С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Недовольна совершенно тем,что продавая мебель, не предупреждают о том,что нет сборки. Мне привезли, а что я должна делать с коробками? Очень интересно.
Добрый день! А где вы встречали доставку мебели со сборкой?)) Собираете сами или заказываете мастера для сборки — там во всех магазинах и маркетплейсах
Светлана, здравствуйте!
Для большинства заказов в доставку входит довоз и подъем до необходимого места в квартире. С информацией вы можете ознакомиться в Справке https://yandex.ru/support/market/delivery.html#delivery__shipping-cost
Прошу разобраться с руководством филиала Яндекс Маркет в г.Сочи ,который находится по ул.Есауленко ,Андреем Вагановичем,к сожелением фамилию я незнаю.Набирают на работу 16 их подростков ,и не выплачивают заработную плату.Девочка ,сирота ,которая находится у меня под опекой ,проработав 10 дней у него,не получила не копейки,на мои просьбы выплатить ребенку деньги ,я слышу только лишь ,выплачу,прошло два месяца ,денег нет.Прошу вас принять меры,к нечестному руководителю вашего филиала ,который своими действиями подрывает ваш авторитет,выплатить ребенку заработанные ею деньги
Татьяна, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market. Попробуем помочь разобраться в ситуации
Никакой доставки от Я -маркет в Прим- край нет.
При выборе доставке, не дает пунктов выдачи (Не нашли пункты выдачи в этой области) и даже курьера..
Евгений, здравствуйте!
Способ доставки зависит от категории и типа товара, который вы хотите заказать. Условия доставки для вашего города собраны на сайте: https://market.yandex.ru/my/order/conditions.
Мы стараемся расширять географию доставки, в том числе курьерами Маркета, но каких-то способов может не быть. Такое бывает, если товары не соответствуют условиям доставки транспортной компании или продавца. Во время оформления заказа вы увидите все подходящие способы доставки для выбранных товаров. Это может быть наша собственная доставка или другими курьерскими службами
Вчера привезли аккумулятор к телефону он не заряжается и что теперь?
Анатолий, здравствуйте!
Простите, что подвели с товаром. Чтобы разобраться и сориентировать по дальнейшим действиям, потребуется номер заказа. Напишите, пожалуйста, в сообщество Вконтакте и пришлите туда информацию: https://vk.com/yandex.market
Не рекомендую связываться с этими продавцами! Мини стиралка «сдохла» меньше, чем через месяц. Попытался вернуть товар, оказалось поздно. Прошло 15 дней. Нужно обращаться в сервисный центр, но адреса его не указали. Вообщем завязал я все отношения с этим маркетом.
Здравствуйте!
Простите, что товар подвёл. Пожалуйста, напишите в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market. Расскажем о возврате и поделимся информацией об адресе сервисного центра или поставщике
Сайт ужасный, заказы пропадают, оплачивать нет возможности.
Выбрал товар и часа 1,5 пытаюсь оплатить. Бесполезно. Ничего не работает. В наше время, когда программисты могут делать нормальный сайт для продаж, чтобы даже неопытные, пожилые, да и вообще смогли разобраться, здесь просто полный тупизм. Это яндекс!!! И этим все сказано. Ребята. озон куда лучше работает. Как на яндексе проблемы, ухожу на Озон и все решаю. И это уже наверное десятки раз. Там почти каждый день покупаю. Просто иногда на яндексе встречается что-то дешевле, вот и пыхаю тут. Короче мертвое царство. Ни позвонить, ни написать…
Здравствуйте, Владимир!
Простите за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market. Поможем разобраться в проблеме
Заказ доставили неправильно. Вместо 20 батареек привезли только 4. В техподдержке и по телефону никто не отвечает
Никита, здравствуйте!
