С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
отвратительный магазин, наплевать на клиентов их акции не действительны, они просто скажут Вам что они не привозили товар… И решать проблемы с заказом это не в их интересах…
Александр, здравствуйте! Примите наши извинения. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Был оформлен заказ на мольберт детский со скидкой, указанной на сайте. Обещали доставить через день. В день доставки позвонили из курьерской службы, сказали, что доставки не будет, перенесли на следующий день. На второй день повторилась та же история с переносом доставки. А вечером и вовсе позвонили курьеры и отменили мой заказ! Как курьер, у которого на доставке находится товар, может отменить заказ? Теперь мне предлагают повторно оформить заказ на сайте, но уже без скидки!!!! Чистый развод!!!!!!!
Светлана, добрый день! Очень жаль, что так вышло с доставкой. Обязательно нужно разобраться, что произошло. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Очень хочу помочь.
Отвратительный сервис! Заказала крайне необходимые линзы для глаз, оплатила, выбрала подходящий интервал с 18-22, все вроде бы ок. В день доставки пришло смс подтверждения о том, что доставка с 18-22, все ок. Следом звонит Служба доставки и начинается «История»: курьер вам может доставить только до 11, больше он в центр не поедет и ид. Долгие переговоры «со службой поддержки» и курьерской службы и маркетплейс не увенчались успехом. Все твердят одно, МЫ НЕ МОЖЕМ. Тогда вопрос : а зачем предлагать такой интервал доставки в заказе и тем более ее подтверждать. Что за отношение к потребителю. Это прямой путь в никуда. Товар оплачен, курьер его не доставит, два часа на телефоне и все в пустую. Не понимаю даже что делать !
Наталья, добрый день! Мы сожалеем, что расстроили вас доставкой. Понимаем, что покупатель не должен испытывать неудобств при заказе на нашем сервисе.
Каждый случай мы внимательно проверяем, отлаживаем взаимодействия с партнерами по доставке и принимаем меры, чтобы не повторять ошибок в будущем.Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы все проверим и поможем вам.
Беру.ру — загадочный маркетплейс. Никаких контактных данных, кроме номера телефона, по которому никогда не получишь толкового ответа. Обратная связь — одно название, на деле «Сообщения в пустоту». Впервые заказал у них телевизор, доставили в срок, работает и на том спасибо, хотя доставили без товарного чека, печатей на гара6тийном талоне, в общем много вопросов, ну да ладно. Во второй раз заказал болгарку и строительный фен. Пришли вовремя, но у болгарки не работал регулятор оборотов. Согласно их инструкции оформил возврат, отправил почтой России. Представитель беру. Ру получил товар. Где-то через неделю пришли деньги за болгарку, а вот компенсацию за пересылку жду уже с 14.02.2019 (заказ№4963521). Поражает то, что никто не отвечает на письма с вопросом о сроках возврата, только типовые отговорки по типу «ваше письмо направлено в отдел возвратов, они ответят», какой то секретный, зашифрованный отдел). Мало того, не сообщают ни фактического адреса, ни электронки для подачи письменной претензии. Короче говоря сто раз подумайте, прежде чем заказывать, похоже на русскую рулетку).
Добрый день! Нам очень жаль, что подвели вас! Мы видим ваше обращение по компенсации пересылки товара. Как только будет принято решение, то сразу ответим вам. Благодарим вас ха терпение и понимание.
Гарантийный талон не заполнен, так как упаковка производителя не вскрывается. Если вам понадобиться обратиться в сервисный цент, то вам достаточно будет чека на покупку. Его вы можете скачать в личном кабинете.
Добрый день. Спустя несколько дней после отзыва вернулись деньги и за пересылку, так что все вернули в полном объёме. Претензий не осталось. Хотелось бы порекомендовать наладить все-таки обратную связь на сайте, поскольку на заданные вопросы так и не пришло ответа.
P.S. глава 2 ФЗ N 2300 -1 « О защите прав потребителей» оговаривает все случаи возникающих вопросов, в том числе и при дистанционной торговле. Отрадно, что продавцом не соблюдаются требования и сроки возмещения расходов покупателя,согласно ст.22, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества. Будем надеятся, что все изменится.
Добрый день! Спасибо большое за понимание. Обязательно исключим подобные ситуации в дальнейшем.
Заказ 5607011 отменен по тех причинам
Александр, добрый день! Вижу ваше обращение в техподдержку по поводу отмены заказа. Мы дадим вам ответ в ближайшее время.
Жду ответ
Заказ № 5602854 на смеситель для кухни. Доставка была оформлена на 16 марта с 18 до 22 часов.
