С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
№13318317
Спасибо за номер заказа! Вижу, что заказ был на доставке у курьера 24 января. Проверю, почему его не смогли доставить, а с курьером и партнёрами по доставке проведём работу.
Совсем не планировали испортить подарок и настроение
Представляю, какие впечатления оставили. Постараемся исправиться и стать лучше. Заказ привезём 27 января. Надеюсь, удастся порадовать товаром.
Очень интересно знать где же мой заказ?! Написали, что 27 или 28 он будет доставлен. Отследить не получается, заказывала как гость. Номер заказа 13424282. Надо было сначала читать комментарии видимо… жду ответа, спасибо
Анастасия, добрый день.
Заказ в вашем городе. Отследить можно на сайте Почты России по треку 14084443095567.
Заказ 13810797 был оформлен через БЕРУ исключительно по причине указанной доставки по Москве 6 февраля как наиболее быстрой из бюджетных. Знала бы, хоть у Плеера заказала или у кого ещё с более правдивой доставкой.
В транспортную службу Стриж дозвониться невозможно, в рабочее время «извините, мы не работаем, позвоните нам в рабочие часы».
Поддержка «напишет в ТК, срок отчета 24 часа».
Не берите с предоплатой ничего.
Купоны, которые не компенсируют стоимость заказа, который нужен был тогда, когда указано на сайте, это, видимо, фирменное «извинение».
Ольга, здравствуйте!
Извините, пожалуйста, что подвели с заказом и испортили ваши планы. Понимаем, какие впечатления оставили. Посылка задерживается по причине отсутствия свободных ячеек в постамате. Мы получили информацию, что заказ планируется заложить сегодня.
Мы работаем над улучшением сервиса доставки, чтобы только радовать заказами.
Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.
Про сам магазин ничего худого не скажу. Много раз делали заказы начиная от продуктов кончая телевизорами. Но этот раз был последний из за хамского поведения сотрудника на выдаче. Два дня пыталась забрать заказ 13862827 но сотруднику доставляло удовольствие издеваться требуя то паспорт то какие то сведения о себе то возраст не устроил. Хамло одним словом. И нечего там делать так как такие хамы портят работу всего магазина.
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что расстроили. Действительно, при получении предоплаченного заказа в пункте выдачи могут потребовать паспорт. Простите, если сотрудник службы доставки вел себя неподобающе. Обязательно проведем работу, чтобы подобное не повторилось.
заказала в первый раз почти на 3000 руб… а потом узнала, что в первый раз скидка 500 руб.. как мне сделать эту скидку теперь?
Добрый день!
С 31 января поменялись условия программы лояльности, на данный момент Беру Бонус 500 рублей на первый заказ от 3500 рублей не выдается.
https://berunavse.ru/beru-perestal-davat-promokod-bonus-na-pervyj-zakaz/
Если вы устанавливали мобильное приложение до этой даты и ваш Беру Бонус на 500 рублей не сгорел — то он находится по этой ссылке в вашем личном кабинете Беру:
https://berunavse.ru/moibonusy
Подписывайтесь на наши странички в соцсетях и заходите на сайт — мы обязательно сообщим об изменениях в программе лояльности (а они ожидаются)
Вчерашний отзыв удалён. Ничего, я повторюсь.
Мошенники под личиной Яндекс и Сбербанк.
Нарушают права потребителя, ни товара, ни возврата денег! Не рекомендую пользоваться услугами!
Итак: прислали бракованный товар, когда сообщила о проблеме направили в сервис. В сервисе выдали акт о неремонтопригодности товара. Обмен в беру не предусмотрен… А в законе о защите прав потребителей предусмотрен, но что им закон? Ладно, высылаю заявление на возврат, но опять нет, оказывается они хотят, чтоб я им акт выслала, причем исключительно в оригинале (товар оставили в сервисе, о чем в акте есть пометка). Мысль ясна: я им документы подтверждающие поставку товара ненадлежащего качества — они мне кукиш с маслом.
Жалоба в Роспотребнадзор направлена, видимо далее только суд со всеми вытекающими…
Добрый день.
