С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
11 апреля сего года я, как и многие оставившие здесь отзывы, совершил большую ошибку, связавшись с магазином беру.ру. Повёлся на низкую цену и зарегистрировался. Оформил заказ номер 6082902 на сумму 19799 на айфон 6с и стекло к нему. В феврале на Tmall брал такой же за 22 с копейками. С Tmall в ханты-мансийский округ посылка дошла за 5 дней. А на беру.ру мой заказ с 13 апреля (сегодня 20 мая) находится в обработке. Неоднократно звонил, писал, но получал только глупые шаблонные извинения и ничего, никакого толка. Кстати, в одном из писем они озвучивали дату доставки сегодня, но как вы догадались, я ничего не получил. В последней переписке предлагали сделать отмену заказа и заново заказать. Я бы может так и сделал, но на сегодня цена этого телефона у них 23999. За такую цену я куплю в любом специализированном и нормальном магазине типа м.видео, но хотелось же подешевле. В заключении хотел бы предостеречь других от совершения подобной ошибки, которую совершил я, связавшись с этими лохотронщиками. Всем всего хорошего и удачных покупок!
Здравствуйте.
Сочувствуем, что посылка так долго в пути. Понимаем, как ожидание утомляет. Уже общаемся с партнёром по новой дате доставки. Вернёмся с новостями в течение недели. Простите, что подвели. Обязательно возьмём ситуацию во внимание, чтобы провести работу над ошибками!
Добрый день, Сергей!
Доставка вашего заказа ожидается 29 мая.
Сегодня заканчивается 4 июня, я ничего не получил! В очередной раз никакого конкретного ответа на конкретный вопрос не получил. Какой-то бермудский треугольник, до начальства дозвониться нельзя, только один телефон горячей линии. Транспортная компания говорит, что посылку им не предоставили, хотя уже назначен курьер 20 мая. В очередной раз предлагают отмену и перезаказ, но цена дороже. ЛОХОТРОН.
Сергей, здравствуйте!
Спасибо за дополнение! Извините, что в очередной раз подвели вас. Мы действительно виноваты. Такая ситуация с заказом мало кому бы понравилась и даже мне. С службой доставки проведем работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
Вижу, что вы отменили заказ. Возврат денежных средств может занять до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
продают ПОДДЕЛКИ!
они думают что все честные комментарии удалят, так как яндекс сам модерирует их. Поэтому перед заказом я нашел только накрученные идеальные отзывы. А оказалось, что они кинули уже тысячи людей! ПОЗОР ЯНДЕКС! ПОЗОР СБЕР!
Здравствуйте, Иван.
Жаль, что сложилось такое впечатление о сервисе. Комментарии оставляем, более того, ценим не только положительные, но и отрицательные отзывы. Ведь они помогают становиться лучше. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, который считаете подделкой. Всё проверим и постараемся помочь!
Заказывала на беру телефон, заказ оформила на самовывоз, доставку обещали 24-28 мая. Начиталась тут ужасных отзывов о сроках доставки, очень расстроилась, так как уезжать 29 числа… думала не дождусь. Но нет! Все пришло 24! Никаких проблем у меня не возникло ни с доставкой, ни с самой посылкой! Все в целости и сохранности. Я определённо довольна сервисом
Ульяна, здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Рады, что остались довольны заказом, стараемся. Будем продолжать в том же духе. Желаем выгодных покупок!
Я конечно не хочу пока ничего сказать, но один к Вам вопрос? Почему Вы стали,это моё личное мнение, стали значительно хуже работать? Первые 2 заказа доставили за 6 дней!!! сделал ещё заказ.! С 1 мая до сего дня я не могу его получить? Вы 3 раза отменяете его из-за того, что Вы не можете его скомплектовать, в связи с тем, что товар распродан!!! Я считаю, что если товар есть на складе в наличии,то его надо скомплектовать, упаковать и отложить для доставки..!!! Надеюсь, что плохих отзывов Я писать не буду!!!
Здравствуйте, Альберт!
Спасибо за подробный отзыв. Простите, что подвели. Считаю, что такой уровень сервиса и подобные ситуации недопустимы.
Понимаю, как сильно разочаровали и могли утратить доверие. Надеюсь, что дадите шанс исправиться и продемонстрировать качество услуг. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.
Первый и последний раз заказываю в беру. настолько отвратительного сервиса не встречал давно. Заказал триммер с ценой под 30 тыс. Срок доставки был написан чт, с 10-15, это устраивало, т.к. были важные планы. В результате в чт никто не звонит и не приезжает.В 15-00 после звонка в беру, я узнаю что они решили перенести доставку на пт, не согласовав и не уведомив меня. Дальше пошли еще более интересные вещи: в пункт выдачи переадресовать не можем, привезти по Лен области не можем, привезти не с 10 до 15, а допусти до 12 не можем…. Добила, как извинения, скидка на след товар в 200 р! У службы доставки для самовывоза один адрес в ж.. — на другом конце города! В итоге пришлось договариваться с доставкой самому, благо там оказались более адекватные. Итог — не советую никому! номер заказа 6690475
Здравствуйте, Олег!
Большое спасибо, что подробно обо всем рассказали! Понимаю, сколько неудобств вам доставили. Извините, пожалуйста. К сожалению, проблемы с заказом возникли из-за ошибки с габаритами. Мы ее исправили и приняли меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
Олег, знаю, как сложно вернуть потерянное доверие. Очень надеюсь, что в будущем дадите нам второй шанс, а мы постараемся приятно удивить вас заказом.
