производственный брак. Подумал, возврат сделаю, а надо заплатить 200рублей за каждый товар! при цене наушников 290р! Лучше бы купил в другом магазине за 400р рабочие! Не ведитесь на низкие цены, 90% товара нашел дешевле и в реальном магазине!
К сожалению, связался с данным сервисом от Яндекса и заказал монитор с доставкой по Москве!
До заказа почитал отзывы в которых многие писали об отвратительной службе доставки: кому-то привезли заказ спустя несколько дней, кому-то не привезли вообще. Но подумал, что мне привезут всё в срок и очень сильно ошибся…
В день доставки и в указанный временной интервал мне не привезли заказ, а позвонил оператор и сказал, что по техническим причинам (и другие стандартные отмазы) товар мне сегодня не доставят. А это было воскресенье, а в будни принять заказ очень проблематично!
В общем, спасибо Яндексу за испорченный воскресный день!
20сентября 2018 г.н.а сайте BERU,RU заказал пилу АЕG 400. 21 сентября пришло СМС о том -что заказ принят к исполнению и 22 сентября будет доставка с10 до 18 часов с номером телефона курьера-утром я созвонился с курьером и 13-00 был получен заказ,Спасибо BERU за оперативность
Магазин беру-меня развел на деньги!получил от них купли на 1000р,сделал заказ (номер 3926897)28 сентября 2018 г,бонусом получил бесплатную доставку :lol:,перевел деньги по карте,так как сам не мог присутствовать в момент доставки:общая сумма около 8000р,эллобзик и микроволновка!
звоню выяснить в чем дело?: причина ,ваш заказ не вошел в одну коробку :lol:,говорю пришлите в разных коробках,мы не можем мы уже отменили ваш заказ,тогда верните деньги:мы не можем вам сейчас вернуть деньги ,только через 10дней!а ещё от Сбербанка и Яндекс маркета!!!
2сент.получаю от них на почту отмену заказа
В качестве извинений предложили купон на скидку в 500р,тогда как первый купон в 1000 р куда-то исчез вместе с «бесплатной»доставкой
Магазин беру-меня развел на деньги!получил от них купли на 1000р,сделал заказ (номер 3926897)28 сентября 2018 г,бонусом получил бесплатную доставку :lol:,перевел деньги по карте,так как сам не мог присутствовать в момент доставки:общая сумма около 8000р,эллобзик и микроволновка!
звоню выяснить в чем дело?: причина ,ваш заказ не вошел в одну коробку :lol:,говорю пришлите в разных коробках,мы не можем мы уже отменили ваш заказ,тогда верните деньги:мы не можем вам сейчас вернуть деньги ,только через 10дней!а ещё от Сбербанка и Яндекс маркета!!!
2сент.получаю от них на почту отмену заказа
В качестве извинений предложили купон на скидку в 500р,тогда как первый купон в 1000 р куда-то исчез вместе с «бесплатной»доставкой
О,Слава Богу!вернули деньги на карту
Станислав, деньги вам хоть вернули? У меня история точно копия вашей, месяц жду возврата денег, но каждый раз только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами.
У меня схожая ситуация. Готов помочь, юрист
Как решили проблему?! У меня аналогичная ситуация, заказала шлем -не подошёл! На следующий день отвезла в их главный офис! Уже 3 недели прошло, а денег нет! Отмазки типа реквизиты типа на Ип а не физического лица, типа звонили и не могли дозвониться, хотя ни одного пропущенного звонка! Потраченные нервы, отсутствие товара и денег ещё нет!
Анна, добрый день!
Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобным опытом покупок у нас. Уточните, пожалуйста, номер заказа — разберёмся и проконтролируем процесс возврата.
заказ пришёл,работает,норм я рад,спасибо.
Сам магазин хороший , но доставка что с ними работает просто отвратительна ! Заказала телефон , просила привезти заказ к 14 часам , кровь из носа нужно не позже 15 часов , в итоге курьер приехал к 15:30 . Звонила в их коллцентр, они с ним ни чего сделать не могу . Курьер хамит , кидает трубки , еще и выходить встречать его величество надо , ибо из машины он выходить не хочет ! Я уже давно пользуюсь службами доставки , но с подобным беспределом столкнулась впервые ! Может даже и сам курьер не виноват что его так загрузили , но кампания то куда смотрит ! Если знают что у них такая текучка , то почему еще курьеров не возьмут?! В общем сам магазин хороший , а вот с доставкой раз на раз не приходится ! В общем когда у них заказываете , будьте готовы ко всему ….!
