С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Здравствуйте. Заказала и оплатила Турбо слим 19.05. Не могу найти заказ и отследить.
Нина, здравствуйте! Я из Маркета.
Напишите, пожалуйста, номер заказа слима нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market, детально разберёмся в его доставке
02.05.2024г хотела оформить смартфон на рассрочку, сплит. Не одобрили так как гр.СНГ так получилось аккаунт привизался к аккаунту сына.
Заказ не одобрили но сплит уже второй раз списывает сумму в размере 5815 руб. Первое списание было 09,05,2024 второе списание 23,05,2024г.
Теперь пишут в поддержке что мои заказы не видят и не могут вернуть деньги .Это как, это не МОШЕЙНИЧЕСТВО со стороны Я,М
Гуля, здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, ваш логин или номер телефона нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market. Постараемся найти списания и помочь
02.05.2024г хотела оформить смартфон на рассрочку, сплит. Не одобрили так как гр.СНГ так получилось аккаунт привизался к аккаунту сына.
Заказ не одобрили но сплит уже второй раз списывает сумму в размере 5815 руб. Первое списание было 09,05,2024 второе списание 23,05,2024г.
Гуля, здравствуйте! Я из Маркета.
Пришлите, пожалуйста, нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market, логин от аккаунта сына или номер телефона, детально разберёмся в ситуации со Сплит
11 мая оплатил заказ 456182391. товар пришел дефектный. 17 мая вернул. Денег до сих пор нет. ПОЧЕМУ !?!?!?
Леонид, здравствуйте! Я из Маркета.
Пришлите, пожалуйста, нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market, номер телефона или адрес электронной почты из заказа. Детально проверим информацию по ситуации с возвратом
Оплатил заказ 467042545 30 мая 2024 года. 3 июня товар курьером доставлен и мною получен. Через 3 дня при вскрытии обнаружено повреждение товара (замятия угла морозильного ларя). Характер повреждения указывает на падение с высоты (загнут и сплющен угол). Личном кабинете был оформлен возврат. Возврат Маркетом остановлен, ссылкой что был предложен промокод в качестве компенсации (в комментарии было указано что компенсация за СИТУАЦИЮ, а не за ТОВАР ненадлежащего качества). Промокодом не пользовался и через Поддержку отказался от промокода и подтвердил желание вернуть товар. Попытка еще раз вернуть товар через сервис «Вернуть заказ» в личном кабинете не возможен, так как после его активирования появляется сообщение»Вы уже оформили возврат этого товара». Согласовал возврат через поддержку и теперь идет активная переписка с поддержкой, появляются обещания прислать курьера за возвратом. Но, никто не приезжает, бракованный товар загроможадает квартиру, время идет а деньги не возвращаются! Прошу подсказать, как мне действовать дальше? В переписке уже прошло после поставки больше двух недель.
Михаил, здравствуйте!
Простите, что привезли ларь с повреждениями.
Уже прислали все детали возврата в чате поддержки.
После того, как заказ поступит на склад, проверим товар и примем решение о возврате денег. Обычно они зачисляются в течение 1 дня, точный срок зависит от банка
Ситуация не меняется. В очередной раз не приехал и даже не предупредил о своем неприезде курьер. Опять обещание «Поддержки» на 27 июня, но почему-то появилась уверенность что его также не будет! Кажется. это политика Яндекс Маркета: быстро получить деньги и быстро привести не дав проверить, а потом не делать возврат. Что делать?
Простите, что задерживаемся с курьером для возврата. Детально разберёмся в причинах, чтобы в будущем исключить такие ситуации. Мы оформили курьера на 27 июня, с 09 до 18:00. Он позвонит за 30-60 минут до приезда
Здравствуйте, у меня претензии к доставке товара! Заказывала фотообои, 25.06 позвонили из доставки в 16.00 и предложили привести товар вечером этого же дня, но меня не было дома, договорились на следующий день, весь день прождала, так ничего и не привезли, сегодня уже 27.06 и опять ни ответа ни привета! Безобразное отношение! Непонятно когда доставят заказ
Ольга, здравствуйте!
