Внимание! На данный момент номер горячей линии Яндекс Маркет 8-800 отключен.
Можно дозвониться только по номеру с кодом 495 (звонок платный, оплачивается по тарифу вашего оператора)
В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.
Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.
Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:
Содержание статьи
- 1 Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет
- 2 Служба поддержки Яндекс Маркет
- 3 Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)
- 4 Поддержка Яндекс Маркет в чат-боте Telegram
- 5 Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки
- 6 Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)
- 7 Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара
- 8 Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России
Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет
- +74951363796 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области (со стационарных телефонов). Звонки из других регионов России платные — по ценам вашего тарифа. РАБОТАЕТ, помогут по любому вопросу покупателю из любой точки России.
- 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет. На данный момент номер отключен!
До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:
- Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных и неотложных вопросов
- Техподдержка работает круглосуточно
Если у вас возник вопрос по заказу или покупки товаров на Маркете, то проще обратиться в техподдержку через форму обратной связи.
Листаете до низа страницы и нажимаете на «Отправить запрос». Отвечают обычно в течение суток.
Служба поддержки Яндекс Маркет
Для письменного обращения в службу поддержки Яндекс Маркет вам будет необходимо заполнить форму обратной связи (переходите по ссылке и выбираете «Отправить запрос» внизу страницы)
- Ваше имя — укажите, как к вам обращаться
- E-mail, на который будет отправлен ответ — укажите свой реальный электронный адрес, так как на него придет ответ на ваш вопрос
- Сообщение — напишите подробное сообщение о возникшей проблеме. Если проблема с заказом — обязательно укажите номер заказа. Это ускорит решение вопроса. Также можно указать номер мобильного телефона для связи.
- Присоединить файл (скриншот) — если необходимо то можно приложить фото или скриншот весом до 10 Mb
После заполнения всех полей формы можно смело нажимать на кнопку «Отправить».
Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам. Обычно ответ приходит в течение дня.
Кроме того, на странице поддержки можно получить информацию по следующим темам:
- Настройка аккаунта
- Выбор магазина
- Возврат товара
- Советник Маркета
- Поиск и выбор товаров
- Покупка на Маркете
- Размещение обзоров о товарах
- Жалобы на работу сервиса и пожелания по улучшению
Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)
Есть и другие способы связаться со службой поддержки Яндекс Маркет:
- Написать в чат поддержки Яндекс Маркета. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет. На сайте будет доступна кнопка «Задать вопрос». В приложении «Чат с поддержкой» .
- Воспользоваться ботом поддержки в Telegram. Перейдите в официальный чат-бот, подтвердите свой аккаунт Яндекса по кнопке в боте и задавайте любой вопрос, узнавайте статус заказа и т.д.
- Обратиться через обратную связь. Вариант аналогичный первому. Переходите по ссылке и внизу страницы жмете на «Отправить запрос». Заполняете форму и отправляете сообщение. Вам ответят в течение суток.
- Обратиться в Яндекс Маркет через соцсети. Вы можете написать Яндекс Маркету в личные сообщения одной из официальных групп в соцсетях VK, Instagram*, Facebook* . Отвечают довольно оперативно. (*владелец соцсети компания Metа признана в России экстремистской организацией и запрещена).
Скачайте мобильное приложение Яндекс Маркет для Android или iOS. В нем вы сможете решить вашу проблему быстрее.
Поддержка Яндекс Маркет в чат-боте Telegram
Одним из самых быстрых и удобных способов обратиться в поддержку Яндекс Маркета является официальный чат-бот Telegram.
- Перейдите в официального чат-бота Яндекс Маркет в Телеграм по ссылке.
- Нажмите на кнопку «Авторизоваться» и подтвердите свой аккаунт Яндекса через который вы совершаете покупки (это нужно сделать всего один раз)
- Вернитесь в чат и задайте интересующий вас вопрос, узнайте о статусе заказа и получите любую другую информацию о работе Яндекс Маркета.
Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки
Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует.
Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи.
Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».
Ответ придет на email, который вы указали в форме. После этого вы сможете продолжить общение с сотрудниками Яндекс Маркета используя тот электронный адрес, с которого вам придет письмо.
Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)
Если вам по какой-то причине необходимо отправить «бумажное письмо» в Яндекс Маркет, то вы можете воспользоваться следующим почтовым адресом:
ООО «ЯНДЕКС» (индекс 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)
Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара
Если у вас возникли проблемы с доставкой товара с Яндекс Маркет или возвратом товара — вы можете ознакомиться с подробными статьями на эту тему:
Если решение вашей проблемы затягивается — вы можете оставить отзыв в разделе «Честные отзывы покупателей Яндекс Маркет». Там вам ответит представитель маркетплейса, который поможет оперативно решить все вопросы!
Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России
Офисы горячей линии и техподдержки Яндекс.Маркет находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Ижевске.
Однако обратиться напрямую в офис и поговорить со службой поддержки «вживую» не получится — связаться с Яндекс Маркетом можно только по телефонам, указанным выше и форме обратной связи.
Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве
Все ссылки кликабельные — при нажатии на ссылку вы попадете на карту с расположением офиса Яндекс Маркет в Москве:
- Главный офис Яндекса на улице Льва Толстого в Москве — 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
- Офис Яндекса в «Москва-Сити» — 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
- Офис Яндекс.Маркета на Новинском бульваре — 121099, Москва, Новинский бульвар, 8
- Офис Яндекса на Садовнической улице — 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2
- Офис Яндекса на Садовнической улице — 119048, Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 3, офисы 5 и 10
- Магазин и музей Яндекса — 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11/13
Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге
Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске
В 2020 году Яндекс Маркет открыл большой офис горячей линии в Ижевске
Адреса офисов Яндекс Маркет в России
Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.
Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке
Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Хотели оплатить покупку ткани сатин Турция картой Хомкредит, но оплата не проходит. Можете назвать причину?
Прошу найти мой заказ-Тонер-Картридж для принтера WC-3119 № LO-380562994 от 14.04.2024 г.
Ошибка даты, читать-14.05.2024 г.
По состоянию здоровья (нахожусь в больнице) прошу оставить заказ 41478 в пункте выдачи СПб ул. Взлётная 7 к.1 на 13 дней. Спасибо за понимание. Обязуюсь выкупить заказ сразу же после выписки.
Здравствуйте, Елена! Я из Маркета
Пришлите, пожалуйста, нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market, корректный номер покупки, проверим детали
Не могу оформить заказ,помогите!
Опишите вашу проблему подробнее, что я мог вам помочь
Кинули со сплитом, нарушили закон Гражданского кодекса Российской Федерации ст. 310
Ответов нормальных не дают, техподдержка просто не отвечает на мои вопросы.
Жду пока адвокат выйдет с отпуска т.к из-за данного сервиса на нервной почве появился *******, который не лечится, а тупо глушится. Повредил из-за них себе здоровье, нервы и время. Кому надо могу всё рассказать и показать. Есть скриншоты, записи разговоров и т.д
У меня также проблема-заказал55127267456 -Пололник-все хорошо описано -как работает режет траву -ВЫПИСАЛ -ПРИШЛА ОДНА НИЖНЯЯ ЧАСТЬ -ручки стальной редуктора -шайбы-все как на видио собрать показано -но на самом деле БОЛЬШОЙ НЕДОБОР ? И ГЛАВНОЕ НЕ ПРИНИМАЮТ КОММЕНТАРИИ-ЖАЛОБУ НА СВОЙ СЧЕТ ?
ГДЕ-ЖЕ ВАШ ОТВЕТ ? НА ПОЛОЛНИК ? 55127267456 ? ГДЕ ?
Добрый день. Это неофициальный сайт, отношения к Яндекс Маркету мы не имеем. Обратитесь в поддержку по контактам в статье
Сервис скатился, техподдержка ********* наняли которые даже регламент своей же компании не знает где работает.
Пишут чаще пользуетесь. Я до момента этого гемороя за 1-2 месяца больше 20 товаров заказал, а мне урезали сплит (хотя просрочек не было и всё вовремя я платил)
Хотела заказать необходимый товар. Цена подошла, пообещали ещё скидку за оформление Альфой. При оплате оказалось что цена разительно отличается от суммы указанной в карточке товара. И вместо скидки взяли более чем на тысячу дороже. Отказалась от товара в течение получаса. Он ещё был в сборке. Прошли сутки. Деньги мне так и не вернулись. В поддержке только трёп. То вина моего банка, то ждите когда заказ прийдёт и ТД Теперь тупо игнорят. Из за срочность пришлось заказать товар у более порядочного поставщика. Теперь только один вопрос. Когда Вы Вернёте Мои Деньги. Хватит уже их крутить
аккаунт на котором сделал заказ и оплатил удалился не могу найти свои заказы в пункт заказов придет 10-го номер заказа 557719661 557758963 как получить
Алексей, здравствуйте!