Простите, что прислали меньше батареек, чем должны были. Хочу разобраться, что пошло не так, нужен только номер заказа
Заказала и сразу оплатила фасадную плитку 22 августа 2023 года. Курьер доставил заказ 27 августа. Купленный товар не подошёл по разным причинам.В течение двух недель пытаюсь добиться возврата, но курьер так и не приехал за товаром. Как мне вернуть свои деньги?
Людмила, здравствуйте!
Деньги возвращаем после получения товара обратно на склад и его проверки. В течение 10 дней после того, как товар вернулся к нам, осмотрим его и примем решение по возврату.
Если подскажете номер заказа с плиткой, посмотрим, почему с курьером возникли сложности
Заказала подарок, но получить не смогла, т.к. курьер позвонил за 4 минуты до прибытия и ожидать отказался, хотя по правилам он должен был сообщить о прибытии за час, поэтому я не смогла забрать свой заказ.
Елена, здравствуйте!
Простите, что курьер не предупредил заранее о доставке. Чтобы мы могли проверить информацию по заказу, пожалуйста, напишите его номер в личные сообщения нашего сообщества Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Елена, здравствуйте!
Простите, что курьер не предупредил заранее о доставке. Чтобы мы могли проверить информацию по заказу, пожалуйста, напишите его номер в личные сообщения нашего сообщества Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Самое отстойное отношение к клиентам. Просто хамство и наглость, бьют через все нормы общественного поведения и профессионализма. Работают аморфные, ничему не приспособленные люди. Не дозвониться, не узнать, где посылка. Не узнать номера телефона курьера, который якобы забрал посылку. Своего начальника телефон не знают. Только с угрозами о вызове полиции, поднимают пятую точку и начинают вяло, но искать посылку, которая должна быть отправлена 3 дня назад!
Итак: 22.09.2023 г. был самостоятельно отнесен конверт для отправки в Чеховский район из пункта Яндекс Маркета: Дмитровское шоссе 73 стр.2. По приложению Яндекса смотрю, что конверт все еще находится в Москве и никакого движения нет. В понедельник 25.09. пишу в тех. поддержку. Сотрудник тех.поддержки написал, что ему необходимо некоторое время, для того, чтобы помочь мне — в итоге в течение 3 часов ответа не последовало. Пошла сама до пункта. Сидит аморфная девица с закатывающими глазами, на вопрос :где сейчас мой конверт отвечает: у меня его нет, он наверное уже в пункте выдаче. Предоставляю ей приложение Яндекса, где написано, что конверт находится все еще в пункте отправки! И нет,чтобы зад свой поднять, так опять с закатывающими глазами говорит: у меня его нет! Ну а где, спрашиваю? ответ: не знаю! у меня его нет! Ну так ищите, давайте. Девица аморфная сидит ровно. Ну ок, не хочешь, будем вызывать полицию. Или давай номер телефона руководителя, кто знает как разрулить ситуацию?! У нее только один ответ: я не знаю.
Вот ей богу, не поленилась и вызвала полицию иначе бы я сама там всю эту точку разнесла. Вызвала полицию, пока я вышла из помещения, эта девица, поднялась и пошла искать мою отправку. И что вы хотите — нашла. И с вылупленными глазами, мне говорит: я вот один нашла единственный конверт, не знаю типа ваш или не ваш?! Ну вот сейчас будешь все объяснять полиции, где ты там нашла.
Приехала полиция, пропажа моя нашлась, на вопрос полиции: когда отправите ? Ответ аморфной девицы: я не знаю, наверное завтра.
Сегодня, 26.09.2023 г. — в 11.10 звоню этой девице спрашиваю, во сколько отправка будет. Ответ угадаете?! она все также не знает и не знает номер телефона курьера, который должен приехать. Они там ничего не знают!
Вы для чего там сидите, вы для чего там держите людей, которые в принципе ничего не могут делать: не отправить, не выяснить, не урегулировать проблему? Кстати, в приложении мне так до сих пор не ответили, пошли уже вторые сутки.
