С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
ПОЛНЫЙ НОЛЬ!
МНЕ СТЫДНО ЗА ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ.
Вам плевать на свое время деньги и нервы тогда точно сюда.
Почему такой крупный магазин (беру.ру) который работает при поддержке Яндекса и сбербанка, пользуется услугами ни кому не известной организации (максипост).(КУМОВСТВО?!?!?)
Добрый день!
Нам жаль, что у вас возникли проблемы с доставкой. Опишите, пожалуйста, подробнее, что произошло. И уточните, пожалуйста, номер заказа.
Краткая хронология:
25.11 — делаю заказ на «беру!». Среди прочего заказываю два ящика газированной водички (всего 24 бутылки).
28.11 — получаю заказ — большую замотанную коробку до подъезда. Я думал доставят до квартиры, поэтому заказал там, а не в магазине просто купил. Волочу домой.
Распаковываю — вместо двух ящиков лежат 2 бутылки. Причем на них приклеен штрих-код наклейка, что это 2 ящика. Вероятно, ошибка на складе.
Звоню в поддержку, предлагают мне отправить 2 бутылки им почтой. Я отказываюсь. Говорят, ок, вышлем курьера за 300р., ему передадите и он выдаст вам 2 ящика. Говорю, что стоимость доставки выйдет как стоимость товара, соглашаются оплатить доставку («оплатите и вышлите нам фото чека просто»). Ну ок, с кем не бывает.
29.11 — приезжает курьер на грузовике, забирает 2 бутылки по 0.5 (маразм крепчал). Не привозит ничего, говорит ничего не передавали.
В этот же день пишу в поддержку, прикладываю чек и описываю ситуацию — молчание уже полмесяца.
В итоге я не попиваю газированную водичку с доставкой до двери (как планировал), а потратил кучу времени, двойную стоимость товара и не получил ничего.
У меня все.
Николай, здравствуйте! Спасибо, что рассказали! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с доставкой. Будем благодарны, если уточните номер заказа. Мы бы хотели во всем разобраться и найти приемлемый для вас вариант разрешения этого вопроса. Нам действительно важно стать лучше для вас! Очень ждем ответ.
Да, просто кино! А им всё так же «жаль», они становятся всё «лучше» и продолжают «разбираться», по факту не делая ничего для улучшения ситуации, судя по продолжающим поступать негативным отзывам.
Евгений, здравствуйте. Согласитесь, в целом, хорошие отзывы пишут реже, чем плохие. Над качеством сервиса постоянно работаем, каждый отзыв прорабатываем с партнерами и стремимся к тому, чтобы проблемных моментов не возникало.
Первый мой заказ был геймпад для ps4, и как вы думаете что прислали? Китайскую поделку, с распечатанной поделной коробкой. Хотя я дозвонился заранее ( конечно что бы связаться с оператором должно быт терпение и время, потому что до ответа каждый раз приходится ждать 30 минут) на что мне оператор сказал что у нас только оригинал.
Добрый день.
Сожалеем, что сложилось плохое впечатление о товаре. Ни в коем случае не обманываем своих клиентов. Не поделитесь, почему сделали вывод, что товар подделка?
Вот моя почта pston2004@mail.ru и вот номер. Свяжитесь я вам все расскажу. В плохом случае я обликую видео вашего магазина перед 1500000 зрителями на Ютубе, геймпад брал для стримов, но такого хамства не ожидал. Вы узнайте у своего магазина (kron) что он пихает место оригинальных геймпадов.
89525920872
02.12.2018 года сделал заказ № 4277032, сразу оплатил по карте, однако в этот же день заказ пришлось отменить, по причине того, что не верно был указан адрес доставки, позвонил по номеру телефона 88002342712 попросил изменить адрес доставки, на что получил ответ, они не меняют адрес доставки, менеджер посоветовала сделать новый заказ и его оплатить, естественно мне пришлось отказаться от второго заказа, менеджер отменила заказ, пришло SMS сообщение (заказ отменен), следом пришло второе сообщение, (заказ передан в службу доставки). Вновь позвонил по вышеуказанному номеру телефона, описал проблему, менеджер пообещала решить мою проблему. 14.12.2018 года деньги не поступили, написал сообщение по обратной связи пришел ответ: (Извините, пожалуйста за затянувшуюся отмену заказа. Я со свей стороны сделаю все возможное, чтобы ускорить процесс отмены и возврата вам денежных средств. Пожалуйста, подождите еще немного. С уважением Сабанцева Ксения, специалист службы заботы о клиентах, — это они так заботятся о клиентах, в сообщении нечего не сказано отменен заказ или нет, сколько времени ждать, день, два, десять дней, месяц, год и т.д., вернут деньги или нет, когда).
Возврат денег за товар надлежащего качества согласно статьям закона «О защите прав потребителей» (в частности, статье 25-й), четко прописано — покупатель может свободно выбирать между возвратом денег за товар надлежащего качества или обменом, если он не подошел: не нравится, не устраивает цвет, химический состав и т. д. Возврат денег за товар надлежащего качества можно совершить в срок, напрямую зависящий от того, когда покупатель обратился к продавцу. Если в день покупки — средства ему вернут немедленно. Если позже максимальный срок составляет 10 дней.
16.12.2018 года позвонил в службу поддержки, описал проблему, менеджер сообщила, что мой заказ не отменен, т.е. находится в статусе отмены, попросил связать меня с руководством, через некоторое время ответила Ирина, вновь описал проблему, пообещала разобраться и решить мою проблему, через некоторое время пришло сообщение (вы отказались от заказа № 4277032, понимает – всякое бывает. Деньги вернутся примерно через 10 дней – срок может меняться в зависимости от вашего банка – это надо было ждать отмены заказа целые 14 дней, хотя заказ был отменен в тот же день, и зачем после отмены заказа заявку нужно было передавать в службу доставки не понятно? Это отвратительная работа менеджера который принимал заявку, других слов не нахожу. Наберут на работу девочек которых не обучают, посадят за компьютер и работай, а как ты это будешь делать твои проблемы, разбирайся сама, у меня складывается такое мнение, что работники не чего не умеют, и не решают, только одни отписка, да отговорки, поможем, решим. Это, они так заботятся о клиентах.) Ну теперь будем ждать еще десять дней, пока вернутся деньги. Я хотел бы задать вопрос руководству данного магазина, а кто мне компенсирует время, нервы, и не маловажный вопрос, кто оплатит проценты за пользование чужими денежными средствами? Посмотрим когда вернутся деньги, я думаю надо наказать данный магазин, обратится в суд с исковым заявлением неосновательного обогащения и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, плюс услуги адвоката, компенсация за моральный вред и т.д., пусть будет не большие деньги но нервы и им попортить. Ни кому, не советую обращаться за покупками в данный магазин, столько осталось негатива после общения с менеджерами.
