С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Категорически не рекомендую! По сути — это Яндекс.Маркет, который сделал маркетинговый ход, назвав себя «БЕРУ», придумал малиновую заставку, но по факту также ни за что не отвечает, а является лишь прокладкой между продавцом и покупателем.
Решили с женой сделать подарок на День Рождения ее маме и купить ей умные часы. Для заказа перешел с Я.Маркета по ссылке в сам интернет-магазин — так какого лешего со мной связались из «БЕРУ» по вопросу доставки??? Раньше это делали всегда сами магазины.
Далее. Часы привезли в БЕЗОБРАЗНОЙ затертой, грязной, безымянной упаковке, как будто до этого она целый год валялась у кого-то в рюкзаке. Хоть бы штрих-код наклеили (кстати, операторы сами обалдели, когда узнали, что его нет :))) ). Сами часы своим внешним видом говорили, что до этого они выработали свой срок у какого-то китайца, а потом через АЛИ-Экспресс были отправлены нам, в Россию, ибо, помимо ужасного внешнего вида, они включались только при зарядке.
В этот же час решил их вернуть обратно с возвратом денег, но почему-то должен был дождаться появления какой-то кнопки «ВОЗВРАТ», и далее инструкция, о которой в соседних отзывах уже писалось (Вам позвонят в течение 5-7 дней и прочее бла-бла). Но пишут: «Если не хотите ждать, позвоните по номеру…» — куда я позвонил, где мне слово в слово зачитали эту инструкцию. Благо, хоть кнопка «ВОЗВРАТ» в 7-дневный срок всё-таки появилась.
Через 7 дней, после появления этой кнопки, никто, естественно, не позвонил — опять звоню сам в их службу «заботы». Там меня отправляют звонить в сам магазин. Звоню туда — отвечают: «Разбирайтесь с «БЕРУ». Если не поможет, мы сами разберемся». Перезвонил опять в «БЕРУ» — там уже другая девочка сказала, что предыдущий оператор не совсем компетентен, да и сроки не 5-7 дней, а 10! На сайте ошибка.
Но через 10 дней также никто не позвонил — звоню сам через 14!!! Мне говорят, в течение 48 часов со мной свяжутся и уже начинают прощаться со мной и просят оценить их ответ! Только когда я пригрозил письмом в РОСПОТРЕБНАДЗОР, меня переключили на старшего специалиста, после чего дело сдвинулось с мертвой точки и хоть какая-то обратная связь появилась. За это благодарность старшему специалисту Юлии, которая в дальнейшем и вела мой вопрос.
Надо сказать, что я не блефовал с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ, и жалобу туда (а также, уведомление для этого плейса) уже составил. Юлия меня опередила ровно на один день, когда написала мне о движухе по моему вопросу.
В итоге, «товар» курьер забрал, и деньги мне вернули (перечислили на карту, а расплачивался наличкой при получении), но только через месяц и то, после постоянных пинков.
Они вам, конечно, будут раскланиваться, сожалеть — но такое чувство, что это затягивание умышленно делается, чтобы покупатели после этих «завтраков» не выдерживали и махали рукой, смирившись с потерей денег. А что, хоть часть брака сбагрят. Тем более, его, судя по отзывам, ооочень много!
Зарекаю всех что-либо заказывать через этот, так называемый, «сервис».
У меня всё!
Здравствуйте, Евгений!
Мне жаль, что вам пришлось разбираться со всем этим, простите, что испортили праздник. Такого происходить не должно, не такого качества мы добиваемся ежедневной работой, очень стыдно за этот случай. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, мы проверим, что пошло не так и проведём работу над ошибками, чтобы предупредить такие случаи в будущем.
Сначала наладьте контроль за качеством товара, который передаете от продавца покупателю. Судя по словам ваших операторов о том, что очень много подобных заявок овозврате и они не успевают их обрабатывать, у вас львиная доля брака, и это в порядке вещей. Мой вопрос с грехом пополам решен, и номер заказа уже неактуален. Но для потенциальных покупателей будет повод задуматься.
Здравствуйте, Евгений!
Очень жаль, что вам пришлось возвращать товар, простите, если привезли вам бракованный товар. Разумеется, мы стремимся не к таким результатам. После каждого обращения мы проводим внутренние проверки, делаем выводы и исправляем недочёты.
Да, негативных отзывов немало. Но с большинством заказов всё в порядке, их вовремя привозят. К сожалению, довольные клиенты реже пишут чем те, у кого была проблема.
Извините, что расстроили вас. Надеемся, что у нас ещё будет возможность оправдать ожидания и сделать так, чтобы ваши покупки приносили только радость.
Спасибо, нет!
Добрый день!
18.07.2020 я сделала заказ № 22697335 (приобрела измельчитель).
23.07.2020 мне был доставлен мой заказ
30.07.2020 я попыталась воспользоваться моей покупкой, но мой измельчитель не работал от слава СОВСЕМ!!!!!!
31.07.2020 я попыталась сделать возврат товара и оставила заявку на возврат.
Мою заявку приняли и сообщили что со мной свяжутся в течении 10 дней.
На 11.08.2020 со мной не кто не связался.
Прошу дать обратную связь, когда и как я смогу сделать возврат товара.
Здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Поторопил наших коллег, чтобы связались с вами как можно быстрее. Простите, что заставляем ждать.
Сделала заказ на сайте Беру.ру с доставкой на конкретную дату. Это был подарок на юбилей. Заранее все оплатила. В день доставки позвонила после обеда в службу, тк уже долго ждала, и мне сказали, что в доставке произошла ошибка и мой товар не привезут. Я очень расстроилась, идти с пустыми руками на юбилей. Да к тому же деньги потрачены и компенсировать нечем. Пришлось попозориться. Но тут мои приключения только начались. Мне крайне настоятельно рекомендовали отменить заказ, а не ждать привоза. Мол деньги вернутся быстрей. Система такая: делаешь отмену и в течении 48 часов заказ отменяется, а потом в течении 10 дней возвращаются деньги. Но мой заказ висит уже 7 дней в статусе ожидания. Каждый раз мне говорят: я лично этим занимаюсь, в теч 48 часов все исправится. И раз за разом все продолжается заново. Т.е мне тупо не хотят возвращать деньги. Прикрываются сбоем, но сбой не неделю же исправлять! Если в течении суток не исправят, то буду обращаться к юристам. В общем, я без денег и без подарка
Заказ 23463457
Здравствуйте, Марина!