Возьмите на контроль мою отправку: LO-238461787. Если не дай Бог, курьер или девица опять что-нибудь с конвертом сделают- буду обращаться в Роспортебназдор, чтобы закрыли вас. Жалоб уже предостаточно!
Юлия, здравствуйте! Простите, что так произошло с доставкой конверта. Чтобы разобраться в ситуации напишите, пожалуйста, в сообщениях группы ребятам из Яндекс Доставки: https://vk.com/yandex.delivery
Они всё проверят и постараются помочь!
Олег, добрый день!
У меня нет Вконтакте, я там не зарегистрирована, не хочу регистрироваться, т.к. на соц. сети у меня нет времени. Я и так уже пешком хожу в Яндекс Маркет, чтобы самостоятельно отслеживать отправку, а этим извините, я и другие клиенты, не должны заниматься.
Наведите пожалуйста порядок по адресу: Дмитровское шоссе 73 стр.2. с девушкой, а то она не понимает ,не знает, как нужно работать.
Если бы не мой, самостоятельный приход, моя отправка так бы и лежала, ведь, девушка меня искренне уверяла, что конверт уже отправлен, а у меня проблемы с приложением Яндекс.
И еще, а что действительно с техподдеркой, т.к. мне никто не отвечает до сих пор?
Попробуйте, пожалуйста, написать коллегам на почту support@dostavka.yandex.ru повторно, если до сих пор не получили ответа. Ребята из Доставки во всём детально разберутся
19 сентября заказала сухой корм для щенков, обещали доставить 22 сентября,потом пришло смс-сообщение, что доставка задерживается до 23 сентября. Теперь молчание. но посылка так и не появилась. Связаться с отправителем невозможно, а в пункте выдачи никто ничего не знает. Наладьте прямую связь, доставьте заказ №296076601
Валентина, здравствуйте!
Простите, что не смогли привезти заказ вовремя, задержались с этим из-за трудностей с приёмкой товара в пункте. Вижу, что заказ уже отменили, а деньги вернулись на счёт вчера. Обычно они приходят на карту в течение суток, точный срок зависит от вашего банка, чек возврата есть в личном кабинете, скачать его можно в карточке заказа
заказ 299463204 средство от сорняков Грейдер. 27.09.2023 кликнул. нет звонка. все указанные телефоны не в сети. тихо. что делать?
Простите за трудности с доставкой и отмену заказа. Деньги уже вернули на счёт, обычно они приходят на карту в течение суток, точный срок зависит от вашего банка. В личном кабинете можно скачать чек о возврате, кликнув на «Документы по заказу». А на почту из заказа отправили промокод, который сделает следующую покупку выгоднее
Заказы получил,очень доволен !!! Спасибо…
Алексей, здравствуйте!
Приятно знать, что вы остались довольны покупкой. Всегда рады видеть вас на Маркете
Яндекс Маркет за последние 3 недели отменили 8 оплаченных заказов без моего согласования!
Номера заказов: 305198202,305212072,305218788 ,305283231 ,305300826 ,306133504, 306259313,306283513.
Ставлю 0 баллов за это.
Руслан, здравствуйте!
Простите, что заказы пришлось отменить. Доставка — сложный многоступенчатый процесс, но мы постоянно работаем над логистикой и каждый случай отмены рассматриваем индивидуально. Всей актуальной информацией по каждому заказу ранее поделились в чате. Восстановить отмененные заказы не получится, если покупка актуальна, вы можете оформить новые заказы через кнопку «Повторить заказ».
Деньги за все 8 заказов вернули в банк 21, они зачисляются в течение 1 дня, но точные сроки зависят от вашего банка. Чек возврата есть в личном кабинете на Яндекс Маркете. Найти его сможете в разделе «Мои заказы» → «Документы по заказу»
Да, действительно, доставка для вас очень сложный многоступенчатый процесс, если большую часть заказов вы отменяете, не справившись с этой задачей, печально
И да, покупка актуальна, но кнопки «Повторить заказ нету», и тех позиций которые были в моем заказе в наличии тоже нет
Не хотели испортить вам впечатление от покупки. Действительно, при переоформлении может измениться цена или товара может не быть в наличии.
