С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
А три дня выгоды закозлили в это воскресенье? Акция до 13 числа включительно… Уже не первый раз Беру плюёт покупателям … в компот.
Павел, здравствуйте!
Акция уже закончилась, но полученные по ней бонусы активны и доступны для применения. Сожалеем, если огорчили. Намеренно ни в коем случае не хотели доставить неудобств и постоянно работаем над бонусной программой, чтобы порадовать вас интересными предложениями. Советуем следить за нашей рассылкой и новостями на сервисе, чтобы ничего не пропустить.
Например, все действующие сейчас промокоды можно посмотреть тут:
https://beru.ru/special/promokody
Уверены, сможете подобрать себе что-то по вкусу для выгодной покупки
Доброго времени суток! № заказа 9196828, 10.10.2019 купили стиральную машину, с первого дня она неисправна, позвонил в техподдержку, сказали ждать звонка 48 часов, звонка не поступило, звоню снова, сказали что перезвонят в течении 3 часов, не перезвонили, звоню снова, сказали что перезвонят в течении 24 часов, звонка не поступило…. так 4 дня уже, сегодня 14.10.19 наконец то соединили со специалистом который смог хоть что то ответить внятное, но ответ меня не очень устроил, компания не производит гарантийный ремонт, возможен только возврат товара (и тот за наш счет, 300 с чем то рублей) Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, и по какому адресу я могу получить письменный отказ в гарантийном обслуживании? Спасибо.
Добрый день, Алексей!
Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, что решение вашего вопроса так сильно затянулось.
Понимаю, как неприятно получить испорченный товар. Мы тщательно следим за качеством товара, который продается на площадке Беру, но минимальный процент брака все же встречается.
Вижу, что мои коллеги уже с вами связались и согласовали возврат товара за наш счет.
Хорошего дня!
Добрый день! Машинку забрали, курьерская служба у вас классная)) Приехал один водитель, если бы меня дома небыло, жена бы наверное ее несла с водителем вместе
Действительно, непродумано получилось. Обратим внимание курьерской службы, чтобы учитывали в следующий раз, товар каких габаритов забирают и присылали двух сотрудников.
Здравствуйте! Давно не виделись! Прошло 10 дней с того момента как у нас курьер забрал машинку, деньги так и не вернули, как нам быть? № заказа 9196828. Объяснили это тем, что курьер несколько дней катал мою машинку по Москве, но я то тут причем? Прошу снова разобраться.
Алексей, здравствуйте!
Проверим поступление товара на склад и свяжемся с вами завтра в течение дня.
Отвратительный сервис. Заказывала телевизор в подарок тёте на юбилей 5 октября, доставку поставила на 9 октября. ( чтоб привезли ей домой в день рождения). Прождали весь день, никто не позвонил, позвонила сама, оператор сказала, что в течении 3 часов с вами свяжутся. Думаете кто нибудь позвонил? Нет конечно. Праздник испорчен, настроение тоже. На следующий день опять звоню, говорят извините и так далее , Свами сегодня свяжутся. Говорю, хорошо. Опять никто не позвонил. На следующий день мне это все надоело, отменяю заказ. И до сих пор мой заказ в стадии ждёт отмены. А сегодня уже 19 октября. И сколько ещё ждать не известно. Отписываются как всегда стандартными отмазками. Никому не рекомендую этот сервиз! Верните мне мои деньги! Заказ 9137149
Елена, добрый день! Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой и испортили праздник близкому человеку. Мы обязательно проведем работу над ошибками и исправимся. Ваш заказ отменен, а деньги возвращены на карту, с которой совершалась оплата. Срок зачисления денег 2-3 дня. Так же я направил письмо с промокодом на вашу электронную почту в качестве извинений. Буду рад, если вы им воспользуетесь и дадите нам шанс. Хорошего дня!
Добрый вечер, а когда мне вернут???? заказ 9196828. Я тоже хочу промокод.
Алексей, добрый день! Сегодня всё решится, пожалуйста, подождите.
Оформил заказ 13.10.2019 года, по условиям заказа оплата при получение наличными. Доставка должна быть с 16-17 октября 2019 года. Однако заказ не отправлен, переписка не к чему не привела. Менеджеры в открытую сказали, что мой заказ №9373229 они не привезут, просять отказаться и заказать новый товар. При этом кэш они не возращают. Одним словом разводилы. Одно радует что деньги остались при мне, удаляю данное приложение беру. Всем удачи думаю поможет мой отзыв.
Информация от транспортной компании: Вот разводилы что делаю сами отказываются ссылкой на покупателя.
Мониторинг доставки
Интернет магазин : Беру
Номер отправления : 15958398036 Дата доставки :
Срок хранения заказа : до включительно Осталось дней :
Текущий статус : Получатель отказался от заказа SMS сообщение:
Терминал доставки : Постамат: QIWI: ТЦ Цум
им. Ленина пр-кт, д. 84А Повторное SMS сообщение отправлено :
Сумма заказа : 4129.00
Статус оплаты : Не оплачено
Отправить
История заказа
Отправитель зарегистрировал заказ 13.10.2019 19:33
Получатель отказался от заказа 19.10.2019 16:36
Здравствуйте, Дмитрий!
Жаль, что сложилось такое мнение о сервисе. Простите, что подвели с доставкой заказа, возникли технические сложности во время отгрузки, поэтому посылку не получилось доставить. У вас оплата при получении, деньги возвращать не надо. Но если бы была предоплата, деньги, конечно же, вернули бы.
Отвратительный сервис! Отменили оплаченный заказ по техническим причинам!!! Данный товар разобран,но есть в другом цвете,но уже дороже. Вместо того что бы выйти из ситуации просто отменяют заказ
Здравствуйте!
К сожалению, действительно бывают отмены заказов, которые возникают из-за отсутствия товара на складе или по другим техническим причинам.
