С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Здравствуйте, 16 мая я подключила себе новый тариф на теле2, где в подарок была полугодовая подписка яндекс+. В личном кабинете Беру, наличие подписки отражено, но баллы мне так и не были начислены. Я подождала 7 дней и с 21 мая пытаюсь получить хоть какую-тоинформацию о моей проблеме, я несколько раз звонила на горячую линию и систематически птшу запросы через приложение, но мне пишут и отвечают, что мой вопрос решат через 2-3 дня и не отвечают. 1 числа также не были начислены бонусы.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, логин от аккаунта, все проверим.
Я в полном возмущении от Беру(((( К сожалению из-за карантина пришлось заказать подарок ребёнку-электросамокат на Беру. Доставил заказ 19404507 курьер. После вскрытия упаковки обнаружили, что ручки лежат отдельно от самоката, они сломаны((( Сразу позвонила в службу поддержки, чтобы оформить возврат товара, затем выслала письмо с описанием проблемы и чёткими фото. И понеслись отписки от Беру: -наши специалисты с вами свяжутся через 48 часов, 24 часа и так каждый день перезвоны, переписка. Мне нужен срочно адрес для отправки Бракованного товара. Очень сожалею, что отзывы поздно прочитала, оказывается мужчине пришёл такой же бракованный самокат.
Добрый день, Ирина!
Понимаем ваши эмоции. Простите, что заставили вас ждать. Наша коллега свяжется с вами в течение сегодняшнего дня и поможет в решении вопроса. Просим ещё чуть-чуть подождать.
Добрый день! Заказ мной был сделан еще 16 мая 2020 года,заказывала инвертор автомобильный-от суммы заказа получилась бесплатная доставка.Выбрала доставку курьером до двери на 1 июня с 9.00 до 14.00, ни первого июня ,ни второго товар мне не доставлен,обращалась в службу поддержки,сказали,что со мной свяжется служба доставки,но по сей день ни товара,и даже никто со мной не связался!
Юлия, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, ваш логин или номер заказа. Буду рад помочь вам!
Добрый день. Сделала заказ столовый сервиз . Все пришло в назначенный день, но коробка была помята и две тарелки разбиты в дребезги. Очень жаль , что так работает служба доставки. НО больше таких заказов делать не буду никогда и другим не посоветую….
Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Все проверим!
Заказ № 20053785.
Лариса, вам нужно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Вернуть товар» рядом с заказом. После этого вы сможет сформировать заявление на возврат. С вами свяжутся мои коллеги из службы качества и предложит компенсацию за эту ситуацию.
Здравствуйте. Мой 3akaз N° 20277937 KOHCTPYKTOP BELA (Lari) My World 10531 деревня, пришел без многих деталей, ребёнок не может собрать пол деревни . Прошу допоставить детали или вернуть деньги.
Спасибо за ваш отзыв! Простите, что подвели с заказом. Оформите, пожалуйста, возврат в личном кабинете, и наши коллеги свяжутся с вами, чтобы решить этот вопрос.
Подскажите, как мне сделать возврат, когда ребёнок уже всё вскрыл? Каждый пакетик. Без этого, мы бы не узнали, что не хватает деталей.
Екатерина, я отправил вам письмо на почту. Пожалуйста, сфотографируйте описание комплектации конструктора из инструкции и отправьте ответом на это письмо.
Это поможет моим коллегам быстрее разобраться в проблеме и предложить вам варианты компенсации.
Подскажите, как мне отправить фото?
Екатерина, чтобы отправить фотографию нажмите на скрепку или кнопку «Прикрепить файлы», всё зависит от оформления вашей почты.
Екатерина, здравствуйте!
К сожалению под вашим новым отзывом не удалось ответить.
Вопрос с Лего под дополнительным контролем. Завтра вернёмся к вам с обратной связью и постараемся оперативно во всём разобраться!
Пожалуйста, простите, что ожидание так сильно затянулось.
Спасибо. Я уже отправила. А возврат на сайте надо оформлять?
Ответив на это письмо вы уже оформили возврат. Но пока не отправляйте товар. Мои коллеги свяжутся с вами в течение 5 дней, прошу вас немного подождать.