Добрый день, Сергей! Спасибо за ваш отклик! Извините, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой.
Я проверил информацию по вашему заказу. Действительно, заказ был отменен нашим оператором, но по техническим причинам запрос на отмену не поступил в службу доставки, поэтому возврат денежных средств не произошел. Сейчас мы разбираемся с причинами возникновения этой проблемы. Обязательно исправим ее и вернем ваши денежные средства.
Мои коллеги свяжутся с вами до конца этой недели. Также в качестве извинений выслали на вашу электронную почту купон со скидкой. Мы постараемся улучшить работу нашего сервиса и не подвести вас в будущем.
В суд это хорошо но не забудьте написать в ФАС и прокуратуру и т.д. В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?
Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей. Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:
вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
продавец прислал не весь заказанный комплект;
вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.
Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем. Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию. Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.
Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?
Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?
Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
Телефон: +7 (499) 973-26-90
Электронная почта: depart@gsen.ru
Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества.
Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
Телефон: +7 (499) 667-20-20
Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.
Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
Телефон: +7 (499) 241-40-87
Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
Телефон: +7 (495) 987-56-56
Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Образец жалобы на интернет-магазин
Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:
Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
Дата составления жалобы и подпись заявителя.
Лохотрон!!! Переименовать им надо «ОТБЕРУ последнее»я отправила назад стульчик детский для купания из Брянской области по почте в Подольск пришел за три дня,затем остлеживание прекратилось.Звонила на почту,сказали что в назначенное место в Подольске придет через две с половинной недели.Я писала на сайт Беру,они мне отвечали на работу почты они повлиять не могут, как только придет посылка они мне вернут деньги.Посылка на месте,прошла неделя пишу снова, вот что мне отвечают :
Добрый день, Екатерина!
Сейчас мои коллеги еще не приняли решение относительно вашего товара. Я уточню поступил ли товар на склад и постараюсь ускорить процесс рассмотрения заявления на возврат. Наши специалисты обязательно свяжутся с вами как только разберутся в ситуации.
Спасибо за терпение и понимание.
В итоге ни назад товар не присылают ни деньги.
Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация с возвратом. Напиши, пожалуйста, номер заказа, мы выясним на какой стадии возврата сейчас находится ваш заказ.
Спасибо!Все решили.
Заказ № 4354986 от 08.12.2018 Планшет Huawei MediaPad M5 Lite 10 32Gb WiFi grey. Впервые сделала заказ на маркетплейс «Беру!» и осталась очень довольна. Планшет был упакован в заводской упаковке, оригинал… и дополнительно упакован в фирменную коробку с логотипом и скотчем «Беру!». Очень радуют цены, они самые низкие, плюс скидки, совершать покупки выгодно. Бесплатная доставка при заказе от 3 500,00 руб., приятный такой бонус. Правда служба доставки огорчила…((( Доставили заказ на следующий день, но это претензия не к интернет-магазину, а к транспортной компании «СДЭК». Хочется отметить профессиональное и вежливое отношение к каждому клиенту, видно, что интернет-магазин дорожит своей репутацией и клиентами, однозначно рекомендую данный сервис! Ребята, Вы для меня самые лучшие!!! Успехов Вам и процветания, огромных нескончаемых заказов… Я еще обязательно к Вам вернусь за покупками, ведь у меня промокод присланный Вами на почту в качестве извинения за несвоевременную доставку ТК «СДЭК». Теперь я Ваш постоянный покупатель!!!
Добрый день!
Благодарим за такой подробный отзыв! нам очень приятно! Мы рады, что вам все понравилось и вы остались довольны нашим сервисом! Сожалеем, что доставка задержалась, приложим все усилия, чтобы такого больше не повторилось!
С нетерпением ждем новой встречи с вами! Желаем самых приятных покупок в дальнейшем!
Поисковик выдал самую вкусную Цену и я повелся. Купил болгарку. Пришла быстро, но отсутствует заполненный гарантийный талон (в инструкции написано в таком случае откажем в ремонте). Помимо этого на всех других сайтах идут в комплекте 6 дисков, а мне прислали 1. Обещали разобраться и в ответ тишина.
Не берите на этом сайте.
Алекс, добрый день!
Не беспокойтесь, если талона нет — для гарантийного обслуживания достаточно чека. Если возникнет гарантийный случай, вы всегда можете обратиться к нам или в ближайший сервисный центр. По закону о защите прав потребителя гарантийное обслуживание оказывается в установленный производителем гарантийный срок. Для этого нужно только подтвердить дату покупки. Гарантийный талон не входит в число обязательных документов. При этом по желанию покупателя мы можем оформить талон и отправить оригинал по почте.
По поводу количества дисков, мы очень хотим разобраться. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим и ответим вам.
Магазин beru.ru предлагал для нового клиента скидку в 1000руб от заказов 5000руб. Муж зарегистрировалась в приложении, набрал заказ на 5140руб (номер 4424676), ввели код и спокойно стали ждать доставки товара. Через несколько дней привозят товар, я его оплачиваю по карте, оплачиваю 5140 руб, при оплате не было перед глазами приложения и я не сразу поняла, что скидку мне не учли. На следующий день я получаю звонок от курьера, который везёт мне заказ. Оказывается каким-то образом заказ задвоился, в первом заказе скидка не было учтена, во втором заказе скидка была учтена. Судя по письмам на почту заказы были сделан в одну секунду, рука точно не могла дрогнуть, заказывали здоровые трезвые люди. Дальше второй заказ аннулирую в приложении, никак это не отображается, он уже 3 дня ждет отмены. Первый заказ был доставлен в ужасном виде, я не сразу распаковала. Я заказывала лего, машинку для стрижки, фен, продукты хлопья и химию для мойки окон. В итоге мне привозят все одной кучей, замотанное пленкой. Химия для мойки окон протекла на продукты, коробки размокли, порвались, соответственно подарить уже всё я не могу, продукты есть я не могу, потому что это опасно, они не отравлены химией. В итоге хочу вернуть товар и получить деньги обратно. Это оказывается не так просто. Пытаюсь написать заявление через приложение, на последнем этапе ввода реквизитов пишет технический сбой и так три дня подряд. Я пыталась это сделать утром, днём и вечером, всё равно одно и тоже. На горячей линии говорят пытайтесь через сайт заполнить, пытаюсь через сайт войти — пишет что такого такой email не зарегистрирован, хотя на почту я получаю письма о заказе. Дальше звоню со всеми претензиями на горячую линию, пишу письма, ответы получаю по почте спустя сутки. По телефонной горячей линии никаких ответов и звонков обратных не получаю. Неизвестно как и когда я смогу вернуть товар и когда получить деньги обратно. Так как обратной связи практически не существует, на письма отвечает с задержкой, на звонки вообще не реагируют.