Для получения заказа в пункте выдачи нужно будет назвать номер заказа на Маркете. Сотрудник пункта может попросить у вас паспорт, так что на всякий случай возьмите его с собой.
Когда вы получите посылку, можно будет вскрыть коробку Маркета и убедиться, что в ней лежит именно то, что вы заказали.
Вскрыть заводскую упаковку и проверить сами товары нельзя по закону. Но если вас что-то не устроит, заказ можно вернуть в течение 7 дней с момента его получения
Ищу заказ 547526298, место выдачи Москва,ул.Винницкая 3 закрыто без указания времени открытия.Может мой заказ можно получить в другом ПВ в окрестности м.Раменки.
Мария, здравствуйте!
Простите, доставили в другой пункт по ошибке. Видим, что вы получили заказ.
Ждем вас на Маркете вновь!
пытаюсь разобраться с невыполненным полносью заказом 557266165 уже двое суток никакой реакции
Аркадий, здравствуйте!
Вам нужно отменить возврат курьером, сделать это можно на сайте или в приложении. Для этого нажмите «Возвраты», затем выберите нужную заявку и нажмите «Отменить возврат».
После отмены возврата мы вернём вам деньги за недоставленные товары
Добрый день ! Язаказала мебель. можно сразу заказать доставка курьера со сборкой сразу . собрать мебель. кровать и комод.. Сколько будет стоить сборка .
с Уважением, Светлана
Получил заказ -ПК (системный блок). Обнаружилось несоответствие заказанной комплектации: вместо накопителя SSD 512ГБ поставлен SSD 256ГБ.
Как устранить данное несоответствие или вернуть разницу в стоимости заказа ?
Обратитесь в поддержку Яндекс Маркет по удобному каналу связи:
https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/
Не могу оплатить с помощью Яндекс Пэй выбранный товар на маркете. Не могу перевести 67000 на Яндекс банк. Пишет что я не найден и сервис недоступен.
Нужно обратиться в поддержку Яндекс Пэй:
https://berunavse.ru/karta-plusa-yandex/
Заказ от 29.10.2024 №575 511 437 отменён 02.11.2024 . На 11.11.2024 деньги на карту не возвращены.
Недопустимая ситуация, что потребителю из СПб не предоставлена возможность бесплатной моб. связи.
Добрый день, подскажите пожалуйста с кем связаться по вопросу подключения прямым партнером Яндекс маркета по доставке товаров
Сегодня я заказала подставку для телефона, я не хочу связываться с курьером, но почему то оказалось привезёт курьер, мне так не надо я даже не выбирала, навязывать курьера мне не надо.Поменяйте, пожалуйста, доставку самовывозом.
Уточните пожалуйста, какой МСС код товара на яндекс маркете у следующего товара: портативная колонка маршал виллен артикул 4677740953. И уточните, зависит ли этот МСС от конкретного продавца, или он у всех одинаковый?
Нет, от продавца не зависит. Конкретно по товару вам никто не ответит, MCC указаны в статье.
Если сомневаетесь, то можно сделать так.
Делаете виртуальную карту или берете карту, на которой денег меньше, чем сумма покупки.
Пробуете оплатить, оплата будет неуспешной. Но в приложении вашего банка появится эта операция и там будет указан MCC код операции
P.s. отличная колонка, кстати. Напишите потом, как вам. Также не забудьте применить промокод на повторный заказ:
https://berunavse.ru/promokod-yandex-market-na-povtornyy-zakaz/
спасибо большое. Способ рабочий, вы гений. Как раз то, что мне было нужно:) Жаль только код МСС 3990 везде оказался, а если бы он был 5732, я могла бы оплатить бонусными баллами.
Рад помочь, спасибо за обратную связь! Обращайтесь:)
Добрый день!
Оформила заказ сплинтом 30.01.2025. номер заказа 40762874626 Пришел 02.02.2025.
в день прихода товара (02.02.) был отказ. Сегодня 21.02.2025 день так и не поступили.
Деньги поступают на счет на 2-3 день. Законом «О защите прав потребителей» установлен срок в 10 календарных дн. В чате сплошные отписки. Ничего вразумительного ответить не могут. Одно и тоже, как только будет отказ ( отказ был 02.02.2025) деньги поступят на следующий день. Или мы решаем ваш вопрос.Это уже три недели.