Статус заказа был успешно изменён. Мы отправили день и бонусы в ваш банк сегодня, 11 августа. Фактический срок зачисления денег может занять до 30 дней, но обычно это происходит намного быстрее. Ещё раз простите, что подвели. Надеемся вы дадите нам шанс исправиться.
Искал фитнес браслет для мамы с измерением давления (показывает не точно, для общего фона пойдет), нашел довольно недешевые для такого качества китайскую копию(1100рублей) под названием Fitpro, закал, пришла довольно быстро через боксбери, зарядил первым делом, отдал маме, хватило на 12 часов активной работы, подумал, мало зарядил, оставил на ночь, вобщем за несколько дней зарядки браслета опустилось на пару часов, тут уже решил вернуть, звоню, сообщаю о проблеме, проблему зарегистрировали, ждите звонка, после нескольких напоминаний звонками в адрес «Беру» за две недели, решил достучаться до заказчика, с третьей попытки дали контакты, отправил за свой счёт, а доставка оказалась недешевая, ну все думаю, сейчас вернут деньги за некачественный товар, так нет, упаковку дай, царапины появились, в итоге борода…. Сказали вернут обратно . Даже алишка так не делают. Пошел купил на Авито новый браслет от Хонор и отдал маме. Поставщик B-WHITE! Номер заказа #22607818
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что произошла такая ситуация и вы получили некачественный товар. Мы обязательно проведем работу над ошибками, чтобы подобное больше не повторилось. Уже передали ваше обращение нашим коллегам, чтобы все проверили.
4 августа 2020 через приложение БЕРУ оформил заказ 23482193: УШМ СТАВР МШУ-125/900, 900 Вт, 125 мм за 2394 рублей и Электролобзик СТАВР ЛЭ-80/850 850 Вт за 3222 рубля. Заказ бы оплачен через Google Pay. Обещанная дата доставки до пункта выдачи 9 — 11 августа. Пункт выдачи заказов — магазин «Пятёрочка», Краснодар, им.Атарбекова ул, 38/1. Заказ поступил на пункт выдачи 10 августа 2020, о чем меня уведомили по смс, а также сообщили код для получения заказа. 11 августа в 17:45 получая заказ, в присутствии менеджера пункта выдачи, было установлено, что доставили мне только электролобзик. Одно место мне вручили, без нарушения упаковки, но при вскрытии была установлена недопоставка в части угловой шлифмашины. Связался по горячей линии со службой «заботы о клиентах», обещали разобраться и помочь. Это же сделала и менеджер пункта выдачи, связавшись с курьерской службой БЕРУ и подтвердив недостатку товара.
Недоверяя телефонным уверениям повторно оформил претензию в электронном письменном виде, с приложением фотографий (и правильно что не поверил, ибо претензия по телефону оказалась не зарегистрированной, хотя меня убеждали в обратном). После отправки электронной претензии пришёл ответ о регистрации претензии, и даже отозвалась менеджер. После выяснения всех обстоятельств меня уведомили, что за 48 решат проблему.
По истечении обещанных 48 часов естественно ни кто со мной не связался, а на очередной мой вопрос — что с товаром?, Верните деньги — Последовал ответ — «Мне жаль, что не все товары были доставлены. К сожалению, его решение заняло немного больше времени. Я поднял приоритет обращения до максимального. В течение 24 часов с вами свяжутся мои коллеги по электронной почте для решения вопроса». За это время АлиЭкспресс принимает решение в мою пользу и деньги возвращает за недоставленный товар. С учётом всей этой тянущейся вакханалии крайне не рекомендую совершать покупки в БЕРУ.
ВАС ПРОСТО ВЕЖЛИВО КИДАЮТ….
Ни одна из компаний ОЗОН, ЛАМОДА, ВАЛДБЕРИС, АЛИЭКСПРЕСС И т.д. не позволяли себе такой волокиты. Вернулся в 90-е годы….
БЕРУ не беру
Здравствуйте! Спасибо, что подробно обо всем рассказали. Простите, что подвели и доставили заказ в таком виде. Мы уже разбираемся в вашем вопросе и в ближайшее время вернемся с ответом! Пожалуйста, подождите.
Мне не нужны ваши извинения. Напомню вашей компании о том, что договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», далее – закон о защите прав потребителей). А если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей).
Товар оплачен, но недоставлен в срок. Требую возврата денежных средств.
Как видите — письменная претензия в простой форме в вашем офисе уже появилась.
Для дальнейших ваших действий советую изучить и руководствоваться
Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»
Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Аркадий, понимаем вас. Всю информацию передали коллегам, которые занимаются вашим вопросом. Постараемся как можно скорее вернуться к вам с обратной связью!
Сделал 3 заказа.
Доставили во время, без накладок всё хорошо.
С третьим товаром оказалось так, что он не качсесвенный, некрасивый и мне не подходит. Деньги вернуть можно, но сделано это специально так, что бы ты потратил кучу времени сил, или еще заполатил за отправку по почте.
Предлагают самостоятельно отвезти товар на склад в подмосковье. Тоесть забота о клиентах это лишь красивая, обортка, лояльность не поддерживается. Отваратительный сервис по русски, лучше обратится к аналогичным маркет-плейсам, где таких проблем не возникнет))
Возврат товара, портит всё впечатление, не рекомендую магазин из-за этого.