Подарки заказала уже в другом месте. На беру. ру машинка стоила 2800, я нашла в другом месте за 2100, в других магазинах 2300-2400. Уже изначально цены завышают. Магазин беру. ру не советую.
Добрый день, Анастасия! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Простите, нас пожалуйста. Спасибо за то, что предоставили номер заказа. По окончанию проверки мы с вами свяжемся.
Анастасия, еще раз здравствуйте! Большое спасибо за отклик! Пожалуйста, извините, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Обязательно ее решим. Написали вам на электронную почту и ожидаем вашего ответа!
Столкнулся с редкой безответственностью и необязательностью, сделав заказ (4381448) и оплатив его 11 декабря. Обещали доставку 13-го, с 15-го числа непрерывно звонил и просил разобраться. Меня вежливо, с извинениями, просили войти в положение и подождать еще день-два, уверяя, что заказ передан в службу доставки. Обещали с ней разобраться. Не знаю, как они разбирались, но в службе доставки мне сразу сказали, что заказ заявлен, но в службу не передан. Это повторялось в течение всей недели (всякий раз с новыми сотрудниками, которые обещали перезвонить, но забывали это сделать) — но товар найти так и не смогли. Такое впечатление, что и не искали. Мое естественное предложение собрать и отправить заказ по новой, поскольку деньги уже уплачены, а уж потом искать, сколько угодно, отвергли по непонятным мне причинам. В результате 21-го мне сказали, что заказ скорее всего потерян, предложили его отменить и оформить по-новой. Причем снова за него платить!
Я уже просто ради интереса так и сделал (без предоплаты, разумеется). Новый заказ 4523988 обещают привезти 25-26-го. Есть надежда, что совесть у людей все-таки есть, и на этот раз не подведут.
Добрый день, Александр! Простите, пожалуйста, за задержку доставки! Спасибо за предоставленную информацию. Мы все проверим и вернемся к вам с ответом!
Александр, еще раз добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв! Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Мы обязательно разберемся и улучшим работу нашего сервиса. Денежные средства за заказ вернутся на вашу карту в течение 3-10 рабочих дней.
Постараемся доставить ваш новый заказ как можно скорее и не подвести вас. Желаю вам приятных покупок!
Заказал кофеварку! Так и не пришла, от них тишина! Такой крупный сервис а ответственности ноль! не советую ставлю только минус 1
Добрый день, Антон! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказом. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы обязательно разберемся и вернёмся к вам с ответом.
Добрый день. Номер заказа 4518141. Оплачен. Доставка назначена была на 24.12.2018, с 10 до 18, ничего не привезли, день впустую прождала! Позвонили сообщили о сбое системы, на мой взгляд откровенная брехня. обещали позвонить согласовать новую дату, тишина! Сегодня звонила сама, назначили дату на пятницу тот же интервал. 28.12.2019, только что звонили из колл центра, опять назначают дату и время доставки, только на 26.12.2018, как будто я и не звонила, то есть предыдущая инфо где-то утеряна или не вводится в базу вообще, обещали , что курьер будет. Подозрение, что колл центр на аутсортсинге, то есть курьерская служба отдельно, колл центр работает на нескольких проектах, поэтому там вообще не в курсе что и как происходит у вас с заказом. Жду худшего, зря оплатила, надеюсь привезут. Добавлю коммент. Первоначальное впечатление, ужас ужас ужас. Такого сервиса даже на плеер ру нет, хотя плеер тоже отврат, но там качество товаров как попадешь, доставка четкая, а тут уже на этапе доставки хочется набить морду! а потом ведь говорят, что покупатели очень противные, действительно, не сдаются и хотят получить таки свой товар!
Елена, добрый день! Простите, что доставка задерживается. Спасибо, за номер заказа, мы обязательно разберёмся и вернёмся к вам с ответом.
Заказ № 4474391 — фрезер BOSCH POF 1400 ACE. Была акция на него — всего 7999 руб, при этом цена в других магазинах начиналась от 9300. К тому же использовал код beru1000, и вуаля — цена уже 6999 руб! К тому же бесплатная доставка. Не стал выбирать курьера, решил самовывоз. Оплатил в пункте выдачи заказа. Внутри упаковки обнаружил новогоднюю открытку — мелочь, а приятно! Сам фрезер был в коробке с целыми пломбами. Проверил — жжужит, крутит. Будем работать. Начитался некоторых негативных отзывов о том, как не доставляют и как деньги не возвращают. Может мне повезло, но таких проблем не было. Сделал ещё один заказ — посмотрим, как будет с ним.
Алексей, добрый день! Мы очень рады, что вы сделали отличную покупку! Благодарим за то, что поделились опытом покупок на нашем маркетплейсе! Будем рады снова увидеть вас! Удачных покупок!
Здравствуйте! Номер заказа 4343439. 7 декабря 2018 года Заказали телефон Нокиа 6, курьер привез 12.12.18. как впоследствии оказалось телефон не работал, на экране высвечивался только значок упавшего андроида и надпись «нет команды». На зарядку телефон тоже не реагировал, то есть картинка с ботареей не появлялась. Решено было отправить телефон назад в магазин беру из же курьерской службой DPD. Телефон отправили с курьером 17 декабря! И до сих пор он не дошел, хотя изначально срок доставки посылки был указан на 19 декабря. Но Dpd стабильно каждый день переносят срок доставки посылки! Менеджеры в беру тоже ничего толком сделать не могут. Мы рассчитывали на быструю доставку, и соответственно быстрый возврат денег, а в итоге перед новым годом остаёмся и без телефона и без денег. Очень расстроены, это мягко сказано… Никому не порекомендую ваш магазин!