Проверим информацию о доставке обоев, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
В СПб, в пункте выдачи заказов по адресу ул.Ярослава Гашека д.8, к.1 после сообщения на свой эл. адрес о прибытии моего заказа и что я могу его получить 27.06.2024 с 9:00 до 21:00 ло данному адресу, в этот же день отправилась получать. Получить не удалось! Мальчик подросткового возраста-Вадим Олегович Потапов (ФИО со слов второй юной особы-Ершовой Варвары Андреевны), смог найти только один предмет из моего заказа-влажный корм для кошки, а вторую часть заказа-набор кожаных напяточников наклеек найти не смог. Попросил зайти меня на следующий день. На следующий день такая же группа подростков сообщила, что мой заказ отменен! И добавили, что ничего страшного, я смогу его повторить. Мое животное осталось без корма! Я, конечно, повторила заказ, но сроки сдвинулись на 3 дня! Почему данные подростки работают у вас в пунктах выдачи без сопровождения взрослых специалистов?! В пункте выдачи полный бардак, кругом кучами навалены заказы для выдачи, в комнате со стеллажами, где должны располагаться заказы, нет света! Люди, которые пришли вместе со мной за своими заказами, столкнулись с такой же проблемой как и у меня-отмена их заказов, которую они не делали! От ваших, с позволения сказать, «сотрудников», я даже не получила слов извинения! Номер моего отмененного заказа -не мной!-481943684. Если вы не примите меры буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и др. инстанции. Так работать НЕЛЬЗЯ!!!
Ирина, здравствуйте!
Простите за такой опыт получения покупки в пункте выдачи. Передадим всю информацию для проверки работы сотрудников.
Возможность получения отменённого заказа отсутствует, но вы можете оформить его повторно — в чате поддержки отправили промокод для выгодного заказа
Заказ № 480124796, отменили без предупреждения.
Товар должен быть доставлен 27. 06.24. Никто не связался со мной. Просто украли деньги
Валерий, здравствуйте!
Простите, что отменили заказ. Это крайняя мера. На сортировочном центре возникли трудности, поэтому покупку пришлось отменить. В чате приложения направили промокод, чтобы следующая покупка была выгоднее и приятнее.
Деньги за заказ также вернули обратно на ваш счёт. Они зачисляются в течение дня, но иногда чуть дольше, в зависимости от вашего банка
29 июня заказала автохолодильник компрессорный за 25110.00 рублей, 5 июля пришел заказ на пункт выдачи, там же выяснили, что автохолодильник был в не той комплектации и там же сразу оформили отказ. Возврата денег так и не получила, хотя мне постоянно отчечают, что деньги уже перечислены. Чек от 14 июля и платежное поручение от 12 июля присылали неоднократно. В банке проверяли- денег нет, написала обращение на проверку. Сегодня выяснилось что деньги никто никуда не отправлял. Что это халатность или мошенничество? Думаю, что пусть разбираются правоохранительные органы.
Любовь, здравствуйте! Я из Маркета.
Напишите номер заказа с автохолодильником. Детально разберёмся
мой номер заказа 485199239
Простите, что заставляем ждать возврата денег. Произошла техническая ошибка. Стараемся устранить её как можно скорее. Ситуация на особом контроле. Как только появятся новости, сразу напишем в чате приложения
Ребята, не могли бы вы мне врать не такт оскорбительно? Обидно же, что за дурачка меня держите. Хотел купить у вас в сплит на год стиральную машину, вы делали вид, что не получаете мои данные с госуслуг (меняя права, я там лично зарегистрировался). Потом вдруг вы сами предложили мне сплит на полгода — напрягусь, но справлюсь и так, и обещали 15 июля доставить её. И где она — сегодня 23 июля? Ну передали кому-то своему, но хоть черкните — не ждите, мол, Леонид Михайлович. А то на сайте так и висит! Сами же предлагали, я ваш постоянный клиент, вот и поверил. Эх, вы… Хотел бы закончить «с уважением», но уж как вы ко мне, так и я к вам.