Сожалеем, что товар оказался ненадлежащего качества. Хотим во всем разобраться и помочь. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Номер заказа 11824746
Заявление о возврате и акт о неремонтопригодности высланы посредством электронной почты
Екатерина, проверили всю ситуацию с возвратом. С вами вели долгую переписку и вчера сообщили, что мы вернем деньги или отправим наушники без доплат после получения от вас оригинала акта — это наша официальная позиция, и она не поменяется.
Если вы считаете, что наше требование о передаче нам акта незаконно — вы можете прислать в наш адрес официальную претензию с указанием статьи нормативного акта, согласно которой мы должны вернуть вам деньги или товар без оригинала акта.
На нашем сайте отзывы не удаляются. Видимо вы забыли, что оставляли предыдущие отзывы в комментариях к статье о гарантии на Беру:
https://berunavse.ru/garantija-vozvrat-beru-ru/
Заказывал сухой корм для собаки (1 мешок) и консервы для кошки (24 шт.). В итоге привезли корм для собаки и всего лишь 1 банку кошачьего корма вместо 24. Зная, что могу получить кота в мешке вместо своего заказа, попросил курьера вскрыть упаковочную тару до оплаты. Интуиция меня не подвела! Пришлось отказаться от получения заказа. Поэтому, если вы заказываете товар с оплатой при получении, проверяйте содержимое до того, как оплатили. В службе поддержки beru мне предложили либо полностью оплатить заказ, а потом подать заявку на возврат средств за товар, который не доставили, либо отменить заказ и оформить по новой. В результате кошка с собакой остались без корма! При повторном заказе кошачьего корма не оказалось в наличии, а собачий ощутимо подорожал. Вот такой неприятный сюрприз получил от beru. Номер заказа: 13602681
Добрый день.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с кормом для питомцев. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Обязательно проведем серьезную работу с сотрудниками склада, чтобы избежать подобных историй в будущем.
Бесплатной доставки как с рекламы из телека нет!!! Хотел заказать жилет-299 в обнинск
Здравствуйте! В ваш город доставляем бесплатно заказы на сумму от 2499 руб.
Вам нужно получить Беру Бонусы для бесплатной доставки:
https://berunavse.ru/beru-bonusy-kazhdyj-mesyac/
Только что проверил для Обнинска — доставка с Беру Бонусами бесплатна в 46 пунктов самовывоза, курьером или почтой РФ.
Сегодня сижу выбирая товары и выбрала сковороду тефаль она по скидке и еще товары из продуктов и прочие .дошла до оформления своего заказа тут меняются цены и убирается скидка на сковороду.я очень обиделась.ранее заказаныые товары приходили вовремя.я была довольная.все хорошо. Но зачем скидки убираются?
Добрый день.
Одни и те же товары в нашем маркетплейсе могут быть представлены разными магазинами-партнерами. В первую очередь вам доступны самые выгодные предложения. Если товар от одного магазина заканчивается, в продажу поступает такой же товар, но от другого продавца. В таком случае цена действительно может измениться.
Самый ужасный сервис доставки, который мне когда-либо в жизни встречался. Заказ (Заказ № 14051879) был сделан 10 февраля, была выбрана доставка не следующий день с 12 до 16 по рабочему адресу. Потом мне приходит смс, что по этому адресу доставят с 19 до 23, естественно меня это не устроило. Чтобы поменять адрес доставки пришлось вступить в переписку с менеджером. В результате все таки поменяли адрес. НО просидев весь вечер у телефона в ожидании доставки курьер даже не позвонил. На следующий день мне обещали слезно доставить заказ также вечером по домашнему адресу. ПРи это общение с менеджерами уже было крайне напряженным. На вопрос почему мне не доставили зака вовремя мне так и не ответили. 12 февраля заказ я также не получили, как и 13 и 14 февраля. Все эти дни общение с менеджерами было крайне отвратительным, на каком-то моменте я не выдержала и просто расплакалась. 14 февраля мне также сказали, что заказ не доставят, в результате я вообще отказалась от заказа. Самое неприятное общение с менеджерами. Никогда за все мои заказы на други сервисах такого не было. В итоге все неделя ожиданий, слезы, крики, потраченные нервы и так и недоставленный заказ.
Здравствуйте!
Простите, что так подвели и расстроили. Не хотели доставить столько неудобств и огорчить сервисом. Понимаю, что подобные ситуации недопустимы, мы обязательно проверим ваши обращения, чтобы улучшить качество обслуживания и исправить недочеты в работе.