В карточке товара вы можете нажать кнопку «Узнать о появлении» и когда товар будет в наличии, вам придёт письмо на почту. Также, рекомендуем добавить товар в «Избранное».
Также вы можете подобрать аналоги из ассортимента при помощи фильтров
Не отвечает служба поддержки. Хотелось бы разбирательства по моему случаю!!!!
Татьяна, здравствуйте! Я представитель Яндекс Маркета.
Чтобы мы могли проверить информацию по вашему вопросу, напишите, пожалуйста, подробности и номер заказа (при наличии)
Не первый раз заказываю необходимый товар. Все было отлично.
А сегодня не могу получить заказанный товар, он не отражается в доставке в пункт выдачи на моем телефоне.
Заказ номер 316612244 — кусачки для ногтей ценой 1737руб — пропал
Жду от вас ответа.
Ирина, здравствуйте!
Попробуйте авторизоваться в личном кабинете под учётной записью, с которой был сделан заказ. Чтобы получить заказ в пункте выдачи вам потребуется смс с номером заказа и кодом получения. Также сотрудник может запросить документ удостоверяющий личность
Отвратительная поддержка, был сплит в 100к, случайно щёлкнул им оплату в ленте и мне выдало:»Ой, оплатить нельзя» и сплит сразу СТАЛ НОЛЬ, что у вас там за де*илы сидят? Исправить что-то отказываются, сплит ВООБЩЕ ВСЕГДА гасился досрочно, ни одной просрочки, а сейчас на чёрную пятницу закупиться не могу, вы адекватные там вообще?
Роман, здравствуйте!
Лимит для покупок через Яндекс Сплит система рассчитывает индивидуально для каждого пользователя. Снять лимит, увеличить или уменьшить с нашей стороны вручную не получится — алгоритмы автоматически определяют доступную сумму.
Рекомендуем пользоваться Маркетом и дальше — от активности на сервисе также зависит возможность выбора такого способа оплаты
Сделала заказ № 325261450 30 октября и оплатила тут же. Моло того, что сегодня уже 2 ноября, а он еще не пришел. А сейчас мне приходит на электронный адрес сообщение что еще он не оплачен. Куда звонить, Кому писать? чеки с оплатой приложу. Кошмар какой то!!!
Извиняюсь, запуталась в номерах заказа. Мой Заказ № 322755220. Все пришло целое, правда с опозданием. Кофе хорошее и сроки годности с большим запасом. Все ОТЛИЧНО! СПАСИБО!!!
Зиля, здравствуйте!
Спасибо вам за тёплую обратную связь о заказе. Здорово, что качество кофе порадовало.
Надеемся в следующих покупках исправиться с доставкой — конечно, чёткость сроков не менее важна
Здравствуйте. Это кажется называется Маркет плейс ? Я хочу поздравить вашу айти команду, они добились своего. Связаться с вами не возможно и куда я деньги выбросил непонятно. Но очень интересно, на почту пришло сообщение что я купил, а вот где это посмотреть недоступно. Называется ловко спрятались. Будьте здоровы. Извините за сумбур.
Сергей, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, который пришёл на почту. Разберём историю детальнее
Отвратительная доставка курьером. Третий раз переносят доставку. Сумма покупки не маленькая, доставляете одни только нервные срывы. Поддержка ничем помочь не может, потому что сама ничего не знает.
Виктория, здравствуйте!
