C конца июля 2021 года у продавцов Яндекс Маркета, которые работают по модели DBS (с доставкой продавца), появилась возможность удалять товары из заказа. Об этом сообщил официальный блог Яндекс Маркета для партнеров.
Обновление! С августа 2021 г. удалять недостающие позиции из заказа могут также продавцы, которые работают по модели FBS (продавец хранит и упаковывает товар, Яндекс Маркет доставляет). В данном случае удалить товар из заказа можно только до отправки заказа. При этом покупатель получит уведомление о том, что состав заказа изменился. Если новый состав посылки его не устроит — он может отменить заказ.
Эта опция пригодится, если на складе не окажется какого-то товара из заказа или покупатель попросит изменить состав заказа.
Не забывайте экономить на Яндекс Маркет с помощью актуальных способов:
Ранее, если какой-то товар из всего заказа покупателя отсутствовал на складе, заказ приходилось отменять!
Продавец может изменить заказ на странице заказа в личном кабинете партнера (в блоке «Состав заказа»). Также это можно сделать через API Маркета.
При удалении продавцу придется указать, кто является инициатором удаления части заказа: покупатель или магазин. Сейчас данный параметр не влияет на индекс качества магазина — но в скором времени будет влиять.
Изменять состав заказа можно в любом момент (до передачи товара покупателю): во время обработки, доставки и даже в том случае, если заказ уже находится в пункте выдачи. Если заказ был оплачен заранее, то Яндекс Маркет сам вернет покупателю деньги за отмененную часть заказа.
На данный момент из заказа не получится удалить товар, который подлежит маркировке в системе «Честный знак». Соответствующая возможность уже в разработке.
Возможность изменять состав заказа и доставлять заказы с недостающими позициями должна позитивно сказаться на пользовательском опыте. Зачастую пользователи очень недовольны, когда из-за отсутствия одной позиции в заказе (причем, порой не самой нужной), заказ отменяют.
Продавцам данное изменение тоже должно быть выгодно — они перестанут терять часть заказов из-за вынужденных отмен.
А как вам данные изменения?
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