Дарья, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, извините, что так сильно подвели и расстроили вас с заказом. Сейчас мы уточняем у службы доставки информацию по возврату. Постараемся как можно скорее разобраться и вернуть ваши денежные средства.
Надеемся, что в будущем таких ситуаций не возникнет. Мы активно работаем над улучшением нашего сервиса.
Ваши менеджеры из службы по работе с клиентами вообще работают? Просят прислать одну и ту же информацию на почту, высылаю, пишут чтоб прислали снова реквизиты! Пять раз наверное высылала свое заявление и реквизиты. Кормят завтраками, что разберутся, в итоге либо никто не перезванивает и я звоню сама, либо перезванивают и вопрос вообще никак не сдвигается с мертвой точки. Отвратительный сервис у вас! Вчера с одной разговаривала, сегодня с другой девушкой, каждой надо объяснить. Пообещали что вернут деньги не дожидаясь доставки посылки на ваш склад. И тишина… Звоню, обещают и опять тишина… Знала бы что так будет, никогда б у вас ничего не заказала. И всем знакомым скажу чтобы обходили ваш магазин стороной.
Дарья, извините, что запросили уточнение назначения платежа повторно по разным каналам. Назначение платежа, действительно, очень важно указать верно, иначе средства не попадут на счет. Сейчас все необходимые данные у нас есть. Завтра сделаем возвратный платеж. Еще раз приносим извинения за это задержку.
Слушайте, только что разговаривала с вашим менеджером (очередным), который сказал мне что ваше казначейство сегодня, 30 декабря, не работает, то есть деньги скорее всего вернуть не получится, теперь уже только после праздников. Вчера ваш менеджер Владислав заверил меня, что в течение двух часов деньги мне поступят. Сегодня выяснилось, что как обычно ничего нет… Я поражаюсь насколько вы несогласованы в действиях между собой. «Спасибо» за испорченный праздник, телефона нет, денег тоже…
Назначение платежа выслано вам давным давно, вы либо читать не умеете, либо умышленно оттягиваете срок возврата денег. Неужели сложно посмотреть все вложения? Особенно когда уже ткнули и все разъяснили раз десять! Один говорит, деньги вернём сегодня, другой говорит: как так? Ведь Анжелика (видимо ваш бухгалтер, с которой я также лично общалась) в выходные не работает.
«завтра» уже подходит к концу. Где деньги?
Заказ 4498080 был заказан и оплачен 20.12.2019. Доставка была согласована на 25.12 Службой DPD. 24, 25, и 26 DPD присылает оповещения в мессенджерах : : ожидайте курьера с 9 до 18. Ожидаю, ни курьера, ни хотя бы звонка от курьера. Дозвониться Очень сложно. 27 в личном кабинете вижу дату доставки 27.12. Дозваниваюсь на горячую линию. Там сообщают, что курьер не успел доставить, и теперь надо согласовать новую дату доставки. Теперь буду ждать 28.вот вы правда думаете, что перед Новым годом человеку больше заняться нечем, как несколько дней ожидать курьера с 9 до 18???? То есть если дозваниваюсь до 18 часов, говорят ожидайте сегодня. А если после 18 часов, то согласуем доставку на завтра. На горячей линии в магазине Беру выражают сочувствие и обещают разобраться. Но ничего не меняется.
Если бы я раньше прочитала отзывы то никогда бы не воспользовалась данным сервисом. Никому не рекомендую.
Марина, беру тут не причем) скажите спасибо DPD))
Всем привет!! Беру удивило ценами + скидка на первый заказ), а то кто ноет что не доставили в этот день на который назначена была доставка, претензии все к ТК. Буру в лучшие)
Добрый день!
Большое спасибо за сигнал! Извините, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Нам очень жаль, что мы вас так сильно подвели и расстроили. Мы уже выясняем, почему заказ не был доставлен в срок и постараемся доставить ваши подарки к Новому Году как можно скорее.
Наши коллеги обязательно свяжутся с вами до конца этой недели и сообщат новую дату доставки заказа. Пожалуйста, примите от нас промокод со скидкой. Он придет отдельным письмом на адрес вашей электронной почты до конце дня.
Марина, добрый день!
Большое спасибо за сигнал! Извините, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Нам очень жаль, что мы вас так сильно подвели и расстроили. Мы уже выясняем, почему заказ не был доставлен в срок и постараемся доставить ваши подарки к Новому Году как можно скорее.
Наши коллеги обязательно свяжутся с вами до конца этой недели и сообщат новую дату доставки заказа. Пожалуйста, примите от нас промокод со скидкой. Он придет отдельным письмом на адрес вашей электронной почты до конце дня.
Всем привет!! Беру удивило ценами + скидка на первый заказ), а то кто ноет что не доставили в этот день на который назначена была доставка, претензии все к ТК. Буру в лучшие)
Александр, добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Оставайтесь с нами и желаем вам отличного дня и приятных покупок!
Недостатки:
самая ДОЛГАЯ доставка из всех существующих интернет-магазинов — 5 дней, за это время доставляют заказы из других стран, такое время ожидания абсолютно не коррелируется с нынешним темпом жизни, к слову, другие популярные площадки в России оформляют доставку в этот же или на следующий день!!
некомпетентная служба поддержки, проблема с доставкой не решена за 3 дня, и нет никаких гарантий что решится вообще в ближайшее время, сам магазин не предлагает никаких вариантов решения проблемы(возврат денег, переоформление заказа, бонусы за ИХ ОШИБКУ), могут только предложить ожидать и даже не звонка, а отписки на эл адрес
на том же озоне цены на некоторые позиции дешевле, и ассортимент страдает, заказала на Беру только ради интереса, о чем очень сильно пожалела! проект сырой!!
Комментарий:
заказала детям подарки на новый год за неделю до самого праздника, в системе службы доставки или системе маркета(что для меня не важно) произошла ошибка(путаница заказов/адресов), курьер доставил заказ другого человека, проживающего по тому же адресу, что и я (Улица, дом, подъезд), а отзвонился мне и отметил доставку моего заказа, собственно я свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не получила
Спасибо Яндекс, что оставил детей без подарков!!!
….номер заказа: 4545563
я не знаю в какие двери уже к вам достучаться, у вас везде на телефоне церберы сидят со своим : «Спасибо, мы вам позвоним» или «мы составим заявку, ждите письма»
письма??? серьезно?? а давайте еще голубиной почтой проблемы решать?
