Ни один крупный интернет магазин или маркетплейс не может существовать без службы доставки. Это может быть как собственная служба, так и сторонние курьерские службы.
Яндекс Маркет комбинирует все варианты доставки: курьерскую, самовывоз (в пункты выдачи и постаматы) и почтовую (в отделения Почты России)
В этой статье мы рассмотрим все виды доставки с Яндекс Маркет и узнаем как получить промокод на бесплатную доставку.
Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркет:
Содержание статьи
- 1 Условия и стоимость доставки Яндекс Маркет
- 2 Бесплатная доставка Яндекс Маркет — как получить бесплатную доставку
- 3 Промокод на бесплатную доставку Яндекс Маркет
- 4 Доставка крупногабаритных заказов на Яндекс Маркете
- 5 Подъем на этаж на Яндекс Маркете
- 6 Разгрузка заказа на Яндекс Маркете
- 7 Бесконтактная доставка Яндекс Маркет
- 8 Отслеживание заказа с Яндекс Маркет
- 9 Вывод
Условия и стоимость доставки Яндекс Маркет
В процессе оформления заказа на Яндекс Маркет вы можете выбрать из 3-х вариантов доставки вашего заказа:
- Курьером. Доставка заказа из магазина осуществляется курьером в выбранный день прямо до вашей двери.
- Самовывоз. При этом варианте заказа будет доставлен в один из множества пунктов выдачи (самовывоза), постаматов и будет храниться там определенный срок: 7 дней — в пунктах выдачи и постаматах Яндекс Маркет, 7 дней — в пунктах выдачи партнеров, 7 дней — на кассах торговой сети «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель» (Five Post), 7 дней — в пунктах выдачи компании Boxberry, 14 дней — в пунктах выдачи СДЭК. Выбрать точку выдачи вы можете при оформлении заказа
- Доставка Почтой России. В этом случае ваш заказ будет храниться в выбранном отделении Почты России 30 дней.
Бесконтактная доставка. Когда курьер позвонит перед доставкой — вы сможете договориться о бесконтактной доставке. В этом случае курьер оставит заказ у вашей двери и подождет, пока вы проверите заказ.
Внимание! В зависимости от региона и населенного пункта срок и стоимость доставки могут отличаться. Точную информацию вы увидите только при оформлении заказа!
Вы можете рассчитать стоимость доставки Яндекс Маркет в ваш населенный пункт на специальной странице официального сайта до совершения заказа
Внимание! Подъем товара на ваш этаж уже включен в стоимость доставки курьером! Если у вас просят деньги за занос на этаж — сразу же звоните в службу поддержки Яндекс Маркет по номеру 84954143000. Перед звонком убедитесь, что машина курьера может подъехать к вашему дому, а заказ может быть доставлен без преград до вашей квартиры!
Доставка крупногабаритных заказов всегда платная! Крупногабаритным считается заказ, если он весит более 30 кг
Бесплатная доставка Яндекс Маркет — как получить бесплатную доставку
Любой покупатель Яндекс Маркет может воспользоваться бесплатной службой доставки от маркетплейса.
Есть несколько вариантов получить бесплатную доставку Яндекс Маркет:
- Бесплатная доставка для владельцев подписки Яндекс Плюс. Если у вас есть активная подписка Яндекс Плюс — заказы от 1499 рублей* вам доставят абсолютно бесплатно, причем любым способом доставки. (*точную сумму минимальной покупки уточняйте при оформлении заказа). Причем количество доставленных заказов в месяц неограниченно. Кроме того. Яндекс Плюс позволяет получать кэшбэк баллами Плюса за покупки на Я.Маркете и расплачиваться баллами за новые покупки.
- Бесплатный самовывоз из пунктов выдачи и постаматов Яндекс Маркета — заказ от любой суммы их пунктов самовывоза Яндекс Маркет можно получить бесплатно! От любой суммы, без подписки Яндекс Плюс (подробнее про бесплатную доставку Яндекс Маркет).
- Бесплатная доставка Яндекс Маркет в собственные пункты выдачи продавца. Если продавец на Маркете доставляет заказ в собственные пункты выдачи (например, торговые залы), то доставка таких товаров будет всегда для вас бесплатной. Это не будет зависеть ни от каких внешних факторов: наличия подписки Плюса, габаритов товара, региона, суммы заказа и т.д. Возможность доставки в такие пункты выдачи вы можете проверить при оформлении заказа.