Простите, что подводим со сроками доставки. Уточним причины такой задержки, но для этого потребуется номер заказа
Добрый день! Вот номер заказа: 324102631
Сейчас заказ на доставке у курьера, он должен быть у вас сегодня до 23:00, позвонив за 30-60 минут до приезда
Извините, конечно, но я эту информацию и без вас вижу! Я что просто так выбираю удобную для меня дату доставки?! Почему я должна все выходные сидеть и ждать, а если это подарок человеку? Сколько можно возить его туда-сюда? Курьером посылать в Тульскую область для доставки это нормально, а в 20 минутах от склада доставить нет?! Полное безобразие. Буду обращаться в суд!
Конечно, такого ожидания быть не должно. Неудобств не хотели.
Видим, что вы отменили заказ. Деньги вернули на карту вчера, 8 ноября. Обычно они зачисляются в течение 1 дня, точный срок зависит от банка
Отвратительно, необоснованно высокие цены. Вы с ума посходили сволочи бессовестные ценник в 3 раза выше магазинных, вы не подавитесь
Татьяна, здравствуйте!
Цены на Маркете устанавливают сами продавцы, но мы стараемся как можно чаще проводить акции и дарить промокоды на скидки. Собрали все лучшие предложения здесь — https://ya.cc/m/YurK5lN
Не возможно дозвониться на горячую линию. Потерян мой заказ оплаченный 8.11.23г
никаких уведомлений нет. найти в моих заказах тоже не возможно.И как быть? Зарекаюсь на маркете покупать, отвратно работают.
Татьяна, здравствуйте!
Чтобы мы могли проверить информацию по заказу и почему он не отображается в личном кабинете, напишите, пожалуйста, его номер
Я оформил и оплатил заказ 334210469 сегодня утром. Но до сих пор кроме подтверждающего письма от маркета ничего больше не получил.
Страница Мои заказы пустая. И все другие страницы пусты. Поэтому не могу дать данные для таможни (если это нужно!!!), которые требуется ввести в течение 24 часов. Все необходимые данные записал в моем аккаунте. При попытках зайти на страницу мобильного приложения Я-маркета отображается только каталог товаров и нет никаких других функций. То же происходит при попытке загрузить страницу таможни. На кой ляд она вообще нужна?! Доставка товара из-за рубежа — это вообще не моя проблема, а магазина. То есть Маркета!! Ни на каких других сайтах интернет магазинов этот вопрос не поднимается.
Я только что купил шкаф из-за границы. Без проблем. И раньше тоже ничего не требовалось.
Пол дня провел в заполнении всякой ерунды и проверки паролей и кодов. Бред какой-то.
Нужно вам как-то исправляться и улучшать сервис.
Владимир , здравствуйте!
Видим, что заказ был сделан без авторизации — такую покупку не получится найти в личном кабинете.
Сейчас он ожидает ввода данных и отменится самостоятельно в течение 24 часов, если они не будут заполнены. Неудобств не хотели. Деньги вернутся на карту после смены статуса на «Отменён». Обычно они зачисляются в течение 1 дня, точный срок зависит от банка
Заказал два стула в Павловский Посад с доставкой (330 769 662). Меня удивил интервал доставки с 10-23 часов. Но имея положительный опыт с другими фирмами, думал, что все будет хорошо. Сильно разочаровался. Обещанные 13 часов доставки прошли, прошло и 9 часов вторых сутоки сижу привязанным к дому. Сообщите, пожалуйста, как можно вернуть деньги..
Спасибо! С вашей помощью заказ 330769662, наконец, получил.
Борис, здравствуйте!
Здорово, что поделились обратной связью. Простите за задержку с доставкой.
Рады, что всё в порядке и заказ у вас
Сделали заказ на я.маркет в понедельник, доставка назначена на вторник. Каждый день, включая сегодня, доставку переносят «на завтра».
Техподдержка кормит обещаниями, что проблему решили и уж завтра точно приедет (это было вчера). Сегодня все по-прежнему. Эскалировать проблему не хотят. Номер заказа 332852746
Ольга, здравствуйте!