Сумарно, потраченное время и деньги, некачественный сервис. Оценка беру 5 из 10.
Судя по остальным комментариям, сервис еще очень жадный, если что то не так, вам никогда ничего не подарят, не вернут деньги, не дадут бонусов. Очень жадный в свой политике сервис очень жаль(
Здравствуйте, Евгений! Я сотрудник маркетплейса Беру. Мне очень жаль, что товар не оправдал ваши ожидания. Пожалуйста, напишите здесь или в личные сообщения нашего сообщества во Вконтакте https://vk.com/beruru номер вашего заказа и расскажите подробнее, что не так с товаром? Мы всё проверим и постараемся вам помочь!
Читаю комментарии и сожалею, что раньше не посмотрел отзывы об беру.ру, связался на свою голову!
Заказал три бортовых удилища, доставка на удивление быстрая, привезли три места, примерно одинакового веса.
Принял, расписался. Стал распаковывать, что сказать, пупырки и стрейч пленки не пожалели, упаковано хорошо,
минут 15 разматывал и разрезал. Но радость была не долгой – в двух упаковках, которые были из пупырки и стрейч пленки были мои удилища,
правда один поцарапанный, а в третьей упаковки, которая состояла из трех скрепленных скотчем бумажных трубок, составленных в виде тубуса,
было пусто!!! Позвонил по горячему номеру, предложили купон на 500 руб., зачем мне нужен купон, мне нужно снова набрать на
тысячу плюс доставка и применить купон! Сказали ждите, когда появится кнопка возврата, сделайте возврат и приложите фото с
объяснениями о ситуации. В Китае этого добра валом, соблазнила быстрая доставка (сроки поджимали) и два слово ЯНДЕКС и СБЕРБАНК,
в чьем детище я сделал заказ! В жизни больше не поведусь на это! И других отговорю. С Уважением, Игорь.
Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что произошла такая ситуация и вы получили некачественный товар. Хотим помочь и во всем разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа!
Служба доставки работает очень плохо, выписал мультипечь, сообщили, что доставка 13.08.20.Сегодня уже 17-е- товара нет. Все это время только обещают, Обращался в службу поддержки, тоже обещали, но товара до сих пор нет.
Здравствуйте, Артём! Конечно, так быть не должно. Сожалею, что посылку не привезли в срок. Готов всё проверить и помочь. Напишите, пожалуйста, номер этого заказа.
Возврата денег за отмененный заказ (заказ даже со склада не уходил, был отменен в тот же день, что и заказан), так и не дождалась. Сначала ждала тридцать дней, так как служба поддержки ссылалась на то, что таков максимальный срок перечисления у банка. Прислали чек возврата, который для меня, покупателя, не имеет никакого значения, так как это документ маркета для налоговой. Тридцать дней прошли, деньги не пришли, обратилась в банк за поиском, в банке – ничего не знаем, обращайтесь к продавцу, это может подтвердить только продавец. Снова написала продавцу. В итоге после кучи переписок они мне в очередной раз прислали чек возврата и в написали, что все, они ничего не знают, у них происходит автоматическое списание сразу после подтверждения отмены заказа, а дальше, пришли деньги, не пришли, их это не волнует, не получили – ваши проблемы. И снова послали в банк. Интересно, как это возврат происходит автоматически СРАЗУ после отмены, если отмена подтвердилась в один день, а чек возврата датируется аж четырьмя днями позже! Отправляла им выписку со счета по поступлениям, где видно, что деньги от них не приходили, так им и на это плевать! Они мне опять тычут чеком возврата. Я им уже написала, что чек возврата для меня не имеет значения, что подтверждением возврата является не чек, а факт поступления средств на счет покупателя, что это не моя забота – искать платеж по банку, а их обязанность, убедиться в том, что средства поступили на счет покупателя, что банк в принципе отказывается разбираться и сообщает о том, что раз денег нет, значит продавец не подтвердил операцию. Ничего! Ноль реакции! Чек возврата прикрепили, ищите, всего доброго! Сделала еще один запрос в банк, потому что с Беру общаться бесполезно, служба поддержки не решает проблемные вопросы, их задача – строчить отписки, используя при этом как можно больше лжи. А дальше? Не знаю… Наверное, в роспотребнадзор. Была проблемная ситуация с возвратом в другом онлайн-магазине. Деньги должны были вернуться в течении пяти дней, в срок не вернулись, обратилась в службу поддержки, ответили, что разберутся в течении трех дней, через сутки ответили, что повторно отправили запрос в банк, ждите три дня, еще через сутки деньги упали на счет, и только после этого на электронку пришел чек возврата. А здесь что? А здесь просто отшили! Еще и отказываются публиковать отзыв на ресурсе яндекса!
Здравствуйте, Оксана! Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться. Полностью понимаем, что подобного быть не должно, не такого сервиса ждут от нас. Мы очень хотим, чтобы заказывать на Беру было удобно и быстро, чтобы на пути к заказам вы не встречали трудностей. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения. Мы выясним, что пошло не так, проведём внутреннюю работу и постараемся исправить ситуацию.
Уф, вернулись! Штурм банка помог. Но два месяца, это как то многовато.
Добрый день!Разъясните,пожалуйста,ситуацию.Заказ #23874443 от 13.08.20,бензиновая газонокосилка Hammer.При полной заправке косилка даже не завелась.Соответственно,ей никто не пользовался,ибо это невозможно.Заявление на возврат было подано 17.08.20,в сроки,предусмотренные законодательством на возврат.Пришел ответ с предложением самостоятельно (?!) отправить купленную технику в ближайший сервисный центр.Отмечу,что косилка весьма габаритная и прилично весит,на дом была оплачена доставка и возможности ее везти вот так вот по первому пожеланию просто нет.
Вопрос-на каком основании магазин даже не предложил в варианте за свой счет забрать дорогостоящую технику и передать на экспертизу?Вообще ничего из того,что требовалось в заявлении-ПОЛНЫЙ возврат средств,будто заявление никто и не читал.