- Получить бесплатную доставку в качестве «купона» или промокода. Крайне редко вы можете получить купон за покупку на бесплатную доставку. Также возможно соответствующего промокода (обычно, если Маркет в чем-то провинился и таким образом «извиняется» перед пользователем)
- Бесплатная доставка от минимальной суммы заказа. Бесплатная доставка Яндекс Маркет от определенной суммы заказа осталась только для владельцев подписки Яндекс Плюс! Также доставка в собственные пункты выдачи и постаматы Яндекс Маркет всегда бесплатная!
- Воспользоваться одним из 3 купонов Яндекс Маркет на бесплатную доставку (бывшие «Маркет Бонусы») , которые может получить каждый новый пользователь Яндекс Маркета. Маркет Бонусы действуют 90 дней с момента получения (на данный момент не работает)
- Воспользоваться сертификатом в приложении Сбербанк Онлайн (неактивно)
Промокод на бесплатную доставку Яндекс Маркет
Когда покупатели Яндекс Маркета ищут промокоды на бесплатную доставку, их интересует любая возможность не платить за доставку заказа.
Если воспринимать слово «промокод» дословно (набор определенных символов), то таких промокодов на доставку Яндекс Маркет не раздает.
Однако вы можете воспользоваться любым способом, указанным выше, для получения бесплатной доставки Яндекс Маркет.
Доставка крупногабаритных заказов на Яндекс Маркете
Крупногабаритный заказ — любой заказ, который весит более 30 кг. Доставка крупногабаритных товаров всегда платная на Маркете.
Крупногабаритный заказ может быть разделен на несколько посылок — для каждой можно выбрать свой способ доставки (при желании)
Стоимость доставки крупногабаритных заказов на Яндекс Маркете
| Вес заказа | Тариф |
|---|---|
| 30–99 кг | 799–1499 рублей в зависимости от города, точную сумму вы увидите при оформлении заказа |
| 100–199 кг | 899–1499 рублей в зависимости от города, точную сумму вы увидите при оформлении заказа |
| 200–499 кг | 1199–1499 рублей в зависимости от города, точную сумму вы увидите при оформлении заказа |
| 500–1499 кг | 2199 рублей |
| 1500–2999 кг | 3999 рублей |
| 3000–4999 кг | 5499 рублей |
| 5000–9999 кг | 8999 рублей |
| 10 000 кг и более | 11 999 рублей |
Подъем на этаж на Яндекс Маркете
Почти все заказы, которые оформлены на Маркете, имеют бесплатный подъем на этаж.
Самое главное — машина могла беспрепятственно подъехать к подъезду, а товары должны «проходить» в места проноса (двери и коридоры)
Небольшая часть продавцов сама доставляет заказы — они поднимают на этажи платно. Стоимость зависит от веса заказа и считается за каждые 100 кг с округлением в большую сторону (заказ весом 211 кг рассчитается по тарифу заказа весом 300 кг). В этом случае заказать подъем на этаж нужно при оформлении заказа.
Также, если заказ не влезет в лифт, в доме нет лифта или он не работает — заказ поднимут вручную и за него придется заплатить.
Стоимость подъема на этаж на Яндекс Маркете
| Вес заказа | Подъем на лифте за каждые 100 кг | Подъем без лифта за 1 этаж и каждые 100 кг |
|---|---|---|
| <30 кг | бесплатно | бесплатно |
| 30–99 кг | 150 рублей | 150 рублей |
| 100–199 кг | 200 рублей | 150 рублей |
| 200–499 кг | 180 рублей | 130 рублей |
| 500–999 кг | 180 рублей | 110 рублей |
| 1000–1999 кг | 180 рублей | 90 рублей |
| 2000–2999 кг | 160 рублей | 90 рублей |
| 3000–4999 кг | 160 рублей | 90 рублей |
| 5000–9999 кг | 140 рублей | 70 рублей |
| 10 000 кг и более | 140 рублей | 70 рублей |
Разгрузка заказа на Яндекс Маркете
Если заказ весит более 500 кг — такие товары разгружаются из кузова машины платно. Заказать услугу нужно при оформлении заказа.
