С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Приобрели электрический чайник марки Kitfort КТ-624. Очень довольны покупкой, чайник стильный, выдает много информации, имеет звуковой сигнал о готовности. Рекомендуем к покупке
Наталья, здравствуйте!
Мы с коллегами очень рады вашей удачной покупке
Желаем, чтобы все приобретённые у нас товары оставляли положительное впечатление.
Заказ номер 30956815
Как издеваться над клиентом : пособие от Яндекс Маркет
07.12 оплачен заказ
10.12 планируется доставка.
Перенос доставки осуществляется без согласования с клиентом НИКАК не информируется о переносе кроме как В личном кабинете и то, если вы зайдёте в него посмотреть что с заказом. Там то вас и ждёт «сюрприз». Более хамского отношения к клиентам я не встречала.
11.12 заказ переносят на 12.12!
Казалось бы, счастье близко но нет ) 12.12 курьер отзванивает мне информируя что будет по адресу с 14-17 час. Ждём. В час икс -16:45 курьер звонит сообщить, что заказа моего у него НЕТ. И это не розыгрыш. Сообщает что склад не отгрузил да и не отгрузит потому как у них мол де только легковые а/м а в него ваша коробочка никак не зайдёт. Звоню в поддержку : «Ваш заказ не обнаружен на складе в Софрино. Нам необходимо три ТРИ КАЛЕНДАРНЫХ дня чтобы НАЙТИ ваш заказ. На мой вопрос как скоро в случае отмены вернуться деньги поддержка ответила : «48 часов» нажимаю «отменить» приходит информация , что деньги вернуться через 10 дней !!!! НО С МОМЕНТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЯНДЕКС МАРКЕТ ОТМЕНЫ. Как вы понимаете агрегатор не торопиться отменять и изменюсь статус заказа. Итог: я неделю без товара и денег. Свои затраченные средства в этом «маркете» я получу только к Новому году ! В подарок.
Здравствуйте!
Понимаю, как неприятно столкнуться с отменой заказа.
Вижу, что мои коллеги проконсультировали вас на другом сайте отзывов. С ваших слов, заказ успешно отменён и деньги уже вернулись.
Был интернет-магазин Беру, а теперь его фактически не стало.
Спасибо Яндекс.
Здравствуйте!
Расскажите, пожалуйста, что случилось?
Здравствуйте. Сделали заказ 16.12.2020 г. с доставкой 17.12.2020 с 18 до 22. В итоге, ожидание до 22 по месту доставки, заказ не доставлен, звонка нет, предупреждения нет, телефоны поддержки не отвечают, время и нервы потрачены.
Сегодня, 21.12.2020 г., пришло сообщение такого содержания: «Извините, мы не успеем доставить ваш заказ вовремя. Привезём его 22.12.2020 г.»
Скажите, почему не связались с заказчиком в день доставки и не предупредили о «чрезвычайных» обстоятельствах? Нормально ли предупреждать о том, что не успеваете доставить заказ на четвёртый день после согласованного дня доставки? Как узнать, когда точно доставят заказ? Как узнать, точно ли доставят заказ завтра, как «уведомили» и повторно не ожидать заказ до 22:00 напрасно?
Здравствуйте!
Простите за столь неприятную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Во всём разберёмся и вернёмся с ответом.
Ситуация повторилась. Сегодня, 22.12.2020 г. в 9:00 пришло сообщение такого содержания: « Извините, мы не успеем доставить заказ вовремя. Привезём его 22 декабря с 18:00 до 22:00.»
В итоге снова не привезли заказ, не позвонили, не направили «новое» сообщение, время…нервы…
Заказ оформила и надеется все-таки получить моя мама, пенсионер, которая расстроилась после неудачной доставки, а повторение этой ситуации, такое отношение со стороны ЯндексМаркета мне кажется просто издевательством. Кроме того, она ожидала доставку до 22:00, потратив время, не имея возможности распорядиться им по своему желанию, и, в случае проблем с доставкой, ожидала хотя бы уведомления об этом.
Заказ 31818986.
Доброго дня! Яна, не хотели огорчать и подводить вашу семью с заказом. Понимаю, ситуация неприятная. Вы выбрали город Москва в доставке, а после указали Коломну. Из-за этого транспортная компания не может привезти посылку, она вне зоны их обслуживания. В ближайшее время заказ будет отменён и поставлен на возврат. Прошу в графе город указать точный населённый пункт и переоформить покупку.