Простите, что расстроили сервисом. Понимаю, заказывать снова неприятно, особенно по другой цене, но у нас часто проходят акции и скидки на определенную группу товаров, которые помогут сэкономить при покупке.
Надеюсь, такой ситуации с отменой больше не повторится, и вы останетесь в числе наших любимых покупателей. Постоянно развиваем сервис, сделаем всё возможное, чтобы свести подобные ситуации к нулю.
На момент заказа товар был в наличии, и после отмены тоже появился,но заказ мне никто не восстановил. И если заказывать сейчас,то в сумме выходит в 2 раза дороже чем было
Да, это может быть не очень удобно, но восстановление заказа не предусмотрено на нашем сервисе. Самому очень неприятно, когда наши покупатели оказываются в таких ситуациях. Хочется только радовать доставкой и отличными товарами.
Постараемся стать лучше для вас.
25/10/19. Получил коробку с заказом №9632970, домой приехал и открыл. Вместо «Жидкость успокаивающая Relaxvet» для животных по цене 530 руб. в коробке оказалось «Капли успокаивающие Relaxvet» по цене 150 руб.
В службе поддержки, куда обратился мне объяснили как можно вернуть потраченные деньги, но легче от этого не стало. Следовало написать заявление и отправить его вместе с товаром одним из нескольких способов. Самый реальный — возврат на пункт выдачи, но этим занимается только один ПВ в Москве, недалеко от метро Академическая. А если клиент не москвич?
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, простите нас за это, понимаю, насколько ситуация неприятная.
Есть несколько способов как можно вернуть товар, все они написаны здесь: https://yandex.ru/support/beru/return/terms.html. Если вы не житель Москвы, то отправить посылку можно почтой, например.
Также вижу, что вам ответили коллеги на почту, пожалуйста, отправьте ответ на письмо, нужен штрихкод, который нанесет на упаковку товара. Это поможет понять, почему так произошло и помочь вам.
Да, Вашим коллегам я ответил на их обращение с желанием оказать помощь. Есть надежда, что неприятность будет погашена. Время покажет.
Проблему решим!
№ заказа 9196828 Спустя 10 дней после возврата товара (стиральная машинка), позвонив в третий раз в службу поддержки, мне сообщили что компания даже не получила информации о приеме товара. И сколько ждать возврата денег на карту неизвестно. Жаль не записал разговор, приложил бы wav файл. Отличная контора.
P.S. Хотел снова заказать машинку у Вас, т.к. машинка внешне мне понравилась. Теперь задумываюсь…
Алексей, добрый день! Спасибо за отклик. Проверил информацию по возврату товара, он уже получен и проверен сотрудниками склада, так как он технически сложный, может потребоваться чуть больше времени. Возврат денег будет произведен сегодня.
«Сегодня» уже заканчивается, деньги так и не пришли, хочу промокод и новую машинку
Деньги вернули, сейчас закажем такую же, можно нормальную привезти?))
Алексей, сделаем все возможное, чтобы получили товар в лучшем виде!
Уважаемые сотрудники Беру, ваша реклама бонусов на скидки просто ужас, кроме того, что уже надоела, так неприятный Гудков в своей пижаме прыгает как кузнечик, после такой рекламы наоборот не хочется покупать у вас ничего, подумайте и сделайте более приятную рекламу
Ирина, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь, ваше мнение очень ценно для нас.
№ заказа 9691337. Заказ должен был придти 28 числа но так и не пришёл. В СП говорят что не знают когда придёт.
Здравствуйте, Никита!
Простите, что так задержали доставку и нарушили ваши планы. Понимаем, как это неприятно.
Уже уточняем информацию по вашему заказу. Коллеги свяжутся с вами в самое ближайшее время. Подождите, пожалуйста.
Заказал на Беру термопот. При включении первом стало ясно, что он не работает. Оформить возврат не могу второй день, потому что в приложении статус заказа «у курьера» не меняется. Хотя получен был еще утром вчерашнего дня. 6000 почти потрачены зря? Или какой то вариант вернуть деньги есть?
Почитав о том, как происходит возврат, у меня осталось много вопросов. Обычно в интернет магазинах есть вариант вернуть товар через курьера, что для меня было бы очень удобно, ведь со своей работой я не попадаю по времени ни в пункты выдачи заказов, ни в постоматы( куда вряд ли войдет термопот). Как быть я не знаю, всегда приходило с беру все рабочее и подобное со мной впервые
Ужасная компания. Должны были доставить ТРИММЕР 01.11. Сообщили , что доставили уже. Далее: переносят на 02.11. Просят оценить качество услуг. Невозможно дозвониться. Сообщаю по мейлу, что не могу с 02.11 по 04.11. Вчера 06.11 обещали сегодня 07.11.Адрес прекрасно знают, ну доставьте! Сегодня 07.11 до сих пор не направили. Оператор: Ваша позиция в очереди 16. Ну зачем мне это? Звонок сорвался. Зачем мне этот геморрой?! Заявка 9875348 На письма по мейлу: Ваше письмо будет обработано в течение 48 часов! Такого … я не встречал!
Здравствуйте, Евгений!
Простите, что процесс доставки так затянулся. Совершенно недопустимая ситуация. Уже уточняем актуальную информацию по вашему заказу. Подождите, пожалуйста.
Заказ № 10242208 должен был придти 11.11.2019 с 12 до 16 часов,но естественно ничего не привезли.Позвонил в службу поддержки,оказалось,что его только грузят в Москве и доставка будет завтра!Посмотрим,что скажут завтра.
Не знаю,виноват «Беру» ,или доставка (покупателю это без разницы),но это был первый и последний опыт с этой шарагой.
Прошу прощения за «приДти».
Здравствуйте!
Прошу прощения за нарушение даты доставки. Действительно, ваш заказ был отгружен с задержкой, но уже пути в ваш город. Постараемся сегодня доставить с 12.00 до 16.00.