Здравствуйте, Зоя!
Понимаю, как неприятно получить такой товар, простите, что расстроили. Раз товар крупногабаритный — вы можете вызвать курьера для отправки, разумеется, затраты на пересыл не работающей газонокосилки мы вернём.
Но я вижу, что сегодня мой коллега отправил вам письмо, проверьте, пожалуйста. В нём говорится, что сервисный центр этого бренда есть в вашем говоре на Лиговском проспекте. Он ждёт ответ от вас, чтобы знать, сможете ли вы посетить этот сервис.
Очень ждём ответа на почту, чтобы продолжить решать вопрос.
Сделал заказ №23964455 от 14.08.2020 в интернет-магазине БЕРУ. Назначили доставку на 19.08.2020 с 9.00 до 18.00. Никто не позвонил и ничего не привёз до сих пор. Позвонил 19.08.2020 в 17.52 в службу поддержки клиентов — обещали разобраться и в течении 24 часов сообщить что-то по моей проблеме. Сегодня в 14.04 опять позвонил в службу поддержки — узнать как дела, ответили — никто со вчерашнего дня моим заказом не занимался, в службу доставки он до сих пор не передан, через очередные 24 часа может разберутся. Крайне неприятно, Вашим сотрудникам ничего не интересно и всё до одного места что ли? Что делать? Где мой заказ -он и доставка оплачены!
Здравствуйте, Владимир! Простите, что нарушили ваши планы.
Старшие специалисты уже занимаются вашим вопросом. В течение 24 часов мы свяжемся с вами и согласуем новую дату доставки. Ожидайте новостей на почту.
Я заказала детский спортивный костюм номер заказа 24302154 самовывозом в пункте по адресу Москва, Рублёвское шоссе, д.30, корп.1. А заказ отправили в Софьино. Направьте заказ по моему адресу или аннулируйте.
Здравствуйте, Нина! Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, изменить адрес уже нет технической возможности.
Вы можете отменить заказ и сделать его заново, указав верный адрес пункта самовывоза.
Не заказывайте ничего в БЕРУ. Не доставляют товары.Деньги не возвращают. Если уже очень хочется сделать заказ, то платите только курьерам. Иначе останетесь без товаров и без денег.
Алена, здравствуйте! Не могли бы вы добавить немного конкретики? Укажите номер заказа, за который вам не вернули деньги. На сайте присутствует представитель Беру, он обязательно разберется в ситуации.
13.08.2020 был сделан заказ через приложение, доставка была на 19.08.2020 с 13 до 18.
Пол шестого от курьера ни слуху ни духу, звоню в тех поддержку, спрашиваю где мой заказ и во сколько его вообще ждать, на что получаю ответ что его ещё даже не передали курьерской службе!! Сказали в течение 24 часов свяжутся и сообщат о доставке, через день никто не связался — поменяла доставку на субботу (22.08.2020) сама в приложении, пришло письмо на почту что дата поменялась, ок, жду субботу. В субботу, кто бы мог подумать, опять ничего!!!!!! И опять никто ни о чём не предупреждает, как будто только вы работаете, а остальные могут два дня убить на ожидание доставки!!!!!! Звоню в тех поддержку — «у нас ещё товара даже нет на складе, в течение 24 часов с вами свяжутся по поводу доставки». Через пару часов приходить письмо на почту — «заказ отменён». В приложении тоже стоит отмена. Вы считаете что вот так это вы связываетесь с клиентами??? Авось сами заметят письмо на почте или в приложении???? На отвали обработали заказ!
Спасибо за обратную связь! Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Простите, что подвели и нарушили ваши планы. Будем благодарны, если уточните номер заказа. Во всем разберемся!
Заказ #23946756
Мне жаль, что мы не смогли вручить вам посылку. Из-за технических проблем на складе мы не сможем собрать и доставить ваш заказ. Это очень неприятная ситуация, извините, что вам пришлось с ней столкнуться. Если вам по-прежнему важно получить товар, сделайте, пожалуйста, новый заказ. Мы разобрались с проблемой — больше такого возникнуть не должно.
Вижу, что деньги мы уже вернули, они появятся на счёте в срок, установленный вашим банком.
Мы проработаем этот момент, выясним, почему произошёл сбой и постараемся сделать всё, чтобы больше вас не подводить. Надеемся, что у нас ещё будет возможность оправдать ожидания и сделать так, чтобы ваши покупки приносили только радость.
Магазин безответственно относится к доставке товара товар доставали не тот деньги не возвращают решение вопроса затягивают не серьезная организация покупать на свой страх и риск
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за ваш отзыв. Конечно, такого быть не должно. Хотим помочь и во всем разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа!
Заказал зарядный кабель для ноутбука перед поездкой в командировку. Заказ сделал аж 20.08.2020. Доставку поставили на 23.08.2020 с 10.00-14.00. Думаю ну ок, улетать мне 24.08.2020. По итогу 15-00, тишина. Никто не звонит, доставки нет. Набираю сам в службу поддержки, выясняется, что служба доставки перепутала что-то там и передала мой заказ не тому курьеру. Доставку смогут сделать 24.08.2020. Дают мне номер стороннего сервиса доставки (партнера Беру как я понял). Я объясняю, что это их промах и пусть сами решают со своими партнерами данную проблему и что доставка мне нужна сегодня. Обещают перезвонить в течение часа. Опять тишина, опять сам перезваниваю. Говорят, что проблему решить не могут. «Отличный сервис»! Вынужден вечером накануне поездки сейчас бегать по магазинам и искать нужный кабель. Крайне не советую пользоваться Беру, им на своих клиентов плевать!
Здравствуйте, Рамиль!
Простите, что задерживаем долгожданный заказ, такого быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер посылки нам в личные сообщения, во всём разберёмся, проведём работу над ошибками и постараемся всё исправить.