При этом, если заказ:
- Весит менее 500 кг — его разгрузка включена в стоимость доставки
- Весит более 500 кг и выбран подъем на этаж — разгрузка включена в стоимость подъема
- Весит более 500 кг и не выбран подъем на этаж — разгрузку товаров нужно оплатить отдельно по цене подъема без лифта на 1 этаж. Для этого при оформлении заказа выберите Разгрузка у дома
Если разгрузка не будет выбрана, вам нужно будет разгрузить такой товар из кузова автомобиля своими силами
Бесконтактная доставка Яндекс Маркет
С марта 2020 года все покупатели Яндекс.Маркет могут воспользоваться методом курьерской бесконтактной доставки. В этом случае заказ будет оставлен у вашей двери и вам не придется напрямую контактировать с курьером
Для заказа бесконтактной доставки с Яндекс.Маркет:
- Выберите необходимые товары и добавьте их в корзину
- Во время оформления заказа выберите способ получения «Курьером», способ оплаты «Картой онлайн»
- Выберите дату и время доставки, отметьте чекбокс «Оставить у двери» (если заказ оплачен при оформлении, курьер оставит его у двери и позвонит вам)
- Если вы делаете заказ не по Москве, то такого чекбокса не будет. В данном случае вы можете договориться о бесконтактной доставке с курьером, когда он будет звонить вам насчет доставки вашего заказа. Он оставит посылку у двери и подождёт в подъезде, пока вы проверяете заказ.
Отслеживание заказа с Яндекс Маркет
Отслеживать заказ с Яндекс Маркет вы можете в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Чтобы посмотреть все изменения статуса конкретного заказа — просто нажмите на него. Кроме того, все изменения статуса заказа приходят на ваш email.
Если у вам возник какой-то срочный вопрос — вы всегда можете обратиться на горячую линию по телефону 84954143000 — там вам обязательно помогут! Также вы можете обратиться в поддержку Маркета через чат или по любому другому удобному каналу связи.
Вывод
Итак, сегодня мы узнали всю необходимую информацию о доставке интернет магазина Яндекс Маркет: способы доставки, стоимость, промокоды на бесплатную доставку, отслеживание заказа.
При возникновении вопросов — обязательно задавайте их в комментариях!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Можно через Яндекс?
Что вы имеете в виду? В статье указаны все возможные виды доставки
НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, 5 мин. ВАС НЕТ ДОМА И ВСЕ ЗАКАЗ МИМО , ПРИ ОБЕЩАНИИ С 10-18 ч. доставка. ЗАРАНЕЕ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, КОГДА ПРИЕДЕТ.
НАГЛОСТЬ КУРЬЕРА ПРОСТО ДАРА РЕЧИ ЛИШАЕТ,
Раньше доставка на Камчатку в пункт выдачи была 249 р., теперь 3249. Теперь нет смысла заказывать что-то на Беру.
Стоимость и минимальная сумма доставки на Беру действительно изменилась для некоторых городов. Мы понимаем, что услуга стала дороже и это не очень удобно.
Сейчас наша команда сосредоточена на развитии сервиса, что требует поиска компромиссов, и смена тарифа — один из них. Мы совершенствуем обработку обратной связи, потому что нам важно ваше мнение. Работаем над улучшением бонусной программы, потому что хотим сделать ваши покупки ещё более выгодными. Всё это нужно, чтобы скоро вы увидели ещё больше предложений на Беру. Тех, что подходят именно вам.
Так сделайте стоимость доставки актуальной. 649 рублей с меня Беру просит за доставку почтой России заказа в 200 грамм до Воркуты. Сама почта России возьмёт за эту отправку рублей 250. Почему Беру берёт за доставку больше, чем Почта?
Сожалеем, если расстроили. Что стоимость доставки изменится обещать не можем. Но сделаем все, чтобы покупки на сервисе стали выгоднее.
Вот такими ответами вы и сыплете постоянно во всех возможных коментах и сообщениях
Здравствуйте. Почему убрали доставку через сдэк и боксбери до Якутска???
Почтой долго и дорого 499!!!
Здравствуйте! В Якутск привозим заказы Почтой России, курьером и в пункты самовывоза. Попробуйте сделать заказ через приложение, если в браузере не все способы отображаются.
Здравствуйте. Теперь нет доставки на Чукотку? Быстро же Вы «свернули» свою деятельность «Для ВСЕХ»! Теперь совершенно нет смысла заказывать на Беру!
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретный населенный пункт. Всё проверю.
