Внимание! На данный момент номер горячей линии Яндекс Маркет 8-800 отключен.
Можно дозвониться только по номеру с кодом 495 (звонок платный, оплачивается по тарифу вашего оператора)
В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.
Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.
Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:
Содержание статьи
- 1 Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет
- 2 Служба поддержки Яндекс Маркет
- 3 Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)
- 4 Поддержка Яндекс Маркет в чат-боте Telegram
- 5 Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки
- 6 Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)
- 7 Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара
- 8 Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России
Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет
- +74951363796 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области (со стационарных телефонов). Звонки из других регионов России платные — по ценам вашего тарифа. РАБОТАЕТ, помогут по любому вопросу покупателю из любой точки России.
- 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет. На данный момент номер отключен!
До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:
- Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных и неотложных вопросов
- Техподдержка работает круглосуточно
Если у вас возник вопрос по заказу или покупки товаров на Маркете, то проще обратиться в техподдержку через форму обратной связи.
Листаете до низа страницы и нажимаете на «Отправить запрос». Отвечают обычно в течение суток.
Служба поддержки Яндекс Маркет
Для письменного обращения в службу поддержки Яндекс Маркет вам будет необходимо заполнить форму обратной связи (переходите по ссылке и выбираете «Отправить запрос» внизу страницы)
- Ваше имя — укажите, как к вам обращаться
- E-mail, на который будет отправлен ответ — укажите свой реальный электронный адрес, так как на него придет ответ на ваш вопрос
- Сообщение — напишите подробное сообщение о возникшей проблеме. Если проблема с заказом — обязательно укажите номер заказа. Это ускорит решение вопроса. Также можно указать номер мобильного телефона для связи.
- Присоединить файл (скриншот) — если необходимо то можно приложить фото или скриншот весом до 10 Mb
После заполнения всех полей формы можно смело нажимать на кнопку «Отправить».
Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам. Обычно ответ приходит в течение дня.
Кроме того, на странице поддержки можно получить информацию по следующим темам:
- Настройка аккаунта
- Выбор магазина
- Возврат товара
- Советник Маркета
- Поиск и выбор товаров
- Покупка на Маркете
- Размещение обзоров о товарах
- Жалобы на работу сервиса и пожелания по улучшению
Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)
Есть и другие способы связаться со службой поддержки Яндекс Маркет:
- Написать в чат поддержки Яндекс Маркета. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет. На сайте будет доступна кнопка «Задать вопрос». В приложении «Чат с поддержкой» .
- Воспользоваться ботом поддержки в Telegram. Перейдите в официальный чат-бот, подтвердите свой аккаунт Яндекса по кнопке в боте и задавайте любой вопрос, узнавайте статус заказа и т.д.
- Обратиться через обратную связь. Вариант аналогичный первому. Переходите по ссылке и внизу страницы жмете на «Отправить запрос». Заполняете форму и отправляете сообщение. Вам ответят в течение суток.
- Обратиться в Яндекс Маркет через соцсети. Вы можете написать Яндекс Маркету в личные сообщения одной из официальных групп в соцсетях VK, Instagram*, Facebook* . Отвечают довольно оперативно. (*владелец соцсети компания Metа признана в России экстремистской организацией и запрещена).
Скачайте мобильное приложение Яндекс Маркет для Android или iOS. В нем вы сможете решить вашу проблему быстрее.
Поддержка Яндекс Маркет в чат-боте Telegram
Одним из самых быстрых и удобных способов обратиться в поддержку Яндекс Маркета является официальный чат-бот Telegram.
- Перейдите в официального чат-бота Яндекс Маркет в Телеграм по ссылке.
- Нажмите на кнопку «Авторизоваться» и подтвердите свой аккаунт Яндекса через который вы совершаете покупки (это нужно сделать всего один раз)
- Вернитесь в чат и задайте интересующий вас вопрос, узнайте о статусе заказа и получите любую другую информацию о работе Яндекс Маркета.
Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки
Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует.
Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи.
Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».
Ответ придет на email, который вы указали в форме. После этого вы сможете продолжить общение с сотрудниками Яндекс Маркета используя тот электронный адрес, с которого вам придет письмо.
Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)
Если вам по какой-то причине необходимо отправить «бумажное письмо» в Яндекс Маркет, то вы можете воспользоваться следующим почтовым адресом:
ООО «ЯНДЕКС» (индекс 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)
Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара
Если у вас возникли проблемы с доставкой товара с Яндекс Маркет или возвратом товара — вы можете ознакомиться с подробными статьями на эту тему:
Если решение вашей проблемы затягивается — вы можете оставить отзыв в разделе «Честные отзывы покупателей Яндекс Маркет». Там вам ответит представитель маркетплейса, который поможет оперативно решить все вопросы!
Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России
Офисы горячей линии и техподдержки Яндекс.Маркет находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Ижевске.
Однако обратиться напрямую в офис и поговорить со службой поддержки «вживую» не получится — связаться с Яндекс Маркетом можно только по телефонам, указанным выше и форме обратной связи.
Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве
Все ссылки кликабельные — при нажатии на ссылку вы попадете на карту с расположением офиса Яндекс Маркет в Москве:
- Главный офис Яндекса на улице Льва Толстого в Москве — 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
- Офис Яндекса в «Москва-Сити» — 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
- Офис Яндекс.Маркета на Новинском бульваре — 121099, Москва, Новинский бульвар, 8
- Офис Яндекса на Садовнической улице — 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2
- Офис Яндекса на Садовнической улице — 119048, Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 3, офисы 5 и 10
- Магазин и музей Яндекса — 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11/13
Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге
Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске
В 2020 году Яндекс Маркет открыл большой офис горячей линии в Ижевске
Адреса офисов Яндекс Маркет в России
Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.
Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке
Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
По заказу №274700352 от 11.08.23. получил только часть заказа, т.е. 1-но изделие вместо 2-х. Недополучено изделие на сумму 249 р. и 74р. доставка.
Прошу разобраться и допоставить товар, или вернуть деньги.
С ув. И. бабич
Сделала заказ, оплатила, деньги сняли с карты. На почту пришло письмо, что заказ оплачен и оформлен. Но когда нажимаешь на активную ссылку и заходишь в свой профиль, пишут, что у вас нет заказов. Как это понимать?
Где мой заказ оплаченный? В профиле его нет, если отдали в доставку, то где его увидеть?
Добрый день! Если вы не можете найти свой заказ, обратитесь в поддержку Я.Маркета любым удобным способом:
https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/
Замучили со своей подпиской плюс, в тихую списывают за услуг, сегодня опять обнаружила это, верните деньги!!!
Обратитесь в поддержку «Плюса». Кнопка «Поддержка» на главной странице по ссылке:
https://plus.yandex.ru/
Добрый день! Помогите оформить возврат, приложение на возврат не работает, проделываю все шаги по возврату, нажимаю отправить и происходит вновь тоже самое: выберите причину, загрузите фото. И такие вот действия проделывала раз 20, не работает приложение ! Очень прошу помочь !
Добрый день! Обратитесь в поддержку Я.Маркета любым удобным способом:
https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/
Заказал планшет xiaomi pad 6 wi-vi 8/128гб.Произвел оплату. Деньги с карты списаны. Требует новой оплаты.
Мне пришло уведомление на заказ 278244176, который якобы нужно выкупить до 26 августа. Однако я уже выкупил его 21 августа и оплатил наличными при получении. В чем дело? Почему мне приходит оповещение с указанием выкупить? Будьте внимательны, пожалуйста.
Снова уведомление на заказ 278244176 с требованием выкупить! Обращаю внимание: заказ выкуплен и оплачен! Настоятельно прошу разобраться, найти денежные средства и оставить меня в покое! Как такое возможно, ведь платеж прошел уже два дня назад! Никто никому ничего не должен. Сейчас обращусь в пункт выдачи заказа для выяснения обстоятельств, но также жду ответа и от вас.
к заказу нет кода, как забрать?287213766
Безобразие! Предельно отвратительная работа! Курьера пришлось ждать более восьми часов, он предварительно со мной не связался, приперся неожиданно, когда меня не оказалось дома, я попросил его обождать минут 10-15, получил согласие, вернулся к дому, а его и след простыл. Это уродливая работа!
12 августа 2023г. оплатила заказ на сумму 1054-00. Товар получен на 720 -00. Одного товара на сумму 334-00 не оказалось, прислали сообщение, что сумму вернут. Сегодня 17 сентября 2023 г денег на карту не поступало. Прошу срочно разобраться.