18.12.2020 сделал 5 заказов. Один был принят на пункт выдачи ул. Комарова, 21. Заказ получил 19.12.2020 без проволочек. Остальные 4 заказа приняли только с доставкой в постамат «Халва» на Комарова, 18 со сроком доставки оплаченных заказов 19.12.2020. По состоянию на 23.12.2020 доставка не произведена. Заказы №№ 31913985, 31913986, 31916387, 31922379 похоже из Москвы в Нижний Новгород отправлены через Владивосток. Интересно в каком году они придут?
Леонид, здравствуйте! Я из команды Яндекс.Маркета. По информации от транспортной службы до вас не удалось дозвониться для согласования доставки. Сожалею, что возникли трудности с получением заказов. В течение 48 часов с вами свяжутся для согласования новой даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших партнёров.
15.12.20 cделали заказ за номером 31743876,доставку ждали 23.12.20.Утром пришла смс,что доставка в течении дня,ждем.Далее курьер звонит и говорит,что будет в течении часа,уточняем адрес и т,д…продолжаем ждать..Через какое-то время курьер звонит и говорит,что он на месте,но оказывается..в другом,т е на другом конце Москвы и сообщает,что сегодня доставки не будет!Это уже не первый случай с вашей организацией.Почему нелья доставить позже?Якобы курьер вообще не будет в нашем районе сегодня.Напрашивается вопрос ,а в каком вообще состоянии был курьер,когда говорил,что он подъезжает по нашему адресу,ведь мы уточняли и вообще как у вас работает ваша система логистики и геолокации и т,д
Работать с такой организацией не представоляется интересным, рынок очень большой!!!
Здравствуйте, Наталья! Я из команды Маркета.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Понимаю, как это неприятно. Проверил заказ: вижу, что указан в адресе город Москва, но сам адрес находится в Московской области. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте: https://vk.com/yandex.market Постараемся вам помочь!
Здравствуйте .Заказали на сайте ребенку игровую приставку Заказ 32410123. Доставка была на 26 12 2020. До сих пор ( а сегодня уже 28 12 курьер ДАЖЕ НЕ СВЯЗАЛСЯ с нами а в службу техподдержки после смены номера телефона вообще не возможно дозвониться.
Здравствуйте, Олег!
Простите за долгую реакцию.
Мне очень жаль, что мы не успели привезти заказ вовремя. Коллеги уже выясняют новую дату доставки. Как только мы получим эту информацию, сразу же сообщим её вам. А на почте вас ждёт приятный сюрприз.
Я жду заказа ,должны были привести 29.12.20 ,как понимаете это подарок на Новый год! Когда получу свой заказ,дозвонится не возможно,как то неприятно когда ты не можешь поговорит ,уточнить про свой заказ .Прошу помочь мне с доставкой заказа до Нового года !
Номер заказа №33123740
Диля, здравствуйте!
Вижу, что запрос в службу доставки уже отправлен. Выяснение новой даты может занять до 48 часов. Простите, что приходится ждать. Также рекомендую заглянуть в электронную почту.
29.11.2020 купила чайник Kitfort-621 серебристый с регулировкой температуры.Это то, что мне было нужно. Довольна покупкой.Жаль только,что окно уровня воды в чайнике расположено под ручкой,что неудобно.Желательно,чтобы или была подсветка,или расположение на видном месте корпуса.Но свои основные функции чайник выпоняет на 100 процентов.
Добрый день!
Спасибо за отзыв о товаре, который вы купили у нас
Рады, что покупка оставила положительное впечатление. Будем благодарны, если вы также поделитесь мнением в карточке самого товара. Это поможет другим покупателям определиться с выбором.
Сделал заказ на яндекс маркете. Спустя час отменил его и, наивный, стал ждать когда статус изменится на «Отменен». Чуда не случилось. Статус заказа «Ожидается отмена». Тем временем, заказ от которого отказался, отправили в пункт выдачи. На горячей линии стандартный ответ «Ждите отмену в течении 48 часов» Ок, жду. Прошло двое суток, ненужный мне заказ уже в пункте выдачи, а его статус на сайте все тот же. Звоню в поддержку. Теперь сообщают. что передадут запрос на отмену в транспортную компанию и жди отмены заказа от них еще 72 часа. Я покупал и оплачивал на маркете!! С чего вдруг мне ждать решения транспортной компании!?!!!!! Это первый магазин, в котором проблемы с отменой заказа!! Не доставкой, не качеством, а отменой!!!! больше ни одной покупки в этой лавочке
P.S. Деньги мне так и не вернули. Каждый день звоню в поддержку и слышу дежурные «Подождите день-два» Ни один год совершаю интернет-покупки, многое бывало, но что бы так откровенно кидали на деньги…..