негодую вместе с вами, коллеги. убрали доставку до пунктов выдачи впринципе, переложили все на почту России за 500 рублей. В чем теперь смысл Беру? Главное чтобы идиот, это сделавший, не перешел на работу в сбербанк куда-нибудь, а то сегодня ипотека 12 процентов, а утром проснешься и будет 30. Маркетплейс такой получился, с душком.
Здравствуйте! Заказы привозим в пункты выдачи, этот способ всё ещё актуален. Если подскажете свой населенный пункт, то смогу проинформировать конкретнее.
Здравствуйте. С такой дорогущей доставкой теперь дешевле в магазин сходить.
Здравствуйте! Понимаю, что прежние цены были более приятными. Обязательно учтем ваше мнение, надеюсь, еще вернетесь к нам за покупками, а мы постараемся сделать сервис максимально удобным для вас.
Написала в контакте в поддержку- с какой такой радости некогда бесплатная доставка в костромскую область вдруг стала 799 р. — мне написали что это они расширяют производство и что доставка платная это издержки, я смотрю платную сделали для многих, видимо только москва может покупать дешевле…конечно, они же БЕДНЕЕ
Здравствуйте! Сожалею, что тарифы оказались неприятными, передам ваше сообщение коллегам. Что стоимость доставки станет прежней, обещать не можем, но сделаем все, чтобы покупки на Беру стали выгоднее.
по вопросу
По какому?
Здраствуйте!
Добрый день! У вас вопрос?
О чем вы?
Здравствуйте?! У меня такой вопрос!? Делала первый заказ в Ульяновскую область была 99 рублей, а сейчас почему то 249. Почему так?
Да, действительно, доставка стала платной и подорожала в некоторых регионах России. Мы активно развиваем сервис — для этого нам было необходимо пересмотреть тарифы. Понимаем, что это могло удивить, но постарались максимально сгладить дискомфорт, и осознанно не стали поднимать цены выше рыночных.
Мы работаем над улучшением бонусной программы, потому что хотим сделать ваши покупки ещё более выгодными. Надеемся, стоимость доставки и не станет помехой для заказов, как минимум благодаря скидкам и акциям.
Что за говнище? Первый раз заказал и в итоге обещали привези в пункт самовывоз 25го и нихрена не привезли.
Ахренеть бизнес.
Собственно в Сбербанке ничего хорошего быть и не может. Банк говно и бизнес такой же
Здравствуйте!
Простите, что задержали доставку заказа, конечно, такого быть не должно, не на такой уровень сервиса рассчитывают наши клиенты. Пожалуйста, уточните его номер, постараюсь помочь и разобраться во всем.
Обещали привезти запас в пункт самовывоза 12 числа. Потом 13 числа. В итоге заказа нет. Не советую заказывать на этом сайте. Лохотрон.
Здравствуйте!
Сожалею, что так вышло с доставкой заказа. Понимаю, что впечатления о сервисе остались не самые приятные. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы я всё проверил.
Набрала в корзину товаров, сначала доставка указывалась бесплатная, а при оформлении оказалось что мой заказ теперь крупногабаритный и стоимость доставки 550 руб. по Москве. Получается чем больше берешь, тем дороже доставка???
Здравствуйте! Нет, это не так, доставка крупногабаритных товаров всегда платная, вне зависимости от того, сколько стоит сам товар.
Сделала заказ и оплатила микроволновку, заказ № 11795790. Курьер приедет к вам 15 декабря с 10:00 до 22:00.
Время прошло, курьер не позвонил, доставку не произвели, на телефоне горячей линии ответа не дают. Просто тупо отговариваются, что напишут письмо с информацией на почту о доставке и так далее. В итоге тишина, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ НА ДАННОМУ САЙТЕ!!!!! Отношение просто отвратное!!!!
Добрый день.
Сожалеем, заказ задерживается из-за большой загрузки склада. Простите, пожалуйста, что так подвели с доставкой. Когда он будет готов к выдаче, с вами свяжется служба доставки. Примем меры, чтобы не повторять таких ошибок.
В качестве извинения за задержку, отправили вам промокод на почту — придёт отдельным письмом в течение суток. Надеемся, он сможет немного поднять настроение, и вы дадите нам шанс исправиться, а мы постараемся не подводить.
Есть ли бесплатная доставка в Крым 297060 при условии покупки на определённую сумму? Очень жаль, что теперь доставка обычной посылки стоит 749 р.