И Вам желаю здравствовать!
Сегодня позвонили и обещали доставку с 14 до 18.Будем подождать.О результате сообщу.
Всё по плану,время — 20:03 .Оплаченного товара нет.
Завтра идет жалоба в Роспотребнадзор ,а при не возврате денег,далее в Прокуратуру.Все чеки и реквизиты в наличии,плюс записи всех разговоров.
Вижу, что заказ был выдан сегодня на доставку курьеру. Скажите, пожалуйста, его так и не доставили?
Заказ #9984404, был приобретен телефон Xiaomi mi 9. Телефон пришел со вскрытой коробкой, заводская пломба была разрезана с одной стороны, с другой стороны просто была вся в пыли. Сама коробка производит ощущение, что просто где то валялась. Переходник не работает, телефон его просто не видит. В службе поддержки не дали вразумительного ответа «повреждена при транспортировки». Чувство что телефон использовался уже, не покидает! Есть права потребителя, где покупатель должен получать товар запечатанный заводскими пломбами.
Так же прозвучало от службы поддержки «мы не несем ответственность за службу доставки». Как это вообще? А кто несет ответственность за товар?! На каком основании вообще была вскрыта коробка?!
Здравствуйте, Ольга!
Сожалею, что столкнулись с такой проблемой. Конечно, подобное недопустимо. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети, приложите фотографии полученного товара. Обязательно поможем.
Покупаю на Беру.ру уже год почти.
Что сказать — с доставкой товара сложнее стирального порошка и туалетной бумаги они справляются плохо. Или вообще не справляются. Вообще логистика- не их конёк
Косяк первый — нереалистичные сроки. Если вы перед покупкой читаете, что товар будет доставлен такого то числа, то смело прибавляйте минимум сутки. Ни разу еще ничего не приехало (ни курьером ни в пункт выдачи) в те сроки, которые
предварительно указаны на сайте. После оформления заказа примерно в 60% случаев сроки выдерживались, но тоже не всегда.
Косяк второй — смс-ки. Они приходят как попало и зачастую с разницей в 10 минут приходят два сообщения с прямо противоположным содержанием. Был случай, когда я уже получил заказ а мне написали что он задерживается))
Я решил эту проблему проще — заказывать стараюсь в пункт самовывоза возле дома. Но если груз габаритный, то приходится ждать курьера. И тут могут быть сюрпризы.
Последний квест — стиральная машина.
Заказал в воскресенье утром написали что в тот же день приедет. Естественно, не приехало. Пришла СМС с извинениями, сказали в понедельник. Позвонил оператору выяснилось, что все же наверное во вторник. Во вторник не пошел на работу ждал весь день (потерял зарплату за рабочий день соответственно) в обед решил узнать у курьера как дела, тот ответил — а у нас в машину не влезло, сегодня не привезем. ну и так далее. В общем главный в компании грузчик, который может загрузил а может и нет.
И это не случайность а система.
ИТОГО, выводы:
1) на Беру лучше всего заказывать по скидке что-то не особо срочно нужное. Ибо они честно привезут, но сами не знают когда
2) Проще и надежнее заказывать в пункт самовывоза, если он у вас рядом с домом есть.
3) что-то серьезное покупать в другом месте.
Вот это я попала! С такой доставкой «Беру» не связывайтесь даже, я таких непорядочных фирм ещё не встречала! Как в жутком фильме…. Сделала заказ 10019454 3 ноября 2019 года выбрала доставку на 8 ноября с 14 до 18-00, до квартиры , прислали СМС что привезут 9 ноября, дозвониться невозможно , пишешь по обратной связи отвечают свяжимся с вами в течении 48 часов , вот уже 11 ноября кое как доставили с курьером, распоковали шкаф а там не комплект, нет трёх полочек, и оказывается ад только начинается…. Дозвониться невозможно, пишешь , ждите 48 часов, в итоге они довели абсурдностью ситуации до белого колления, никто ни чего не знает, никто ни за кого не отвечает….хотя номер упаковщика выслала фотографией, штрих коды на упаковке тоже, ответ прислали что ничего сделать не могут… И ….предложили бонус на следующую покупку… Только теперь она мне не нужна…. Люди не заказывайте у Беру ничего…это такая непорядочная фирма. Да и вообще фирма ли? Лохотрон настоящий.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Понимаем, как сильно мы вас подвели. Функции замены товара у нас нет, поэтому вы можете вернуть нам товар. Подробную инструкцию мы предоставили вам по электронной почте. Постараемся как можно быстрее вам помочь.
Добрый день! Я сделала заказ 1.11, 2.11 отменила его, со мной связались и пояснили, что заказ отменится в течение 72 часов и возврат средств в течение 10 дней будет осуществлен. Уже 14.11 спустя столько времени заказ так и «ждет отмены». Поддержка только и отвечает ждите в течение 48 часов или 1-2 дня итак почти две недели одно и тоже! Куда мне еще обращаться, чтоб вернули мои деньги? Писать претензию и дальше в суд? заказ 9941816
Юлия, извините, что затянули с решением. Сегодня ваш заказ был отменён. Деньги поступят в течение 2-3 дней, в зависимости от работы вашего банка.
Достоинства:оформила заказ 10281887, была скидка на товар, заказ отменен был на следующий день
Недостатки:
я связалась с оператором и она сообщила, что 1) я нарушила соглашение; я спрашиваю какое, ответить ей было нечего, она решила изменить причину
2) она уже придумала, что телефон был отключен, говорю когда звонили, проверила мой номер и опять сменила причину
3) сказала, что я заказа по цене ниже рыночной
Комментарий:Далее ответила так: Согласно действующему законодательству, договоры должны исполняться по рыночной цене, т.е. по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги (ст. 424 ГК РФ, ст. 40 НК РФ). Что за необразованные там работаю, видимо в школе даже не учились, если простых законов не знают. На лицо нарушение ЗоЗПП
Изменить
Удалить
сегодня, Нижний Новгород
Добрый день, Ольга!