Ужасный сервис, никогда им не пользуйтесь! Сервис ozon намного лучше. Сделала заказ в пятницу, доставка должна была быть в субботу, я ждала весь день, по истечению времени мне позвонили и сказали что доставку перенесли на следующей день, в воскресенье было тоже самое, в понедельник уже по истечении времени, которое было отведено на доставку я сама позвонила и мне сказали все тоже самое. Представители этого сервиса объясните это нормально? Я не просила его доставлять именно так быстро, я готова была подождать, но зачем самим было назначать дату доставки и не доставлять товар? Хуже вашего сервиса я не встречала еще ничего!!! Никогда не порекомендую его никому.
Мария, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и подробный отзыв. Простите, что подвели. Понимаю, как неприятно терять время в ожидании доставки. Это, конечно, не правильно. Подскажите, пожалуйста, номер заказа — будем разобраться, почему так произошло.
6747790
Мария, приносим извинения, что не смогли привезти заказ вовремя. Момент уже разбираем с партнером по доставке, чтобы в будущем избежать таких ситуаций. В качестве извинений уже направили бонус на электронную почту, с ним следующая покупка станет выгодней. Надеемся, еще дадите шанс продемонстрировать качество сервиса!
В нормальной стране этих шарлатанов так бы засудили, что они быстро бы всё исправили, а в рашке можно над людьми издеваться и тебе за это ничего не будет.
Сергей, жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Каждый подобный случай анализируем и разбираем, чтобы в будущем не повторять ошибок!
Какое отношение, такое и впечатление. Что за бермудский треугольник в вашем магазине творится, что никакого конкретного ответа невозможно получить. Один единственный телефон горячей линии и электронка. Операторы на телефоне кроме извинений и мы занимаемся вашим вопросом ничего конкретного сказать не могут. В очередной раз предлагают отмену и перезаказ. Спрашиваю как позвонить руководству, ответ мы не знаем, как позвонить в службу безопасности, тоже самое. Такие засекреченные, что никаких концов не найдёшь. Это разве серьёзная фирма?
Кто нибудь получил свои деньги при возврате вообще?
Здравствуйте, Ольга.
Да, конечно. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому ждёте возврат. Прослежу, чтобы дошёл до вас в ближайшее время.
31.05.2019 г. Курьером был доставлен климатический комплекс Leberg LW-15 — номер заказа 6639137, оплата производилась наличными денежными средствами. При проверки Комплекса обнаружили, что вентилятор в верхней части оборудования не функционирует, а точнее отломлен и не вентилирует. В течение 30 минут с нашей стороны был осуществлён звонок в службу поддержки Беру, где нас соединили со Старшим специалистом Давидом, который предоставлял нам стандартно заученные фразы и вопрос по замене товара так не решился. Далее через пару часов с нашей стороны повторно был осуществлён звонок в службу поддержки Беру, где соединили уже с другим Старшим специалистом Анастасией, которая была вежлива и предложила нам следующий вариант замены товара: «С нашей стороны требовалось вернуть товар на склад с приложенным заявлением, где так же на всякий случай указали номер счета для возврата ДС. А со стороны специалистов Беру, точнее со стороны Анастасии будет оформлен новый заказ и нам доставят исправное оборудование. И 03.06.2019 с нами свяжутся и сообщать о статусе заказа» Чем данный вариант нас очень устроил и с нашей стороны была выражена благодарность. В итоге 03.06. 2019 нам так никто не позвонил и не сообщил о дальней судьбе замены оборудования, а позвонил 05.06.2019 старший специалист Давид и сообщил следующее: «Ваш бракованный комплекс был доставлен на склад, но по предоставлению нового товара необходимо уточнить у поставщика. И 06.06.2019 данная информация Вам будет предоставлена.» И снова нам 06.06.2019 никто не позвонил и ничего не сообщил. Тогда мы сами позвонили 07.06.2019 в службу поддержки Беру, где с нами разговаривал Специалист Анастасия, которая сказала, что по данному вопросу с нами свяжутся либо до конца рабочего дня 07.06.2019 либо 08.06.2019. И снова со стороны Специалистов Беру никакой информации не предоставлялось. В очередной раз звонок был осуществлён с нашей стороны 08.06.2019 г. В конце рабочего дня так же специалистам Беру и в очередной раз нас соединили с другим Старшим специалистом Екатериной, которая сообщила, что никакой заявки не замену товара не размещалось и на складе данного оборудования нет и предложила единственный вариант вернуть Денежные средства. Со стороны Екатерины будет оформлена заявка за возврат денежных средств 10.06.2019, запуск заявки будет осуществлён 11.06.2019 и денежные средства поступят в течении 10 Рабочих дней. Во время разговора с Екатериной был отчетливо слышен смех других сотрудников и таким образом из-за халатности и невыполнения договоренности между специалистами Беру и Покупателем о получении достоверной информации 03.06.2019, денежные средства поступят на 1,5 недели позже.
Со стороны данной компании абсолютно безразличное отношение к Клиенту как к Клиенту и как к человеку. Сотрудники обманывают, вводят в заблуждение Клиента, доводят недостоверную информацию с целью прекратить разговор и не предпринимать попыток решить вопрос Клиента. Так же все перечисленные сотрудники говорили о том, что не могут соединить с вышестоящим руководством и сами общаются с руководством путём почтовых сообщений. В виду всего вышеизложенного можно сказать, что данная компания ни с точки зрения человеческого отношения ни с точки зрения предоставления услуг не является клиентоориентированной. Кто хочет воспользоваться данным сайтом, отправить денежные средства в никуда, расшатать нервную систему, получить большое кол-во негатива в свой адрес можете оформить заказ на данном сайте.