Леонид, здравствуйте!
Напишите номер заказа со стиральной машиной, детально разберёмся в доставке.
Об Улучшенном Сплите детально расскажут ребята из Банка: https://ya.cc/t/u7blkuf_4kDLyy
А обычный Сплит может предлагаться, как вариант оплаты, но если при списании появляется отказ, значит сейчас такая опция оплаты недоступна
Добрый день! 24.07.2024 оформил заказ на сплит систему Кентацу, в 13:43 оплатил заказ и заказал доставку курьером. Пожалуйста помогите найти заказ, его нигде нет.
Добрый день! Обратитесь в поддержку Яндекс Маркет по удобному каналу связи:
https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/
Виктор, здравствуйте! Я из Маркета.
Напишите номер заказа со сплит системой. Детально разберёмся в доставке
Не компания, а полное ……..
Возврат не могу осуществить с 22.07.24, на сайте при возврате нет выбора , как возвращать курьером или в пункт выдачи.
3 дня общался с «головоногими» представителями этой компании, твердят одно и то же; «Отмените возврат, мы с вами свяжемся, чтобы забрать товар!»..
И ни …… не происходит!
Артем, здравствуйте!
Простите за сложности с возвратом товара.
Проверим ответы поддержки подробнее, если напишите в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market
Олег, приветствую!
Я в контакте не зарегистрирован,мне это не нужно.
С ботом в «Телеграмм» от вашей, компании общаюсь уже на протяжении всего дня, переписываюсь с вашей службой поддержки, звоню вашим сотрудникам- «автоответчикам», которые не решают вопросы, а отвечают написанными текстами.
Что бот,что «автоответчики», после запросов хотят,чтобы их работу оценили, от 1 до 5, так вот оценка вашей компании «0», просто нуль.
Вопросы не решаются, а тупо возвращаются клиенту.
Напишите нам подробности на почту ya.market33@yandex.ru, чтобы мы могли уточнить детали по ситуации с возвратом
Олег, приветствую!
Ответил в почту!
Здравствуйте! Заказал 2 плашки оперативной памяти, в описании товара было указано что их 2 штуки, по факту приехала 1 плашка только. Поддержка не отвечает уже довольно давно и никакой обратной связи по ситуации
Александр, здравствуйте!
Напишите нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market номер заказа с оперативной памятью и логин от аккаунта.
Подробно разберёмся
Привезли заказ в котором 1 товар отсутствует, 1 товар разбит ! Служба поддержки не в телеграмме не в самом приложении вопросом не занимаются !! Прошу решить вас эту проблему максимально ускоренно !
Олеся, здравствуйте!
Простите, что заказ в таком состоянии. Напишите нам в VK: https://vk.com/yandex.market
номер заказа и почту. Подробно разберёмся
Отправил заказ 7 августа на холодильник с доставкой на следующий день. Каждый следующий день начались переносы срока доставки. Доставка на дачу под Александровом. Два старика за 75 лет сидят почти неделю без холодильника. Узнать когда привезут не у кого. Что делать?
Игорь, здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, номер заказа нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market. Проверим, почему доставка задерживается
Врёт служба доставки в Ставрополе оскорбительно — обещали 11 августа доставить заказ (стиральную машину Tuvio), сегодня 13 августа, а машинки нет. Ясно, что скоро напишут, будто товар разобрали. Заказ принят, предоставлен сплит на 6 месяцев — я всё заснял и отправлю фото и эту жалобу на вас в Москву, пусть разбираются.
Леонид, здравствуйте!