Ксения, добрый день! Мы очень сожалеем, по поводу задержки доставки. Простите, нас пожалуйста. Спасибо за то, что предоставили номер заказа. Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами.
Ксения, добрый день! Ваш вопрос решаем, нам требуется больше времени. Простите, пожалуйста, что так сильно вас подвели. Мы направили вам промокод на email, указанный при оформлении заказа. Вернемся с ответом!
Заказ должен быть доставлен 25декабря.
До сих пор его нет.
НовыйГод испорчен. Заказ подарок. Скорее всего буду судиться. Сам юрист.
Лев, добрый день! Нам очень, что ваш заказ задерживается. Можете написать номер заказа? Мы уточнить информацию по срокам доставки и вернемся к вам с ответом.
Покупал УШМ Интерскол 150/1300Вт цена в 1,5раза ниже чем в магазине. Доставка почтой за 3 дня до г. Суджа. Проверил при получении, претензий нет. Как долго проработает время покажет. Номер заказа 4423984. Долго сомневался заказывать или нет, начитавшись плохих отзывов.
Эдуард, спасибо за положительный отзыв
Нам очень приятно, что вам все понравилось! Благодарим, что оценили скорость доставки и наши цены! Приходите за покупками снова! Хорошего дня!
Прочитал много гневных отзывов о приложении Беру, такое ощущение, что пишут их конкуренты, брал здесь товары неоднократно и вот, что я Вам скажу: 1. Заказ принимают очень вежливо, грамотно, операторы всё расскажут по полочкам! 2. Очень радуют цены с учётом скидок и доставки в любую точку России! 3. Заказ доставляют вовремя, в целости и сохранности! 4. Я заказал уже очень много подарков на Новый год своим родным и близким людям в разные населённые пункты страны, всё доставили вовремя, все товары без брака и повреждений! Возможно человек я хороший оттого и проблем никаких, а кто привык злословить и скандалить, того и судьба наказывает. Приложение рекомендую на 100%! Даже не задумывайтесь!
Эдуард, спасибо, что написали такой замечательный отзыв о нас! Нам очень приятно!
И спасибо, что отметили работу сотрудников, а также цены, скидки, качество товаров и доставку. Мы очень рады, что сервис смог порадовать вас подарком на Новый год! Мы всегда вам рады на нашем маркетплейсе!
В отличие от беру, их конкуренты заняты работой
Мне заказ так и не пришёл
Пишут реальные люди! И я попала в такую ситуацию с этим маркетом! По моему вы как раз работаете на Беру. Но ваш отзыв заказной виден сразу!
С доставкой заказа динамили неделю. Каждый день давали надежду и обещание, что доставят «завтра точно!». Отменила заказ. Позвонили мне спустя недели полторы, типа, вам ещё заказ нужен? Можем доставить.
:grin:смешные ребята. Заявили о себе, с на деле … .
Александра, добрый день! Нам очень жаль, что подвели вас с доставкой. Извините нас. Напишите, пожалуйста номер заказа. Мы хотим все проверить, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.
Заказал шуруповерт 8 декабря 2018 года, надеясь к новому году получить. 10 декабря пришло сообщение, что заказу присвоен трек номер и ожидается его прибытие с 14-18 декабря: «Мы к вам с хорошими новостями. Заказу № 4348628 присвоен трек-номер 1101931132. За посылкой можно следить в разделе «Мои заказы»».
Но, не все так просто. Звезды расположились так, что сначала, 15 декабря, мне пришло «дибильное» сообщение: «Ваш заказ был признан опасным грузом для авиаперевозки.
Поэтому посылка будет отправлена наземным транспортом.
Срок доставки может увеличиться.
Отслеживать статусы и передвижение посылки вы можете в личном кабинете в разделе «Мои заказы», а также по трек-номеру на сайте службы доставки СДЭК, по ссылке https://www.cdek.ru/track.html.
Если остались дополнительные вопросы — буду рада помочь!»
Маразм… Шуруповерт признан опасным грузом. Но мы то в великой стране живём, мы не привыкли расстраиваться. Будем ждать!
И тут грянул гром средь ясного неба. 28 декабря приходит письмо: «Заказ № 4348628 пришлось отменить.
Если вы хотите заказать что-то другое — обязательно возвращайтесь на Беру.»
Конечно я очень обрадовался этому сообщению, 28 декабря, когда уже как недели две как этот шуруповерт должен быть у меня, уже за это время заказанный шуруповерт подорожал на 1000 рублей, когда мне позвонила оператор «Беру» и очаровательным голосом рассказала что в течении десяти дней мне вернут на карточку деньги… И самое интересное, что отзыв-возмущение о том что произошло написать я уже не могу. Даже промокод который выслали не исправил ситуацию. Заказал я этот шуруповерт в другом месте, 28 декабря и 3 января уже получил. Что бы оставить реальный отзыв сделал другой заказ и отменил. Не уверен, что будет желание заказывать через этот сайт.
Добрый день, Анатолий! Мы сожалеем, что не смогли доставить ваш заказ вовремя и его пришлось отменить. Мы понимаем, что покупатель не должен испытывать неудобств при заказе на нашем сервисе. Благодарим вас за номер заказа. Каждый проблемный случай мы внимательно проверяем, чтобы не повторять ошибкок в будущем.
Анатолий, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Простите нас, пожалуйста!
Во время исполнения заказа, действительно, был ряд проблем. Некоторые грузы могут быть признаны опасными для авиаперевозки. Это связано с особенностями работы авиаперевозчиков. Кроме этого возник технический сбой, вызвавший отмену заказа. Средства мы сразу же вернули.
Понимаем, что покупка этого шуруповерта для вас уже неактуальна. Но, возможно, вам понадобятся другие товары на Беру. Будем рады, если вы используете промокод для нового заказа. Обычно мы исполняем заказы хорошо и в срок. Надеемся, что новая выгодная покупка сможет исправить впечатление.
Анатолий, а не подскажите на каком сайте и в каком магазине вы заказали и получили новый шурик, пусть и беру знают своих конкурентов и учатся работать у них!
Мне сегодня тоже позвонили с ТК и сказали, что заказ признан опасным, хотя заказывала памперсы ребёнку 🤦♀️. Что опасного то?!