Спасибо за отзыв. Ва заказ был отменен из-за нарушения пользовательского соглашения https://yandex.ru/legal/beru_termsofuse/ Вы можете продолжать пользоваться сервисом Беру в рамках данного соглашения.
Хорошего дня!
ознакомилась с отзывами других пользователей. Да, у БЕРУ! есть определенные проблемы, главные из которых — это логистика и резерв заказов. Вот объясните мне, если в заказе много позиций, и одна из них на момент отгрузки (заметьте, что в момент оплаты происходит резерв товара, что само по себе является моим гарантом его получения! ну да ладно…) — выясняется, что чего-то там не хватает — зачем вы отменяете весь заказ??? отмените, откредитуйте одну это позицию, а остальное везите! это же проблема. Простой пример — я оформила один (!!!!!!!) заказ. Оплатила его полностью. В момент оформления он был разбит на два — 10395538 и 10395540. По закону жанра во втором не хватило 1 товара, и беру отменил весь заказ (в котором было 13 позиций!), и отменил сам. Меня просто (и спасибо на том) проинформировали, что мол так и так. Но при этом товар заказывался по акционной цене, + использованы не просто бонусы, а акционные бонусы, то есть использование 1-кратное и срочное. Говоря проще, я могу все это перезаказать, но дороже на 20 %. А цену компенсировать не получится…. ну и смысл? можно ведь заказать и в другом месте, верно? только привезут в срок. Я готова и дальше заказывать в Беру — но только при условии полной компенсации цен на этот отмененный заказ. К слову сказать, с апреля по ноябрь сумма моих заказов более 100 000 рублей. Беру, я для вас интересный клиент? вам интересно меня сохранить?
сама себя дополню — это увы не первый случай. С сентября примерно — каждый заказ, буквально каждый — то отмена, то задержка поставки. Хорошо, конечно, что предоплату вроде быстро возвращают. Но посмотрю, как с возвратом по последним заказам, не все же «вечно под луной…»…
Добрый день!
Спасибо за отзыв. К сожалению, если хотя бы одного из товаров в заказе нет в наличии, нам приходится отменять целиком. Понимаю, что это неудобно и может серьезно нарушить планы покупателя. В качестве компенсации за эту ситуацию я направила письмо с промокодом на электронную почту, указанную в информации к заказу. Буду рада видеть вас снова в числе наших покупателей. Отличного дня!
Спасибо за промокод. Я сделала еще один заказ (который так же был разбит на два), с использованием промокода. Один заказ привезли, а вот второй, по которому дату доставки мне ваша система предложила на день позже относительно первого заказа (как раз сегодня), номер — 10556367 — курьеру не был выдан! Собирается))) ладно, подождем, уже даже немного привычно такое — квест: привезут/не привезут, будет в наличии/нет в наличии. Смешно.
Здравствуйте! Извините, заказ задерживается из-за большой загрузки склада. Нам очень жаль. Когда он будет готов к выдаче, с вами свяжется служба доставки. Ориентировочно это произойдет в течение 2 дней. Уже направили запрос в службу доставки для уточнение новой даты.
В качестве извинения отправили вам промокод на скидку, придет на электронную почту в течение суток. Надеюсь, он хоть немного поднимет ваше настроение!
Олег, в продолжение: этот заказ — 10556367 — был оформлен 17.11. В службу доставки передан 18.11. Но сейчас 22.11 — и судя по всему, до службы доставки он не дошел, потому что они его не видят. Где, на каком этапе у вас сбоит? почему именно с этим ассортиментом — продукты питания? Эта ситуация второй раз на неполный месяц, и в прошлый раз я оставляла информацию, что у вас возможно технические проблемы при передаче заказов дальше по цепочке обработки — но проблема сохранилась. Привезите его уже мне…
Добрый день! Делала заказ на сайте, обещали привезти 16.11 до 2 часов. С пяти часов вечера стала звонить вам на горячую линию, получала ответ-заказ уже у курьера. Часов в 8 позвонив непосредственно в службу доставки, узнала, что товар даже не обработан, и минимально ждать до 18.11. Вы почему-то не владели этой информацией, позвонила вам передала лично — отправили запрос и все….Сказали, что перезвонят, но разумеется так не сделали. Позвонив 19.11 вам, услышала то же самое (заказ у курьера), но сразу позвонила в службу доставки и напротив моего заказа стоит ОТМЕНА (как они могли отменить, если заказ уже оплачен?), почему не в курсе вы и подаете эти бесмысленные заявки? Если у меня минут 10 заняло это узнать. В итоге заказ отменен, деньги за него получу неизвестно когда. Прекрасный первый опыт работы!
Виктория, здравствуйте.
Жаль, что сложилась такая ситуация. У нас действительно были накладки с доставкой в связи с праздничной распродажей. Хотим разобраться, что случилось, и помочь. Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Проблему уже решили, спасибо.
Заказ №10031728 был сделан за пол месяца до даты доставки. Причём эту дату назначил сам магазин. Ну ОК. В заказе две большие коробки с подгузниками, для грудничка. Исходя из сроков, рассчитали что хватает остатков как раз. Доставка выпадала на пятницу. Меня это с натягом, но устраивало, поскольку были планы прехать на дачу, после трудной рабочей недели. Баня, мясо… Отдохнуть, в общем.
В среду, за два дня до назначенной даты, пришло СМС о том, что доставка сдвигается на день.
На мой звонок молодой человек из поддержки сообщил, что у них в базе изменений нет и доставка предполагается 15м числом.
Хорошо, подумал я.
Но нет. Не хорошо.
В четверг 14 числа снова пришло СМС о задержке доставки на день.