Здравствуйте, Инна!
Во многие города заказы от определённой суммы привозим бесплатно, к сожалению, в Октябрьское доставка любым способом будет платная. Понимаю, что могли расстроить этим, постоянно развиваем сервис, возможно в будущем сможем привозить бесплатно и к вам. Советую следить за новостями на сервисе и в социальных сетях, чтобы не пропустить, когда это произойдёт.
Общую информацию по тарифам можно посмотреть вот тут:
https://beru.ru/my/order/conditions
Здравствуйте. Извините, но ваш сервис теперь полная хрень! Ранее была бесплатная доставка. Теперь в Феодосию почти 900 р. за маленькую посылку, при этом, в Симферополь и Севастополь 99!
Добрый день.
Действительно, стоимость и минимальная сумма доставки на Беру изменилась для некоторых городов. Мы понимаем, что услуга стала немного дороже и это не очень удобно. Поэтому постарались максимально облегчить дискомфорт и не поднимать цены выше рыночных. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии сервиса, что требует поиска компромиссов, и смена тарифа — один из них. Мы совершенствуем обработку обратной связи, потому что нам важно ваше мнение. Мы работаем над улучшением бонусной программы, потому что хотим сделать ваши покупки ещё более выгодными. Всё это нужно, чтобы скоро вы увидели ещё больше предложений на Беру. Тех, что подходят именно вам.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, где можно узнать о вакансии курьера по доставке интернет заказов в Санкт-Петербурге?
На крупных порталах, где размещаются вакансии о работе в РФ
Бесполезный сервис. Заказы вовремя не приходят никогда! В качестве «извинений» присылают бесполезные промокоды. Лучше б над качеством службы доставки работали, а не над повышением цен. Не заказывайте ничего с этого сервиса!
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Очень ценим обратную связь, ведь она помогает нам увидеть свои слабые стороны. Постоянно работает над улучшением качества сервиса, чтобы приносить только положительные эмоции.
Надеемся, скоро и вы сможете оценить наши изменения.
Первый раз воспользовалась интернет — магазином Беру ру — заказала стиральную машину, оформила заказ. назначили день, когда привезут . но так заказа и не дождалась — очень плохо работают. НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ
Заказала на беру детскую смесь (коткрой нет в магазинах нашего города)обещали привезти 15.05.20г с 09:00 до 18:00
В итоге время 6 вечера заказа нет , и даже не предупредили , что его не будет,в 7 вечера приходит смс о том, что доставки сегодня не будет,и когда состоится со мной должны связаться ,а не хотите ответить чем кормить грудного ребенка?или мне ему тоже сказать подожди пока там на беру разродяться? Заказывала в первый раз и видимо в последний!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что мы подвели вас с заказом, пожалуйста, простите, так быть не должно.
Чтобы разобраться с заказом детальнее, уточните, пожалуйста, номер заказа.
Сделали заказ 25.07.20, доставку в приложении назначили на 28.07.20 с 13.00-18.00.
28 числа ни ответа, ни привета, ближе к вечеру статус в приложении — «доставить не успеем привезем в другой день», ок, в четверг 30 июля поступает смс-уведомление, что 30.07 снова не доставят, привезут 31.07.20.
31.07.20 — пятница, снова смс, идентичная предыдущим, только дата доставки теперь 1 августа 2020. Уже немного бесят «завтраки», но еще ждем. В субботу 1 августа поступает звонок о том, «готовы ли мы принять курьера сегодня», отвечаю :»Да», Но в 15.37 снова получаю смс о том, что доставить не успеем. Привезем 3 августа. Звоню на горячую линию, спрашиваю почему происходит такая ситуация, ответа девушка дать не может. Составили жалобу на курьера по телефону. Мы готовы сами забрать уже нашу посылку, а по телефону говорят, что переоформить ничего не могут, я уверена что кто-то может решить эту проблему, но почему я трачу свое время на ожидание. Вы можете разобраться со своими сотрудниками и нашим заказом или нет? Это долго будет продолжаться? На часах 13.30, в календаре 3 августа- звонка не было, мне сегодня снова ждать смс о переносе даты доставки? заказ 23005129
Здравствуйте, Анна! Я сотрудник маркетплейса Беру. Спасибо, что написали нам о проблеме. Так быть не должно ни в коем случае. Я связался с транспортной компанией, везущей ваш заказ: ситуация поставлена на особый контроль ответственных специалистов и вашу посылку должны привезти завтра, 4 августа. Мы будем разбираться в причинах произошедшего и принимать все необходимые меры, чтобы такое не повторилось в будущем. Простите, что нарушили планы и вам пришлось тратить своё время на этот вопрос.