Ксения, добрый день!
Большое спасибо, что подробно обо всем рассказали. Извините, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Понимаю, какие не самые радостные впечатления у вас остались.
Я внимательно проверил ситуацию, к сожалению, перезаказать товар не было возможности, так как он закончился на складе. Мне бы тоже не понравилось, если бы мне дали обещание и не выполнили бы его. С коллегами проведем работу и улучшим качество консультаций, также примем меры, чтобы такие проблемы с товарами не возникали.
Ксения, полная стоимость товара была возвращена вам вчера. Обработка платежа вашим банком может занять до 3-10 рабочих дней. Обычно, зачисление денег происходит намного быстрее.
Очень надеюсь, что вы дадите нам второй шанс, а мы постараемся по-хорошему вас удивить и порадовать. Желаю отличного настроения и самых лучших покупок!
Сегодня, после практически 2-х месячных нервотрёпок (с совершённого 11 апреля заказа), решил сделать отказ по заказу 6082902, так как ничего не пришло и вернуть деньги. Интересно через какое время они вернутся (деньги), если вообще вернутся. Потом отпишусь. Всем удачи в общении с этими лохотронщиками.
Добрый день, Сергей.
Простите, что подвели с доставкой. Согласны, это не тот уровень сервиса, который хотим для своих клиентов. Работу над проблемой уже ведём, чтобы в будущем устранить подобное.
Отправим деньги, как только статус заказа изменится на «Отменен», это происходит в течение 72 часов. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка, как правило, возврат занимает от 2 до 10 дней.
9 июня отменил заказ и только 13 — го после нескольких звонков и ругани они отменили заказ и вернули деньги. Уже собирался идти в ментовку писать заявление на этих мошенников. Сегодня удалил всё упоминание об этом магазине, что и вам советую, а тем кто ещё с ними не распрощался, терпения и крепких нервов.
Вчера должны были доставить водонагреватель Аристон на 10 литров. В 15.30 позвонили, сказали ,что привезти не могут,а то что я отпросился с работы их не волнует. Сегодня ни ответа ,ни привета. Дерьмо полное с доставкой, больше с ними дел иметь не собираюсь!
Виктор, добрый день!
Спасибо за отзыв. Понимаем, как неприятно, что отпросились с работы, а курьер в итоге не приехал. Простите, что нарушили обещание и подвели.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы могли разобраться в ситуации и помочь. Обязательно проведём работу над ошибками, чтобы подобное не повторялось.
Отвратительная площадка ! Не квалифицированные операторы. Очень глупые, которые на вопросы отвечают одинаковыми заученными фразами. Не покупайте здесь ни чего! Я заказала товар утром, на следующий день с 10 до 14 мне должны были его доставить. В 9.34 следующего дня мне пришло сообщение извините не можем доставить ваш заказ , переносим его на завтра с 10.00 до 18.00!!! Я звоню в Беру, оператор говорит извините мы не успели передать заказ! Минуточку, они его сутки передавали и не успели. У меня весь день на перекосяк. Спрашиваю завтра модно перенести с 10 до 14. Мне в ответ , перенесли ожидайте. На следующий день я с утра звоню в беру, в 9 утра. Мне говорят заказ ещё не передан, в течение 2 часов его отдадут курьеру. Через два часа мне говорят тоже самое. Ну в 13.20 мне приходит смс! ИЗВИНИТЕ СЕГОДНЯ ДОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕМ , Доставка переносится на завтра! Такого убого сервиса я не видела ни разу!!!! Это просто писец товарищи! Звоню в беру и прошу номер телефона курьерской службы! Им оказался Вестовой( люди не связывайтесь ни когда) так вот чтобы туда дозвониться мне понадобился час и это при том, что один раз я дозвонилась, но оператор тупо скинула вызов, когда я начала выяснять где мой заказ. Следующий час я выясняла звонками в Беру их адрес( они давали не существующий) в результате 2!!!! Потерянных дня. И я сама забрала заказ! Деньги в размере 500 рублей за доставку мне до сих пор не вернули. Компания Беру кормит обещаниями и говорит с вами свяжется менеджер по возврату и ни кто не звонит! Если не хотите , чтобы вас кинули как меня не связывайтесь данным отстойным сервисом.
Смотрите что эти мошенники мне прислали только что. Целый день им звоню по поводу возврата денег, операторы все отвечают передали сообщение вам перезвонят! Не дают но но бухгалтерии и отказываются сказать когда именно! И вот , что мне пришло! Мне ни кто не звонил! Вещи я сама забрала со склада Вестовой! На документах написано самовывоз. И вот что они мне отписали ниже. Это мошенники. Кто хочет подать на них в суд, пишите с удовольствием скооперируюсь с вами и подам на них в суд
Здравствуйте, Александра!
Вы обращались к нам, по поводу того, что вам пришлось забирать заказы самостоятельно.
К сожалению, не смогла вам сегодня дозвониться по телефону 89205000050 и отправляю письмо.
Связалась со службой доставки и уточнила, что заказы доставил курьер Платон Щукин.
Уточните, пожалуйста, вы получали заказы?
Если у вас будут вопросы — обязательно обращайтесь!