Ваш заказ будет отменен в течение 48 часов после нажатия кнопки в личном кабинете, после этого деньги вернутся в течение 10 дней максимум, но обычно приходят за 2-3.
Надеюсь, что с подобным сталкиваетесь в последний раз, сделаем всё возможное, чтобы посылки с Беру были только приятными.
Заказ 6.02.20, самовывоз, коврик для йоги.При первом же занятии коврик начал крошиться.Уже 7 дней- не могу добиться адреса КУДА отправлять! На звонки отвечают вежливо, ответы типа «как только, так сразу».
Здравствуйте! Сожалею, что коврик оказался ненадлежащего качества. Хочу во всем разобраться и помочь. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Да, и у меня похожая ситуация. Хочу вернуть товар, но почти месяц не могу получить информацию как мне это сделать. Вежливые отписки по почте и ответы по телефону. Правда так же опасаюсь, что после возврата товара (который в лучшем случае предложат оправить почтой) не получу свои деньги. А стоит заказ не копейки.
Оксана, здравствуйте.
Жаль, что от покупки остались негативные впечатления. Напишите, пожалуйста, номер заказа, помогу разобраться в ситуации.
Номер заказа 14288518 от 15 февраля 2020. Заказ не доставили, никто не перезвонил и не предупредил об изменении времени доставки, новое время не согласовали (оно было невозможным для меня). Пришлось потратить своё время в ожидании заказа зря и в итоге отменить заказ, жду возвращения оплаты!
Здравствуйте, Ольга.
Благодарю за обратную связь. Простите за задержку с доставкой, понимаю, как это может расстроить. Проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше.
В качестве извинений отправили на почту промокод , надеемся, он поднимет настроение. Чудесного дня!
Не в коем случае не связывайтесь с данной организацией. Заказ 12769381, доставили «черепки», месяц гоняют по всем конторам, итог возврат потеряли, заказа и не было, три тысячи «в топку». Граждане задумайтесь прежде чем кнопки жать…
Добрый день!
Я проверил информацию по вашему заказу. Увы, не вижу, что вами был передан чек по отправке товара на наш склад. Необходимо предоставить чек, так как после проверки товаров на нашем складе, мы не нашли возврат по этому номеру заказа.
Заказал духи 14161506. Оплатил, Жду. Вовремя ничего не прислали, ничего не сообщили. Доставка бесплатная. на следующий день звоню перевозчику СДЭК — отвечают — Ваш груз опасный, вернули в Беру. Звоню в Беру — извините. в Красноярск мы доставляем быстро, самолетом. Самолетом нельзя перевозить духи. Так перевезите автотранспортом — нельзя, мы автотранспортом доставляем только на близкие расстояния. Можем только отменить заказ. Так какого же рожна вы не отменили заказ на стадии заказа, зная адрес доставки? Кто накосячил: администраторы, или безграмотные работники службы отправки-доставки? Вот такая левая компания БЕРУ
Здравствуйте!
Простите, что подвели с заказом. Понимаю, ситуация неприятная. Уже разбираемся, как такое произошло, не хотели расстроить и не привезти вам духи.
В качестве извинений на вашу почту отправим купон в течение суток, надеюсь, используете его при следующем заказе, а мы сделаем всё, чтобы порадовать покупкой.
При оформлении заказа чётко написано «заказ прибудет 22-го числа!». А курьер звонит только 26-го!!! Это не нормально!
Здравствуйте! Простите, что так вышло. Понимаю ваше недовольство. Пожалуйста, уточните номер заказа, проверю, в чём дело.
Очень дорого,из-за этого бесплатная доставка,самые дешовые магазины и качественные товары в интернэте очень много
Учитывая бесплатную доставку, промокоды, Беру Бонусы и акции; многие товары можно купить дешевле, чем в среднем по рынку, а порой и получить лучшую цену:
https://berunavse.ru/promokody-beru-ru-active/
Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Цены на сайте средние по рынку, а бонусы помогают сделать покупки выгоднее.
Сделала заказ 25 февраля, доставка 250 р. Не понятно почему??? Пришлось заплатить…. Пришло уведомление что заказ будет 27 февраля, на следующей день, приходит уведомление что заказ придет 28 февраля 😡 почему я должна платить за доставку и ждать так долго???????