Ужасный магазин,был сделан заказ,но отправлено совершенно не то ,что было заказано,на данный момент не хотят возвращать денежные средства,не рекомендую делать покупки в данном магазине
Здравствуйте! Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться. Полностью понимаем, что подобного быть не должно, не такого сервиса ждут от нас. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения. Мы выясним, что пошло не так, проведём внутреннюю работу и постараемся сделать так, чтобы подобного больше не случалось.
Отвратительное отношение к клиентам, Товар получен не полностью, разбираются больше недели, менеджеры мычат одну и тужу песню(типа очень жаль).
Не хотят возвращать деньги. Категорически не рекомендую магазин БЕРУ.
Здравствуйте, Андрей!
Подскажите, пожалуйста, о каком заказе идёт речь? Готовы всё проверить, если ещё не касались вопроса на других площадках.
Номер заказа 23937649
Заказ 24228645, так и не доставили, при обращении в службу поддержки, обещают разобраться в течении 24 часов, но ответа так и нет, прошло уже почти 2 суток
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Простите, что подводим и заставляем ждать. Поторопили коллег, которые занимаются вашим вопросом. В ближайшее время вернемся с обратной связью!
Что то вы плохо торопите своих коллег или вовсе не торопите, в ваших отписках ничего конкретного не сказано, ближайшее время — для вас понятие растяжимое. Когда мне отправят курьера? заберут бракованный стул и вернут деньги?
Ужасный сайт, никогда не сталкивалась с таким безобразием. Заказала офисный стул Zebrano 104C. Доставили вовремя. но когда дома вскрыли упаковку и начали собирать стул, оказалось что вторая ножка не подходит, даже по форме другая, и соответственно резьба на металлической ножке не совпадает с резьбой на сидушке стула. Я в этот же день, т. е. 7 августа оформила возврат на сайте, мне пришло сообщение на эл. почту, что заявление на возврат принято и в течении 10 дней со мной свяжутся для уточнения деталей возврата. Конечно же мне никто не позвонил. Я уже 4 раза звонила сама и каждый раз, вежливо извиняясь, сообщают, что мое обращение рассматривают и мне надо подождать 48 часов. и так уже несколько раз. Все сроки конечно же вышли, сегодня уже 26 августа, а мы не можем отправить возврат, в итоге ни стула. ни денег, а стоит этот стул 4490руб. Заказ № 22673703. Ужасное отношение к покупателям. Никому не советую связываться с этим сайтом, похоже на лохотрон…
Мне так никто с «Беру» ниразу и не позвонил. Хотя обещают каждый раз после моего звонка. Очень сожалею, что связалась с этим сайтом.
Оксана, здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этом. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом покупок на Беру
Мой коллега из службы качества уже занимается проверкой по вашему заказу и свяжется с вами в течение дня для решения проблемы.
Я заказала Душевой набор (гарнитур) Grohe Tempesta New100 27794001 хром стоимостью 4450 рублей и оплатила. Номер заказа 23387260. Получила Ручной душ Grohe New Tempesta 27799001 хром за 2433 руб.12 августа оформила заявку на возврат , чтоб затем снова заказать нужный мне товар. Прошло 14 дней со дня подачи заявления на возврат и от сайта никаких решений, кроме вежливых отписок «с Вами свяжутся наши специалисты».
Хочу спросить уважаемых специалистов, по какому принципу работает ваш сайт? Неужели обман покупателя-ваше основное правило? Убедительная просьба к специалистам Беру связаться со мной и решить вопрос вашей ошибки мирным путем.
Наталия, здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. Простите, пожалуйста, что получили не тот товар. Понимаем, как это неприятно. Уже передали ваше обращение коллеге, которая занимается такими вопросами. До конца дня она напишет вам на почту.
Обязательно поможем!
Могу я узнать конкретно имя и фамилию коллеги, которая занимается моим вопросом?
Получила ответ от Вашей коллеги Ксении с теми же словами: «извините», «свяжемся». Я это уже читала во многих отписках Беру. Это не решение вопроса, дорогие сотрудники Беру. Настоятельно требую связаться со мной, чтоб решить вопрос возврата товара, который я не заказывала, или возврата переплаченной суммы. Я оплатила 4450 рублей, а стоимость товара равна 2433 рубля. Просьба вернуть мне 2017 рублей. Заявку с реквизитами моего счета я отправила 12 августа 2020 года.
Спасибо, что написали. Сейчас мы ожидаем ответ от поставщика. Простите, пожалуйста, что приходится ждать. В кратчайшие сроки свяжемся с вами для решения вопроса.
Заказала внукам подарок к дню рождения, посылка должна была быть 24августа,ее нет, звонила и писала в сбер логистику, они не видят где посылка, менеджер беру сказал что передано в сбер, но выяснит и перезвонит, не перезвонила. Сегодня 26 а посылки нет и в помине, мало того что я на др внуков явилась без подарка, так ещё и не понимаю будут посылка вообще или нет. Работают не оперативно, не отвечают на письма, не перезванивать, не рекомендую заказывать у них что либо.
Здравствуйте, Вера! Я Сотрудник маркетплейса Беру. Понимаю, как важно получать посылки вовремя, особенно, если это подарок ко дню рождения внука. Простите, что подвели вас в такой важный день. Пожалуйста, напишите мне здесь или в личные сообщения группы во Вконтакте номер вашего заказа. Мы проработаем эту ошибку и сделаем всё возможное, чтобы она не повторилась в будущем!