Здравствуйте. Мой вопрос с лего так и не решился, мне пишут одинаковын отписки. Теперь фото мало, надо видео. Это уже издевательство. Больше месяца назад фото было достаточно, а теперь уже нет.
В середине апреле подключил Яндекс.Плюс, обещанных дополнительных бонусов на 1000р не получил, дождался мая месяца и снова бонусов нет — написал об этом в службу поддержки 1 мая, номер 574244139 и до сих пор проблему решить не могут. Более того — кормят обещаниями, что со мной свяжутся то из технической службы, то старшие специалисты в течении пары дней. Но дни проходят, месяцы и никаких подвижек, никто так и не связывается даже после многих напоминаний. Обещанных бонусов как не было, так и нет уже 3й месяц. Я конечно понимаю, что ребята могут быть сильно загружены, но чтобы на протяжении такого количества времени ничего не делать по обращению — это надо уметь.
Андрей, извините, что так долго решаем ваш вопрос. Над вашим обращением уже ведут работу коллеги из службы качества. Постараемся как можно скорее вам помочь.
3 июня заказала медицинские маски на сумму 2500 руб с доставкой 4 июня в течение дня.В 14 час позвонил курьер Соколов В.И. и сообщил ,что из Сергиева Посада в Раменский район он не поедет.
Служба поддержки вопрос не решила.
Спасибо всем за «четкую» работу.
Здравствуйте, Алла! Простите, что так подвели. Пришлите, пожалуйста, номер вашего заказа, проверим что пошло не так и постараемся исправить ситуацию.
вы грё***** и****,а особенно тот кто делал вам сайт и придумал этот интерфейс!!!
Здравствуйте, Олег! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, подскажите, что именно хотелось бы изменить?
Олег, неаргументированные обвинения, тем более с оскорблениями — могут удаляться. Пока что не приходилось этого делать и не хотелось бы. Замазал звездочками ваши бранные слова.
Если есть, что сказать по делу — говорите по делу.
честный отзыв о работе этой компании — это безобразная компания. «Вежливые» операторы вежливо посылают вас на х-р. Никто и ни за что не отвечает. Никто и ничего технически сделать не может (по крайней мере так отвечают операторы). Никому не порекомендую воспользоваться этим ресурсом. Как только получу свои деньги (надеюсь, что это все-таки случится), удалю приложение и забуду как страшный сон.
Здравствуйте, Татьяна!
Готов вам помочь. Пожалуйста, напишите мне номер вашего заказа.
23.04.2020 купил компьютерное кресло ,номер заказа 19377888 привезли не понятно что два дня пытался собрать кресло ,так и не получилось ,отверстия не совпадают ткань пришита криво швы разползаются . Вот уже две недели пытаюсь вернуть кресло обратно , обещают перезвонить ,тишина ,обещают приехать забрать бракованый товар тишина. Написал в «Роспотребнадзор» жду ответа. Параллельно составляю письмо в суд.
Алексей, извините, что подвели вас с заказом. Вашим обращением уже занимаются наши коллеги из службы качества. Они свяжутся с вами в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
24 мая сего года купил аккумулятор для мотоцикла Red Energy DS 1207.1 акт приема — передачи № 19620786 . Сегодня 06 июня запустить мотоцикл не удалось, при осмотре аккумулятора выявлено что его заряд равен 2,7 в , вместо 13,8 в т.е. аккумулятор отработав 2 недели вышел из строя. Почитав отзывы какие проблемы возникают при обмене товара ненадлежащего качества , не рекомендовал бы никому связываться с этой конторой.
Вадим, здравствуйте! Мне очень жаль, что товар вышел из строя. Для решения этой проблемы зайдите, пожалуйста, в личный кабинет и нажмите кнопку «Вернуть товар» рядом с заказом. После этого сформируйте заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Как только вы всё сделаете, с вами свяжутся мои коллеги из службы качества и предложат варианты решения.
4 июня я сделал заказ продуктов питания (ничего необычного — бакалея, соки, детские завтраки) примерно на 2500 руб. Ближайшая доставка была только через 2 дня, на 6 июня.
Ок, оплатил.