Добрый вечер!
Условия получения Беру Бонусов на бесплатную доставку и дополнительных Беру Бонусов подробно описаны в данной статье:
https://berunavse.ru/beru-bonusy-kazhdyj-mesyac/
Насчет изменения сроков доставки — напишите номер вашего заказа, представитель маркетплейса Беру ответит вам.
Заказ 14605442.
«Господа» , торгующие таким товаром. Вам не напоминает данный товар засохшую корку апельсина, который мы получили заказав красивый коврик на картинке.Теперь об эту засохшую корку мы постоянно спотыкаемся и вспоминаем вас «господа» благодарственными словами: пи-пи-пи…
В дальнейшем, услугами вашей платформы беру пользоваться мы не будем и рекомендовать вашу платформу всем знакомым мы не будем.
К сожалению, фото выслать нельзя на этом сайте.Картина очень смешная.
Остались только негативные впечатления после ваших низкокачественных товаров и подделки документов за клиента.
Вы можете разместить фото на любом обменнике и скинуть здесь ссылки на фото.
Например, ImgBB. Там можно загрузить сразу несколько фото и получить ссылки на каждое в одном окне.
Ирина, здравствуйте!
Спасибо за отклик. Очень жаль, что качество ковра расстроило вас.
Отзывом о нём вы можете поделиться в карточке товара. Уверены, ваши мнение и опыт использования будут очень полезны другим покупателям.
Мы работаем над улучшением контроля над качеством товаров от наших поставщиков, чтобы заказы оставляли только приятные впечатления.
Хотим порадовать вас, поэтому промокод для будущих покупок уже отправили на вашу почту. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.
Хорошего вам дня!
На время действия купонов цены в маркетплейсе поднимаются до небесного уровня. Когда вы применяете купон, то цена становится на кровне средней илиина 2-3% ниже. Никаких минус 25% и тд нет. Это заметно сразу же посое окончания действия купонов. Как тольео заканчивается акция, цены приходят в себя. И тогда становится ясно как ты лоханулся.
Артем, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, с каким именно товаром вы заметили такое? Мы во всём разберёмся!
Ужасная доставка. Опаздали, не сообщили. Один курьер, 200 заказов. Логистика работает ужастно. Все планы нарушаны
Здравствуйте! Простите, что так подвели с доставкой. Хотим во всем разобраться, будем благодарны, если напишете номер заказа. Обязательно проведем работу с курьером, понимаем, как важно получать заказы вовремя.
Возмущена вашей работой, господа! Заказала станцию-мини Яндекс. В оговоренный в смс срок товар не получила. На мой вопрос, почему меня не предупредили о нарушениях сроков доставки, меня заверили, что выяснят, где затерялся мой товар, и через 24 часа дадут обратную связь. Но через 24 часа меня опять проигнорили. На мой вопрос, когда доставка, оператор предложила снова подождать 24 часа, пока они займутся выяснением, или перезаказать товар, то есть снова подождать неделю. В это время получаю скидку на 200 р. на следующий заказ. Уважаемые, вы действительно думаете, что я после такого отношения захочу иметь с вами дело? Или таково лояльное отношение к клиентам в вашем понимании? Безответственная и отвратительная работа !
Здравствуйте! Простите, что расстроили и подвели. Очень стыдно, что не вернулись с ответом, как и обещали, конечно, такого быть не должно. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы я во всем разобрался.
Разберитесь, хотя сомневаюсь, что действительно станете разбираться. Номер заказа 15031030. Но это ничего уже не изменит. Настроение испорчено. Планы нарушены. И кстати, заказала станцию на другом (проверенном) сайте. Завтра привезут. Учитесь!
Оксана, спасибо, что уточнили! Вижу, что служба занимается розыском товара. Я могу предложить вам, не дожидаясь результатов, оформить новый заказ и применить на него промокод на скидку, который ранее предоставили мои коллеги.
Я о службах кампании Беру. ру — Прекрасно работать с Вами, чудесно! Прекрасно работает служба поддержки. Сделал уже два заказа № 15507386, № 15644754 и ещё буду теперь не раз, как понадобится. Ваша кампания для меня с недавних пор — открытие. Товар выбрать легко, цены в пределах возможного. Сайт понятный. Замечательно, если сравнивать с Озоном, Яндексом и прочими… спасибо Вам!