Сообщили по E-mail и СМС по телефону, что заказ собран и передан на доставку с указанием телефона курьера.
16 марта в обед позвонили и сказали, что по техническим причинам 16 марта доставить не могут. Конечно очень было неприятно, но в конце концов договорились на 17 марта с 10 до 16 часов доставят.
Наступило 17 марта, я ещё подумал когда сегодня привезут и тут в 11 часов звонок и сообщают, что опять по техническим причинам сегодня мой злополучный смеситель доставить не смогут.
Конечно я работнику Компании сказал всё, что я думаю об этой Компании, но опять договорились уже на понедельник 18 марта с 12 до 16 часов о доставке смесителя.
Вот такое «ЧУДЕСНОЕ» обслуживание в этой компании.
Выводы делайте сами о таком «ПРЕКРАСНОМ СЕРВИСЕ»!
Вячеслав, добрый день! Очень сожалею, что доставку пришлось переносить. Понимаю, как вы ждете свой заказ. Вижу, что вы уже договорились о дате и времени прихода курьера и вам предоставили 500 баллов в виде компенсации за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, о результате доставки. Очень надеемся, что вы останетесь нашим покупателем.
Купились на низкие цены, потратили массу времени и нервов, заказ не получили. Сотрудники морочили нам голову две недели: то доставляем в ваш регион, то не доставляем. Переоформите заказ, отдадим в другую службу доставки. То сами переоформим — ой, не получилось. То просто отменяют заказ без оповещений.
Итог: наш регион ущербный (Крым), и доставить туда они так и не смогли. Боятся санкций.
Номер заказа: 5644236
Добрый день! Я очень сожалею, что с доставкой возникли проблемы. Я вижу, что вашей проблемой занимаются. Как только будет получен ответ, то с вами свяжутся. Приношу свои извинения за предоставленные вам неудобства.
Смотрите сами и скажите кто из нас идиот? так должен работать постамат?https://imgur.com/ODumbuq
Игорь, нужно было комментарий из другой ветки скопировать, а то без предыстории не ясна суть. Давайте скопирую для Вас:
«»»»»Ужасный магазин! Заказ не могу получить уже 2 дня, всё оплачено , постамат не работает второй день а они пудрят мне мозг , что он работает в штатном порядке, жал нельзя фото сюда скинуть. Весь мозг уже вынесли, куда уже не звонил всё бестолку техподдержка на службу доставки валит те в свою очередь на техподдержку, концов не найти подожду немного и в росспотребнадзор буду оформлять исковое письмо! :evil:»»»»
Ну и какое решение?!
Я вам объяснил, что это неофициальный сайт. Если обращались в поддержку и все равно недовольны — ждите ответа представителя маркета в этой теме.
Последний коммент потер — поменьше эмоций и выражений. Берегите нервные клетки
Еще один нецензурный потертый коммент — и бан
Заказ номер 5783739 https://imgur.com/kDVCCXu
Добрый день! Игорь, нам очень жаль, что подвели вас с доставкой.
Благодарим вас за подобную информацию. Видим, что постомат не работает. Мы уже разбираемся и стараемся устранить причину, как можно скорее. Пожалуйста, подождите.
С этим БЕРУ.РУ покупаешь кота в мешке.
Купился на акцию и заказал телефон с хорошей скидкой. В добавок у них же заказал сразу чехол к нему.
Пришел на ПИК ПОИНТ забирать заказ. Оплатил на месте. Достал из ячейки коробку, а в ней только чехол. Телефона нет.
Вложен список покупок: чехол+телефон
НО телефона нет!!!
Его тупо украли при упfковке посылки. Сами же сотрудники БЕРУ и украли
А я, идиот, оплатил все это
Добрый день! Ситуация очень неприятная. Я понимаю ваше негодование. Разрешите, пожалуйста, вам помочь.
Уточните номер вашего заказа. Я обязательно все проверю и постараюсь, как можно быстрее решить ваш вопрос.
Привезли сломанный телевизор за 12800 а для нас это целая зарплата,теперь ждём курьера, чтоб забрал ,а это целая неделя .нам говорят вернуть в течении семи дней,каким образом если в нашу»дыру курьер ездит раз в неделю.Теперь не знаю когда мы получим деньги и получим ли? Но в защиту скажу ,что заказ привезли быстро в воскресение а привезли в пятницу заказ номер 5773971
Да и послала заявление сразу же и фото телевизора с поломкой с чёрной полосой на экране ,как меня просил старший по работе с клиентами,но ни ответа ни привета,хоть бы успокоили что деньги вернут,так что действительно»кот в мешке»
Нехороший магазин, никому не рекомендую с ним связываться, заказ нр 5903558
Доставка отвратительная, нет ни чека ни накладной, вскрывать упаковку не дают. :twisted
Добрый день, Александр! Нам очень жаль, что так вас расстроили.