В качестве комплимента от нашего сервиса я отправил на вашу почту промокод, он придёт в течение суток. Буду рад, если вы им воспользуетесь.
Надеюсь, завтра всё пройдёт успешно и вы останетесь довольны покупкой. В случае, если ситуация снова пойдёт не по плану, обязательно пишите нам здесь или в личные сообщения сообщества Вконтакте: https://vk.com/beruru Мы всегда на связи и готовы вам помочь!
Спасибо за помощь, доставили на следующий день после того, как Вы связались со службой доставки.
Здравствуйте!
Я сотрудник маркетплейса Беру.
Вы можете написать нам свой вопрос здесь или в социальных сетях, например Вконтакте: https://vk.com/beruru, так же вы можете нам позвонить: Если вы из города Москвы, то можете позвонить по этому номеру: 84954143000.
Если вы с любого другого города, то звоните, пожалуйста, сюда: 8 (800) 234‑27‑12.
Хотела заказать, наряду с другими товарами на сумму более 3000 рублей, лекарства. Что означает: «Для этого товара пока не действуют Беру Бонусы, промокоды и акции на бесплатную доставку»?
Здравствуйте, Анна! Я представитель маркетплейса Беру.
Беру Бонусы на бесплатную доставку нельзя применить к лекарствам. Подробнее об условиях акции можно прочитать здесь https://beru.ru/special/free-delivery-rules
Вы можете написать нам свой вопрос здесь или в социальных сетях, например Вконтакте: https://vk.com/beruru
С радостью поможем.
заказ не пришел и где его отследить
Сергей, добрый день!
Готовы помочь, конечно. Напишите номер своего заказа, пожалуйста.
хотела заказать газовую плиту, но после всех комментариев не буду заказывать.
Здравствуйте! Я сотрудник маркетплейса Беру.
Действительно, негативных отзывов немало. И может сложится впечатление, что с большинством заказов что-то не так. Но на самом деле с большинством всё в порядке, они вовремя и благополучно приезжают к покупателям. Увы, довольные клиенты реже пишут о своём опыте в интернете. Наша команда будет рада, если увидит вас на Беру. Мы сделаем всё, что только в наших силах, чтобы вы остались довольны своей покупкой и нашим сервисом. Чудесного вам настроения!
Заказ 36573860
Оформил заказ 12 февраля. Должны были привезти 18. Не предупреждая и не объясняя причин, 19 февраля перенесли доставку на 20. Сейчас 20 февраля, 23.35. Курьер мне не звонил. Судя по всему, сегодня заказ не будет доставлен, а завтра я возможно получу очередное извинение. Возмутительно! И не только отсутствие доставки в срок, но и отсутствие информирования об этом. Очень жду ответа и компенсации привиненных неудобств.
Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо, что обо всём рассказали. Для нас норма — привозить покупки вовремя и предупреждать о каждом этапе сбора и доставки. Разберём ваш случай. Нам важно исправить недостатки и стать лучше.
Простите, что подвели, опоздали и не предупредили!
Я так и не понял, если я заказал самовывоз с пункта выдачи, должен ли я что-то платить сверх цены товара?
Вы платите ровно тут сумму, которая указана при оформлении заказа.
У меня заказ под номером 65693686 ,прибыл ,но я его до конца не оформила, так как просили сразу заплатить. Я не стала этого делать и заказ сделала в другом месте. Я даже не знала что еще и номер оказался, обычно он должен появится в заключении оформления. А тут?.Так сделайте так, чтобы оплата была при получении.
Татьяна, здравствуйте!
Вы можете выбрать и оплату при получении, если такая возможность есть для выбранного товара и места получения. Если заказ уже не актуален, всегда можно его отменить, в таком случае деньги вернутся на карту в течение 10 дней.
Всего доброго!
5 июня не пришел заказ 241841445/1968026 на пункт яндекс маркет москва суздальская д.12 , также на сайте не отображается «мои заказы»
Обратитесь в службу поддержки:
https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/