И ещё: при ответе сохраняйте, пожалуйста, нашу переписку (или хотя бы тему письма) — так мы скорее найдём ваше обращение и сможем помочь.
Всего доброго, Александра! Жду от вас ответ.
С уважением, Юлия,
Старший специалист службы заботы о клиентах Беру.
Александра, здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Всегда стараемся прийти на помощь и решить возникающие проблемы. Извините, что нарушили ваши планы и не привезли заказ вовремя. Обязательно разберем ситуацию с партнером по доставке и выясним причину столь длительной задержки.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Все выясним!
Ужасный сервис: привезли бракованный товар, в коробке запечатанный так, что не проверить. После обнаружения брака, позвонила в службу поддержки и просила приехать забрать брак и привезти товар в рабочем состоянии. Заказывала в подарок, нужно было к вечеру. Решить проблему созданную по их вине — отказались.
Предложили заполнить кучу заявлений, сделать 100 фото, сходить на почту, отправить им товар и ждать деньги. На такой квест времени нет. Про клиентский сервис в этом магазине даже не слышали.
Так что, если вам попадётся брак- это ваша проблема.
Дарья, здравствуйте. Жаль, что товар не оправдал ожиданий. Простите, что нарушили ваши планы и так подвели. По правилам сервиса, при получении можно вскрыть нашу упаковку и проверить состав заказа: количество, совпадение наименований в коробке с тем, что заказали. Заводскую упаковку до оплаты проверить не получится. Расписываясь при приеме заказа, подтверждаете, что товар получили, а не то, что он без дефектов. В случае с браком обязательно вернем деньги в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Посмотрим, что можно сделать, и постараемся помочь!
Добрый день, номер заказа: 6865187
8.06.19 был сделан заказ, все хорошо, на след день привезли его. Забрали
Включили дома херак пиксели битые.
Сразу же позвонила в беру.
Сказали что и как сделать
Собрала все опять упаковала, отдала. С 09.06.19 уже этот товар на сраный ваш склад
Деньги не малые 14220, я же все таки не миллиардер, чтобы каждый раз вываливать «маленькие деньги».
Так ещё за отправку нужно заплатить.
Звонила в беру. Каждый мать его сотрудник отвечает в один голос » товар должен вот вот прийти на склад (!) И тогда будет возврат ДС»
Ёб***й рот, этот товар, что, сам идёт?!за доставку обратной тоже заплатила 200р(!), какого черта так посылка на склад долго идет, когда не ее доставили с самого же сказала, за 1 день?!
И как они сказали, что если я отправлю чек о том, что я отправила его ускорит процесс.
Ага как же ускорились прям стали турбо
Сколько можно кормить завтраками?!
Самый что не на есть отвратительный сервиса. Это первая и последняя покупка на беру!!!
И всем своим знакомым и друзьям и родственникам, скажу, что самый безобразный интернет-магазин, и вообще люди, подумайте, прежде чем что-то в этом Магазине заказывать!
Если сравнивать магазин беру и АлиЭкспресс! Я однозначно выберу АлиЭкспресс, там хотя бы порядочные и совесть у них есть, если что-то не так всегда вернут ДС!
ЕСЛИ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ БУДУ СУДИТЬСЯ!
Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Как правило, посылка попадает на склад в течение недели после того, как в треке появляется статус «Доставлено». Это связано с тем, что нужно время на то, чтобы посылка доехала из пункта выдачи. Стоимость обратной пересылки возвращаем после подтверждения брака.
Понимаем, как обидно, что заказ не оправдал ожиданий, да ещё возврат приходится ждать. Простите, что огорчили. Мы всегда на вашей стороне, поэтому не переживайте, пожалуйста, обращаться куда-то ещё не понадобится. Обязательно решим всё мирно.
Как только получим товар, отправим обратно деньги и напишем об этом. Спасибо за терпение.
Ну вот долгожданная посылка обратно пришла на склад!
Теперь остается ждать деньги, но вот не задача, как мне главный специалист Екатерина заверила «как только прийдёт, мы сразу отправим деньги» .
Как только пришло сообщение, я позвонила опять же туда и сказала, чтобы они мне выслали подтверждение того, что они уже сделал возврат. Но что-то пока нет Этого сообщениями, но доверие потеряно к этому магазину… Очень расстроена. Все говорят по шаблону
И слышен смех на стороне… Это очень неприятно, слушать усмешки.
Больше никогда не буду заказывать в этом Магазине! НИКОГДА
Юлия, добрый день!
Деньги возвращаем в течение 10 дней после получения товара на складе. В ближайшие два дня мы вернем вам деньги по вашему заявлению. Я слежу за ситуацией. Все будет хорошо!
Юлия, здравствуйте.
Проверили информацию, товар пока не поступил к нам. Пожалуйста, не волнуйтесь, деньги обязательно вернем! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей службе поддержки. Не думали над вами смеяться. Нам важно, чтобы все ситуации были решены и каждый клиент остался доволен.
Вопрос с возвратом денег взяли на контроль, будем держать вас в курсе!
Добрый день, приобрёл наушники оказался бракованный, вернул их но ни денег за них, не увидел, ни использованый купон не возместили тянут резину со своими согласованиями, кормят завтраками, номер заказа 6483919
Магамед, добрый вечер!
Простите, пожалуйста, за долгое ожидание возврата денег. Понимаем, как это утомительно. Ответственные за решение вашего вопроса коллеги еще разбираются в проблеме. Вернемся с ответом после выходных.