Заводскую упаковку вскрывать нельзя, так как это нарушение условий гарантии от производителя. При получении товара вы можете осмотреть упаковку на механические повреждения. А если все хорошо с упаковкой, то после покупки у вас есть 14 дней, в течение которых вы можете вернуть товар. Даже если он соответствует качеству.
Вашу жалобу на курьера приняли и поверяем. Чтобы в будущем оградить вас от таких инцидентов.
Когда увидете этот сайт» Беру» бегите от них Там работает одно жулье
Голословные отзывы не допускаются. В чем конкретика?
я почти месяц жду возврат денег, «кормят завтраками», с 15 марта 2019 сделала возврат , сегодня 10 апреля 2019
Люди ничего не заказывайте на этом сайте!!!!!!!!!
Наталья, добрый день! Хочу напомнить вам, что максимальные сроки возврата денежных средств составляют 30 дней. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Я проверю информацию и отвечу вам.
Заказал в магазине термос и оформил доставку курьером. Курьерская служба судя по расписанию работает с 10 до 18 . Позвонил курьер утром а так как я работаю то договорились о доставке на 16.30. В назначенный день звонка от курьера не поступило и я случайно заглянув на страницу со своим заказом увидел что он отменён. Похоже курьеру было не охота ехать в вечернее время и он сделал отказ от моего имени. Вот так работает магазин. Не буду советовать знакомым и сам больше не буду там заказывать.
Андрей, добрый день! Понимаю. что произошла совершенно недопустимая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверю причину отмены и отвечу вам.
Писала про бракованный телевизор так вот 5 апреля его забрали курьера вызвали менеджер по работе с клиентами ,бесплатно мы ничего карьеру не платили, 11 но он был на складе,а 15 го уже деньги вернули. Спасибо уже привезли другой телевизор показывает хорошо,на этот раз все проверили при курьере ,правда уже на 1000 подороже тк скидка уже была поменьше
Любовь, здравствуйте! Мне очень жаль, что изначально произошла такая такая ситуация. Хорошо, что во второй раз все получилось, и телевизор работает без нареканий.
25.02.2019г. Я оформил заказ через приложение Беру.
06.03.19г. Должна была быть осуществлена доставка, ее конечно же не было, со мной при этом никто не связался. На следующий день я позвонил сам для уточнения информации о моей посылке, меня перевели к старшему специалисту, который пообещала мне разобраться в ближайшее время, позвонив в службу доставки и выяснить все обстоятельства, далее она должна была в течение дня связаться со мной. Очень странно, что обычный специалист связалась до этого при мне можно сказать со службой доставки и узнала что там проблема с документами, не кладя трубку… С учетом праздничных дней я дождался понедельника, как вы понимаете, со мной никто не связался! Позвонил снова, соединили с новым старшим специалистом, который начал извинятся, и тоже пообещал в ближайшее время все узнать и связаться со мной! Никто конечно не связался.
12.03.2019
С утра меня накормили снова обещаниями, причем это снова был какой-то старший специалист, который сразу же после разговора будет решать мой вопрос и ближайшее время позвонит.
13-14.03.2019
В этот промежуток времени, я отказался от своего заказа, т.к. истинная причина до сих пор была не выявлена и они все еще разбираются
20.03.19
Почему то только через неделю они решили отменить заказ, хотя если почитать условия 10 дней на возврат денежных средств, а не отмены!!!
18.04.19
Деньги не поступили, как всегда операторы обещают выяснить, в чем дело, как правило, в ближайшее время и берут дело под свой контроль, но естественно никто не перезванивает, проходит 2-3 дня, я с ними связываюсь и такая вот вечная карусель.
Что вот делать?! Ужасный маркет, товары не доставили, потратили мое время, мои деньги, да еще и не возвращают их!!! постоянно врут, ПОСТОЯННО!
Добрый день! Очень сожалею, что у вас был такой неудачный опыт заказа. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Я проверю информацию и отвечу вам.
Мой тоже заказ проверьте, пожалуйста! Очень интересно знать где же мой заказ?! Написали, что 27 или 28 он будет доставлен. Отследить не получается, заказывала как гость. Номер заказа 13424282. Надо было сначала читать комментарии видимо… жду ответа, спасибо
Добрый день.
Посылка уже в вашем городе. Отслеживать можно по трек-номеру 14084443095567 на сайте https://www.pochta.ru/.