Простите, что опаздываем с заказом. Задержка произошла при передаче товара на последний этап доставки.
За решением проблемы следим и обязательно поделимся новостями в чате приложения
Ну и под вашим чутким и прекрасным контролем заказ в итоге (как я и думала) отменен. Потраченное время, человек без подарка, цена на товар увеличилась на 10 тыс. Спасибо, Яндекс, вы как всегда «прекрасны».
Простите за отмену заказа, это произошло из-за трудностей при доставке. Деньги уже вернули в банк, точный срок зачисления на карту зависит от него. Обычно деньги возвращаются в течение дня после смены статуса заказа на «Отменён».
Вы можете добавить товар в избранное, чтобы следить за скидками, а промокод из чата даст скидку при новой покупке
Доброго дня. Уже и не знаю, куда обратиться. В чат писала, звонила. Где мой заказ не могу понять. Может Вы меня просветите.
Заказ № 331176956 плановая дата доставки 15.11.2023, извинились за задержку и на связь ни кто не выходит, не отвечают. ГДЕ ЗАКАЗ??????
Елена, здравствуйте!
Простите, что и с заказом задерживаемся, и с ответом.
На последнем этапе доставки возникла проблема — как только её решим, сразу поделимся точной датой доставки в чате поддержки
19 ноября пришла получать заказ в пункте выдачи по адресу г. Волгоград. ул. Волгоградская 178 А. Гель для стирки, находящийся в одном пакете с продуктами ( что является уже нарушением), протек, испачкал продукты и отказаться от этого заказа по словам сотрудницы пункта выдачи я не могу. Только могу забрать и оформить возврат . А когда подтвердят- вернуть. Каждый шаг — одни нарушения. Я в шоке. Вы считаете, что это нормально?
Жанна, здравствуйте!
Простите, что заказ доставили в таком состоянии. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации
Заказала 2 товара на сумму около 1600 руб. На следующий день 13.11 пришла смс, что заказ пришлось отменить. 18.11 смс- товар ждет,но в два раза дороже,также и на другой товар цена поднялась на 1300! Первый заказ.Отказалась.
Антонина, здравствуйте!
Простите, что отменили заказ. Напишите, пожалуйста, номер заказа, во всём разберёмся
Поскольку дату приезда курьера по возврату заказа № 8067609 в Яндекс маркете изменили, убедительно прошу изменить и место передачи товара, т.к. я завтра, 21 ноября ОБЯЗАНА быть на работе с 10:00 до 15:00. Новый адрес доставки: г. Москва, Ленинские горы д.1 стр.33, Социологический факультет. Перед приездом позвонить мне по тел. 8 903 664 47 90, и я встречу курьера. Добираться очень просто: от метро Университет перейти по переходу на Ломоносовский проспект, идти вдоль решетчатого забора до первых ворот, войти в них и через 2 минуты по прямой аллее дойдете до здания факультета с надписью «Социологический факультет». Связь поддерживаем по тел. 8 903 664 47 90 Лидия Кузьмина. С 17:00 до 23:00 я готова принять курьера по домашнему адресу.
Убедительно прошу передать информацию в службу возврата, т.к. письменные сообщения приходят на неотвечаемый чат, и дозвониться я не смогла.
Лидия, здравствуйте!
Не хотели неудобств с датой возврата.
Эту информация в чате видим и ответим в ближайшее время
Пришло сообщение на почту, что заказ доставлен. Заказ 334879916.Заказаны были насос и гидроаккумулятор. Доставлен насос. А где гидроаккумулятор? Телефоны у вас не работают, связаться с кем-либо не возможно. Получить от вас информацию затруднительно (пока осторожно так скажу). Как-то неправильно вы работаете. Не рассчитывая, что покупатель придет к вам и в следующий раз
Здравствуйте, Николай!