худшего интернет магазина я не встречал.заказал флешку за 1080 руб.20 августа2020.вечером приходит сообщение что заказ отменен и не переживайте деньги вернем,но я не читал негативные отзывы об Беру и не переживал.позвонил в 21 августа мне консультант по скрипту вы нас извините простите наш белый хозяин,через 2 дня все отменим и вернем.думаю ну ладно с кем не бывает,подождем.звоню 24 августа ну где отмена и деньги?Сотрудница беру вы нас простите и извините наш белый хозяин, произошла чудовищная ошибка и я сейчас всех нагну в позу вручную отменим и вернем деньги.я поверив в очередной раз воинственной девушке в решении проблемы,стал ждать 2 дня.сегодня 26 августа звоню ну где отмена статуса заказа и мои кровные деньги? сотрудник конечно простите ,извините вот теперь точно решим ,но надо 2 дня.квест продолжается.но теперь буду писать в Роспотребнадзор и также оповещать всех избегать этот интернет магазин,смысл названия я только понял ,что Беру но не значить отдать,или НАБЕРУ вас
Здравствуйте, Андрей! Я сотрудник маркетплейса Беру. Простите, что вам приходится с этим разбираться. Конечно же, так быть не должно. Обычно статус заказа меняется в течение 48 часов. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте https://vk.com/beruru номер заказа и подробности. Мы постараемся решить этот вопрос максимально оперативно!
Я давно покупаю в интернет-магазинах и на разных маркетплейсах в России и по всему миру. Сталкивался с разными сложными ситуациями. Разными продавцами. НО ответственно заявляю БЕРУ.РУ худший в мире интернет магазин!!!! У меня нет слов, как такое возможно в 2020 году. К сожалению, когда делал покупку, не почитал отзывы, а их только на Яндекс маркете 12549 с одной звездой и весь интернет кишит отзывами о грабеже и мошенничестве!!!!!! Оплатил свой заказ 14 дней назад, картой и балами Спасибо от Сбербанка, и всё — ни заказа, ни доставки, ни денег, ни балов!!!!! Многократно обращался в службу поддержки магазина и Боксбери, где мой заказ, они отвечают: не знаем……!!!!!!!! Это, что такое???? Просто, где Ваш заказ мы не знаем……Я скажу так, они переплюнули самых конченных продавцов с Алиэкспресс в разы!!!! Забрали деньги, и всё!!!! Я, конечно, благодарен случаю, что я попал всего лишь на 1127руб и 1048 балов от Сбера. А ведь хотел покупать у них после зарплаты телевизор за 43000руб. Вот тогда бы весело не было!!! Конечно, о работе этого магазина было доведено всему моему окружению……а оно очень большое. И в красках было рассказано как кидает Беру.ру. Дело даже не в 1000руб, дело в подходе работы этого сайта. Я в шоке такое в 2020году…….И конечно спасибо им за школу, больше в Российских интернет магазинах по предоплате покупки не совершаю от слова совсем!!!! И всем советую, привезли Вам заказ из любого магазина, проверьте, посмотрите, всё в порядке, тогда оплачивайте, иначе это очень опасно!!!
Всем, кроме Беру.ру, хорошего дня, процветания и успехов в Вашей жизни.
Надеюсь мой отзыв поможет сохранить деньги и нервы покупателей.
Здравствуйте, Денис! Простите, что не решили вопрос вовремя. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте https://vk.com/beruru номер заказа и подробности. Во всём разберёмся и поможем.
С 21.08 не по моей причине был отменён заказ на сумму 7700. Статус заказа на стадии ждёт отмены. Неоднократно связывалась со службой поддержки, кормят завтраками. Когда вернёте деньги?
С 21.08 не могу вернуть деньги . Товар не пришёл не по моей вине. Просто статус заказа поменялся на ждёт отмены
Здравствуйте, Анна! Понимаю, как важно вернуть деньги. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте https://vk.com/beruru номер заказа. Во всём разберёмся и поможем.
Номер заказа № 23040978
Достоинства:
Скорость снятия денег с моей кредитки
Оплата баллами “Спасибо”
Недостатки:
Сплошной недостаток!
1. Доставка были бы оценки в минус.. получил бы минус 5
2. Оператор на линии, ведущий заказы… тоже минус 10
Комментарий:
Оплачиваю полностью заказ в виде тлф с доставкой в воскресенье с надеждой, что успеет магазин сформировать заказ и за ЦЕЛЫЙ день понедельника мне его доставить на дом. Во вторник мне в командировку, а мой старый тлф приказал “долго жить”. Доставка у них до 22 часов. В понедельник трижды созваниваюсь с курьером… “Всё хорошо.. сегодня получите тлф”… где-то в 21.30 начинаю ощущать, что что-то пошло не так и улететь с утра могу БЕЗ тлф… в 22.05 звоню в магазин.. Спрашиваю у оператора, какое сегодня число и сколько сейчас времени, а заодно справляюсь на счет того оплачен мой заказ или нет? Оказывается и число правильное и часы меня не обманывают.. и даже деньги с моей карты они получили… Дальше интересуюсь… спокойно так.. “А где мой заказ?”.. Он на “минуточку” пропадает.
– Ваш заказ перенесён на завтра, – сообщает мне он “радостную” весть.
– Стоп! Я свою часть договора выполнил, заранее оплатил заказ, мне завтра вылетать и я остаюсь по вашей милости БЕЗ тлф!
– Я от лица компании приношу извинения.
– Что мне ваши извинения! Вы не выполнили свою часть договора и не доставили мне мой заказ! Звоните курьеру пусть везёт ночью! Запишите его тлф 8926…. – Записывает….
– У меня нет возможности ему позвонить!
– Звоните старшему в отдел доставки.. напрягайте его, чтобы дал команду курьеру выполнить обязательства взятые магазином!
– Минуточку.. и пропадает на минуты 3… – Там мне могут связаться с курьером.. Перегружается база данных.
– Я НЕ понимаю как связана перегрузка базы со звонком старшего по доставке с курьером ?! – кладу трубку.. потому что уже закипаю.
Перезванивает
– Ой что-то прервалось, я еще чем-то могу помочь?
(подумалось “стукнись головой о стену”)
– Вот вы мне сейчас позвонили по тлф, а курьеру почему не звоните?
– У меня нет такой возможности… (пипец!)