Москва. Заказ от 15 апреля номер 615512. Заказали игрушки из серии Sylvanian families и ортопедические коврики для ребенка. Первоначальная дата доставки 18 апреля.
1. Доставку перенесли на 20 число. Неприятно, но бывает.
2. Доставили. Курьер при расчете наличными дал сдачи на 1000 рублей меньше. Позвонили ему вслед буквально через 1 минуту, попросили вернуться. Курьер сказал: Да, да, — и пропал.
Звоним снова, говорит: Торопился, не стал подниматься на этаж и положил деньги в почтовый ящик.
В ящике денег не оказалось. Еще раз звоним ему. Курьер отвечает, что это, наверное, кто-то из наших соседей забрал, потому что он положил купюру в ящик так, что уголок остался торчать…
Доставка, кстати, должна была быть бесплатная. Но в итоге обошлась в 1000 рублей.
Добрый день, Ольга! Приношу свои извинения за предоставленные неудобства. Скажите, пожалуйста, вы верно указали ваш номер заказа? Потому что мне пишет, что этот заказ был сделан очень давно. Я прошу вас, пожалуйста, еще раз проверить и написать мне. Спасибо, жду ответа.
Номер 6155512 . Пропустила одну цифру
Ольга, по вашей проблеме была создана заявка в арбитраж. Как только будет получен ответ, с вами обязательно свяжутся.
Олег, курьер вернул нам сдачу. Считаем, вопрос исчерпан и дальнейшее разбирательство не требуется.
Спасибо за участие.
Ольга, спасибо. Если возникнут вопросы — обращайтесь, пожалуйста.
Знаете я обычно не читаю отзывы о доставке, и в принципе о всякой такой фигне. Меня ожидание не смущает, тем более когда речь идёт о курьере. А прикиньте я и такое чудо оплатила.
Я решила так — 5 месяцев без новых наушников это дохрена, оплачука я человека, который сам мне их принесёт до двери, я их по тестирую, и отпущу чувака гулять по городу дальше. заказ я сделала неделю назад.
Что меня порадовало на сайте — в любой день, мы можем отказаться от посылки, в любую минуту. Это плюс, и походу единственный..
Я не знаю, что за служба доставки у нас в Нижнекамске с ними сотрудничает, но по моему курьеры всегда как получают посылку, связываются с клиентом. С чего я это взяла? Дело в том, что я заказывала в подарок ребёнку наушники блютуз с Алиэкспресс, и там в стоимость посылки входил и курьер (склад России от Али, обожаю).
Что меня смутило на сайте «отследи товар»
тут походу скрин не оставить, однако я прям скопирую.
Заказ создан
16 апреля 2019, 0:19
Находится в обработке
16 апреля 2019, 0:21
Передано службе доставки
19 апреля 2019, 12:23
Заказ в пути
19 апреля 2019, 12:24
Ждите курьера
22 апреля 2019, 10:09
Что тут не так? дело в отслежке, её по сути нету. Никакой слежки от адресата до тебя. Сравнить можно с Аликом и Джумом, хотя Пандао тоже не отслеживает. Это забавно, ибо ты платишь за доставку, хотя 249 р. это не много, но всё же никакой слежки)
О, Вы наверное думаете до меня доехал курьер? как же.. У меня собака лает на всё подряд, любое чудо проходящее на этаже было ей не понраву, однако нет ни одного намёка на курьера.
Время уже было 16.50, я понимаю, что если мне не звонили, никто не придёт. Звоню в техподдержку, меня уверяют, что курьер едит ко мне (тут я понимаю, что ко мне не приходил ранее курьер вообще).
Время 18.10 звоню снова в техподдержку сайта, слышу «все заняты, ждите», понимаю, что в этой жопе не только я! Диалог веду уже грубо, т.к. меня с этого бомбит, я и с собакой никуда выйти не могла, весь день ждала, и мне наврали сказав «вот-вот приедет ждите, время ещё есть». Передо мной уже не уверено извиняется девушка, а я уже не играю роль доброго клиента, тут роль этакой сволочи. Которой принеси, подай!
Меня она убеждает в том, что приедет с опозданием, как и всем дарит «скидку», а на скидку мне пхй, ибо я хотела эти классные белые наушники.
В 20.11 звоню в 3й раз, уже более вежливо ругаюсь, и уточняю когда я получу свои наушники? ответ прост, курьер уже не сможет до Вас доехать. Спрашиваю окей как мне назначить другой день? ибо как и все люди, я работаю, а это ещё 2е суток ожидание. Она говорит: сделайте на сайте заявление о смене данных.