Цитирую то,что написала им в обратной связи:
Вопрос по заказу №4595877
Добрый день.В заказе написано и первоначальная информация была о том,что заказ доставят 8.01 в интервал 10:00-18:00.Я целенаправленно отложила все дела и осталась дома,до 18:00 ждала заказ,и естественно-он не пришел.Связалась с оператором,которая с сожалением сообщила,что заказ не придет,но завтра со мной свяжутся и обговорят дату и время след доставки-чтоб было и нам удобно.Девушка была мила,и она сама по сути ни при чем-только по этой причине,я не стала ей выговаривать,НО-весь день я ждала заказ,у вас случились какие-то проблемы,вопрос:ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СООБЩИТЬ-ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАПИСАТЬ?Настало 9.01,день,когда мне пообщали перезвонить,чтобы передоговориться на след дату и время.Мне просто написали смс,что заказ придет через 2 дня-ОТ КАКОЙ ДАТЫ?ОТ СЕГОДНЯШНЕЙ ИЛИ ОТ ДАТЫ ПЕРВОЙ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ ДОСТАВКИ?ПОЧЕМУ МЕНЯ ПОСТАВИЛИ ПЕРЕД ФАКТОМ?быть может нас не будет дома или нам не удобен этот день.В КАКОЕ ВРЕМЯ?!?почему вы даже не удосужились извиниться и пойти на компромисс с заказчиком?!?
Я делала заказ у вас в первый раз,по рекомендации подруги.это был и мой последний раз,по всей видимости!Кстати,подруга тоже перестала у вас заказывать,потому что у вас вечно какие-то проблемы!сначала наладьте работу,а потом запускайте массовую рекламу!тоже мне,хваленая площадка.сказать,что я расстроена-не сказать ничего.и да-я жду решения своей проблемы,надеюсь,вы понимаете,что она и ваша тоже,а если точнее-вы же ее и создали!!!!8-938-113-23-32S
Полина, добрый день! Пожалуйста, извините, что так сильно вас подвели и расстроили.Понимаем, насколько такая ситуация может быть неприятной. Мы уже разбираемся, почему не смогли доставить ваш заказ вовремя. Постараемся привезти его к вам как можно скорее. Мои коллеги свяжутся с вами и сообщат новую дату доставки.
Полина, примите наши извинения по поводу задержки доставки. В период праздников резко увеличилось количество заказов, служба доставки не успевала доставить все заказы в срок, поэтому мы отправили смс с предупреждением о возможной задержке. Сегодня или завтра служба доставки свяжется с вами и договорится об удобной для вас дате и времени. В качестве извинения мы отправили письмо с промокодом, он придет на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. Обычно мы исполняем заказы вовремя. Очень надеемся, что в будущем сможем порадовать вас покупками.
С первыми двумя заказами всё было просто отлично. Потом заказ доставили с задержкой на несколько дней ( курьерская доставка по Москве). А затем…. 25 декабря утром сделала заказ. На сайте было указано что доставка будет с 29 декабря по 3 января. Естественно никто ничего не привёз. Уже 4 января пришло смс : к сожалению заказ задерживается на 2 дня, служба доставки очень старается успеть вовремя. 7 января опять приходит смс : нам очень жаль, но ваш заказ снова задерживается, служба доставки перегружена и планирует доставить заказ в течении 3 дней. 9 января около 10 утра позвонила девушка и спросила готова ли я принять заказ сегодня. Я естественно ответила да. Она говорит ждите курьера сегодня с 14 до 18, за час до приезда он вам позвонит. Всё ни курьера с заказом ни звонка. Сегодня 10 января опять звонит девушка и сообщает что вчера курьер не успел поэтому заказ будет доставлен завтра 11 января. Ребята я в шоке!!!!!! Если он уже вчера был в машине у курьера, то почему доставка не сегодня, а завтра?????????? Мне эти завтраки уже порядком надоели и я ответила девушке что мне уже не нужен этот заказ и я отказываюсь от него. Каждый мой заказ это детское питание, салфетки и подгузники. Почему у вас сначала всё хорошо, а потом …….. Каким образом распределяют какие заказы отвозить в первую очередь, а какие через неделю/ две недели/ месяц?????? Чем больше стоимость заказа тем быстрее доставка?????? Вобщем, я сильно разочаровалась в вашем магазине и больше ничего у вас заказывать не буду
Светлана, добрый день! Простите, пожалуйста, за то, что ваш заказ не доставили вовремя. Понимаем, что сильно подвели вас и расстроили. Мы хотим разобраться почему так вышло. Напишите нам номер заказа и мы обязательно разберемся во всем.
Номер заказа 4562927
Светлана, здравствуйте! Благодарим за номер заказа. Проверим информацию и свяжемся с вами.
Заказали 30.12.2018 ребенку на день рождения телефон, который был должен прийти 09.01.2019 в день рождения. Я провела целый день дома, не смогла ничего организовать так ка ждала подарка! для ребенка. Звонки на горячую линию ничего не дали, от них товар ушел еще 05.01.2019г. После звонков по всем возможным номерам 10.01.2019 пришло сообщение, что мой заказ, к сожалению, придет через 2 два дня. Я смирилась и с этим. Ребенку пришлось объяснять почему он остался и без подарка, и без праздника. 12.01.2019 пришло очередное сообщение, что мой заказ будет доставлен в течении 3 дней. Как!? Если из Москвы он ушел 09.01.2019г, где сейчас он находится!!! Думаю, что это последняя покупка в этом интернет магазине!!!!!
Екатерина, добрый день! Примите наши извинения по поводу ситуации с доставкой. Мы понимаем, что покупатель не должен испытывать неудобств при заказе на нашем маркетплейсе. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы хотим разобраться в вашей ситуации и помочь вам. Ждем от вас ответ.
Екатерина, добрый день! Заказ №4623035 Доставка заказа назначена на 14 января. Простите, пожалуйста, что подвели вас с доставкой и не смогли порадовать в праздничный день. К сожалению, заказ задержался в пути, так как служба доставки перегружена. Мы обязательно проведем работу, чтобы не
допускать подобных ситуаций в будущем. Чтобы сделать ваш опыт покупок приятнее, мы направили вам промокод на скидку. Он поступил на email, который был указан при оформлении заказа.
Всем добрый день! В первый раз обратилась в этот интернет-магазин. Заказала смартфон и блендер. Доставили на следующий день. Приехал этакий замшелый небритый почтальон печкин, запах источал соответствующий. Продемонстрировал мне перемотанное скотчем бесформенное нечто, сообщил, что это мой заказ и я должна ему заплатить 12000 руб.))) На моё абсолютно законное требование посмотреть, что там, с неудовольствием ответил, что упаковку внешнюю он распакует, а заводскую ему открывать запрещено. Справедливо полагая, что мне, как покупателю, открыть коробку и взглянуть, что там лежит на самом деле, запрещено быть не может в принципе, я, не задумываясь, её открыла… Что тут началось!!! Крик, мат, истерика! Истерика курьера))) Всегда пользуюсь разными интернет-магазинами, но ТАКОЕ впервые.