Продают «кота в мешке»! № заказа 4040129. Обращаюсь к руководству этого «магазина»- организуйте работу, а не существование сервиса! Прежде чем сделать заказ, обратился к сотруднику этой организации с вопросом: «Когда приедет курьер с товаром (в моем случае телевизор), могу ли я прежде чем оплачивать товар ознакомится с внешним видом товара на наличие или отсутствие ВНЕШНИХ повреждений?» Я уже вам не говорю про комплектацию! Только ВНЕШНИЙ вид! На что сотрудница фирмы ответила: «Вы можете вскрыть только упаковку магазина BERU!» И полюбоваться упаковкой телевизора LG! Хорошо говорю, отдам курьеру деньги, открою упаковку а ТАМ … трещина на матрице телевизора! А, курьер мне извините, обращайтесь в магазин! Ну сотрудница помолчала немного и говорит: «Думаю, можно будет осмотреть внешне!» Ок. Оформил заказ с курьерской доставкой. Со мной связался сотрудник этой организации для подтверждения заказа (не буду лукавить, ОООчень быстро связалась, через минуту наверное — это вам +). Задаю Анне (сотрудница организации) тот же вопрос: «Могу ли я осмотреть товар внешне и проверить комплектацию товара, прежде чем отдать курьеру деньги?» На что меня попросили немного подождать, после чего сказали: «Нет, вскрыть упаковку можете ТОЛЬКО после оплаты!» Хотелось бы знать ПОЧЕМУ? Если служба доставки испортит товар, почему я должен буду доказывать что не я его РАЗБИЛ!!!
Мошенники! Осторожно! Читать до конца! Впервые столкнулись с таким неприкрытым обманом в интернет-магазинах! Купились на ценник, он был чуть дешевле. Не прочли ОТЗЫВЫ, поторопились… Заказали игрушку внуку «База спасателей высотой 80 см» по цене 4591 рб.(номер заказа: 3981539), а получили высотой 45 см, которая продается в аналогичных интернет магазинах не дороже 1500 рб. «Спасатели» в эту Базу не помещаются, игрушка бесполезная, праздник испорчен, слезы, стыд… А ведь мы пол пенсии потратили на этот «подарок»! Продавцы «вежливо» указали на «легкий возврат», где Вы легко обнаруживаете что сделать это не получиться (д. б. целостная упаковка, для возврата нет такого размера ячеек на PickPoint, а с Почтой России — не факт что дойдет без дефекта. И снова платить, ждать и надеяться на «честность» продавца!?). При этом в качестве компенсации прислали ссылку-промокод на скидку в 500рб, которая выложена на сайте для всех «желающих отовариться». В отзывах «Беру ру» таких как я — каждый первый, но умные продавцы хитро камуфлируются пространными «заботливыми» ответами-отписками: то негодуют на «невнимательный персонал», то обещают все исправить немедленно. Ничего не будет! Нас банально «поимели», хотите стать рядом с нами — купите в Беру что-нибудь! И вы сами все увидите!
Сайт имеет хороший потенциал, единственный минус это доставка.
Я сделал два заказа и оба раза были проблемы. В первый раз доставщик задержался на 3 дня, второй у доставщика был нерабочий терминал для безнала и мне пришлось занимать наличку у соседа.
Вцелом, я верю в магазин и если в течении месяца будут скидки на планшеты закажу себе именно здесь
Ни в коем случае не пользуйтесь сервисом «Беру»! Никто ни за что не отвечает! Никто Вам не поможет! Заказали лечебный корм животному, нужен был срочно, у них доставка на следующий день! Корм нигде нельзя купить, только заказывать, в других компаниях доставка была 2-4 дня, поэтому обратились сюда( Оператор подтвердил заказ, подтвердил, что курьер будет завтра с 10 до 18! Весь день просидели дома, кот голодный, в 17 сами не выдержали — позвонили узнать, почему не везут. А оказалось, что «СЕГОДНЯ ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ. Ожидайте завтра с 10 до 18 или отменяйте заказ». И все! Никаких попыток уладить ситуацию и решить ее! В итоге вынуждены, потеряв 2 суток, заказывать в другом месте и терять еще 2-4 дня! А этих даже к ответственности призвать не получиться! Прислали промокод на скидку на СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ! Серьезно? Никогда в жизни больше к вам не обращусь! И никому не советую!!!