Ужасная Доставка. Оплатила заказ сразу. Потом в течение 5 дней мне звонили разные Водители доставки и говорили, что вы знаете, вы так далеко находитесь (Пятницкое шоссе!!!!!), я к вам уже не поеду. Сидишь ждёшь их целый день, отменяешь встречи и они по хамски просто говорят, что не привезут ничего. В колл центре отвечают на отвали, типа «мы не имеем власти над водителями», ничего не можем сделать. Теперь нужно тратить время, чтобы вернуть деньги!!!
Анастасия, добрый вечер!
Простите, что подвели с доставкой. Естественно, такой уровень сервиса и подобные ситуации недопустимы. Обязательно разберем случай с партнерами, чтобы исправить ошибки и исключить подобное.
Понимаем, как неприятно ждать и тем более отменять важные встречи.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы могли разобраться в ситуации.
Добрый день, приобрёл наушники оказался бракованный, вернул их но ни денег за них, не увидел, ни использованый купон не возместили тянут резину со своими согласованиями, кормят завтраками, номер заказа 6483919
Всё очень печально
Добрый день!
Простите, что приходится долго ждать. Согласны, по срокам немного затянули, для решения понадобилось больше времени, чем планировали. Надеемся, после выходных вернуться с хорошими новостями.
Обрадовалась бесплатной доставке и низкой цене, заказала телефон Нокиа. Прождала целый день — ни звонка, ни телефона,. Звоню на фирму Берк, сотрудник Беру звонит в доставку. Затем звонок из доставки: по техническим причинам телефон не был передан курьеру. Звоню опять, связывают со старшим специалистом Беру, она звонит в доставку, обещает, что свяжутся. Звонят из доставки, предлагают на завтра , опять с 10 до 18 — значит, сидеть целый день,. С трудрм добиваюсь, чтобы доставили с 10 до 14. Предупреждают, что если не будет смски до 10 утра, нужно звонить им. Боюсь верить, что доставить . С «Беру » больше связыаться не буду , не рекомендую это делать никому, а тем более уж платить «Беру» онлайн, как по глупости сделала я.
Здравствуйте, Раиса.
Сожалеем, что потратили время на ожидание доставки. Простите, что так подвели. Подобный уровень сервиса — не то, что мы хотим дать своим клиентам. Обязательно разберем ваш случай, чтобы исправить ошибки и подобного больше не повторялось.
Понимаем, как сильно разочаровали и могли утратить доверие. Надеемся, еще дадите шанс исправиться и продемонстрировать качество услуг.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы смогли разобраться в ситуации.
Только что попытался через сайт оформить заказ. От меня назойливо требуют указать ФИО полностью и пишут, что для получения заказа мне потребуется паспорт. Серьезно? А зачем им моя фамилия и тем более паспорт? Я готов платить деньги, у них есть нужный мне товар. Вроде все просто. Но личные данные на то и личные, что кому попало не сообщают. Потрясающе.
Павел, добрый вечер. Действительно, в отделениях Почты России, некоторых пунктах выдачи и при получении предоплаченных заказов у некоторых служб доставки может потребоваться паспорт. Отсутствие паспорта может стать причиной отказа в выдаче товара.
И что за фантастическое жлобство — 99 рублей за САМОВЫВОЗ? Знаете сколько стоит доставка из Китая? Нисколько. Заплати за самовывоз, предъяви паспорт — успешный бизнес👍
Павел, понимаем, что новые тарифы на доставку могут удивить. Со своей стороны постарались облегчить дискомфорт и не подняли цену выше рыночных. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии сервиса, что требует поиска компромиссов, и смена тарифа — один из них. К слову данный момент работаем над бонусной программой, чтобы она стала ещё более удобной и индивидуальной.
Значит ли это, что если я получаю заказ НЕ на почте и плачу при получении, я могу не предъявлять документов?
В некоторых службах доставки всё равно могут потребовать паспорт. Если вы хотите получить посылку без документов, я бы порекомендовал оформить заказ в постамат — для него потребуется только код из смс.
Ужас, заказал, а товар так и не привезли. Служба поддержки сказала, что его не будет, хотите, делайте еще раз заказ, а то что прошло уже время, и того товара нет, так им всё-равно, общаются хамовито. На вопрос почему они не позвонили или не написали, ответ был: Разве не написали? Значит забыли.
Заказ № 6846827
Знайте, сервис ужасный, не стоит покупкой заниматься на сайте БЕРУ
Андрей, добрый день! К сожалению, ваш заказ отменен по техническим причинам. Понимаю, как неприятно оказаться в подобной ситуации. В качестве извинений уже направил письмо с промокодом на вашу электронную почту. Вы можете перезаказать нужный товар со скидкой. Мы вас не подведем и доставим заказ своевременно!
Заказал диспоузер — была самая низкая цена + скидка 500р. Доставка на следующий день с 10 до 18. С утра позвонил автоинформатор, а дальше тишина. Позвонил сам, говорят, что курьер не смог дозвониться — но это бред: все дозваниваются, а вот курьер от Беру не может, при этом ни в голосовой почте, ни в сервисе «Вам звонили» ничего нет. Обещали доставить на следующий день, потом опять на следующий. А потом я заказ отменил, теперь буду ждать возврата денег (сдуру оплатил онлайн) — народ пишет, что возвращают долго и мучительно. Оставил такой же отзыв на Яндекс маркете — думаю, что не опубликуют.
Здравствуйте, Александр.