В день доставки до вечера они присылали сообщения «доставка задерживается». А после 21.00 прислали сообщение «Ваш заказ отменен» без указания причин.
По телефону — никаких объяснений. «По техническим причинам ваш заказ отменен, извините». И главное вот это: «Деньги вернутся примерно через 10 дней — срок может меняться».
То есть три дня ожидания продуктов — а вместо резултата — 10 дней ожидания денег назад.
Вариантов «доставим позже», «доставим частично» — вообще не предлагалось. Только этот: «мы взяли ваши деньги, вернем не скоро, извините».
Категорически не рекомендую, это какая-то разводка, а не сервис доставки. Яндекс и Сбер? Та ещё парочка. Позор или афера.
Обман на сайте.Товар не соответствует описанию.Брал антену в описании с усилителем.Привезли дешевую дез него.Заказал плиту с газ-контролем привезли мусор без контроля.Ждал плиту пятнадцать дней.Теперь чтобы вернуть деньги нужно самому отвести мусор в пункт приема, заплатить и ждать пол года.Худший из всех , что я пользовался магазин.
26.05.20 был доставлен заказ курьером, к сожалению, было выявлено, что Один из товаров оказался бракованным. 28.05.20 я оформила возврат товара. В итоге, практически уже 2 недели со мной никто не связался по телефону и не оформлен возврат, хотя 3 раза приходил ответ с беру на электронную почту, что со мной свяжутся и что повысили приоритет рассмотрения моего обращения, и то после моих неоднократных оставленных отзывов в маркетплейсе. Я и звонила на горячую линию. Тоже самое сказали: ждите, вам позвонят. Честно, считаю, что похоже на обман. Привозят бракованный товар, деньги не возвращают за него. Очень разочаровалась данным Сервисом. Хотя считала всегда его одним из порядочных.
Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Все проверим!
Сделал заказ 4 июня,обещали доставить 9го,не дождался,10го вечером позвонил сам,сказали заказ отменён по техническим причинам,возврат денег в течении 30?!дней.Развод чистой воды.Сказать,что разочарован-ничего не сказать.Воровская шайка вместе со Сбером,видно совсем у него дела плохи,если во все тяжкие пустились.
Спасибо за ваш отзыв! Очень хотим вам помочь и во всем разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Все проверим!
Заказ №20430724 я так понимаю,отменён из-за отсутствия товара на складе,тогда зачем вообще требовать оплату.Или полностью отсутствует информация о наличии товара,или главная задача содрать деньги.
заказ 19939160, вместо детской коляски прислали офисное кресло. Звонить на 88002342712 бесполезно, на все звонки кормят завтраками и обещают перезвонить и скажут что делать дальше.
Извините, что затянули с решением. Над вашей заявкой уже ведут работу коллеги из службы качества. Постараемся как можно скорее помочь с возвратом.
Месяц не можем вернуть заказ и деньги — кроме издевательских постоянных извинений и обещаний, что с нами свяжутся больше ничего не происходит, от слова совсем. Ни разу никто так и не перезвонил. Да и думаю с поставщиком тоже не связывался никто со стороны Беру.ру. Товар оформлен в кредит, проценты начали удерживаться банком. В личном кабинете Беру.ру в данном заказе вообще нет никакой информации о статусе рассмотрения обращения о возврате. В общем, слов нет. Не рекомендую вестись на цены и на красивые обещания на сайте Беру.ру. Вернуть что-то обратно в этой конторе у вас не получится — потеряете время и деньги.
И да, предполагая, что снова получу на свой текущий отзыв «Извините, нам очень жаль…» и всё в этом духе, уточню: идите в … со своими извинениями. Заберите товар и верните деньги — это всё, что от вас требуется.
Здравствуйте, Анна!
Понимаем, как важно, чтобы деньги быстро вернулись. Пожалуйста, напишите нам номер заказа, всё проверим.
Звоните в Роспотребнадзор и все вернете в чем проблема!!!!
КУПИЛА В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ТОВАР . ОН ИНТИМНЫЙ. ТОВАР НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПО КАЧЕСТВУ, ТОЛЬКО КУРЬЕР УЖЕ УШЕЛ. КОГДА Я ОБНАРУЖИЛА ЧТО ОН ПЛОХОГО КАЧЕСТВА !!