— а почему я должна этим заниматься? Вы администрация, в Ваших интересах эта работа. Я и так более 8 часов убила в пустую.
и она такая
— это я должна делать? или всё таки хотите лично связаться в последствии со службой доставки?
— в принципе это тоже меня бы устроило, однако твоя блин работа сроки поменять
На этом мы попрощались.
Однако я решила узнать, что там с доставкой, почему же всё так ахуенно! (сорри за мат)
И как же оказывается я ступила не прочитав сперва отзывы о сайте.. это же пздц..
Один пишет ни один из товаров не увидел, другой тоже заказывал гарнитуру, и те были в хлам (вернее звук как будто водой залили технику ранее), у другой нокио сломано.
Доставку я пережить могу, ваще пофиг, однако когда натыкаешься на сложность возврата товара, из-за того, что его вскрыли, чтобы увидеть, что же пришло и по итогу, это всё пздц, и вернуть они не могут, тут я подумала.. а может не ждать поссылку? может забрать деньги и купить на алике? я пожалуй так и сделаю, т.к. хуже призрака курьерской доставки, может быть только сломаная техника. А на такое я не пойду никогда!
Спасибо Беру.ру, Вы сделали мой день!
Добрый день, Юлия!
Мне очень жаль, что случилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, я во всем разберусь.
Спасибо, жду вашего ответа.
Заказал товар 16.04.19 со скидкой 10%, оплатил картой и спокойно ждал. 18.04 пришла СМС о возврате денег. Сразу же позвонил в службу технической поддержки. Там мне ответили, что произошел технический сбой, и некоторые заказы были отменены. Предложили перезаказать товар, но к этому моменту 10%-ная скидка уже не действовала. Всвязи с этим мне предложили согласовать купон на разницу в цене. После этого началась борьба со службой тех поддержки. Каждый день обращался к ним, там говорили, что в течение суток решат проблему, но так никто ей и не занимался. В итоге сроки были сорваны более чем на неделю.
Никогда не пользуйтесь данным сайтом, если хотите сохранить себе нервы!!
Здравствуйте!
Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Спасибо, жду вашего ответа.
Воспользовался данным сервисом первый раз — и ничего кроме досады и разочарования! Необязательный и лживый магазин. Заказал ДВА телевизора, №№ заказов 6251621 и 6252307, повелся на доставку DPD — по работе пользовался многократно данной ТК, никаких нареканий не было. Оплатил заказы онлайн 16 с небольшим тыс. рублей -немалые деньги. Кстати телевизоры были заказаны на подарок. Заранее купил билет на самолет и счастливый сел ждать доставку……и вдруг накануне приходит СМС — «……бла, бла,бла нам очень жаль, сожалеем ваш заказ задерживается на 2 дня…..» Звонок в службу поддержки прояснил ситуацию- сбой у службы доставки, опять куча извинений и просьба подождать….Вынужден поменять билет(на самолет) -минус 8000 руб из бюджета. На следующий день опять СМС с подобными объяснениями и т.д. и просьбой подождать еще два дня. Опять звонок в службу поддержки — по объяснениям оператора произошел тех. сбой в системе и товар еще не отгружен со склада — чудеса….хотя два дня назад получил СМС от DPD что заказ доставят вовремя — только приготовте паспорт…..Вот сижу и думаю — придется обращаться в ФАС, Роскомнадзор, Прокуратуру, ОБЭП и Суд буду писать везде…..опираясь на другие отзывы думаю ни заказов ни денег в ближайшем будущем мне не видать, ну что ж, опыт общения с подобными лохотронщиками имеется( пяток лет назад судился с «Сосьете Женераль» — группа банков….удачно -отжал у них 56000 руб, правда не так быстро как хотелось но всё же)…..так что господа Беру.ру готовтесь, сдаваться не собираюсь и за свои кровные кровушки я у вас попью. А ЛЮДЯМ хочу сказать ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ И ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ САЙТ за сотни километров и берегите свои деньги
Очень недоволен буду писать дальше. Заказал сварочный аппарат
ELITECH ИС 200Н 20.04 не привезли вовремя привезли сегодня, о переносе доставки не сообщили вовремя- но это мелочи- сварочник неисправен не работает регулировка тока- похоже механическое повреждение в сервисном центре не ремонтируют.Представляю какая канитель будет если попробовать вернуть деньги.В общем очень плохое впечатление
Добрый вечер, Александр!
Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Обратитесь, пожалуйста, в любую соц сеть (ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм). Наши специалисты обязательно помогут вам в решении этой проблемы.