В общем, сама НИКОГДА не зайду на их страницу и никому не советую.
Светлана, добрый день! Извините, пожалуйста, что вы столкнулись с таким отношением со стороны курьера. Это совершенно недопустимо! Каждый случай мы внимательно проверяем, отлаживаем взаимодействия с партнерами по доставке и принимаем меры, чтобы в будущем исполнять заказы хорошо. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы хотим проверить информацию. Обязательно вернемся к вам с ответом.
11.01.19 заказал себе Samsung Galaxy S8 на сайте «Беру.ру» была большая скидка и цена соблазнила заказать именно тут. Через минут 15 после заказа позвонил оператор и подтвердил заказ, и тем самым назначил доставку на 15 января т.е сегодня. Но уже в воскресенье служба доставки «DPD» сообщила что заказ прибудет в понедельник тем самым сильно обрадовав.
В понедельник позвонил курьер примерно за пол часа и привез посылочку. Посылка была упакована в фирменную коробку «Беру».
Сам телефон работает прекрасно, коробка была не вскрыта все отлично.
Спасибо магазину, вы лучшие. Буду рекомендовать друзьям.
P.s за день до доставки начитался всяких отзывов, почему-то их было больше чем положительных и тем самым начал сильно нервничать. Но это все бред как мне кажется, и такое ощущение что большинство этих отзывов пишут конкуренты и тд.
Еще раз спасибо магазину!
Александр, добрый день!
Благодарим вас за то, что нашли время написать развёрнутый отзыв. Спасибо, что поделились своим опытом. И спасибо, что оценили наши скидки, работу операторов и службу доставки. Мы очень стараемся, чтобы каждая покупка приносила нашим клиентам только положительные эмоции. Спасибо, что рекомендуете нас!
Ждём вас снова за покупками.
Всем доброго дня, честно говоря, я никогда , повторюсь, НИКОГДА! не писала негативные отзывы, НО так потрепать мои нервы — может не каждый.
Я заказала Яндекс станцию за 10 дней до НГ, оплатила на сайте, была написано что заказ доставят 26-27 декабря. Станцию брала в подарок , предполагалось , что в пятницу 28 декабря буду дарить, т.к. была запланирована встреча.
27 декабря мне позвонили и сообщили, что не смогут доставить мой заказ из-за загруженности. ОК. Сказали доставят на следующий день.
27 декабря — я весь день ждала звонка (доставка была с 10 до 18) , к 17:00 я решила сама позвонить и выяснить когда же все таки доставят. Вися на линии по 20 минут, получаю сначала ответ, что ок , сейчас выясним , спустя час Я САМА перезваниваю (вися 20 мин на линии) и получаю ответ , что до курьера никто не может дозвониться!!!
Я попросила номер курьера и начала сама названивать, надписывать (время уже было 8-ой час и я опаздывала на встречу)
Спустя часа моих попыток, на вопрос к курьру ( В СМС) : «Просто ответьте , вы приедете или нет , получаю ответ — НЕТ!»
Нормально, да?
Начала звонить и в курьерскую и в службу Беру, объяснять всю ситуацию (передо мной извинились и сказали, что доставят на следующий день, хотя мероприятие мне — сорвали!)
НО И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ!
На следующий день , я ждала доставку , не выдержав и позвонив в середине дня сама, я узнаю, что и сегодня никто мне НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИТ, т.к. у них нет такой информации (хотя девушка по телефону из курьрской службы , вечером — подтвердила , что мне все доставят.) И что мне говорят? Что запись с таким телефонным разговором они найти -НЕ МОГУТ !! Это нормально вообще?
По их мнению, я специально что-то выдумала и звоню и пытаюсь доказать того, чего не было?
ОК, ДОСТАВКУ ПЕРЕНЕСЛИ НА 30 ДЕКАБРЯ — на следующий день.
НО И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ!
30 декабря — днем , я позвонила , чтобы еще раз убедиться , что хотябы сегоня мне всё доставят и знаете что ? курьр доставит вам заказа , НО АДРЕС!!! АДРЕС ВООБЩЕ НЕ МОЙ!! Я ТАКОГО ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ!!!
И мне сказали, что раз, адрес не мой (они конечно, не знают как так получилось), то и сегодня мне не смогут доставить заказа -т.к. это не по маршруту курьера.
Я была в ШОКЕ!!!
В итоге: я позвонила курьру и договорилась с ним о доставке после его рабочего дня ЗА МОИ ДЕНЬГИ) — я доплатила.
Делайте выводы , но я здесь больше ничего никогда не приобрету !
Худший сервис — худшее клиентское отношение!
Кристина, добрый день! Мы очень сожалеем, что так вас подвели. Напишите номер вашего заказа. Будем очень благодарны. Мы хотим проверить и выяснить причину.
Заказал телевизор, купился на более низкую цену, чем в нормальных магазинах. Доставка за 2 дня, думаю норм. Доставка с 10 до 18 часов. В итоге жена целый рабочий день просидела дома. В 17.55 приходит СМС, что типа высокая загрузка, бла-бла, доставим через 2 дня. Вот сегодня время уже 18 часов, жду, похоже не дождаться. Ужасная доставка, просто никакая. На сайте информация старая о доставке, не обновленная. Звонил в службу поддержки Беру, сказали что доставщики должны позвонить в течение суток. Ни ответа, ни привета не дождался. Т.е. для них терять моё рабочее время это нормально. Короче никому не рекомендую этот магазин и сам больше брать ничего не буду. Заказ 4795748
Валерий, добрый день! Мы очень сожалеем, что товар задерживается. Заказ № 4795748. Уже проверяем его статус. И ответим вам. Очень хотим помочь.
Валерий, служба доставки уже связалась с вами и согласовала доставку на 28 января. К сожалению, заказ задержался в пути. На ваш email я направил вам промокод на скидку, пусть следующий заказ обязательно придет быстро. Желаю вам хорошего дня!