Здравствуйте! Рады, что сервисом довольны. Постараемся работать в том же духе, Юрий.
Отличного дня!
Причём тут Беру.ру..Пишите на сайт магазина, где Вы покупали товар, а эти стараются нам жить облегчить, предлагая товар…ищите, где лучше.
Читаю отзывы и удивляюсь — сделал уже не меньше десятка заказов, всё хорошо или даже отлично. С алиэкспрессом сравнение, конечно, всплывает, но исключительно в позитивном ключе. Сюда поиск завёл лишь из-за непоняток с DVD-оптическими дисками (в просторечии болванки), которых упорно не могу найти на сайте — вроде элементарный товар, а в каталоге нет. В остальном же — промокоды работают, бонусы и «спасибо» тоже, запара с заказом была лишь однажды — яндекс-модуля не оказалось на складе. Деньги вернули сразу же, ещё и промокод на 200 отпардонили. Короче, наоборот — впечатления лишь положительные. Друзья уже тоже заказывали — все довольны.
Здравствуйте!
Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. Ассортимент постоянно пополняем, надеюсь, нужные вам позиции совсем скоро появятся на Беру. Рекомендую следить за новостями, чтобы этого не пропустить.
Если остались вопросы, пожалуйста, пишите.
Отвратительный сервис и отношение к клиентам!
Заказывала товар, оплатила сразу товар и доставку, было написано, что товар доставят через 2 дня! Под конец второго дня сама позвонила в контору, так как никто со мной не связался . Выяснилось, что товар не отправили, попросили подождать еще 2 дня. Перезваниваю через 2 дня- извините-товар все еще на сортировочном пункте! Спрашиваю-когда будет товар- мы не знаем, подождите еще 3-4 дня. В итоге, меня динамят неделю, я им перезваниваю- мне говорят- товар вам не будет доставлен, так как утерян! Я в шоке. Теперь еще 10 дней ждать своих кровных денег назад! Ужасный сервис, никакой обратной связи с клиентом, пока сам не позвонишь!!! Никогда ничего тут заказывать больше не буду и друзьям не буду советовать.! ЖДУ СВОИ ДЕНЕГ ГОСПОДА!!!! НАДЕЮСЬ, ВЫ ЭТО СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ В УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК!!!
Ирина, здравствуйте.
Сожалею, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Обязательно проведем работу с сотрудниками, чтобы избежать подобных историй в будущем. Уточните, пожалуйста, номер заказа, постараюсь помочь.
К сожалению , мой негативный опыт не единственные, начиталась кучу отзывов о вашей компании, даже связываться больше не хочу! Жду свои деньги назад!
Понимаю, нам есть над чем работать. Постараемся стать надёжнее для вас и всех наших клиентов.
Отвратительный сервис. Заказываю 3 раз и каждый раз какой-то кошмар. То не пришёл заказ, то пришёл, но не весь. А сегодня просто уже нет сил, обидно жутко. Сделала заказ, специально уточнила по поводу доставки, сказали ждите ваш заказ будет вовремя, позвонила за час до закрытия Пвз, сказали все привезут ждите , в 8 вечера когда пункт выдачи уже закрылся, оказалось что курьер не доехал. А заказ мне нужен утром! Оператор талдычит одно и тоже, что мы ничего сделать не можем и заказ незнаек когда привезут. Так держать, спасибо за доставленные неприятности, заказ нужен срочно, но вам как я понимаю все равно на людей и их проблемы. Мы же наверное просто так тратим своё время на заказ у вас.
Здравствуйте, Анна!
Я сотрудник Беру. Простите, что так подвели с доставкой заказа. Согласен, ситуация недопустимая. Понимаю, как важно, чтобы посылки привозили вовремя. Буду благодарен, если напишете номер заказа. Хочу во всем разобраться.
Почему в личном кабинете не показывает статус заказа? Сделала 2 заказа, пришла смс о том что заказы в обработке, заказы оплачены, как мне посмотреть статус?
Здравствуйте! Возможно, вы не зашли в свою учетную запись при оформлении заказов, поэтому не можете их отследить. Если уточните их номера, то постараюсь помочь.
Заказ № 15290149
Сервиса хуже в жизни не видел. Беру.ру — самый ужасный магазин!