В ответ на мой вопрос по телефону, девушка извинилась и подтвердила задержку.
Объяснил ситуацию, что завтра молодой маме придётся с грудным ребёнком на руках идти за подгузниками, хотя и заказываем их мегапаками, чтобы не ходить за ними. Неудобно нам.
Также объяснил про выходные.
Ноль эмоций. Вежливое:
— Понимаем, но ничем не можем помочь.
На вопрос о компенсации, предложила 300 рублей бонусами.
Стандартная, видимо, сумма, в которую оценили мой отдых и суету.
На просьбу связать с вышестоящим руководством, попыталась, но «безуспешно».
Записала номер, имя и т.д. Перезвонят.
Нет! Не перезвонят!
В общем разница в цене смешная, поэтому возвращаюсь в старый интернет магазин, в котором меня ценят, как покупателя. Поскольку тратим мы там много.
P.S. Отзывы на ресурсах яндекса не публикуются, что ожидаемо.
Но сегодня пришло письмо:
— Нам очень жаль, всего доброго, до свидания!
Здравствуйте!
Простите, что доставка заказа задержалась, понимаю, что так быть не должно, особенно, когда дело касается детей. Представляю, какие неприятные впечатления у вас остались. Будьте уверены, что с нашими партнерами проведем работу, чтобы клиенты не сталкивались с подобным, а также проверим, почему вам так и не перезвонили, хотим, чтобы клиенты были довольны покупками.
Все замечания примем во внимание и постараемся стать лучше. Очень надеемся, что ещё получится заслужить доверие и вы дадите нам шанс показать сервис с хорошей стороны.
Отзывы редактируются модераторами, возможно, он не прошел из-за правил, которые могли не соблюсти при публикации.
Заказывала в магазине неоднократно, поначалу претензий не было, но с каждым последующим заказом стала чувствоваться некая небрежность при доставке заказов. То сроки сдвигаются, то, как сегодня, заказ пришёл «подмоченный», т.к. в коробке находился гель, который просто-напросто был не закрыт. И не завернут ни во что, что бы могло предотвратить протекание. Девушка-доставщица не могла не видеть состояние коробки. Сожалею в т.ч. и о том, что быстро её отпустила, поставив подпись (товар был уже оплачен). В итоге подмоченным оказался не только товар, но и репутация Беру.ру. Претензия? Да. Но больше не в плане критики, сколько в плане совета менеджменту компании: уделяйте больше внимания деталям. Посмотрите, как упаковывают в Озоне и в Вайлдберрис. Там КАЖДАЯ самая маленькая часть заказа будет упакована в отдельный пакет! И все наклейки стоят на пакетах, который вскрыл и выбросил, а не отдираешь потом ногтями и щетками от баночек-бутылочек… Работайте над ошибками, и всё будет хорошо. Желаю магазину преодолеть те сложности, которые возникают в процессе работы, ведь их легко поправить, была бы политическая воля.
Добрый день, Лариса.
Большое спасибо за подробный отзыв и обратную связь. Благодаря им мы видим свои слабые стороны и можем делать работу над ошибками.
Обязательно примем в сведению ваш комментарий.
Простите, что так подвели с упаковкой. Уточните, пожалуйста, номер заказа, все проверим.
Добрый день всем клиентам и представителям «Беру.ру». В каталоге товаров нашёл телевизор на 5тыс.руб дешевле чем на других сайтах, заказал. Товар прибыл в г.Курск ТК ПЭК. Вскрывать нельзя, обратился на горячую линию, помощи не получил. Покупать «кота в мешке» не желаю т.к. очень долго копил денежки со своей «большой» пенсии. Написал письмо в службу «Заботы о клиентах», ответа не получил, сегодня будут звонить из ТК ПЭК о доставке товара, сделаю отказ. Берите пример с интернет- магазина Ситилинк!
Здравствуйте.
Наш сервис работает в рамках постановления правительства РФ о правилах продажи товаров дистанционным способом. При получении нельзя вскрывать заводскую упаковку товара даже для проверки. Товары едут напрямую от производителя, поэтому установлены такие правила. Вы сможете проверить только правильные ли позиции пришли. Если с заказом будут проблемы, напишите, пожалуйста, нам — поможем.
категорически НЕ рекомендую данный маркетплейс. Заказ 9403143 от 14.10.2019 г. пришёл не в полной комплектации. На обращение в так называемую «службу поддержки» пришёл ответ о том, что поставщик готов выслать недостающие комплектующие. Однако вот уже месяц не могу добиться не то что их, а даже внятного ответа от сотрудников данной службы, когда комплектующие будут направлены. Одни сотрудники службы поддержки, именующие себя «старшими специалистами», ссылаются на поставщиков, говорят, что ждут от них ответа, другие — что высланные поставщиком комплектующие потерялись в пути, в связи с чем поставщику будет направлено повторное обращение. При этом на просьбу переслать на мой эл.адрес ответ поставщика услышала, что он, к сожалению, был неофициальный (???). Сотрудники службы поддержки сами с клиентами не связываются, называть свои фамилии-отчества отказываются, данные о своем руководстве не дают, отвечая, что «мы сами тут старшие и руководителя у нас нет». Обращение в Роспотребнадзор, видимо, неизбежно.
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за отклик! Извините, что так сильно затянули с решением. Да, к сожалению, отправка сильно затянулась и возникли проблемы с посылкой. Поставщик отправил комплектацию повторно курьером на ваш адрес. Плановая дата доставки — 25 ноября, сейчас посылка находится в пути.
Постараемся держать вас в курсе. Очень надеюсь, что товар скоро окажется у вас.