Надеюсь, мой отзыв убережет кого то от покупок в этом лохотроне. Лучше переплатить, но купить в магазине дорожащем репутацией и клиентами.
Иван, добрый день!
Спасибо, что рассказали.
Готов подключиться к решению вашего вопроса, только нужен номер заказа. Жду его здесь или в личных сообщениях любой соцсети. Можете написать лично мне или в группу.
заказ номер 35794587
Отвратительней службы доставки нет, как Ваша!
Всей службой правят курьеры. Хотя доставляют, а не захотят не доставят!
Господа очнитесь — доставка то платная! Так дела не делаются, скинув вину на клиента, мол не дозвонился, поехал по своим делам. Вам бы проверять их хотя бы простой функцией телефона скрин звонка, а потом идти на поводу и переносить заказ на другой день.
Андрей, добрый день!
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Видим, что заказ вы получили, а вашу жалобу мы зафиксировали. Обязательно во всём разберёмся. Спасибо, что сообщили.
Доставили заказ в постамат на пр. Просвещения д. 78. Второй день хожу, ищу его! Его нигде нет! Дом, в котором располагается постамат огромный, со множеством магазинов. Заходила в каждый из них, спрашивала сотрудников, никто не знает. Звонила на горячую линию, там тоже не дали внятного ответа.
Инна, здравствуйте!
Этот постамат находится в «Северо-Муринском универмаге» (2 этаж, направо с лестницы = вернуться по этажу в сторону метро), напротив «Северной галереи». Вывеска «Главпункт».
На будущее лучше сразу пишите нам в группу, поможем быстрее
заказ 35849908 -доставка 10фев Pick point номер Pick point 15979573349 переслали только на эл почту а смс не прислали хотя звонил в Pick point — сказали что на почту и смс отправили
Владимир, здравствуйте!
SMS действительно не всегда может прийти. Их отправляем не мы, а сами транспортные компании. В этом случае всегда можете связаться с нами, сделаем запрос на дублирование. Вижу, что заказ уже получили. Надеюсь, покупка вам понравилась!
Давно пользуюсь интернет магазин НайсПрайс62. Покупал в этом магазине еще тогда, когда магазина еще не было был только сайт. Последние покупки в позопрошлом году холодильник Атлант, 30 декабря 2020 года стиральная машина Атлант № заказа 463103. В этом магазине всегда достоверная информация, низкие цены, отличные условия по доставке, грамотные консультанты.
9 февраля сделала заказ, оплатила как обычно, 10 февраля жду с 15 до 22 часов доставку. Сегодня уже 15 февраля, а я все жду.Каждый день звонила в службу поддержки, писала на сайте, но все бесполезно. Заказ мне так и не доставили, не знаю кого эта служба поддерживает и о ком заботится, но точно не о нас, покупателях.Закон РФ «О защите прав потребителей» здесь явно игнорируют,ст.23 «ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя» вообще не выполняется. В одностороннем порядке меняют каждый день сроки доставки, что вообще не допустимо. Я НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН. А чем закончится моя история, я вам сообщу.
Елена, здравствуйте!
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK или FB со ссылкой на этот отзыв. Будем разбираться, что пошло не так.
Заказ №36186210.Ваша служба поддержки с 10 февраля разбирается, если бы хотели, давно бы решили мой вопрос.Я в соцсетях не зарегистрирована. Сегодня 16 февраля, заказ не доставлен. Буду обращаться в надзорные органы.
Елена, здравствуйте!
Простите, что подвели с заказом. По техническим причинам мы были вынуждены его отменить. Статус уже изменён, а деньги отправлены на карту. Срок заиления зависит от вашего банка, но обычно это не больше трёх дней.
Мы не перестаём работать над собой и каждый такой случай прорабатываем в отдельности, чтобы не повторять ошибок. Для нас это тоже очень важно.