Простите, что задерживаемся с доставкой заказа. Чтобы мы могли всё проверить, напишите его номер в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Сделала заказ 22 августа, каждый день получала смс с извинениями и переносами на следующий день. Наконец-то заказ был получен 28 августа в назначенном пункте выдачи по адресу: г.Москва, ул. Маршала Малиновского, 8. Уже второй день хожу как на работу в пункт выдачи по указанному адресу, но пункт НЕ РАБОТАЕТ. На вопросы сотрудникам соседних секторов услышала ответ, что после очередного какого-то скандала пункт выдачи закрыли без объяснения причин. Так, что уберите данный адрес — ул.Маршала Малиновского, д. 8 из списка пункта выдачи товаров!!! Наведите порядок в своем звене — пункт выдачи — слабое звено! Удар по вашей репутации!!!
Татьяна, здравствуйте!
Напишите номер заказа и логин в нашу группу ВК: https://vk.com/yandex.market
Подробно разберёмся в ситуации с доставкой и пунктом
Заказ так и не прислали, кормят завтраками.
На номер горячей линии Яндекс маркета никто так и не ответил, а в сообщениях поддержки только что-то «быстро» обещают решить и пропадают. Решите же как можно скорее данную проблему. Подарок ко дню рождению друга, который будет через два дня…
Заказ так и не прислали, кормят завтраками.
Глеб, здравствуйте!
Проверим, в чём проблема с доставкой покупки причину долгих ответов поддержки, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market
Заказ: 539393927, обещали доставить 7 сентября к 18:00, но не доставили. Пункт выдачи: Москва, Никольская улица, д.17, стр.2
Помогите.
Здравствуйте, Виктор!
Простите, что задержались с доставкой.
Заказ привезём сегодня, в пункт выдачи с 10:00 до 18:00.
Когда покупку можно будет забрать — пришлём пуш-уведомление с кодом для получения. Сделать это можно в удобное для вас время, в течение всего срока хранения — 7 дней, включая последний
Здравствуйте, возврат 540084292, как понимаю потеряли мой смартфон , сначала сказали , что 15 числа прибыл на склад , потом снова сказали , что он в пути , попросил уже отменить возврат и вернуть , не могут этого сделать напрямую , решите пожалуйста вопрос этот
Здравствуйте, Максим!
Простите, что испортили впечатление о сервисе.
Следим за возвратной посылкой, с новостями вернёмся в чате приложения или на почту
Здравствуйте, возврат мне смогут вернуть ?
Здравствуйте, Максим!
Товар уже едет к продавцу, поэтому отменить заявку на возврат нельзя. Как только что-то узнаем по решению продавца, напишем вам на почту
Проблема в процессах службы поддержки и отдела возвратов. А значит проблема во флоу, которое зависит от руководителей отдела и компании.
Изначально все построено так плохо, что добиться адекватного, не шаблонного ответа от яндекс.маркет невозможно.
С моим запросом по возврату игнорируют почти сутки.
Продавец уже проверил товар от 28.09 в 9:11
Они даже сегодня яндекс.маркет повторное подтверждение выслали. И что?… Что-то изменилось, нет.
Поддержка молчит, статус на отменен не пеняется и возврат денежных средств, соответственно удерживается.
Абсолютно непрофессиональная работа. И затягивание процессов неправомерное.
Не берите ничего в Я.Маркет, если предполагаете, что возможен возврат!
Здравствуйте, Любовь!
Простите, что испортили впечатление о сервисе процессом возврата.
Пожалуйста, напишите в ВК номер заказа и почту из него, проверим информацию по возврату
Номер заказа 528810692 возврат оформил 3 октября. Причина возврата несоответствие заявленным параметрам продавца. Все необходимые фото были приложены. Службой поддержки только отписки на службу возврата, которая вообще не выходит на связь. Товар в пункте выдачи не принимают, так как его нет в программе. Написать на прямую продавцу нет возможности. Прошу помочь разобраться в данной ситуации..
Сергей, здравствуйте!
Простите, что заставляем ждать. Направили запрос продавцу, чтобы уточнить информацию.