СКАЗАЛИ ЭТОТ ТОВАР ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ЕСЛИ НЕ БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ. Я ДАЖЕ НЕ РАСКРЫЛА УПАКОВКУ ДО КОНЦА УЖЕ ОБНАРУЖЕНЫ БЫЛИ НЕДОСТАТКИ И ВЕСОМЫЕ В НЕМ!!
КОМПАНИЯ ПРИСЛАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ЗАПОЛНИТЬ,ЗАПОЛНИЛА И ВОТ УЖЕ 10 ДНЕЙ ВОЗРАЩАЮ ДЕНЬГИ, МЕНЯ ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАВТРАКАМИ КОРМЯТ И ВРУТ ВСЕ ПОГОЛОВНО С РУКОВОДСТВОМ НЕ СВЯЗЫВАЮТ ,ИЗВОРАЧИВАЮТСЯ КАК МОГУТ !!!
КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЛЕВАЯ И РАЗВОДЯТ ОНИ ЛЮДЕЙ НОРМАЛЬНЫХ НА ДЕНЬГИ!!
ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ ЗАВТРА В РОСПОТРЕБНАДЗОР И СУД .МНЕ ВСЕ РАВНО ЧТО ТОВАР СПЕЦИФИЧЕСКИЙ И Т.Д ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ,СКАЗАЛИ ВНАЧАЛЕ ЧТО СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЗНАЧИТ ОБЯЗЫНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ А НЕ КИДАТЬ НАГЛО!
ВЫПЛАТЯТ ПЕНИИ ЗА ПРОССРОЧКИ ЕЩЕ И ЗА МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД!!
МОЙ СОВЕТ АДЕКВАТНЫМ ЛЮДЯМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ ЭТО ПОЛНЫЙ ОБМАН КИДАЮТ И ПРИКИДЫВАЮТСЯ ДУРАКАМИ!!!
ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ БУДЕТЕ ТРАТИТЬ БОЛЬШОЕ ВРЕМЯ .
НО ИХ НАДО ПРИКРЫВАТЬ ЭТО ЛЕВАЯ СОВЕРШЕННО КОМПАНИЯ ШАРЛАТАНЫ ПОЛНЫЕ !!!
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вам приходится с этим разбираться. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, я всё проверю и постараюсь вам помочь!
Добрый день. Сделала заказ — заказ пришел вовремя, но бракованный, бокавая стенка лопнута и кривая. 30 мая оформила через приложение возврат ответ тишина… После звонка на горячую линию через пару дней прислали заявление на возврат и 8 июня приехал курьер который забрал товар. 18 числа позвонила на горячую линию и узнала что мой комод так и не доехал до склада, где он, что с ним сотрудники не знают, видимо склад на Сахалине… На все вопросы отвечают, что оставили заявку и со мной свяжутся. Таким образом у меня нет не товара не комода и где он не кто ответить не может. Моя подруга также пытается вернуть деньги за бракованный товар история та же. Сотрудник горячей службы с усмешкой ответил мне, «а что вы хотите у нас очень много брака мы не успеваем». Ещё один вопрос для руководства горячей линии: для чего нужна такая служба поддержки которая не решает не одного вопроса, а просто культурно посылают?
Добрый день. Сделала заказ — комод, заказ пришел вовремя, но бракованный, бокавая стенка лопнута и кривая. 30 мая оформила через приложение возврат ответ тишина… После звонка на горячую линию через пару дней прислали заявление на возврат и 8 июня приехал курьер который забрал товар. 18 числа позвонила на горячую линию и узнала что мой комод так и не доехал до склада, где он, что с ним сотрудники не знают, видимо склад на Сахалине… На все вопросы отвечают, что оставили заявку и со мной свяжутся. Таким образом у меня нет не товара не комода и где он не кто ответить не может. Моя подруга также пытается вернуть деньги за бракованный товар история та же. Сотрудник горячей службы с усмешкой ответил мне, «а что вы хотите у нас очень много брака мы не успеваем». Ещё один вопрос для руководства горячей линии: для чего нужна такая служба поддержки которая не решает не одного вопроса, а просто культурно посылают?