Отвратительный сервис!!!!
Обещают доставку на следующий день, присылают подтверждение(после оплаты) а в реальности в лучшем случае доставляют за 2 дня
Так что если хотите кому-нибудь сделать сюрприз — не пользуйтесь этим сайтом, если не хотите огорчать близких!!!
Беру — полная ерунда. Обман и лажа. Сбербанк предоставил промокод на скидку 2000. Я хотел попробовать приобрести планшет. Начал оформлять, но после того как вбил промокод, сайт завис на полчаса с информацией, что типа обрабатывается заказ. После этого терпение закончилось, закрыл эту страничку — закрылась мигом. Решил оформить по новой. При новом оформлении пишет, что промокод использован. Не сайт, а полный развод. Больше там заказывать ничего не буду, знакомым и всем не рекомендую. Полная фигня.
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном магазине. 29.09.2018 мной была заказана детская качель, которую я сразу оплатил с банковской карты. Через пару дней мне позвонили с беру.ру и сообщили, что у них произошёл сбой, из-за которого они не могут выслать заказ. Девушка уверила, что если перезакажу и выберу оплату по получению, то к моменту получения заказа деньги вернутся на карту. Заказ пришёл, а денег все нет. Ничего, оплатил ещё раз. Начал писать в службу поддержки. Сказали как только статус заказа измениться на отменён, деньги сразу вернуться на счёт. Писал по несколько раз в неделю. Мне сообщали, что вопрос решается. На мою просьбу предоставить документы подтверждающие, что мой вопрос решается, отказали. 13.11.2018 статус изменился на отменён, но денег я так и не увидел. Опять написал в СП. Прислали извинения и промокод. Во всех сообщениях говорят, что проблема с банком. Беру.ру — сервис от Яндекса и Сбербанка. Карта, с которой я оплачивал, пренадлежит Сбербанку! Какие проблемы с банком?? Ну что делать, подождём. А как надоест, пойдём в общество защиты прав потребителей.
Андрей, деньги вам вернули? Я уже месяц жду возврата денег, но каждый раз они только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами
Вам вернули деньги?
Ужасный магазин, сделал заказ….никто и не думал звонить….отправили сообщение на мыло ….приехал забирать заказ…его. нет….вот молодцы….так держать!!!! Клоуны
Слава, здравствуйте! Я представитель маркетплейса Беру. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, мы все проверим и поможем решить сложившуюся проблему.
Да вы там только что и делаете, так это сожалеете. А работать и решать проблемы вас этому не учили.
Лохотрон прикрывающийся яндексом и сбером. Деньги получили, товар отправлять не стали. И деньги не возвращают. Только обещания разобраться. Не оплачивайте товар заранее. А лучше вообще здесь не заказывать. В других известных российских магазинах можно найти дешевле. Хотел попробовать эту барахолку и хапнул горя. Отрицательные отзывы банят, вместо того чтобы исправлять свои ошибки.
Артем, деньги то вернули? Я уже месяц жду возврата денег, но каждый раз они только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами.
Артем, добрый день! Я представитель маркетплейса Беру. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с доставкой. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами.
Здравствуйте!
Подскажите мне
Я оформил и оплатил заказ но в статусе ни чего не меняется:
Заказ №4230037
Уже обрабатывается
Заказ создан
25 ноября 2018, 19:04
Находится в обработке
25 ноября 2018, 19:06
И как долго будет такое длиться так как мне написано что будет доставлено 28-29 ноября с 10-18, могу ли я отменить заказ и как на данный момент и сколько по времени мне ждать возврата денег на карту с которой было оплачена покупка?Заказал у вас потому что доставка вроде как быстрее чем на алиэкспресс, но что то на это не очень похоже.И как дальше быть?Спасибо!