Ситуация на особом контроле. Как только появятся новости, сразу напишем в чате или на почту из заказа
Заказал сушилку для белья 1,60м с доставкой на 12 10 2024г в этот день недоставили ,13 10 2024 привезли ,но другого размера 1м, заказ№561159166 В вашем чате одни обещания об обмене безобразие первый раз такое непотребство не ожидал от вашего магазина такого примите меры
Здравствуйте, Николай! Я из Маркета.
Проверим коммуникации с поддержкой и информацию по возврату, если поделитесь номером телефона или адресом электронной почты, указанными при оформлении, нам в личные сообщения в VK: https://vk.com/yandex.market
Пункт Нижний Новгород Мельникова 25. Заказала влажный корм для собак. Собаки мелкой породы с проблемами ЖКТ. На пункте корм влажный хранили приложенным к батарее. На мое возмущение мне ответили на и что ? Места же нет. На мой вопрос о полностью пустых полках мне также ответили что мест нет. Не советую на данный пункт заказывать продукты питания если не хотите чтобы их хранили у батареи
Здравствуйте, Наталья!
Простите за непрофессиональное поведение сотрудника. Мы рассмотрим этот случай, проведём проверку и разберёмся в ситуации.
А если у вас возникнут вопросы по качеству товара, напишите нам в VK: https://vk.com/yandex.market
26.11.24 в 19.09 оформлял заказ на сайте Я.М. Заказ не оформился. Не появился ни номе , ничего. Деньги в сумме 18 320 были списаны. В поддержке ответили: деньги видим, они заморожены на счёте, через да дня вернуться на карту. Сегодня 10 декабря . Прошло тринадцать дней. Деньги не возвращены. Подтверждением поступления денег вам являются выписка ии чек о поступлении средств. Прошу принять меры.
Здравствуйте, Эрнест!
Мы уже проверяем поступал ли платёж на Маркет. Как только всё выясним, напишем вам в чате.
Простите, что приходится ожидать
Может вам чек, выписку прислать, для ускорения проверки? Куда?
Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 336 часов, (14 дней). НИЧЕГО!! .Деньги вы увидели, ответили.
Просто безобразный сервис. Заказывайте покупки с оплатой при получении. переписываюсь со службой сервиса второй день. Бесполезно. Ни товара, ни денег
Татьяна, здравствуйте!
Проверим, почему деньги не возвращают и что произошло на этапе доставки, если поделитесь номером заказа в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
заказала лампу для растений- заказ сделала 24 12 2024г номер -39528568834- сегодня 27.12— пришла смс в 17.46- что заказ привезут и ждите заказ в течения часа!!!! заказа —нет! что у вас за доставка работает так!!! прямо вы сами отбиваете нас покупателей не покупать у вас из за плохой доставки!!! а ведь раньше так не было доставка работала отлично, я ведь несколько раз делала у вас заказы и была очень довольна доставкой!!! прошу вас наладить доставку и мне не нравится,что предлагают купить продукты в яндекс лавке, я ведь пришла не за продуктами,в яндекс маркет ,а за своими товарами,что мне лично нужно у вас купить, а не продукты купить!!! прошу вас привезти мне лампу-мой заказ!!! а продукты я куплю сама,в интернет магазине!
Ольга, здравствуйте!
Простите, что задержали доставку. Это произошло из-за сбоя в сортировочном центре. Обязательно разберём эту ситуацию и будем работать над улучшением сервиса.
Покупку привезём до в Лавку до 29 декабря включительно. Когда заказ будет готов к доставке, пришлём СМС с возможностью вызвать курьера.