Как связаться с оператором чтобы мне выслали заказ №293511077 по адресу г.Ростов-на-Дону ул.Передовая 15А его дожны мне привезти сегодня.
Как связаться с оператором, чтобы мне вернули деньги за отмену заказа? Безобразие!!!
Жду три дня!
я у вас заказывал биту все оплатил жду курьера только имейте в виду я не живу в Кондратово я живу в Перми Мотовилиха Вышка 1 ул Кирпичная 8
не получил часть заказа 89851296604
Из всего заказа принесли дыню и арбуз?!
позвоните вопрос по доставке холодильника
не пришли заказы—311628617 и 311628616 что можно предпринять.
сделал заказы и оплатил, не входя в личный кабинет. Заказ 321001769 с доставкой на пункт выдачи Протвино, ул.Победы, дом 2 (Аккумулятор NOKIA, WALKER BL-5C) 360 рублей, срок доставки 27 октября к 18:00,
и Заказ 321017700 с доставкой также на пункт выдачи Протвино, ул.Победы, дом 2 (Вентиллятор вытяжной Ballu BAF-FW 120) , 1290 рублей, срок доставки 29 октября к 18:00.
Заказы не появились в «мой заказы» в личном кабинете. Есть скриншоты «Заказ оплачен»с номерами заказов и с пунктом и датой доставки.
Что делать?
Обратитесь в службу поддержки любым удобным способом из статьи
нашол товар у вас на яндек маркет
https://market.yandex.ru/product—smartfon-xiaomi-redmi-note-11-se/1755150946?nid=34512430&sku=101912910737&cpc=mf5aJqU-HpjwPCeNyWCCyivd2QBYq2pS4gqvCb4mJfLa_hRFmDwtX7I2qpauwuVA0rY0s2q36QuvqCU4Fl0cFHarTVWAcz_hy3Uv3y34BSU2zCvbiBngvYeYSO0CUMMQo0CMJ2RjspVyh25WkAAXbhXjnEbifsRscLD6bTSZPyEhh0sgNG_5XMAomdMsgRLw6yIwd6fWpUZe0MpuyXo8ag%2C%2C&cc=mf5aJqU-HpjwPCeNyWCCyivd2QBYq2pS4gqvCb4mJfLa_hRFmDwtX7I2qpauwuVA0rY0s2q36QuvqCU4Fl0cFHarTVWAcz_hy3Uv3y34BSU2zCvbiBngvYeYSO0CUMMQo0CMJ2RjspVyh25WkAAXbhXjnEbifsRscLD6bTSZPyEhh0sgNG_5XMAomdMsgRLw6yIwd6fWpUZe0MpuyXo8ag%2C%2C&uniqueId=72010944
и хотел переговарить прежди чем оформить заказ как и скем можно поговарить в живую с человеком вся это электронина не по мне
мои контакт +79629996390
Здравствуйте. Я оплатил заказ, мне его отменили и вернули деньги 02.11.2023. Я снова сразу же оплатил тот же заказ. Прошу не отменять и доставить.
Доброго времени суток. Заказ пришел по адресу г. Альметьевск ул. Джалиля, д. 30. Все бы хорошо, да только по этому адресу нет пункта выдачи яндекс маркет и нет, постаматов. Номер горячей линии временно (2 суток) недоступен. Как получить свой товар?
где
мой заказ жду с5 числа сегодня 11 и только смс с обещаниями эо мошенничество
заказ№321422313
Заказ 328936127 получена одна упаковка мыла -5 штук. Оплачено 620 руб за две упаковки. Прошу привезти вторую упаковку или вернуть деньги.
Заказ № 331176956 жду с 15.11, сегодня уже 17.11. Кормят обещаниями, а сегодня даже в чате не отвечают. Когда ждать? Причина задержки?
заказ 336555462 нет данных когда придет не могу найти
Читаю комментарии и как-то понимаю, что контора у вас еще та. Заказ 334879916 — доставили только часть. Как получить остальное?
ПЕРЕВЁЛТ647 РУБЛЕЙ НА ЯНДЕКС БАНК ЧТОБЫ КУПИТЬ КОМПЬЮТЕРНЫЕ КОЛОНКИ
И ТИШИНА
Нет заказа 341139699, хотя бы позвонили, что и как.