Если вам дороги ваши нервы лучше не связывайтесь с этой организацией. Сделала заказ у них ,детское питание и бытовую химию. К дате прихода курьера выяснилось что они самовольно отменили заказ даже не поставив меня в известность в связи с тем что в заказе имеется опасный груз ( бытовая химия) и в наш регион его не доставляют. Переформирована заказ оставила только детское питание оплату поставила наличным карьеру (все предыдущие заказы так и платила), на след день выяснилось что и этот заказ отменили в связи с тем что теперь нужно предоплату вносить. Дорогие владельцы «» беру.ру,, вы реально задолбали изменять без уведомления условия заказа. Вчера 01.05 оформляла сегодня 02.05 вы уже отменили — это наверное на празднике перегуляли!!!! Отвратительное отношение и даже у операторов сидящих и принимающих звонки ни какой конкретики не добьешься!!
Татьяна, добрый день! Понимаю ваше негодование по поводу отмены заказов
Напишите, пожалуйста, их номера. Я выясню информацию и обязательно вам отвечу.
Смеситель Grohe — был первый и последний мой заказ на этом ресурсе.
всем добра)
Сделала заказ в приложении 18 апреля, в четверг, обработали заказ быстро (плюсану хотя бы тут!) и назначили доставку на 21 апреля, в воскресение. 21 со мной никто не связался, позвонил курьер только в понедельник на пол пути по адресу доставки… оказалось, что Беру даже не думают, когда назначают доставку на воскресение, когда DPD (служба доставки) именно по воскресениям на заслуженном отдыхе и заказы не развозит!
В будни я по другому адресу- пришлось менять адрес прямо по телефону с курьером (самовывоз далековато, не вариант совсем). Курьер объяснил, что процедура займёт пару дней, и приедет мой заказ числа так 23-24… ок, мне норм)
И тут все пропали…. обычно все же перезванивают уточнить адрес, дату и время доставки.. звоню сама 24 к вечеру в службу поддержки Беру, мол так и так, где заказ и когда будет? (Секундочку, это все же смеситель и у меня сантехник вызван!!👆) Мильон извинений и обещания доставить в ближайшие дни — вот ответ) ах да, ещё и промокод на след покупку пришёл бонусом…
И тишина…..
Звоню ещё раз, 26-го, и тут меня мягко говоря немного удивили… на тот же вопрос где мой заказ и когда привезут, девушка с энтузиазмом говорит: «не беспокойтесь, ваш заказ доставят 23 апреля по новому адресу!» круто, че… а ничего, что на дворе 26!?! Или я что-то не знаю, и он приедет году так не в 19?)
В общем итог тот же: доставят в ближайшее время и вот держите промокод (тот же самый!) на след покупку…
Тут ещё и у меня голос сел, звонить не могу… начинаю писать письма…. и снова та же песня: простите-извините, все доставим и вот вам промокод (что?- опять тот же?! Думаю, на засол пустить..:) )
Надоело искать свой заказ… жду дальше… ну должны же довезти его до меня… и тут звонок: «извините, мы не можем доставить вам заказ по техническим причинам!» на вопрос по каким таким причинам? Получаю емкий ответ: «по техническим! Мы отменим этот заказ и вы сможете создать его снова!» Очуметь! Да вы смеётесь что-ли! Зачем мне один и тот же смеситель пять раз заказывать!
И тут финишная прямая… захожу на сайт Беру: да, заказ ждёт отмены… денег естессно пока нет… и самое интересное: именно этот смеситель теперь у них стоит дороже! И даже со всеми промокодами (а точнее одним и тем же, высланным раза 3-4) смеситель обойдётся мне дороже. Да здравствуют технические причины!
В общем, не хочется больше здесь ничего заказывать… проще заплатить чуть больше, но получить все вовремя и без «технических причин». У меня все
Добрый день! Я сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении заказа
Конечно, это совершенно недопустимо. Напишите, пожалуйста, его номер. Хочу проверить информацию и обязательно вернусь к вам с ответом.
Добрый день! Я сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении заказа
Конечно, это совершенно недопустимо. Напишите, пожалуйста, его номер. Хочу проверить информацию и обязательно вернусь к вам с ответом.
Сервис работает отвратительно! Заказала корм для кошек в конце апреля, заказ обещали доставить 4 мая, но ничего не привезли, а прислали смс, что доставка будет идти еще 2 дня. Сегодня 6 мая, снова прислали смс, что заказ будет идти еще 2 дня. Не пойму в чем прикол такой доставки? Полагаю, что и через 2 дня ничего не придет, видимо курьеры из Москвы пешком несут товар))
Добрый вечер! Мне очень жаль, что доставка вашего заказа задерживается. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Я во всем разберусь.