Бросаю трубку сам звоню курьеру и доходчиво ему объясняю ситуацию.. Через 30 минут заказа доставлен.
Если есть возможность купить в другом месте, не “ходите” в этот магазин!
ЗЫ Яндекс отклонил мой отзыв БЕЗ объяснения причин)))) За это буду писать его везде, где только это возможно )
Владимир, простите, что подвели вас с доставкой. Такие случаи портят всё впечатление о нашем сервисе. Информацию передали коллегам. Проведём работу над ошибками и постараемся не допустить подобных ситуаций в будущем.
Владимир, в дополнении к предыдущему комментарию будет вам очень благодарны, если вы пришлёте номер телефона, с которого совершался звонок. К сожалению, нам не удалось найти эту коммуникацию для проверки. Напишите нам, пожалуйста, сюда — https://vk.com/beruru
Заказ 24239090. Оплатил заказ 19 августа, доставку должны были сделать 25 августа. Прошло две недели доставки нет, никто не написал, не позвонил, не попытался объяснить почему мой оплаченный товар не доставили. Это не магазин, а «кидалово и лохотрон». Пришлось самому звонить и выяснять, почему мои деньги приняли , а отгрузку товара не произвели, но сотрудники Беру никто ничего толком ответить не смогли. Отвечают заученными фразами, будем выяснять. Магазин оправдывает свое название — деньги Берет и о клиенте тут же забывает. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ «БЕРУ»!!!
Аркадий, спасибо за ваш отзыв!
Пожалуйста, простите, что не предупредили об изменениях. В вашем личном кабинете дата доставки должна была измениться на фразу про её уточнение.
Мы уже ищем заказ. Пожалуйста, подождите наш ответ на вашу почту.
Олег я уже раз 20 звонил в вашу поддержку, обещают перезвонить и не звонят, возврат оформлен 2.09.2020, ваши сотрудники скидывают мне какой то непонятный чек возврата, но денег нет, банк говорит никаких денег не поступало. Где мои деньги??!
номер заказа 24882131 !!
Ислам, здравствуйте!
Понимаю, как важен вопрос возврата денег.
Дело в том, что по нашим данным возврат прошёл успешно. Мои коллеги уже передали запрос финансовый отдел, чтобы повторно всё проверить. С обратной связью вернёмся по телефону!
Таже история как у всех был отменен заказ 17 сентября 19 сделали возврат,сегодня 6 октября число а денег нет((((
23648831 номер заказа 8 августа оформила , 2 одинаковый детских автокресла, 12 августа курьер привез только одно , звонила в поддержку, сказали оформить возврат и написать заявление, все сделано, в течение 10 дней обещали разобраться, прошло 10 дней, н чего не изменилось, мне никто не звонил, звонила только я весь месяц, кормят обещаниями, я заплатила за товар!!!почему никто не разбирается?! Из за вас я не могу н куда поехать с детьми! Что за беспредел! Не можете найти кресло !верните деньги!!!
Здравствуйте, Наталья! Очень стыдно, что ситуация не решилась вовремя. Взяли на контроль ваше заявление на возврат. Постараемся решить всё как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, новостей на почту в понедельник, 7 сентября.
Заказывала часто и по началу было все хорошо. Но в первый раз долго ждала доставку, позвонила в поддержку выяснилось, что доставку отменили, хотя ни звонков, ни смс, ни других оповещений не было, долго ждала в итоге. Следующий раз было написано с 10 до 18, а привезли в 19, как сказал курьер много жаказов и не успевают, но согласитесь если написано до 18, значит до 18. В следующий раз все приезало вовоемя, но не совсем то, что заказывала. А последний раз разбили на 4 доставки, все на один день заранее заказала, а в итоге приехало только 2 из 4х. Позаонила в поддержку сказали, что не знают когда пииедет товар. Потом позвонили объявили дату и вонмя, через некоторое время опять позвонили и сказали, что не знают когда смогут доставить, но ближайшее время, при этом не уточнили, когда мне теперь удобно будет. На мой вопрос когда будет точно известно, попросили позвонить на следующий день. Товпры я оплатила сразу еа сайте, вилимо не стоило. Удобно конечно, хороший сервис, все в одном месте с доставкой, но именно в ней ОГРОМНЫЙ МИНУС. Наверное буду обращаться в другой маркетплейс.
Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Хотим помочь и о всем разобраться. Будем благодарны, если уточните номера заказов!
Заказывал посудомойку (в кредит) 25 августа, доставка должна была быть 29 августа ее перенесли без моего уведомления на 31 августа! 31 августа отменили заказ без уведомления! Позвонил в службу поддержки(девушка) , сказали деньги вернут в течении 3-5 дней(от31августа считать) я позвонил на 5 день оператор (парень) сказал что деньги вернуться в течении 10 дней, я был сильно возмущён! Меня перевели на старшего специалиста(девушка) , она извинилась и сказала что деньги должны вернуться в течении 3-5 дней. Сегодня уже 7 сентября! Я связался с сбербанком они сказали что деньги переводятся в течении суток!
Номер заказа 24526949 посудомойка от 31 августа 2020
Здравствуйте! Я представитель Беру. Понимаю, как важно, чтобы деньги после отмены сразу же вернулись обратно. Ваш заказ был отменен, срок возврата денег до 10 дней. С нашей стороны возврат был проведен успешно. Пожалуйста, подождите еще немного. В ближайшее время сумма поступит на ваш счет. Простите, что подводим и заставляем ждать.
и так постоянно, сначала 1 день потом 3 потом 5 потом 10, и в последний раз мне сказали в течении 30 дней. тоже никак не могу вернуть свои деньги
Ислам, нашел номер вашего заказа выше. Не заметил его сразу. По заказу 24882131 возврат сделали. Дело в том, что срок зависит от работы банка и сократить его уже никак не можем. Тоже надеюсь, что деньги будут совсем скоро. 30 дней — это максимум, обычно приходят быстрее.