Денис там сидят одни боты и отвечают по шаблону, также как и этот Купцов. Это бесполезно. Я уже месяц жду возврата денег, но каждый раз они только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами.
Денис, добрый день! Я представитель маркетплейса Беру. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. По вашему обращению начата проверка, по результатам которой с вами свяжутся, по оставленным контактным данным.
Добрый день!И что там с моим заказом со мной ни кто не связывается, и что там с проверкой моего заказа?Я спросил можно ли отменить заказ через сайт или нужно обязательно звонить и сколько мне ждать возврата денег на карту?Спасибо!
Денис, здравствуйте! к сожалению, пока не могу предоставить вам нужной информации по вашему заказу. Как только проверка будет закончена с вами свяжутся. Если вы хотите отказаться от заказа это можно сделать в разделе «Мои заказы» или по номеру 8 800 234-27-12. Денежные средства поступят к вам на счет в течение 10 рабочих дней.
Доброго времени суток! Заказал телевизор 23.11 доставили 26.11. Доставка СДЕКом. После оформления заказа позвонил оператор, сообщил номер заказа, заказ отслеживался до конца. Оператор СДЕКа перед доставкой позвонил и поинтересовался о удобном времени доставки. Через час телевизор был доставлен. Большое спасибо ,,Беру,, и службе доставки!
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно! Хорошего вам дня!
Р.S. Заказ оплачивал после получения, курьеру.
Сергей, подскажите пожалуйста, а как вы попали на доставку от СДЕК? Просто тоже хотел заказать телевизор, и знаю как СДЕК работает, уже имел приятное общение с ними.
попытался заказать но не тут то было сайт тупо висит при попытке заказать доставку почтой и введении про-мокода на скидку написал обращение ни кто не ответил позвонил на горячую линию в ответ лепет оператора что всё исправят прождал 2 дня и плюнул лучше в другом магазине закажу
Олег, добрый день! Я сотрудник маркетплейса Беру. Очень жаль, что у вас не получилось оформить заказа. Будем разбираться, что произошло. Напишите, пожалуйста, номер вашего обращения.
Добрый день. Хочу «заступиться» за интернет магазин «Беру», так как посмотрел предыдущие отзывы и был очень удивлен их негативной направленностью. Заказал на сайте беру душевой гарнитур «Grohe”, приятно удивила цена, так если в магазинах г. Саранска его цена была в районе 70 т руб, на сайтах интернет магазинов 58—60 тыс. руб., то на “Беру” оказалась 56 руб. Каково же было моё удивление когда после моего заказа оно ещё подешевело на тысячу, кроме того доставка в город Саранск оказалось бесплатной, тогда как в других интернет-магазинах она составляла до 2000 руб. Удобное приложение для айфона в котором можно просмотреть и отлеживать статус заказа. А самое главное деньги нужно было отдать после получения заказа курьеру. Оператор созвонился со мной в течение 5 минут согласовал заказ, после чего заказ был доставлен точно в срок. Водитель за час до прибытия созвонился со мной и прибыл точно в оговоренное время, вежливо подождал пока я проверял целостность и комплектацию своего заказа, после чего я расплатился с ним. Таким образом я остался очень доволен данным интернет магазином и буду работать с ним и в будущем
в качестве пожелания хотелось бы чтобы в нем был расширен ассортимент продукции. 
Дмитрий, добрый день! Большое спасибо за подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы довольны покупкой и работой нашего маркетплейса. Ассортимент товара обязательно будем расширять. Оставайтесь с нами и надеемся, что сможем еще порадовать вас удачной покупкой!
Дмитрий сам себя не похвалишь — никто не похвалит…
Дмитрий, подскажите пожалуйста, какой компанией осуществлялась к вам доставка!
Заказ №4180991. Обещали доставить за 5 дней максимум. В итоге так и не уехала моя посылка. Сыграл человеческий фактор. Не предоставили док-ты к посылке. Пять раз звонил, писал. Специалисты не компетентны. Единственное, что говорят, что груз отправлен. А груз неделю в ТК пролежал. Сам созвонился с трансп.компанией,
узнал почему не отправляют. Объяснил это специалистам в «Беру». Не помогло. Как говорится «а груз и ныне там». Короче сделал отказ и возврат денег. Теперь посмотрим через сколько придут деньги. Обещают в течении 10 дней. По приходу денег, дополню отзыв. Правильно в отзывах пишут «магазин не плохой, но доставка ужасная». Не рекомендую покупать.