Спасибо за ваш отзыв! Я представитель Беру. Очень хочу вам помочь и во всем разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Все проверим!
Кровать TetChair AT-8077 двуспальная, размер (ДхШ): 210х122.8 см (Заказ № 18547077)
Пришла кровать без ножек. Обратился в службу так называемой «заботы о клиентах» в конце мая, но до сих пор вопрос так и не решен (прошло 3 недели). Похоже данная служба только называется Заботой… , а в действительности занимается только отписками чтобы ничего не делать и не решать возникшие проблемы.
Так что задумайтесь стоит ли заказывать что либо на https://beru.ru/….
Добрый день! Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что заставили вас ждать. Наш коллега уже занимается вашим вопросом. Свяжутся с вами в течение 1-2 рабочих дней. Подождите ещё немного, пожалуйста.
Снова разочаровали.Заказывала 4бра и лампу подсветку,номер заказа 20521208.При получении заказа один бра оказался бракованным,разбита лампа для флакона.Заказ был получен и оплачен 11 июня.В тот же вечер я написала на возврат сломанного бра и до сих пор меня кормят завтраками,говоря,что с Вами свяжутся в течение 5 дней,далее в течение 2х дней,вчера написали,что максимум 24 часа и мы Вам обязательно ответим.Полное безразличие к своим клиентам.Заказывала бра под свой проект квартиры,задерживается завершающая стадия ремонта..бьюсь в закрытую стену.Видимо придется жаловаться в Роспотребнадзор.
Ольга, добрый день! Понимаю, что расстроили товаром и вопрос нужно срочно решить. Буду контролировать, чтобы до 22 июня с вами связались. Обязательно разберёмся и исправим ситуацию. Пожалуйста, простите, что просим ждать.
Не бери на «беру»
Мой первый опыт покупки в данном магазине закончился неудачно. Вместо 10 единиц товара я получил 1 Когда я сказал курьеру о том, что здесь ода штука он ответил, что значит остальное привезут потом и отказался составлять акт о недостаче или забрать товар обратно и убежал со словами все вопросы в поддержку. Как жаль, что заказ уже был оплачен. Курьер был мягко говоря не вежлив и не доброжелателен в ответ на мои вопросы и заслуживал физического наказания и телесных повреждений. По его совету я обратился поддержу и тогда я понял, что сбербанк и почта России — это еще не колхоз и не компетенция, а все уволенные с почты и банка работают теперь в «Беру» в поддержке ответили, что ответят на мой запрос в течении 10 дней. Удобный заказ оплата и быстрая доставка. Привозят не то что заказал и не в том количестве.
Заказ 21314708
Здравствуйте! Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации по нашей вине. Мои коллеги обязательно свяжутся с вами и предложат варианты решения. Пожалуйста, подождите ответ от нас.
Здравствуйте ! Долго ждать ?
Видим, что вчера с вами связался наш коллега по почте. Пока информацию проверяют. В письме указывали сроки — 1-2 рабочих дня будет проводиться проверка.
На 24.06.2020 Вопрос не ращён. Обратной связи не получено.
Максим, извините, что затянули с решением. Всё ещё разбираемся в ситуации. Постараемся помочь вам до конца недели. Пожалуйста, ожидайте письмо на почту.
26.06.2020 Обратной связи не получил
Вашим вопросом занимается наш коллега, который писал вам. к сожалению, решение заняло больше времени, чем планировалось. Простите, что заставляем вас ждать. С вами свяжутся в ближайшее время.
27.06.2020 Вопрос решён.Возврат получен в виде промокода беру.Спасибо!