Складывается впечатление, что сотрудники службы поддержки вообще НЕ ВНИКАЮТ в детали обращения клиентов по поводу товаров ненадлежащего качества, даже несмотря на то, что эти обращения были МНОГОКРАТНЫМИ. Сегодня, 22.11.2019 г., курьером доставлена посылка, при вскрытии которой (под видеозапись) внутри обнаружена комлектующая деталь — центральная стойка от аппаратуры (какой именно, сказать затрудняюсь), тогда как мне необходимо было дослать ПРАВУЮ СТОЙКУ-НОЖКУ от КОНКРЕТНОЙ модели телевизора, сведения о которой есть и в данных о заказе, и в обращениях по поводу неполной комплектации товара, и в графическом изображении указанной модели телевизора, которое представлено на сайте самого продавца!!! При том, что, со слов тех же сотрудников службы поддержки, все это время (месяц с момента первоначального обращения) они занимались поиском и получением недостающих комплектующих к заказу… В очередной раз оставила обращение, чтобы со мной связался старший специалист, с которым разговаривала в последний раз, дабы не объяснять снова и снова каждому ответившему на звонок сотруднику суть вопроса. В ответ тишина… Направила претензию, ответ на которую, со слов того же старшего специалиста, должнен быть предоставлен в течение 14 календарных дней.
Где недостающие комплектующие к заказу от 14.10.2019 г.??? два месяца не можете разобраться с вопросом!!! На претензии один ответ — «ожидайте»! Судя по всему, проблема вами решена не будет. Напишите нормальный ответ на претензию, указав, по какой причине не выполнены в полном объеме обязательства договора купли-продажи товара и нарушены положения Закона РФ «О защите прав потребителей»!
Не стану рекомендовать данный маркет ни кому, к кому хорошо отношусь. Причина банальна. Попросила меня дочь на ДР подарить ей хороший геймерский стул. Ну я дождался срока подхода праздника (за 3 дня), и заказал хороший стул, и даже получил скидку по промокоду. Выбрал из предложенного время доставки, что бы она случилась в аккурат в момент до праздника, получил пачку смс о состоянии готовности заказа к выдачи и просьбах ожидания заказа строго в указанное время…. и…. Подходит час икс… тихо… настает время конечного интервала доставки, тоже тихо. Звоню в поддержку, а там мне и говорят… Извините, сегодня не доставим, а когда доставим не знаем. И какие-то подробности по поводу взаимоотношений беру.ру со службой доставки. И предложение самому звонить в службу доставки и спрашивать за договорные отношения третьих лиц. Как кипятком облили, честное слово. Уже пригубил с гостями за здоровье дочери и езда по Летуалям и прочим магазинам отпадает сама собой. Взгляд гостей, жены, дочери — незабываемые ощущения. Пришлось что-то придумывать. Тратить время, финансы, нервы на то, что бы не разочаровать любимую дочь. Так что спасибо вам Беру.. От всей нашей дружной семьи. И за промокод на 500 рублей, который висит в каждой рекламе. Я даже на 2000 нашел, но он мне не нужен, я больше этого сайта и 6-ти метровой палкой не коснусь. Чего и вам, уважаемые читатели, настоятельно рекомендую.
Добрый день.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с доставкой, тем более подарка для дочери. Это, конечно, недопустимо и не тот уровень сервиса, который хотим дать клиентам. Обязательно проведем серьезную работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем. Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения. Все проверим!
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный маркетплейс никому!
Нужно было сначала прочитать отзывы,а потом заказывать, но я повелся на рекламу, что при первом заказе предоставляют купон на скидку 500 рублей
Оформил заказ №10513733 от 16,11,2019,и выбрал дату доставки курьером на 20,11,2019 с 18 до 22.
За это время мне никто не проинформировал что будет задержка, или заказ не привезут.Как будто так и должно быть.
После выхода всех сроков по доставке позвонил на горячую линию «Заботы о клиентах» и на что мне сказали,что Ваш заказ еще не готов, когда будет готов не знаем и ничем помочь не можем, и завершили разговор тем,что вышлют купон на смешные 200 рублей.
Доверие завоёвывается годами,а теряется за секунду ! ! !
Андрей, добрый день! Простите, что расстроили сервисом и доставили неудобства задержкой доставки, конечно, так быть не должно. Проверим, почему так вышло, чтобы больше не подводить своих клиентов. Надеемся, в будущем дадите нам шанс показать, что над проблемами работаем и стараемся сталь лучше для вас.
Олег, уточните пож-та, на какой адрес я могу отправить письменную претензию ?
Претензию можете отправить по адресу:
ООО «Яндекс.Маркет»
Юридический адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, строение 44, этаж 5.
[color=»#ff0000″]На электронку так-же пришло письмо,что мой заказ будет отменен по причине того,что он утерян.
А на горячей линии мне сказали,что произошел сбой в программе и из-а сбоя не могут отгрузить заказ.
Из этого делаем вывод,что никто в Вашей компании не знает почему мой заказ не отправили,и идут только одни «отписки» лишь бы клиент побыстрее отстал со своей проблемой![/color]
Андрей, наш сотрудник корректно вас проконсультировал. В системе заказ не отображается из-за того, что он утерян. Заказ уже был отменён, и мы вернули вам деньги. Постараемся больше не подводить.
Добрый день,с более плохим отношением к покупателям я не встречалась никогда. Чтобы не быть голословной опишу всю суть проблемы. В первый раз я сделала заказ в вашем магазине 10 ноября. Так и не дождавшись заказа и информации о нем 19 ноября ( спустя 9 дней)я позвонила сама по телефону горячей линии выяснить эту проблему. Оператор в течении 10 минут выясняла где мой заказ и вернувшись к разговору ответила что заказ вернулся к вам на склад. А меня так никто об этом не уведомил. В итоге я перезаказала товар и сегодня уже в пункте выдачи заказа отказали в его получении по причине недокомплекта, т.е. в заказе было две позиции, а прислали одну. У меня вопрос к вашей организации: «Разве допустимо такое отношение к покупателям?» Жду ответа.
Конечно в БУРЕ это допустимо!