Пишу как продавец, размещающий товары на сервисе Беру. Такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ службы «заботы» как у Беру в наше время не найти не где. Магазин номер 11-21549502. Размещаюсь более 3-х месяцев, первые 2 было все хорошо, товары продаются, магазин работает. Дальше в один прекрасный момент начинают отключать видимость некоторых товаров (наличие на складе было, видно по остаткам), а через день вообще отключают магазин. 4 дня служба «Заботы» говорит о том что коллеги разбираются в причинах отключения и ничем пока помочь не могут. Спустя неделю магазин включают. Отвечая на вопрос, в чем была причина отключения, говорят что не знают. 2 недели назад все повторяется и до сих пор никто ничего внятного сказать не может. Обращение номер 484540. Каждый день по телефону говорят что «какой то отдел занимается решением вопроса» и пока ничем помочь не могут, на письма отвечают с периодичностью 2 дня. Завтра уже будет 2 НЕДЕЛИ!!! как решают этот вопрос. Это вообще как?! 2 НЕДЕЛИ, работает что, один человек?! А товар при этом лежит на складе Беру. Настолько отвратительного сервиса я еще не встречал!!! И за такую работу с поставщиками они еще и берут немалую комиссию! Огромная просьба, вы серьезная компания, наймите квалифицированный персонал, а не тех кто сейчас у вас работает! Пусть люди решают проблемы как покупателей так и поставщиков. Это просто позор!!! Решайте вопросы уже быстрее!
Георгий, поддержка вам скоро напишет причину того, почему ваши предложения перестали показываться на сервисе. Приношу извинения за то, что вам пришлось долго ждать ответ!
Лев, 2 недели это не долго, это на столько безответственно что наталкивает на мысль о заинтересованности сотрудников показывать объявления одного магазина и не показывать объявления конкурента с лучшей ценой. Я не первый кто про это начинает задумываться из поставщиков Беру.
Добрый вечер! Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Я обязательно разберусь с этой проблемой и вернусь к вам с ответом.
В итоге так ответа и нет. Все как в службе заботы Беру.
Георгий, добрый день! Вероятно, ответ был дан вам по электронной почте. Проверьте ее, пожалуйста.
Не было ответа.
Извините, что решение вопроса затянулось. Да, к сожалению, пока без конкретных новостей из-за длинных майских праздников. Уже поторопил ответственных, напишем в течение следующей недели.
Георгий, коллеги из поддержки разобрались с вами по вопросу в понедельник, 13 мая. Также рассказали, по какой причине товары были временно скрыты с сервиса.
Ещё раз приношу извинения, что решение вопроса затянулось!
Судя по отзывам, с сервисом «Беру» лучше не связываться. Но я решила рискнуть. Скидка в две тысячи на велосипед STELS PILOT 750 сделала свое дело. И, как ни странно, все прошло гладко: заказ приняли сразу (автоматически), доставили службой «ПЭК» даже раньше, чем обещали (отследили на сайте). Дожидаться курьера мы не стали, сразу поехали в «ПЭК», получили велосипед сами. Что касается самого товара, то были некоторые сложности со сборкой: трудно было закрепить руль. Но потом все-таки сделали. Вот и все. Это нам только так повезло? Или все дело в курьере, которого мы обошли и не стали ждать и дергаться?
Добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв. Я очень рад, что вам все понравилось. Удачных вам покупок и прекрасного настроения.
Никогда не при каких обстоятельствах не заказывайте на этом сайте ничего. Вы потеряете кучу времени а ещё и нервы. Мы заказали бензопилу и циркулярку 27.04 доставка курьером автоматически встала на 30.04 прождав пол дня я решила позвонить в службу заботы и мне сказали увы к вам сегодня никто не приедит, на ваш адрес доставка только понедельник четверг суббота, хорошо пересогласовали доставку на 4.05 хотя как говорится все люди на майских праздниках отдыхают на дачах мы ждали курьера( к стате курьер из службы «Вестовой») но увы чудо не произошло и к нам сново не приехали, то же самое повторилось с переносом на 06.05.2019 и 09.05.2019 самое интересное что никто не удосуживается позвонить и предупредить приходится нам звонить висеть на линии минут по 15 пока свяжутся с курьерской службой. В результате 9 мая мои нервы сдали я набрала номер курьерской службы напрямую, а там ой а мы не знаем как так получается по техническим причинам ваш заказ не был передан курьеру видимо он просто затерялся на складе, но самое интересное что от 04.05 в личном кабинете написано заказ передан курьеру ожидайте. Вопрос где курьер с моей бензопилой и циркуляркой, с таким отношением не нужны ваше бонусы и скидки. ВЫВОД ОДИН НИКОГДА И НЕ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ ШАРАЖКИНУ КОНТОРУ.