Благодарим за обратную связь. Жаль, что посылка задержалась в пути. Понимаем, как обидно, ведь вы выделили время для встречи, а планы нарушили. Простите за это. Стыдно, что подобная ситуация имела место быть. Со своей стороны проведём работу с партнёром, чтобы устранить подобное. Пожалуйста, поделитесь, номером заказа. Обязательно сориентируем по срокам возврата.
Больше никогда не обращусь в этот интернет-магазин, и никому не посоветую!!!! Прям переполняет возмущение. Я ,как любой современный человек, привыкла планировать свое время и бюджет. Найдя то,что мне нужно на сайте Беру и по устраивающим меня ценам решила, что не буду ездить искать , каждая минута на счету,проще заказать и все привезут и сделала заказ .Оформила его в среду до обеда, указав доставку курьером на следующий день с 10:00 до 18:00. В четверг мне позвонил не знакомый номер и в трубке тишина. И только когда на часах было 17:30 и заказа не было, я подумала ,что это был курьер и перезвонила. 2 раза по 10 минут я ждала своей очереди, чтобы услышать,что заказ мне не привезут. Это вечер четверга, а в субботу в 5 утра мне уезжать на сплав, частью которого был заказ в Беру. Сказали позвонить в пятницу в 11, если до этого времени не придет смс о курьере. Смс не пришло. Звоню в 11:00, девушка сказала,что уточнит информацию и перезвонит. 12:15 ни какого звонка нет, звоню сама. Говорят,что курьер не назначен, доставки не будет. Это все говорит транспортная компания. Звоню в Беру, говорят ждите, сейчас у ТК уточню и дают ответ,что после 14:00 мне позвонят из ТК и скажут ответ. Ровно в 14:00 звонок и извинения от ТК (от которых мне ни холодо , ни жарко) о том,что доставки все таки не будет. Вывод: я после работы поеду покупать необходимые мне на сплаве принадлежности, которые Беру не смогли мне за 2,5 дня нормально оформить и привезти!!!!Ну и естественно, переплачу ,т.к. цена на Беру была очень даже хорошая, в отличии от сервиса. Хотя, одновременно в этим заказом делала другой и там мне сразу сказали: доставка только в пятницу будет, что меня устроило и все уже привезли.
Здравствуйте.
Спасибо за подробный комментарий. Благодаря вашему отзывы видим пробелы в работе, которые обязательно устраним. Простите, что так подвели с доставкой. Понимаем, как обидно прождать курьера просто так, у вас наверняка были планы, которые пришлось передвинуть. Хотим разобраться, почему в вашей ситуации возникла столь длительная задержка. Будем благодарны, если напишите номер заказа. Обязательно разберем ситуацию с партнером по доставке, чтобы в будущем не повторять подобных ошибок!
заказ № 7033331. Дело не в том,что я ждала курьера, а в том,что я надеясь на вас и вашу доставку мне на работу, свое время после работы распланировала с учетом того,что все необходимое я заказала. И в пятницу, в последний момент, мне пришлось в срочном порядке ездить искать то,что вы мне не доставили.
Яна, добрый день!
Спасибо большое за номер заказа. Намеренно ни в коем случае не хотели создавать лишние проблемы и без внимания эту ситуацию не оставим.
Ещё раз простите, что не доставили нужный заказ вовремя. Понимаем, как неприятно не получить товары, на которые рассчитываешь.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким опытом покупок у нас. Отправили в качестве извинений промокод на почту — придёт отдельным письмом в течение суток. Надеемся, он немного поможет сгладить впечатление от этой неприятной ситуации.
Сделал заказ в этом интернет-магазине : стеклянную полку-этажерку. Номер заказа 7012917/D0000475830. Забирал самовывозом 21.06.2019 с точки по адресу СПб 2-й Рабфаковский пер. д.18. Стеклянные элементы полки оказались разбиты. Имеет ли смысл делать снова заказы в этой организации ?
Василий, добрый вечер!
Простите, что этажерка дошла до вас в таком состоянии. Понимаю, как неприятно получить долгожданную покупку разбитой, сам был бы огорчён. Обязательно разберём ваш случай со службой доставки, чтобы такого больше не повторялось.
Пожалуйста, отправьте заявку на возврат через личный кабинет. Мои коллеги ответят в течение суток, и расскажут о дальнейших действиях.
Попытался воспользоваться услугами магазина Беру.ру в г. Москва.
Оплатил заранее заказ 648290. частично бонусами Сбербанк. Заказ оформил заранее за неделю, указал удобное время доставки. Пришло подтверждение от магазина на указанный день, а за день до даты доставки пришло второе подтверждение. Специально в выходной день никуда не поехал и ждал заказа, а мне ничего не привезли и даже не извинились. Ни заказа нет, ни денег. Выходной день потерял, абсолютно бесполезно звонить в Контактный центр, позвонил, но ничего не решили. В итоге сейчас потрачен выходной день, пропали бонусы и нет доставки заказа и неизвестно, где мой заказ и мои деньги. Не связывайтесь с магазином Беру.ру, себе дороже.
Ужасный магазин.
Заблаговременно (за неделю) оформил заказ и оплатил его бонусами Сбербанк. Заказ номер 6975502. Пришло подтверждение два раза, что заказ привезут и дата доставки. Специально в выходной день никуда не поехал и ждал заказ, а в итоге никто не приехал. Мой заказ и мои деньги пропали.
Алексей, добрый вечер.