Простите, что подвели с доставкой гидроаккумулятора. Видим, что при доставке возникли трудности. Можем направить запрос в курьерскую службу, для уточнения информации о доставке. Процесс займёт сутки, скажите, пожалуйста, вы готовы ждать?
в октябре 2023г я оформил покупку 2 браслетов общ.стоимостью 7998руб. 26 11. оплатил эту сумму. Прийдя за покупкой выяснилось, что в посылке 1 шт. вместо 2шт.Сотрудники заявили, что заказ(320487153) аннулируется и надо оформлять другой,а деньги вернут через 7дн. 30.11. я снова оплатил заказ( с тем же №…153) 7998р.,составив Акт Недостатков. Через неделю мне вручили 1 браслет и ещё через неделю остальное. 2 дня назад получил половину долга-3999руб. Месяц переписки со службой поддержки и куча нервов — результат : товар получен, деньги (3999) не возвращены. Недобросовенность или мошенничество?Верните деньги-3999 руб!!
Здравствуйте, Эдуард!
Видим, что возврат прошёл успешно, точные сроки зачисления на карту зависят от банка, они могут достигать и 30 дней. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки вашего банка для уточнения информации
Приобрел Комплект кассет Барьер(упаковка 3 штуки), оплатил 15 ноября 2023г. 1 — тоар, вес 0.45, стоимость 1049р., обещали привезти 22 ноября 2023г., жду уже 4 день, сегодня 25 ноября 2023г. товара все нет, заказ №335717174 от 15 ноября 2023г.
Так же жду заказ №341075791 от 22 ноября 2023г.оплатил 22 ноября 2023г.обещали привезти сегодня.
Такое впечатление, что доставкой никто не занимается, а люди ждут, переживают.
На данный момент сделал 2 покупки с предварительной оплатой, а результата никакого.
Только я написал жалобу, как сразу все привезли, правда с задержкой, но все в комплекте, замечаний по заказу нет. Если есть такая возможность можно снять предыдущий пост.
Здравствуйте, Константин!
Простите, пожалуйста, за то, что задержали доставку заказа, но рад, что вы смогли его получить!
4.12.23г курьер Яндекс маркета осуществлял доставку в 15.13 по адресу г Ростов-на-Дону пер Газетный д 100. Курьер при выходе из подъезда оставил кулек с мусором на первом этаже. Имеется видео с камер, установленных в подъезде. Номер на рюкзаке курьера У2922. Просим принять меры по данному происшествию. О принятых мерах просим сообщить.
Виктория, здравствуйте!
Простите, что курьер оставил мусор после себя. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации
Числа 15-16 ноября сделала большой заказ(глупость с моей стороны)думала солидная организация,а оказалось зря(оказалось по отзывам из 2 заказов один из них могут не довести).Все заказы не громоздкие думала привезут все вместе оказалось нет,разбили по кусочкам(как теперь думаю,чтоб запутать.Возили по-одной позиции заказа,ну и в итоге 2 позиции не довезли а это для пенсионерки не малые деньги (около 1000 рублей)вопрос как быть??Или досылайте товар или возвращайте деньги….Номер заказа 336306097.
Числа 15-16 ноября сделала большой заказ(глупость с моей стороны)думала солидная организация,а оказалось зря(оказалось по отзывам из 2 заказов один из них могут не довести).Все заказы не громоздкие думала привезут все вместе оказалось нет,разбили по кусочкам(как теперь думаю,чтоб запутать.Возили по-одной позиции заказа,ну и в итоге 2 позиции не довезли а это для пенсионерки не малые деньги (около 1000 рублей)вопрос как быть??Или досылайте товар или возвращайте деньги….Номер заказа 336306097. Пишу вам впервые.
Александра, здравствуйте!
Заказы могут делиться на несколько частей, если товары едут с разных складов. Простите, что привезли не всё. Уточните, пожалуйста, каких именно товаров не хватает? Обязательно помогу разобраться