Добрый вечер, Ольга! Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, я во всем разберусь.
заказ 6458584 10 мая 2019 года прождал с 10-18 часов кинули как лоха.не заказывайте в этом гадюшнике БЕРУ. владимир.
===============
Добрый вечер, Владимир! Скажите, пожалуйста, доставка вашей посылки была перенесена?
Нет Олег ее просто не доставили и не перезвонили. а я прождал целый день.ОБИДНО.
номер заказа 6458584 должен быть доставлен 10 мая с 10 до 18 часов.и не доставили.
Владимир, спасибо. Ваш заказ передан в доставку, приносим свои извинения за неудобства. Примите, пожалуйста, купон на 500 рублей в качестве компенсации ожидания. Служба доставки свяжется с вами и сообщит новое время доставки.
9 мая заказывал шуруповерт, доставку назначили на 10 мая самовывоз из пункта выдачи на 3 Владимирской 30/13,10 мая заказ получить не удалось по причине того что пункт выдачи в этот день не работал, заказ получил на следующий день, это ещё пол беды, при проверке заказа оказалось что один из аккамуляторов оказался не рабочим. А вот сейчас начинается самое интересное.
1. Я не могу поменять только аккумулятор, мне предлагают сделать возврат заказа полностью.
2. Сдать заказ можно следующим образом, зайти в личный кабинет, заполнить заявление, распечатать, привезли в пункт выдачи чеки, заявление и товар вложить в коробку, оплатить доставку 200 рублей, оставить реквизиты куда должны вернуть деньги и ждать 10 дней. Я заплатил деньги за заказ надеясь на то что мне его доставят во время и в надлежащем качестве. Надо 100 раз подумать прежде чем заказывать на беру.
Сергей, добрый день! Сожалею, что вам пришел не рабочий товар. Процедура возврата именно такая, как вы и описали. Деньги за пересылку товара мы вам возвращаем вместе с возвратом денег за товар — в течении 10 дней. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверю информацию по нему.
Ерунда не магазин в мой населенный пункт доставки совсем нет!!!
Здравствуйте, Андрей.
Сожалею, что сейчас нет возможности получить товар в нужном месте. Но не огорчайтесь, постоянно расширяем географию доставки. Подскажите, пожалуйста, где проживаете? Передам пожелание в нужные руки и постараюсь найти альтернативу на время.
Сделали с коллегами большой заказ на сайте 16 апреля. Предварительная доставка была назначена на 23 мая. Доставили 13 мая, на Сахалин. Пришло смс, по которой отслеживали свой товар. С доставкой вообще проблем не было (компания ПЭК), кстати доставка была бесплатная. А вот у ПЭКа по городу доставка 900 руб, слишком жирно, съездили сами забрали. Оплату произвели по факту получения товара. Одна коробка нормальная, вторая вся помята и дырка с боку (это уже претензии к транспортной компании), переживали, что своровали что то. Приехали в офис, разобрали кто что заказывал, все пришло точно, все по списку сошлось, что заказывали. Заказывали приправы, мыльно-рыльное, порошки, все нормально, шампунь только подтекал немного.
Валентина, добрый день.
Спасибо за обратную связь. Приятно, что в целом остались довольны сервисом и заказом. Если с посылкой есть какие-то проблемы, вроде шампуня или коробки, пишите нам в поддержку, обязательно поможем всё уладить. Приятных покупок на Беру!
Оформила заказ 6 мая 2019,выбрала самовывоз из ближайшего к моему дому постомата,написали что все в отлично и мой заказ прибудет 13-14 мая. В итоге все сроки были пропущены,ни ответа,ни привета,пока жаловаться не начала. Написала письмо с требованием найти мой заказ,ответ пришел в течении этого же дня. Извинились,выслали промо код на скидку на следующий заказ и пообещали что заказ доставят на день позже,ну ок,жду. На следующий день опять извиняются,пишут что заказ придет 18 мая,опять жду,уже интересно придет он все же или нет. Так еще как оказалось,адрес постомата самовывоза на сайте и в информационных письмах указан неверный! Я долго искала правильный адрес постомата, Потом зашла на сайт службы доставки и там в реестре адресов нашла правильный адрес. Хорошо еще город не особо большой,так например для Москвы, подобная нелепая ошибка может очень сильно напрячь!
Добрый день, Екатерина.
Жаль, что заказ задержался. Понимаю, как неприятно, когда планы меняются. Проверю, где посылка, и сориентирую по дате встречи. Подскажите, пожалуйста, номер заказа.