Выбрал товар: Многозонная метеостанция с беспроводным датчиком. Погода, термометр, влажность, настольные часы, будильник. Цена с картой Яндекс Пэй:1 594 р. Перевел на карту Яндекс Пэй 1830 р. Оплата с карты Яндекс Пэй не проходит. Что делать? Как оформить заказ или вернуть деньги?
Заказ 356012978. На электронную почту пришло письмо с чеком оплаченного заказа и ссылкой. Переход по ссылке выдал следующую информацию: «Похоже это не ваш заказ.» Получено СМС-оповещение о переносе даты доставки. В чате не отвечают. Телефон горячей линии отключен. По всей видимости, обратная связь клиентам не предусмотрена. Каким образом узнать, будет ли мой заказ доставлен, или будет осуществлен возврат денежных средств? Отвратительная работа сервиса. Ноль по десятибалльной шкале. Заказывали подарок коллеге на день рождения. Придётся бежать по магазинам, в срочном порядке искать аналог. Не умеете качественно выполнять свою работу — не заявляйте о том, что сможете. Жаль потраченного времени.
должны доставить заказ №36432619 никакой информации нет
как и когда я могу получить свой заказ
я просила через службу поддержки несколько дней назад, чтобы мне, в связи со сложившимися обстоятельствами, доставили заказ №365763393 в г.Санкт -Петербург,ул.Композиторов 12 не 27 -годекабря, как было установлено ,а раньше на один день. Т.е 26 декабря. Девочки из службы поддержки обещали, что это сделано, только они не смогут мне сообщить о времени доставки. Пожалуйста, узнайте. могу ли я придти завтра в пункт выдачи за заказом. Мне можно сообщить СМС — кой на телефон 89516526880 , что было бы мне удобнее…
Спасибо, девочки из службы поддержки ! сегдня получила заказ.
Конечно, обидно, что коробка для игрушек так потрёпана будто игрушками долго и упорно пользовались. И подложка для фигурок поломана в нескольких местах. Но это совсем не относится к работе службы поддержки.
.с новым Годом !
желаю тем, кто собирает заказы, более бережно относиться к фабричным упаковкам и к содержимому в них.
Я заказал 19 12 2023 г манжету для тонометра и оплатил не ответа не привета Куда делся мой товар
Заказал пятновыводитель Ваниш 22 декабря 2023 г. с доставкой 24 декабря 2023 г. 24 числа получил сообщение, что заказ не успевают доставить и перенесли доставку на 25 декабря 2023г. Заказ не был доставлен и 25 числа, в 22.08 пришла СМС о том, что не успевают доставить товар и его статус будет определен в течение 48 часов, т.е. до 27 декабря. Сегодня 29 декабря, а нет ни статуса ,ни товара. Прошу разобраться в этом вопросе и найти мой заказ №369650383. Заказ оплачен.
Не заказывайте на Яндекс Маркете, работать не хотят, свои ошибки исправлять не желают
Добрый день.
Заказала товар:
заказ 369563673 от 22.12.2023 доставка на 03.01.2024
заказ 370361205 от 23.12.2023 доставка на 30.12.2023
заказ 367216768 от 22.12.2023 доставка на 31.12.2023 вообще по непонятным причинам потерялся, пришлось покупать у другого продавца, переформировали заказ, доставка на 09.01.2024 вместо 31.12.2023.
Сегодня уже 06.01.2024, Заказы по настоящий момент не доставлены. Каждый день переносят дату поставки, общаюсь в чате, Операторы убеждают что заказ поступит сегодня. Звонила на горячую линию, результат нулевой.
Прошу разобраться в данной ситуации, найти заказы 369563673, 370361205 и доставить.
отказалась о заказа 393177810 Почему до сих пор не переведены деньги за отказ.Посттуплений на карту нет.Прошу разобраться с данным вопросом
Заказали зеркало заказ 408238689 от 20.02.2024г.Зеркало привез курьер . на вопрос открыть товар при нем . он ответил открывайте и смотрите без меня и ушел.После вскрытия оказалось разбито.Что делать?
заказать просто , а вот за отмену товара получить свои деньги обратно это уже проблема , бесплатный номер поддержки отключен , зато есть платная горячая линия , вот и получатся клиент магазина платит за плохую работу яндекс маркета
сегодня мной был сделан заказ Самогонный аппарат Березка на 20 л № заказа 435793158 неправильно указан адрес доставки. Можно перезаказать. Вы работаете почтой?