Целый год не делала заказы на платформе Беру. Доставка была отвратительная, особенно если она предоплаченная, то ее могут переносить и переносить раз за разом, как у меня и было в прошлом. Но тут купилась на очередную привлекательную цену. Заказала, думала, может за год что-то изменилось? Ничего, к сожалению. Заказ разделили аж на три части, установили дату заказа, слава Богу все части обещали привезти в один день. Пришли СМС с кодом и телефонами сотрудников, которые её доставят. Первая часть пришла вовремя. Вторую и третью прождала до ночи, ничего. Телефон курьера, указанный в смс занят. Лишь в 21-00 написали, что сегодня не успевают, и о дате сообщат дополнительно. Опять их ждать, и не факт,
Смотрите пост выше. Опять обман. Не оплачивать никогда заказ раньше получения. Такое отношение отвратительное к покупателям не поменялось. Хоть бы сразу позвонили, мол не успеваем, но нет!
21319045, 21319044, номера не доставленных заказов
Наталия, я уже направил запросы сотрудникам транспортных служб и выясняю что случилось. Извините, что подвели вас по срокам доставки заказов. В течение суток с вами свяжутся для согласования удобно даты для получения посылок. Чтобы сделать ваш опыт покупок на Беру приятнее я отправил письмо с промокодом вам в почту.
Спасибо, буду ждать
В соответствии с интернет Заказом №19096761 от 12.05.2020 года мною было приобретено «Зеркало Style Line Даллас 115 Люкс белое» стоимостью 5874,00 (пять тысяч восемьсот семьдесят четыре руб. 00 к.) в количестве 1 шт.
В соответствии с ч.4 ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказалась от данного товара, о чем было сообщено и направлено заявление от 21.05.2020 года о возврате денежной суммы в полном размере, за исключением расходов на доставку возмещаемого товара с указанием реквизитов карты на которую необходимо вернуть денежные средства. Согласно накладной №1181474383 от 03.06.2020 года товар был доставлен 08.06.2020 года на указанный адрес ИМ «Shower 5»: Россия, г. Москва, проезд Добролюбова, дом 3, строение 7.
Маркетплейс Беру имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере 5874,00 (пять тысяч восемьсот семьдесят четыре руб. 00 к.) рублей в период до 18.06.2020 года. По состоянию на 23.06.2020 года эти обязательства не выполнены.
Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.
Сегодня отправляю в адрес Беру Досудебную претензию о возврате денежных средств
Юлианна, здравствуйте! Спасибо, что подробно рассказали об этой ситуации. Мне очень жаль, что решение вашего вопроса затянулось. В течение суток с вами свяжется сотрудник службы качества и предоставит подробную информацию о возврате денег.
Заказ не привезли! Ждала его неделю. Служба доставки проставила, что заказ вручён. Поддержка разводит руками, ничего оперативно решить не может. Не рекомендую магазин — помойка. Заказ 21165901
Ольга, здравствуйте! Извините, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией совершая покупку на Беру. Мы уже проверяем работу транспортной службы и во всём разбираемся. В течение суток свяжемся с вами для согласования даты доставки заказа.
Заказ № 21270409: обещали, приняли и подтвердили доставку заказа 24 июня с 10 до 14. Причем в комментарии было указано: «Строго в указанный день и период времени (24 июня 2020 г. с 10 до 14) — это в подарок! В другое время товар не будет принят — по вине магазина!» О том, что заказ будет доставлен в указанное время — пришло и новое подтверждение. Заказ передан в доставку 22-го. И вот сегодня мне звонят и сообщают, что заказ ни сегодня, ни 24 доставлен не будет, потому что 24.06.20г. — выходной! А при приеме заказа и его подтверждении этого никто не знал??? Нигде на сайте нет сведений, что заказы в выходные не доставляются. Все мои слова подтверждены скриншотами. А при отмене заказа деньги мне возвращать ещё до 10 дней будут. Не связывайтесь с этим магазином! — себе дороже выходит! И подарок не подарила, и настроение испортили, и финансовые потери ко всему (я вынуждена срочно искать деньги и покупать другой подарок!)
Светлана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Дело в том, что при оформлении заказа вы некорректно указали адрес доставки. Верный населённый пункт вы указали в графе «Улица», поэтому дата доставки была рассчитана некорректно.
Ужасно!!! Товар нужен был к определенному дню. Оплата была при заказе. Товар пришел, а вот забрать я его не могу! В пункте выдачи не отражается оплата. Полдня разбирательств с транспортной и отправителем… Итог: сделаем запрос в транспортную компанию и согласуем новую дату доставки!!! Мне не нужна новая дата доставки! Мне нужно забрать свой оплаченный товар!!! И это все не по самым лучшим ценам!