Заказ 4384131 в конце декабря 2018. Светодиодные лампы. Черт меня дернул связаться с этим сайтом! Из 30 поставленных ламп 10 проработали ровно неделю!!! На сайте с этим товаром стоит подпись: «Этот товар любят». Создается впечатление, что магазин сплавляет народу всю некондицию, которая есть на этом свете. Ребята! Идите лучше подметать улицы. Не дурите головы людям. Покупка на вашем сайте — деньги на ветер! Отвратительно, обидно и за себя стыдно, что первый раз в жизни столкнулась с такими мошенниками!
Алевтина, добрый день! Нам очень жаль, что расстроили вас. Благодарим за номер заказа. Мы уточняем информацию и завтра ответим вам о возможностях решения этой проблемы. Заранее благодарю вас за терпение и понимание!
Компания говно полное, вместо того чтобы доставить товар, только смски шлют о продлении заказа. Пишите сразу что товар будете везти месяц или два, мудаки.
Николай, добрый день! Сожалеем, что вам приходится ждать заказ дольше, чем предполагалось. Иногда случаются технические задержки на стороне продавца. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы выясним информацию и ответим вам.
Решил воспользоваться данным сервисом, но в последний момент понял — сайт продажи китайского неликвида. Общение идет через оператора в чате, который ничего не может внятно объяснить по товару. Хотел заказать на днях держатели для смартфона в авто. Попросили ждать звонка от службы поддержки 5-ть дней! Жду . . . не звонят… Да и бог с ними… Теперь, прочитав все отзывы могу объяснить всю их работу — читайте внимательно ! Вы, заказчик, заказываете на сайте товар, к стоимости товара вам «клеят» от 99 рублей доставку. После получения и оплаты заказа вы открываете заветную коробочку и видите, что данный товар не удовлетворяет вашим требованиям. Вам необходимо товар вернуть БЕРУ.RU — пожалуйста! Заполняете бланк возврата, оплачиваете от 99 рублей доставку, отправляете свой «заказ» и ждете … ждете 10 дней возврата своих кровных денег от Сбербанка и Яндекс маркета!!! Подведя итоги — они не в проигрыше — ЛОХОТРОН от 198 рублей!
Алексей, добрый день! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Если покупка пришла не соответствующего качества, необходимо сделать возврат. Деньги и за заказ и за доставку возвращаются к вам в течении 10 дней после того, как заказ вернется на склад.
Вы можете задавать любые вопросы по товару или доставке в нашей группе https://vk.com/beruru. Проконсультируем и ответим.
Заказ EXT96407344
Жалко, что я не зашёл на «отзывы», решил первый раз выписать на этом ресурсе и обманули. :
Добрый день! Напишите, пожалуйста, семизначный номер заказа. Проверю информацию по нему и отвечу вам.
28 декабря 2018 года заказал дочке игрушки на новый год. Сумма около 4500 рублей. Доставку обещали организовать до 14 января. Ок, подумал я, новогодние праздники на носу, ничего. Дальше очень интересно:
15 января — присылают письмо, что заказ нужно «Еще немножко подождать»;
19 января — пишу в службу поддержки, поинтересоваться по поводу продолжительности этого «немножко». В ответ слышу новую дату: 25 января;
01 февраля — пишу в службу поддержки узнать, когда в конце концов будет заказ доставлен, в ответ: «Мы ответим вам в течение двух суток». Хуй с ним, думаю я, подожду;
09 февраля — звонок от Беру: «Ваш заказ будет доставлен в течение трех дней. Курьер с вами свяжется». Угадайте, что произошло через 3 дня? Нихера не произошло.
11 февраля — звоню в Беру и уже совсем невежливо интересуюсь, как можно везти заказ из Москвы во Владивосток полтора месяца. В ответ: «Сейчас все проверим и перезвоним вам». Хуй! Никто не перезвонил. Зато я получил письмо, что мой запрос обработают в течение знакомых двух суток.
14 февраля — звонок от Беру: «К сожалению ваш заказ мы доставить не сможем. Ваши деньги будут возвращены на карту». Пиздец! Именно так я и сказал сотруднице службы поддержки.
Это просто пиздец, и других слов я не подБеру!
Добрый день! Очень сожалею, что подвели вас с доставкой и новогодним подарком. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Хочу проверить информацию, почему так вышло. Очень хочу помочь.
Заказал телефон на Камчатку. Посмотрим срок доставки, вид товара
12 февраля 2019 г. сделал и полностью оплатил заказ в магазине «Беру». Пришло на эл.почту письмо-подтверждение, что курьер доставит заказ по адресу 14 февраля с 10:00 до 18:00. Целый день прождал, однако заказ так и не привезли! Никаких звонков, никаких сообщений, никаких писем в этот день ни от магазина «Беру», ни от компании, которая должна осуществлять доставку не поступало. 15 февраля звоню в магазин «Беру», оператор извиняется и обещает привезти в тот же день 15 февраля с 10:00 до 18:00. Опять целый день прождал, никто не позвонил. В 22:57 приходит сообщение «К сожалению, доставка БЕРУ не состоялась. Выберите новую дату или ожидайте звонка». 16 февраля звонят с номера 8800-250-44-34 и говорят, что доставят заказ сегодня с 10:00 до 18:00. Как вы уже догадались, ситуация повторяется точь-в-точь. 17 февраля приходит сообщение «9-14 доставка БЕРУ. Позвоним за 30 минут. Подготовьте паспорт.». Взял паспорт, сижу жду. Время 14, 15, 16, 16, 18, никто не звонит! 18 февраля в 13:52 приходит смс «9-14 доставка БЕРУ. Позвоним за 30 минут. Подготовьте паспорт». В 13:52!!! пишут что доставят до 14:00, да еще и позвонят за полчаса!!! Может у них другое время? Естественно и 18 февраля ничего не привезли! В 22:55 приходит сообщение «для доставки заказа БЕРУ назначьте новую дату или ожидайте звонка». Ждать уже, конечно, не стал, надоело терпеть это издевательство — ты должен сидеть дома с паспортом неделю и ждать манны небесной. Позвонил в «Беру» и потребовал возврата денежных средств. Оператор сказал, что возврат оформил и деньги мне поступят через 10 дней. Однако никакого сообщения или письма, подтверждающего факт возврата мне на почту так не пришло. Видимо придется решать вопрос в судебном порядке.
Добрый день! Извините, пожалуйста, что так вышло с доставкой. Очень хочу помочь и разобраться. Напишите, номер заказа, пожалуйста. Обязательно проверю информацию и отвечу вам.