Андрей, добрый день! На данный момент заказ находится в процессе отмены, после отмены деньги вернутся. Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Причины сложившейся ситуацию проверяем, и будут приняты соответствующие меры.
Андрей, все ждёте денег? Я уже месяц жду возврата денег, но каждый раз они только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами.
30.11.2018
Покупал телевизор. Во первых купил в два раза дешевле чем на маркете, во вторых бесплатная доставка за 1350 км в глухую станицу!!! Товар доставили даже на три дня раньше срока в целости и сохранности, в общении вежливы и могут все правильно объяснить и рассказать! Спасибо
огромное! Процветания и всего наилучшего Вам!
Эдуард, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и добрые пожелания нашему сервису! Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать удобный и качественный маркетплейс, который нравится покупателям. Желаем вам отличного дня!
Всем привет кто ищет реальные отзывы о магазине «БЕРУ» купил у них наушники JBL Everest 310, при заказе дата доставки 1-3 декабря привезли 30.10 в 17:30 все класс товар с 47% скидкой, переживал что будет поделка а нет все класс. Пользуйтесь данным магазином смело доставка курьером dpd
Ага, а остальные негативные отзывы, которых 95%, это не реальные?
Ну, вот, никогда такого не было и опять!!! Интересно, кто поверит в чушь, что доставку сделали на месяц с лишним раньше??? Отзыв явно не реальный… Ну-ну…
Добрый день.
Положительные отзывы пишут редко, к сожалению. Обычно только, если что-то случилось. Поэтому складывается впечатление, что негатива больше.
Да, конечно, у нас бывают иногда заминки с доставкой, но таких случаев не очень много по сравнению с общим количеством заказов.
Дмитрий, добрый день! Нам очень приятно, что вы довольны покупкой. В нашем маркетплейса представлена только оригинальная продукция. Благодарим за то, что вы поделились своим опытом! Оставайтесь с нами и хорошего Вам дня!
Повелась на хорошие скидки на детские каши и подгузники. Сделала заказ 26.11, доставка в Крым ожидалась 27-28 числа. 28 числа приходит смс, что товар задерживается на 1-2 дня. Хорошо, жду. Проходит несколько дней, заказа нет. Пишу в техподдержку, отвечают, что заказ был утерян.
Наталья, добрый день! Приносим вам свои извинения по поводу сложившейся ситуации с доставкой. Понимаем насколько сильно мы вас подвели. Оставьте, пожалуйста, номер заказа, мы обязательно все проверим и поможем вам.
4229032
Наталья, спасибо за ваш отклик! Мы разберемся в ситуации и позже вернемся к вам с ответом.
Наталья, здравствуйте! Простите, пожалуйста, что подвели вас. Сейчас заказ числится утерянным. Для решения данной проблемы, могу предложить отменить имеющийся заказ и оформить новый. Мы обязательно разберёмся в причинах случившегося, и проследим, чтобы подобного не повторялось. В качестве компенсации примите от нас купон на следующую покупку. Он уже пришел на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Это мошенническая платформа!
Заказ не пришёл. Деньги не вернули !!!!
Обман! Мошенники . Заказали Яндекс станцию ребёнку. Не привезли, 9990 руб не вернули
Заказ 4233581
Никто не звонит. Заказ не доставлен
Мошенническая платформа, которая ничего не привезла и не вернула деньги
Набрали профессиональных «извините», но вопросы реально никто не решает
Виктор, я уже месяц жду возврата денег, но каждый раз они только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами.
Я довольна! Два раза делала заказ. В основном детское питание. Нареканий вообще нет никаких. Доставка от определенной суммы заказа бесплатная, в срок, цена ниже, чем в ДМ. Оплачивала после получения и проверки товара.
Любовь, здравствуйте. Спасибо большое за такой лестный отзыв. Будем рады видеть вас снова.