7го марта сделал заказ, хотел сделать приятное маме на 8е марта. Но во-первых, доставка оказалась только 18го марта (ОДИННАДЦАТЬ!!! дней)! На самое интересное по факту. По факту 18го марта заказ мама не получила. Из Беру даже не позвонили. Когда я уже сам набрал и начал разбираться, то меня начали кормить «завтраками». Так было несколько дней. 21-го марта выяснилось, что магазин сам отменил заказ, т.к. потерял его. Вот такой вот сервис. Кстати заказ я оплатил онлайн в день покупки (7го марта) — деньги до сих пор не вернули.
Заказал металлодетектор. Заказ № 15692157. Неделю упаковывали и собирали(точнее просто отписывались), а после роста курса доллара кинули и заказ отменили. Хотя магазин «Топ-радар»(поставщик)металлодетектор мне отправил. Получается, что мой заказ просто забрал себе кто то из сотрудников сайта «Беру». На этом издевательства не закончились. Мне позвонили и предложили купон на скидку для покупки по старой цене, а на следующий день ещё раз кинули, прислав отказ выдать купон. Буду подавать иск в суд. Испорчено настроение, упущено время и деньги.
Игорь, здравствуйте! Очень жаль, что подвели вас с доставкой нужных товаров и были вынуждены отменить заказ .В соответствии с пунктом 6.1 Пользовательского соглашения, размещённого на сайте beru.ru, продавцу предоставлено право отменять заказ в случаях, когда заказ не может быть исполнен. Со своей стороны мы сделаем всё необходимое, чтобы подобный случай не повторился.
Хорошего дня!
Советую не пользоваться интернет-магазином БЕРУ.РУ. Заказал через БЕРУ акустику INTERSTEP SBS-380. Пришла не через суток пять, а через сутки. Да лучше бы не пришла вовсе. В коробке с аппаратом почему-то были бумаги о возврате от предыдущего заказчика; причина возврата: аппарат «слишком громоздкий». Эту причину я сразу расценил как лживую. И эта ложь могла послужить мне «тревожным звоночком», подвигнув отказаться от товара и оплаты; в пункте выдачи СДЭК такая возможность у меня была. Но я «не прислушался к звоночку». Тут же я решил включить аппарат. Тщетно. И это был уже «сигнал тревоги». Но я решил «дать товару шанс» и выкупил заказ.После многочасовой попытки зарядить аппарат убедился, что аккумулятор «убитый». Отнёс покупку в тот же пункт выдачи, оплатил возврат в Москву на склад БЕРУ. Что было дальше? Два раза звонил по горячей линии БЕРУ. Бодро отвечали, что «нет причин беспокоиться, всё решим.» При втором разговоре москвич заявил, что моему обращению «присвоен статус приоритетного рассмотрения».На сайте беру зашёл в «мои заказы» и нажал кнопку вызова службы поддержки. Прошли сутки, неделя, вторая… Нет ответа. По «аське» отправил сканы документов об оплате возврата, получил вежливое письмо о приёмке сканов. Было несколько звонков в мой адрес от представителей СДЭК. Оказалось, что доставленный в Москву товар БЕРУ не забирает, от общения с СДЭК уклоняется. Срок хранения на складе истёк, и СДЭК запросил меня о судьбе аппарата. Я согласился на утилизацию.
Павел, здравствуйте! Простите, что столкнулись с такой ситуацией. Совсем не такой сервис хотим предоставлять клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться и помочь.
Руководителю компании beru.ru
от зам.руководителя Гражданского проекта
«Закон и справедливость»
Титко Юрий Николаевич
ЖАЛОБА
Досудебное урегулирование
( для руководства компании beru.ru)
29.01.2020 были приобретены наушники JBL , через официальный сайт beru.ru.
Смоитмость данных наушников 7.840 рублей. Спустя 48 дней с момента покупки наушники сломались. Наушники не ронали , использовались редко и бережно, так как дорогие. Связавшись с оыициальными представителями JBL по России , я выяснил что у данной лимитированной партиии наушников очень низкий процент брака или поломок. Как они заяаили, практически нет брака.