Я на своём опыте убедился,и если почитать комментарии о маркетплейсе, то у всех такая проблема!
Здравствуйте.
Расскажите, пожалуйста, что случилось. Будем разбираться.
Добрый вечер, Ольга.
Сожалею, что произошла такая ситуация. Чтобы я смог помочь, необходим номер заказа. Уточните, пожалуйста, все проверю и обязательно помогу.
Сделала второй заказ в Беру, второй раз в указанный день не привезли. Не позвонили, чтобы извиниться и отменить, чтобы я не ждала весь день этой доставки! Третий раз заниматься этим идиотизмом точно не буду!
Здравствуйте, Вера!
Простите, что снова подвели вас с доставкой. Конечно, такой уровень сервиса недопустим. Представляем, какие впечатления оставили. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я мог разобраться в проблеме.
Какую то фигню у них взять можно, а вот технически сложный товар — не стоит — потеряете деньги, нервы и время, т.к. технические данные на сайте не совпадают с реальными, возрат сделать нереально. ЛОХОТРОН
был приобретен товар заказ 10102276 — счетчики для воды для водопровода 3/4 дюйма, что было указано на сайте. Однако, когда товар пришел, то в инструкции к товару указано, что пропускная способность счетчика всего 1/2 дюйма, а 3/4 только соединения. Данная пропускная способность полностью обесценивает идею водопровода 3/4 и не дает возможность в полной мере использовать тропический душ.
12 ноября был оформлен возврат, предоставлены фирме ВСЕ фото, в том числе скрин сайта с характеристиками и скрин инструкции. 14 дней меня кормят письмами и телефонными разговорами «нам очень жаль, что вы так разочарованы», «сделайте возврат на сайте и отправьте нам фотографии» (что было сделано 12, потом 16 ноября) но никакого конкретного ответа на то, будет ли мне возврат за пересылку (вызов курьера) и за возврат товара — никто ответить не может.
После каждого звонка мне отвечают, что со мной свяжутся в течение 2-3 дней, и опять приходит письмо «нам очень жаль, что у вас все так плохо».
правильно Пушкин писал «не гонялся бы ты, поп, за дешевизной» . Об этом хочу вас предостеречь и я…
Елена, добрый день!
Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что столкнулись со сложностями при возврате товара. Вижу, что с вами уже связались мои коллеги и согласовали дату приезда курьера.
Заказ № 10235399 Дата оформления:9 ноября,
Ждёт отмены
Отзывы о товаре
Набор заказывал Матрикс комплект 25 ключей от 6мм до 32мм пришёл набор Стелс из 8 ключей от 8мм до 19мм как видно описание на сайте магазина не соответствует высылаемому товару цена была запрошена за комплект 586 рублей. Посмотрев отзыв на похожий комплект Набор ключей комбинированных 6-32 мм, 26 шт., CrV, матовый хром// Stels точно такая же ситуация отзыв на этот комплект.От покупателя. Привезли набор сибртез 12 ключей, на другой стороне наклейка стелс 26 ключей( развод)
28 октября
22 ноября
0
0
Аватар
Дмитрий П.
николай ч., точно такая же ситуация. Пришли те же ключи, что и Вам
Заказ № 10516073
Ждёт отмены
Компрессор Denzel PC 2/50-400 Х-PRO
19 628 ₽
Характеристики
Размеры
380x680x845 см
Вес65 кг
Это зафиксировала служба доставки как видно вес отличается
Вес товара, кг: 19.900
Статус: Заказ передан на возврат
Заказы с опозданием отменили, деньги за них вернули и даже восстановили потраченные балы на эти товары.
Хотелось, чтобы магазин на своём сайте не водил покупателей в заблуждение, рекламируя один товар , а высылая совершено другой .
Заказ № 10858207был заказан 24. 11. 19. В обещанное время курьер не приехал пришло уведомление что заказ доставят на следующий день сегодня позванил курьер и сказал что заказ он доставить не может так как в мой город они не доставляют я позвонил в поддержку и оставил жалобу потом перезвонил в службу доставки которая должна была доставить посылку и выиснилось что они доставляют только по москве а я живу в подмосковье оператор обещал отдать посылку в другую службу доставки и сказал что она прийдет на следующий день если завтра она не придет буду отменять заказ почему тот человек который отдавал мою посылку в службу доставки неудосужился посматреть что эта служба доставки работает только по москве просто безобразие
Вячеслав, простите, что не смогли вовремя привезти ваш заказ. Посылка задержалась из-за сбоя в работе наших служб. Мы уже разбираемся в ситуации. В ближайшее время с вами свяжутся наши коллеги для согласования новой даты доставки. Постараемся как можно быстрее привезти посылку.
Вам не надоело из людей делать дураков, врать нам?! Не хотите работать, така закрывайте свой бизнес, ничего людям вещать лапшу на уши, и обманывать их!
Заказывал товар на этом сайте, обещали доставить 27 ноября. Сегодня именно тот день, и уже конец дня, товар не доставлен. Позвонил в службу доставки PickPoint, там сказали, что аппарат (постамат) сломался. Пообещали до обеда завтрашнего дня доставить. Если не доставят, то вернут деньги по моей претензии.
Я разочарован в том, что не соблюдаются сроки, условия доставки. И в следующий раз, я на этом сайте, больше ничего заказывать не буду.
Заказ № 10909274.
Здравствуйте! Сожалею, что так вышло с вашим заказом. Надеюсь, постомат сегодня работать будет и вы сможете получить свой заказ. Постараемся больше не подводить.
Пришел товар поломанный, сразу не было видно, просто коробка помята немного.