Простите, пожалуйста, что так подвели с доставкой. Понимаем, как обидно прождать курьера просто так, у вас наверняка были планы, которые пришлось передвинуть. Заказ должен приехать 23 июня. Надеемся, скоро посылка будет у вас!
Заказала 2 раскладушки, 21.06 привезли 1. На месте был составлен акт, курьер обещал что менеджер свяжется вечером и решит эту проблему. По факту: почти 21 вечера 23.06, уже сама звонила в службу поддержки, писала письма, везде обещания ответа в течении 24 часов. НИКАКОГО ОТВЕТА И РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ. Деньги не вернули, 2 позицию не довезли, менеджер не писал и не звонил!
Добрый вечер, Дарья. Простите, что так подвели и доставили только одну раскладушку. Понимаем, как может расстроит ситуация, когда привозят не весь заказанный товар. Безусловно, в правы — не правильно получать обещания, а не решение проблемы. Пожалуйста, уточните номер заказа. Обязательно поможем!
7053237
Дарья, спасибо за номер заказа. Вижу, что заявка по вашему обращению зарегистрирована и находится в работе. Всю информацию передал ответственному специалисту и обязательно его потороплю. Подождите, пожалуйста, еще чуть-чуть. В течение 24 часов свяжемся с вами для решения.
Олег, ещё одна проблема, заказ 7103916. Вместо капсул Milka привезли Catre noire
Дарья, напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи, указав номер заказа и приложив фотографии товара (где будет виден штрихкод). После этого напишите мне, пожалуйста, номер созданного обращения. Возьмем его в работу в приоритетном порядке.
Напишите номер заявки
Заявка по второму заказу зарегистрирована под номером 67851. Уже решаем ваш вопрос!
Олег, сколько ещё будет продолжаться рассмотр заявки по расклалушеке?
Дарья, сейчас мы проводим тщательную проверку и выясняем на каком этапе возникла ошибка. С обратной связью и решением вернемся к вам в течение сегодняшнего дня.
Как продвигается решение?
Дарья, выяснили, что со склада уехали две раскладушки. Проводим дополнительную проверку по вашему вопросу. В течение 24 часов сообщим вам о возврате денег. Пожалуйста, ожидайте.
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей. Сделал заказ 20.06.2019, тут же пришло сообщение что товар доставят 21.06.2019 с 18-00 до 22-00. В указанное время товар никто не доставил, при этом никто даже не удосужился оповестить опричина задержки, а зачем главное «вы нам деньги перевели, а остальное ваши проблемы. 22.06.2019 днём решил сам позвонить и узнать где мой заказ, на что получило ответ от работника «Беру», мол склад загружен подождите, завтра привезут. На что я сообщил, что на выходные у меня есть планы и попросил доставить товар к 10-00 утра 23.06.2019. В указанное время никто не приехал. В районе 13-00 позвонил курьер и сказал , что сегодня товар не доставит т.к. ему сообщили неверный адрес. На мое предложение доставить товар к 19-00 23.06.2019 курьер ответил отказом, мол никуда не поеду и все. Естественно я позвонил на горячую линию «Беру» где был вежливо послан. В ходе разговора со старшим менеджером Екатериной сложилось впечатление о полном отсутствии компетенций у неё. Проблему решить не можем, на доставку повлиять не можем, вообщем полная «импотенция».
Никому, никогда не советую делать заказы в этой «шарашкиной конторе» и это ещё мягко сказано.
P.s. «Спасибо» интернет-магазину «Беру» за испорченные выходные, потраченные нервы и время которое пришлось провести в разъездах по магазинам вместо того чтобы провести с семьей. Надеюсь вы скоро закроетесь.
Александр, здравствуйте.
Жаль, что произошла такая ситуация, и у вас испортилось впечатление о нашем сервисе. Стараемся привозить посылки вовремя и заранее оповещать в случае задержки. Простите, что наши коллеги не смогли решить проблему с доставкой. Хотели бы разобраться, почему так вышло. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Все выясним и обязательно поможем!
Номер заказа 7046334
Добрый день, Александр! Простите, пожалуйста, что подвели вас. Прекрасно понимаю, как неприятно оказаться в подобной ситуации. Ваш заказ доставим сегодня — 24.06. Обязательно разберем с курьерской службой причины постоянных переносов и хамского общения курьера. В качестве извинений направил на вашу электронную почту письмо с промокодом. Примите его, пожалуйста. Буду рад, если дадите нам шанс исправиться и продемонстрировать высокий уровень сервиса.
Спасибо Беру за проявление вверх цинизма, мало того что задержали доставку на 3 дня так ещё и коробка , судя по виду, прошла огонь , воду, медные трубы и ещё пол мира пешком. Вы там совсем ох… ли.
Коробка пришла вся мятая. Целостность одного из товаров нарушена, ввиду чего его содержимое частично оказалось внутри упаковочной коробки. Молодцы Беру, так держать!!!! Интересы клиентов опустили ниже плинтуса.
Александр, доброе утро.
Простите за внешний вид упаковки, примем этот факт во внимание и будем более тщательно следить за транспортировкой груза. Согласен, товары должны приходить в целости и сохранности. Каждый подобный комментарий — звоночек для нас о том, что в работе есть пробелы. Спасибо большое, что уделили время и подробно описали случившееся.
Отправьте, пожалуйста, фотографии поврежденного товара в наши социальные сети ВКонтакте, Facebook или Instagram. Все проверим и компенсируем стоимость брака.