19.03.2020 мы обратились с данной проблемой в компанию beru.ru ,где и приобретали данные наушники. Служба заботы о клиентах ,компании beru.ru , ответила в WhatsApp, ( мне очень жаль что наушники стали работать плхо , и скинули два адреса, по которым мы могли бы обратится с данной проблемой. Этот Зубарев пер 15/1 РКТ-снрвис и Роминокс на Сигнальном пр-де 3 стр1).
20.03.2020 я поехал в эдин из снрвисных центров на Сигнальном пр-де , по рекомендации вашего «замечательного » отдела «ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ»!
Выяснилось , что данный сервисныц центр не занимается гарантийными техническими средствами. Получается , что я потратил свое время , около 3-х часов на дорогу туда и обратно , понес убытки на бензин и амортизацию автомашины. И все это благодаря вашей бездарной работе службы заботы о клиентах ! Вот так вот компания beru.ru заботится о своих клиентах !
Далее, я позвонил по телефону 8 800 234 27 12 в вашу компанию и оставил претензию по данному факту. Притензию я оставил уже третью ,на данный момент. И ответы вашей бездарной службы заботы о клиентах меня вообще поражают и вызывают негодование ! То мне предлагают связаться с какими то вашими партнерами, то мне предлагают обратится в другие сераисныне центры ! Хотя вопрос стоял единственный , возврат бракованного , некондиционного товара! Который сломался спустя 48 дней!!! Учитывая информацию полученную от официального представителя JBL, об очень низком проценте брака ,я делаю выводы что ваша компания beru.ru занимантся реализацией низкокачественного, некондиционного, бракованного а возможно и уже ремонтированного товара ! Заплатив за товар больши денги 7840 рублей , мы получили целый ряд проблем в виде непредвиденных трат и негативных эмоций в виде заблуждения и обмана вашей компании! Я являюсь заместителем руководителя Гражданского проекта «Закон и справедливось» ( руководитель проекта Фомкин Герасим Николаевич ) . Это общественная организация , специлизирующая на предоставлении юридической помощи, консультационных услугах и борьбы с беззаконием в сфере строительства, торговли, услуг ,судебных тяжб и тд. Если в ближайшее время ,наш вопрос не будет решен положительно , то мв будем вынуждены обратится в надзорные инстанции с заяалениями , жалобами , вплоть до судебного разбирательства .В данном случае, все судебные и досудебные издержки будут возложены на вашу компанию. Мы прекрасо понимаем, что данные ситуации возможны, но для вашей кмпании , которая только набирает обороты с помощью рекламы , негативные публикации , конфикты с клиентами ,будут просто невыгодны.
В связи с вышеизложенным , прошу сделать возврат денежных средств за проданную вашей компанией ( за товар ,реализуемый вами,вы несете всю отвественность перед покупателем). Возврат в полном объеме , в размере 7840 рублей 00 копеек ( семь тысяч восемьсот сорок рублей ) .
Возврат осществить с помощью курьера , по адресу: Москва Ярцесвская ул. д.27 к.1 кв.44. телефон для связи 8 916 289 90 33 Титко Юрий Николаевич .
Все разговоры и переиска зафиксированна.
Надеюсь наше благоразумие.
P.S. Сегодня 23.03.2020 в 15.51 я связался со специалистом службы заботы о клиентах по имени Виктория , фамилию она отказалась называть ( видимо есть что скрывать ) . Данный специалист Виктория хамила мне, разговаривала грубо, хамовато и на повышенных тонах , при этом перебивая и не давая мне объяснить проблему! А так же, специалист Виктория заявила что , компания beru.ru не несет никакой отвественности за проданный товар !!! Запись разовора готов предоставить. Убежден , что данной сотруднице не место в данной компании а место где нибудь на рынке колхозном. Теперь я понимаю , как ваша компания beru.ru зарабатывает деньги, заманиваете клиентов с помощью незамысловатой рекламы , потом продаете клиенту некондицию ,брак и потом когда пояаляюся проблемы с покупателями , просто начинаете говлрить это ваша компания вообще не причем и что виноваты какие то партнеры , при этом специально затягиваете время и решение проблемы , при этом отвечают по телефону неквалифицированные ,хамоватые сотрудницы. Я придумал для вашей компании слоган, » beru деньги и создаю проблемы» или продаю проблемы , это как вам больше нравится !
Данную инылрмацию , я обязательно донесу до руководства компании beru.ru.
Уверен, что руководство не будет в восторге от данной информации и качества работы сотркдников.