разберитесь пожалуйста буду очень благодарен
Ислам, я ещё раз всё проверил. Вижу, что деньги мы вернули 2 сентября. Они появятся на счёте в срок, указанный вашим банком, максимальный срок зачисления — 30 дней. Если за этот срок деньги не появятся, то я советую посмотреть выписку, возможно возврат прошёл совсем незаметно. Мне очень жаль, что эта ситуация так затянулась и надеюсь, что скоро вы увидите пополнение баланса.
Как возврат может пройти незаметно?? если деньги не поступают на мою карту, ничего там незаметно не может быть
Ислам, я хотел сказать, что оповещения о зачислении не будет, так как это возврат. Поэтому ориентируйтесь на баланс или банковскую выписку.
Добрый день. Сделала заказ на «Беру» номер 25215090Оплатила сразу с кредитной карты. Заявленный срок доставки был 11 Сентября. После полной оплаты пришло уведомление, что доставка будет 21 сентября. Меня это не устроило, я Сразу отменила заказ. Статус заказа В личном «ждёт отмены» должен был быть изменён на «отменён» в течении 48 часов. Время истекло, но все тот же статус. В службе поддержки кормят обещаниями! В случае не решения моего вопроса, придётся писать заявление в Роспотребнадзор и в прокуратуру
долго будешь за ними бегать((
Так может сразу написать заявления?)
Татьяна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Извините, пожалуйста, что решение вашего вопроса затянулось. Заказ отменили, а деньги отправили на карту, с которой совершалась оплата. Срок зачисления денег зависит от банка, но не превышает 10 дней.
Спасибо, все пришло
Добрый день, Татьяна! Спасибо, что написали. Рад, что деньги уже у вас. Простите, что вам пришлось с этим разбираться. Надеюсь, вы дадите нам ещё один шанс. Мы сделаем всё, что только в наших силах, чтобы больше вас не подводить. Пусть ваш день будет хорошим!
слушай всем приходят, а мои деньги где????? я думаю точно уже пойду заявление писать !
Здравствуйте! Ислам, с нашей стороны деньги были отправлены. Срок зачисления зависит от работы банка, но не превышает 30 дней. Прошу подождать.
сколько можно ждать??? на 30 день что ли придут деньги??? что за несерьезность?? хоть вы и говорите что отправили их, в банк ничего не дошло.
Здравствуйте, Ислам! Понимаю, что ожидание утомляет. Дело в том, что деньги мы вам уже отправили, а срок, который понадобится для их зачисления на счёт — полностью зависит от банка. В таком случае советую проверить выписку со счёта, а если по истечению 30 дней деньги так и не придут, напишите нам. Без внимания не оставим.
банк мне говорит чтобы я разбирался с вами, что вы меня туда сюда направляете??
Ислам, заканчивай спамить одним вопросом всю ветку с отзывами. Тебе ответили — возврат средств произошел 2 сентября. Срок зачисления на твой счет зависит от банка, до 30 дней. Оповещение о зачислении средств может не придти (зависит от банка), поэтому увидеть были ли зачислены средства можно в выписке из банка.
Магазин полное кидалово. Чтобы вернуть деньги надо семь кругов ада пройти. Больше ничего заказывать не буду. Прежде чем заказывать товар надо созвониться с менеджером, чтобы он созвонился со складом и уточнил что находиться в коробке.
Здравствуйте, Константин!
Простите, что процесс возврата оставил такое впечатление. Готовы помочь вам, если это необходимо. Для этого нужен номер заказа. Напишите его, пожалуйста.
Заказ № 25527022 , оплатил сразу. Прислали не то за, что платил и указано на сайте, т.е положили товар с более низкими техническими характеристиками и соответственно дешевле.
Полностью вина сотрудников данного магазина, а теперь вишенка на торте, что бы вернуть деньги , я сам должен сначала вернуть присланный ошибочный товар, причем заплатив за это деньги, как за пересыл возврата, а потом данный магазин компенсирует или нет… Готовлю до судебную претензию по фактам навязывания услуг платного возврата, других форм не предусмотрено и мошенничества путем подлога присылаемого товара, а именно не соответствие характеристик и более низкой цены …..
Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Понимаю, как сильно мы вас подвели.
Мои коллеги уже ведут работу над вашим обращением. Постараемся в кратчайшие сроки помочь вам с возвратом. Пожалуйста, ожидайте письмо на почту.
Заказал утюг, пришёл с опозданием Поврежденный со следами эксплуатации Обратился за возвратом, прождал 16 дней вместо обещанных 10 дней, обещали забрать товар и вернуть деньги. Итог: конечное предложение за свой счет отправить в сервисный центр в Москву!!! Отвратительный сервис!!! Заказ #24368289 Вышел на связь специалист Иван, утверждает что иного пути решения инцидента нет. Связать с руководителем отказался, ссылаясь на техническую возможность.
Здравствуйте! Я понимаю, как неприятно было получить повреждённый товар. И что этот вопрос надо быстро и удобно решить для вас.
Мои коллеги подробно описали, что возврат товара по гарантийному случаю будет компенсирован вам.
Жидкость в отсеке из-за того, что товар был проверен. Такое может быть, и об этом написано в инструкции от производителя.
В данном магазине заказываю не очень часто, но даже эти редкие заказы не всегда доезжают.
Один заказ не могли довезти в течении недели, а потом и вовсе отменили покупку
И вот сейчас ситуация повторяется…
Оформила заказ, должны были привезти вчера. Позвонил курьер, сказал ждите. Мы ждали, я даже отменила запись к врачу, т.к. товар был в приоритете. А потом выяснилось, что логистический отдел не указал микрорайон и вследствии курьер приехал не туда. В г. о. Балашиха, сейчас много таких прецендентов, после слияния многие улицы повторяются, поэтому указывать микрорайон необходимо.
После повторения ситуации решила написать, потому что мне эти товары нужны. В итоге заказ в другом интернет магазине и потерянное время