«Согласен, товары должны приходить в целости и сохранности» — глубочайшая мысль! Даже странно, что вы согласились! Вы еще после всего забыли пожелать крепкого здоровья и удачного дня.
Высший пилотаж цинизма!
Евгений, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели вас обидеть. Стараемся разобраться и помочь 🙏🏻
Существовали бы отрицательные звездочки для оценки работы, поставил бы максимум. Почитал отзывы и понял, что в государстве надо создавать еще одну контору — по разгону таких интернет-магазинов. Благодаря и, в этой стране никогда порядка не будет. Воистину шарашкина контора, как и организаторы ее.
2-ого декабря заказал раковину, так как на сайте было написано, что в наличии, для меня это было причиной заказать на этом ресурсе. Даты доставки магазин предложил сам, или 3-е, или 4-ое. Выбрвл 4-ое число, чтобы они не спеша организовали все. Смутило очень время доставки: с 10 до 22. Во всех магазинах, что интернет-, что обычных или первая половина дня, или вторая, или ночью. Так как большинство людей работают и дома сидеть и ждать весь день не могут. 4-ого числа прождал весь день. Тишина. Вечером позвонил сам. Выяснилось, что они самостоятельно перенесли дату доставки на 5-ое, почему, “специалист” объяснить не могут, со службой доставки они связаться не могут. Жду весь день 5-ого, опять ничего. Опять звоню вечером. Но вразумительно ответить не могут. Обещают отправить сообщение в службу доставки и разобраться в течение 48 часов. Ну, как тут найти литературные слова, чтобы выразить свои эмоции по качеству раблты этой организации. В итоге “отбил” заказ. Хорошо, что еще выбрал форму оплаты наличными курьеру. А в отзывах обнаружил, что еще большие пооблемы с возвратом денег.
И в конце выяснилась еще одна интересная вещь. При аннулировании заказа, мне пришла смс об этом и номер тлф, звоните, если что. И я позвонил, чтобы еще им сказать пару добрых слов. Оказалось, что я попал в эту самую службу доставки. Но она ни как не связана с этим интернет-магазином. Это транспортная компания, на склад которой постумают товары с этого магазина. И они потом развозят. Значит и насайти весь их товар фикция.
Заказ 6877401. Нарушаются права покупателя. Не исполняется договор купли-продажи. Оплаченный товар не доставляют. После неоднократных обращений в службу поддержки клиентов, просто в одностороннем порядке отменили заказ. А мне прислали сообщение, что очень жалеют о том, что я отказался от товара!!!!
Руслан, добрый день!
Спасибо, что рассказали. Мой коллега уже связался с вами по телефону для решения проблемы. Извините, что огорчили вас.
Сайт дерьмо.Ничего не найдешь.Задолбала реклама карты свобода!!!!!
Добрый день, Виктор!
Спасибо, что поделились мнением. Расскажите, пожалуйста, с чем именно при поиске возникли проблемы? Жаль, что реклама принесла столько негативных эмоций.
Все не так плохо, как написано в отзывах!Заходишь почитать отзывы о каком-то сервисе и всегда находишь кучу плохих, правильно, зачем писать отзыв, если у тебя все хорошо и никаких проблем не возникло? Но создаётся неправильное впечатление.
Сделала заказ, а потом только пошла читать отзывы, даже стало страшно после них, но все оказалось замечательно.
Заказывала ноутбук, в доставке было указано 4 дня, привезли даже раньше, чем я очень рада. Единственное, что конечно брала самовывоз, потому что точка выдачи всего в 10 минутах от дома. Никаких мятых коробок, подмен, царапин, все отлично и быстро.
Да, я советую выбирать самовывоз, чтобы не было проблем с курьером, и уж тем более не заказывать посылки в крайние сроки, виновата в основном не компания, а курьерская служба, все таки это интернет-магазин
А сам сервис рекомендую 👍🏻 И надеюсь мои следующие заказы пройдут также без проблем
Елена, добрый день!
Спасибо за обратную связь, очень приятно читать ваш отзыв.
Рад, что покупка в нашем маркетплейсе принесла положительные эмоции. Будем и дальше радовать вас качественным сервисом!
Хотела купить СТЕППЕР Скандинавская ходьба Как сделать заказ и сделать самовывоз?
Добрый день, Виктория!
С разными моделями степперов можно ознакомиться на сайте: https://clck.ru/Gq97o
Выбираете подходящую модель, добавляете в корзину, нажимаете «перейти к оформлению», способ доставки самовывоз, выбираете удобный адрес пункта выдачи заказов.
Мною 15.05.2019г. была совершена покупка в БЕРУ №6408854 на видеорегистратор с радар детектором STR GH7 чёрный за 5590руб.Через 2-3 недели на нём пропало изображение.Оформила возврат товара 8.06.19г. через постамат Ricl Point ,а 13.06 пришло СМС 15954293485 о том ,что посылка доставлена на склад БЕРУ.По прошедствии 10 дней(как описано на сайте)денежные средства мне так и не пришли.Дважды звонили на горячую линию ,где подтвердили,что регистратор бракован и он на складе ,ждите деньги будут перечислены банком.ИТОГ: нет товара,ни денег!Стыдно за такую организацию .Никому не порекомендую этот магазин. Придётся просить помощи у внучки- юриста.
Лидия Васильевна, добрый день! Проверим с коллегами статус платежа и сразу направим вам ответ по email, по которому ранее вели общение.
Полностью согласен
Обещают перезвонить и не перезванивают!!!