Компания ЯндексМаркет — вызывает лично у меня только негативные эмоциии и впечатления с первой покупки.Товар который выбрали это массажный стол ERGONOVA Osteo Compact ME, выбирали по параметрам заявленным в описании маркетплейса от производителя и от самого Маркета. Сделали заказ и оказалось что доставка только курьером и только в тот день когда предложит программа, и не важно удобно вам это или нет. Это будет минус один день из вашей жизни в ожидании заказа, а интервал по доставке с 10-00 до 23-00, благо доставка была бесплатная. Курьера пришлось ждать 4 часа. После подъёма в квартиру заказа открываем коробку и тут начинается самое интересное. Стол не соответствует заявленным параметрам с весом в 10кг., каркасом из сверх лёгкого алюминия и регулировкой наклона спинки. В действительности вес стола 18кг., каркас крашенный из стального металла, а наклон спинки без регулировочных механизмов, они просто не предусмотрены конструктивно. Мы понимаем , что стол нас не устраивает, заходим в программу на возврат и снова сплошное разочарование. Программа устроена так, что она не даёт вам сделать возврат. Не возможно забить адрес пункта возврата или ваш адрес и снова через вызов курьера. Вы вводите адрес вручную, программа его сбрасывает и так до бесконечности. Так мы пытались победить их программу по возрату 3 дня и 3 ночи, но всё напрасно, программа работает против покупателей, видимо их задача затянуть возврат товара как можно дольше. Далее начинается переписка с поддержкой сайта и тут признают свой косяк, просят прощение за созданные неудобства, но не идут тебе на встречу что бы уладить или ускорить, а всячески стараются затянуть процесс возрата, а потом и совсем на тебя забивают. Ты пишешь, но тебе не отвечают или отписываются общими заученными фразами и так прошло ещё 3 дня и 3 ночи. Прошло 6 дней результат нулевой. А часики по возврату по дням тикают…. Ближе к 6-му дню отписались что могут вручную сами для нас вызвать курьера, естественно в неудобное рабочее время и снова с 10-23 часов. Это снова курьер, минус день, ожидание, куча негатива, нервов и мата в адрес ЯндексМаркета и его сотрудников. Эта Компания при возврате заказа курьером делает всё , что бы мы больше к ним не обращались, что бы отбить любую покупку и желание. Покупал заказ на Маркете первый раз , подкупила цена на стол, дешевле чем на ОЗОНе и других площадках, думал работают для людей, а оказалось наоборот. Очень надеюсь что для кого то мой негативный отзыв и опыт поможет избежать неприятных ситуаций при возврате заказов через курьера, и сбережёт свои нервы на приоретение приятных покупок на других площадках других маркет плейсов. Там всё быстро, просто и понятно. Желаю всем счастья, здоровья и удачи!
Сергей, здравствуйте!
Жаль, что первое знакомство с сервисом оставило негативные впечатления. Массажный стол является крупногабаритным товаром, поэтому доставка осуществляется исключительно курьером.
При оформлении заказа мы предлагаем широкий интервал доставки, так как у водителя выстроенный маршрут, по которому он оставляет покупки, и к определённому времени не привезти. Работаем над логистикой, чтобы все покупатели получали заказы вовремя.
Действительно, ситуация с возвратом неприятна, простите, что пришлось разбираться с этим и ждать решение. Обычно предлагаем на выбор дату доставки, когда курьер может приехать. Проверим ваше обращение и выясним, почему возврат так затянулся, если поделитесь номером заказа и логином Маркета в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Заказ 393 897 328 66 от 21.12.24г.
Готовы оформить для вас возврат, сообщим все доступные способы. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market
Приобрёл товар(лазерный уровень, пришёл с открытой пломбой, создалось впечатление что его вскрывали и коробка было дефектная,у меня было ограничен о времени и он нужен был мне для работы, в итоге обратился в службу поддержки, они мне 3 дня протянули, объяснив это тем что продавец не ответил, какой то развод растягивания как пузырь времени, я после данного случая задумался покупать всё таки в магазинах а не заказывать у данных источников которым глубоко по*** на покупателя
Здравствуйте, Сергей!
Нам очень жаль, что уровень пришёл с открытой пломбой и создалось впечатление, что его вскрывали, простите. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и ваш номер телефона/почту. Обязательно всё проверим: https://vk.com/yandex.market