После написания в техподдержку, очень обнадежили — в течении 48 часов вышлют купон на 500р, что было немного больше стоимости товара. Потом еще 48 часов, потом обещали разобраться в течении 5 дней. После жесткого письма ответила старший менеджер с обещанием выслать купон в течении 48 часов. После 48 часов еще раз обещала разобраться. Затем перестала отвечать на письма. Написал снова в техподдержку, обещали все выслать в течении 48 часов ))). И потом снова перестали отвечать. Прошло уже 27 дней с момента первого обращения в техподдержку.
Яндекс.Беру — Берем ваши деньги, а дальше сами разбирайтесь.
№ 9569742
Вася, письмо с промокодом отправил на вашу электронную почту. Желаю вам отличного дня и выгодных покупок!
Не связывайтесь с этим макетом. Обслуживание отвратительное! Заказы 10731984, 10731982, 10731980 были оформлены 21 ноября с доставкой 24 ноября. Из 3 заказов вовремя приехал только один (84).
-Судьба 80 заказа прояснилось только 27 числа (и то без предварительного согласования назначили доставку в середине рабочего дня, но здесь хотя бы можно зайти по ссылке и перенести доставку на нужное время, кстати, заказ все еще не доставлен, и будет доставлен только 30 числа, почти через неделю после плановой даты)
Место нахождения и дата доставки заказа 82 неясна до сих пор (через 2 дня после плановой даты доставки этого заказа, звонит человек, с трудом говорящий по-русски, и говорит, что везет мне заказ. На вопрос, кто он, откуда, что везет, говорит, что не знает, и будет сейчас смотреть документы! После 5 минут, объявляет, что он везет заказ с беру (при этом, не называя названия сайта, в называя позиции — догадывайся сам! )При отказе от доставке посреди рабочего дня, говорит, что перенесет доставку, но на когда — совершенно непонятно. Никакой информации о доставке нет до сих пор, а прошло уже 4 дня с плановой даты доставки.)
При этом, заказы оплачены, но никаких уведомлений ни о переносе доставки, ни о том, когда они будут доставлены, ни в день заказа, ни даже через день, не было. Служба поддержки не отвечает (прошло уже более 36 часов)! Не тратьте свои деньги здесь, товары вовремя не привезут, поддержка не поможет, и будете сидеть и думать, где же мои посылки.
Ах, да. Являюсь пользователем яндекс+, подписки одной из компаний-владельцев этой шарашкиной конторы. Угадайте, что будет с обычными пользователями, если такое отношение даже к пользователям платного сервиса.
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв! Очень жаль, что из-за нас вам пришлось столкнуться с столь ужасным опытом покупок. Простите, пожалуйста, за неудобства и ваше потраченное время. Оба заказа приедут к вам 30 ноября. С нашими партнёрами по доставке внимательно проверим, почему доставка сильно задержалась и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
Знаю, как легко потерять доверие, и как сложно будет заслужить его вновь, но мы постараемся стать лучше и сделать нашу доставку надёжнее. Надеюсь, сможем приятно порадовать товарами.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!! Сделал заказ в интернет-магазине, хотел купить подарок на День рождения,- Мини станция с поддержкой Алисы. Доставка обещалась быть на следующий день, но не на следующий не через два, ни через три…. молчание. Звонил раза три в службу поддержки, там обещали и уверяли, что надо только подождать и заказ доставят на склад, а уж потом дело пойдет… День Рождения уже завтра, — Я в довольно НЕПРИЯТНОЙ СИТУАЦИИ. Больше сюда обращаться никогда не буду и друзьям подскажу. 1000 раз подумайте, прежде чем обращаться на Beru.ru.
Алексей, здравствуйте!
Простите, что подвели с доставкой важного заказа. Понимаю ваше негодование. Конечно, такого быть не должно. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я мог разобраться в этой ситуации и помочь.
Ох… Даже не знаю с чего начать… Это не сайт, это просто бардак!!! Заказали сони ps4, 25. 11.19. Оплатили заказ 100 % сразу. Всё отлично должны получить 27.11. Курьером,. Легли счастливые спать. Ждём — пождём… Ни ответа ни привета в день доставки. Ни от курьера, ни от конторы. А дальше началась игра «позвони мне позвони». Мы звоним, а нам такую пургу несут, то адрес путают, то число доставки переносят. В общем 1000 извинений. Но мы кипим, читаем отзывы (лошары) после заказа есесно. Ну х.. ли делать ждёмс… День прошёл, второй, пятый, 30е число… В общем долго надоедая операторам мы узнали адрес склада и поехали сами забирать свою игрушку. Это пипец товарищи(если что, то доставка от 3500 р бесплатная) в общем если вы хотите поругаться в семье, и приобрести пару седых пряжей, то Велком на сайт БЕРУ. ru…. Слава Богу, что (не спёрли со склада, у них это как 2 пальца обо**ать,), ничего помято не было(проверил всё на складе), операторы там(ребята — вежливые — понимающие), плохо ещё, не было бумаги о гарантии на год,… Приехали домой, приставка работает, комплектность (кроме гарантийки), всё есть…. Короче, сайт Беру. ru сырой, недоделаный на счёт работы доставки, хотя грешат на чёрную пятницу, фото даже сделал(у них там с посылками реально задница🤐🙄), но больше там заказывать не буду, даже под дулом пистолета, первый и последний раз. Желаю всем только добра и счастья!!!
Николай, здравствуйте. Меня зовут Олег, я представитель Беру. Простите, пожалуйста, что так подвели с доставкой посылки. Не такой уровень сервиса хотим давать нашим клиентам. Подскажите номер заказа. Ситуацию проработаем и будем исправляться!
Что касается гарантийного обслуживания, по вопросам с товаром нужно обращаться к нам или в сервисный центр. Для этого необходим будет только чек, без гарантийного талона. В случае с браком обязательно вернем деньги.
Не такой, конечно, но только не самый лучший у вас получается сервис, + не с той доставкой работаете, Вестовой, не лучший доставщик товаров(хорошо хоть не спёрли посылку), успел забрать сам, воемкни жаль и нервов…