Здравствуйте, Лилия! Понимаю ваши эмоции, простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, постараемся во всём разобраться и помочь.
Заказала Кукурузные шарики в стакане с игрушкой «Космоботы» (Вкусномама)
167 ₽ × 2
Кукурузные палочки с игрушкой «Супергонки» (Вкусномама)
148 ₽ × 2
Кукурузные палочки с игрушкой «Стритеры» (Вкусномама)
148 ₽ × 2
22 июня, 13:52 написали 24 июня придет сегодня 26 заказа нет. Ужасный магазин.
Здравствуйте, Татьяна!
Понимаем, как важно получить заказ вовремя. По информации от службы доставки, заказ сегодня прибыл в пункт выдачи. Вы можете его забрать с паспортом.
В качестве комплимента направили на вашу почту из заказа подарок. Будем рады, если воспользуетесь.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я или мои коллеги с радостью на них ответим. Хорошего дня!
Заказ № 21412471
Татьяна, ваш заказ доставлен и вы можете его получить уже сегодня.
На день рождения заказали умную колонку. Заказ 21263174, доставку обещали сделать 24июня. В день доставки транспортная компания прислала смс, что в связи с загруженностью не могут доставить товар в срок, а привезут через 1-2 дня. Стала ждать. Через 2 дня со мной никто не связался. Позвонила в беру, обещали связаться в течении суток. До сих пор со мной никто не связывался, звонила я сама. Сайт беру своровал у меня 10 тысяч рублей, компания не связывается со мной, не говорят, где находится заказанный мной товар. Предлагают оформить возврат, деньги будут возвращать ещё 10 дней. Итого, если вы закажете на этом сайте товар, испортите себе настроение, ваши деньги будут задерживаться больше 10 дней, вам не будут отвечать на ваши вопросы и будут игнорировать ваши заявки.
Наталья, сожалею, что пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Посылка задержалась из-за сбоя в работе наших партнёров по доставке. Мы уже направили им запрос, и постараемся как можно скорее привезти заказ.
Если вам неудобно будет больше ожидать, то вы всегда можете отменить заказ. После отмены деньги вернутся через 2-3 дня.
не связывайтесь с этим магазином,при возврате товара будут проблеммы и деньги ждать будите 2 месяца…не советую покупать у них
мне очень не понравилось отношение по возврату товара…сделать фото,написать заявление,отнести и отправить на почту,через 10 дней мне позвонят,потом 10 дней на экспертизу,потом в течении месяца вернут деньги,в результате потеряете время и деньги на пересыл
Здравствуйте, Пётр! Понимаю, что заниматься возвратом товара не всегда удобно. Жаль, что мы вас разочаровали. Мы ценим обратную связь, так как она помогает становиться лучше, поэтому постараемся учесть ваш отзыв, чтобы сделать возврат проще и удобнее. Будем очень рады, если вы решите вернуться за покупками на Беру.
Уважаемый Беру! 22 июня 2020 года я сделала и оплатила онлайн заказ, который разделили на 3 части, первые две части с приключениями и опазданием, но всё же добрались до меня, жду третью часть, номер заказа 21319045 до сих пор. Сегодня меня опять прокатила служба доставки. 27 июня мне вновь, уже третий раз, позвонили с номера +74996811246, пообещали привезти товар сегодня 29 июня с 9-00 до 18-00. Сейчас на часах 20-43, ни звонка, что курьер не приедет, никаких сообщений в личном кабинете приложения. Вы издеваетесь?
Здравствуйте! Мне очень не хочется вас расстраивать, но ваш заказ задерживается. Наши партнёры пока не передали нам информацию о новой дате доставки, но я могу выяснить это и сейчас отправлю запрос в курьерскую службу. Максимальный срок их ответа 24 часа, но обычно это происходит быстрее, затем я или мои коллеги позвоним вам.
….
Наталия, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста немного подробнее. Что случилось?
Заказ от 20.06.2020 до сих пор не доставлен!!!
21319045