Герасим, вашу жалобу передали коллегам, которые занимаются вашим вопросом. С вами свяжутся в самое ближайшее время.
Хотите получить товар? покупайте в нормальных магазинах и не платите за него заранее. Беру … вам товар скорее всего не привезут в назначенный день товар.
Добрый вечер. Оставьте, пожалуйста, номер заказа, чтобы вам мог ответить представитель Беру.
Ведь это же не голословное утверждение?
Жаль ранее не увидел этот сайт. Убедился в правдивости этого пункта. Теперь еще почти 2 недели ждать возврата денег.
Не думали,что столкнемся с такой ситуацией от маркетплейса Сбербанка и Яндекс-маркета. Были уверены в добропорядочности данной организации. Но похоже попахивает лохотроном и разводом покупателей. Приобрели дорогой товар на Беру, оплатили сразу(заказ № 14830467). Товар отправили через СДЭК,которые выдали товар чужому человеку. Здесь тоже много вопросов,откуда человек мог узнать о покупке и трек-номер, но с этим уе пусть разбираются правоохранительные органы. Руководство СДЭК, признали свою вину (честь им и хвала) и перечислили Беру по взаимозачету всю сумму( накладная 1164438733). К сожалению от Беру не можем добиться никаких решений. Каждый раз отвечают разные менеджеры, кормят «завтраками»,никаких конкретных сроков, хотя все документы были предоставлены. С руководством тоже связи никакой. Бьешься, как об глухую стену. Ждем еще день и оформляем досудебную претензию.
Алексей, здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Ваше обращение находится в работе у наших старших коллег. Дело в том, что контрагент не может делать взаимозачет без согласования с нами и без подписания акта взаимозачета.
Сейчас ведётся разбирательство. Вынуждены просить вас о терпении.
А нормально объяснить нельзя?Почему сразу мне так ответили? Сам также ещё раз сделаю запрос в СДЭК. Хотя, я покупал у вас и меня, в принципе, мало интересуют ваши взаимодействия с транспортной компанией. Верните деньги и разбирайтесь между собой сколько хотите.
Постараемся как можно быстрее решить ваш вопрос.
Олег, здравствуйте. Есть ли продвижения по моему вопросу?
Сколько раз заказывала в разных интернет-магазинах, но это просто отвратительный сервис. Доставка была на 02/04. 02/04 никто не приехал и не позвонил. Звонки в Беру и Службу доставки ни о чем, каждый день новая дата, и в эту дату ничего не привозят и не звонят даже. Беру не отвечает за Доставку, а Доставка не берет трубки. При этом у них стоит минимальная сумма заказа, то есть к нужной вещи, надо что-то набрать еще (не особо и нужное). Цены завышены на многие товары. Никому не советую пользоваться этим сайтом, так как никакой заботы о клиентах, кроме зря потраченного времени. Хорошо еще не оплатила заранее. Сумма небольшая, но все равно хоть не «подарила» .
Здравствуйте! Простите, что так подвели по срокам. Совсем не такой сервис хотим оказывать клиентам. Будем благодарны, если напишете номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. Постараюсь помочь.
Хочу написать, что данная компания отвратительно работает! Некомпетентные сотрудники! Наплевательское отношение к заказчикам! Сделали заказ 4 апреля — корм для собаки, назначили дату доставки — 9 апреля. Заказ не был доставлен!!!! И нам никто не позвонил и не сообщил об этом! Сотрудники не могли ответить ни на один вопрос! Тупо твердили одно — приносим извинения! Первый оператор клятвенно обещал, что нам отзвонятся и сообщат информацию… прошло 2 часа — ноль! Я начала звонить снова, и новый оператор уже сообщил, что доставки сегодня не будет! То есть МНЕ ДАЖЕ НИКТО НЕ СОБИРАЛСЯ ЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!!! Это ужасная компания и ужасные сотрудники!!!!!!!!!!!!!! Всем буду своим знакомым обо этом рассказывать!!! НИКТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ САЙТОМ!!!!! Обязательно по своим сделаю рассылку!!!!! А самое главное — я сижу на самоизоляции и стараюсь не выходить, поэтому решила сделать первый раз заказ на этом сайте!!!!! В итоге мне пришлось идти в магазин, потому что моя собака осталась без корма!!!!