Была совершена покупка на Маркетплейс Беру №3953435, 7 октября!!!!! Пришедший мне товар не соответствовал заявленному описанию на сайте. Процесс разбирательства, переписки, разговоров по телефону с отделом рекламации длился около 1,5 месяцев. Оформила возврат товара. Общались со мной постоянно новые сотрудники, что только осложняло процесс. Курьерская служба, вызванная магазином забрала товар. Мне пришло извещение, что посылка доставлена на склад Маркетплейс Беру, по прошествии 10 дней (как описано на сайте) денежные средства мне не вернули. Магазин утверждает, что посылка к ним так и не была доставлена. Курьерская служба говорит, что посылка доставлена. Пошла уже 3 неделя, как я отправила товар обратно. Для решения проблемы не делается ничего! Обещают перезвонить или написать на эл. почту какие есть результаты, но потом тишина. Звоню сама, выясняю уже у другого работника, что ничего сделано не было по моему вопросу. И все начинается сначала.
Итог: товара нет, денег нет, уже 3-тий месяц длится этот кошмар.
Наталья, нам очень жаль, что так вышло. Простите нас, пожалуйста. Спасибо за предоставленные данные, уже разбираемся с вопросом, по итогам проверки мы с вами свяжемся.
Наталья, в дополнение нашего разговора, подтверждаем, что возврат денег был осуществлен 5 декабря. Мы вернули стоимость товара, плюс затраты на пересылку. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Наталья, это просто жесть ! Я представляю каково вам! Я сам уже месяц жду возврата денег, но каждый раз они только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами. Моя почта valevashenko@gmail.com, напишите мне, вместе мы что нибудь придумаем.
Наталья, это жесть какая то ! Я вам сочувствую! Я сам уже месяц жду возврата денег, но каждый раз они только и делают , что придумывают новые отмазки. Было бы отлично скооперироваться с попавшими в такую ситуацию людьми, нанять юриста и судится с этими гадами.
Иван, здравствуйте! можете уточнить номер заказа по которому был сделан возврат? Уточним, почему все идет так долго. Срок возврата 10 дней, если вы ждете месяц — это не правильно, нужно узнавать причину.
Плюют на сроки доставки. Выбирают себе не надёжных партнёров в качестве курьеров. Не решают проблемы и не компенсируют потраченное время.:twisted:
Первым заказом были 6 яндекс.станций (59 940 руб. заказ) — доставлял курьер от Стриж, заказ прошёл гладко и приятно удивился пунктуальности, сервису в целом. Второй заказ оперативная память 6 880 руб. заказ — доставку делали СДЭК, срок сорвали, день прождал зря и вечером пришло смс, якобы не смогли позвонить мне — наглая ложь, звонков от СДЭК не поступало. Звонок в СДЭК не помог — просто бросили трубку и пустили на самотёк ситуацию.
Звонок в БЕРУ.РУ не помог. Извинились и всё. А мне какой прок с этого? Целый день прождал в пустую.
По итогу принял решение вернуть все заказы, итого 66 820 руб потеря с одного клиента и больше к ним не обращусь, хотя планировал заказать ещё минимум на 70 тысяч в ближайшее время.
Посоветую кому-то? — ни за что! Лучше как раньше заказывать с альтернативных иностранных сервисов, там минимум уважают клиента и решают проблемы, компенсируют свои же ошибки. В РФ ни когда не будет достойного отношения к клиенту судя по всему и реклама по ТВ очередной пиар.
Один довольный клиент приведёт ещё 10, не самый довольный уведёт 100.
Роман, добрый день! Большое спасибо, что рассказали! Приносим вам свои извинения за задержку доставки. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы очень хотим разобраться и помочь вам. Ждем информации от вас.
Заказала гладильную доску первый раз пришла целая, толькоина чехле небольшая дырочка, вторую доску заказала в подарок маме, пришло нечто вся потертая и накладки сломанны, обещают разобраться уже неделю, доставка тоже подвела, целый день прождала курьера приехал только через 3 дня, надо было отказаться, если бы знала что везёт мне брак.
Наталья, добрый день!
Сожалею, что товар прислали в таком виде. Представляю, как расстроились, когда открыли посылку. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, хочу разобраться в этой ситуации и помочь.
Они слов таких не знают «забота о клиентах».
Евгений, здравствуйте.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда на стороне клиентов и все возникающие вопросы стараемся разбирать и решать.