Заказ номер 36431441
Как издеваться над клиентом : пособие от Яндекс Маркет
Сухой корм для стерилизованных кошек Pro Plan Opti Savour, , с уткой, с печенью 1.5 кг
889 ₽
Сухой корм для котят Pro Plan Delicate, с индейкой 400 г
228 ₽
Дата оформления:
11 февраля, 13:41
Наличными при получении
1 166 ₽ за 2 товара
Способ получения
Адрес доставки:
Воронеж, улица Маршала Неделина, д. 27, кв. или офис 81
Получатель:
Людмила Соломатина, тел. +7 920 427-68-47
Дата доставки:
в воскресенье, 14 февраля с 09:00 до 18:00 доставит Яндекс.Маркет
Стоимость доставки:
Информация о товарах и продавцах
В воскресенье мне изменили дату доставки самопроизвольно,хотя в воскресенье мне было бы удобно получить корма,курьер Ваш DPD ужас доставку ставит когда удобно курьеру а не клиенты два дня не могут мне доставить товар,тк я работаю и прошу перенести доставку на более удобное время после того как буду дома после работы,курьер отказывается,говорю привезите на работу тоже не везут,короче не работает яндекс на своего клиента, все равно видно что и как
Перенос доставки осуществляется без согласования с клиентом НИКАК не информируется о переносе кроме как В личном кабинете и то, если вы зайдёте в него посмотреть что с заказом. Там то вас и ждёт «сюрприз». Более хамского отношения к клиентам я не встречала. Озон и Валдберис спасибо вам за внимание и лояльное отношение к своим клиентам..Кошки мои так и остались без корма спасибо яндекс и доставка DPD и особенно курьер МИРРА за хамское отношение к клиенту. И вообще с каких это пор покупатель должен отталкиваться от курьера и его времени а не наоборот…Обратите внимание Яндекс думаю так со всеми обращаются,люди работают и нужно это понимать и быть лояльнее…
Здравствуйте, Людмила! Я из команды Яндекс.Маркета.
Простите, что подвели и горчили вас. Согласен: ситуация неприятная. Уже отправил запрос в транспортную компанию. Проверим работу партнёров, проработаем ошибку, постараемся стать надёжнее для вас.
Посылку планируем привезти завтра, 20 февраля. Если вам неудобно её принять, напишите в личные сообщения группы во Вконтакте: https://vk.com/yandex.market или позвоните по телефону: 8 800 234-27-12. Предложим варианты решения. Нам важно, чтобы вам было комфортно.
В качестве комплимента от нашего сервиса я отправил на почту из заказа промокод, он придёт в течение суток. Буду рад, если вы им воспользуетесь. Пусть ваш день будет хорошим!
Заказала смартфон ребенку на день рождения (заказ 36239418), доставку подгадала в срок за день до дня рождения, к нему чехол и стекло. Чехол истекло пришли в срок, в день заказа телефона пришло уведомление о том, что доставка переносится на неопределенный срок, со мной свяжется курьерская служба. Я была в шоке. Сын так давно ждал день рождения и телефон. Пришлось отменить заказ и сделать в ДНС. По стоимости разница в 100 рублей, заказ в этот же день был у меня. Деньги за оплаченный заказ на маркете так и не вернулся. Безобразие! Обещали возврата денег в течение 2-х дней.
Здравствуйте, Екатерина!
Простите, что подвели. Понимаю, как важно для вас было вовремя получить этот заказ.
Вижу, что заминка произошла из-за технических сложностей на складе. Мы проработаем ошибку, устраним недочёт.
Деньги вернули вам вчера, 18 февраля. Срок зачисления зависит от банка, но не может превышать 30 дней.
Отправили на почту из заказа промокод 16 февраля. Он должен быть уже у вас. Надеюсь, он немного сгладит неприятное впечатление. Буду рад, если вы дадите сервису ещё один шанс. Сделаем всё возможное, чтобы новые покупки оставляли о себе только хорошие впечатления!
Добрый день! Деньги вернули в течение 4-х дней с момента отмены заказа.
Екатерина, здравствуйте! Рад, что деньги уже у вас. Надеюсь, новые покупки будут оставлять о себе только приятные впечатления!
Вернул товар. Прошло больше месяца. Денег нет. Писали уже не один раз. Звонили. Толку нет.
Андрей, здравствуйте! Я из команды Яндекс.Маркета.
Понимаю, вопрос денег очень важен. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения одной из официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket номер заказа и подробности. Всё проверим и постараемся помочь!
в январе приобрела кофемолку кт-746 фирмы kitfort.Очень довольна покупкой.Утро действительно стало бодрое.Можно получить любую степень помола-от грубой до порошкообразной.Очень удобно,что можно измельчать специи.Спасибо kitfort/
Просто выдающееся поведение курьера позвонить,тут же на половине звонка сбросить телефон и когда я перезвоню сказать мне что не сможет доставить мой заказ.
ну и зачем мне такая доставка спрашивается
Благодарю за полимерный бинт,но пожалуй схожу за ним сам
Никита, здравствуйте! Я сотрудник Маркета.
Простите, что пришлось столкнуться с таким поведением курьера. Пожалуйста, напишите номер заказа и подробности в личные сообщения одной из официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Проработаем ситуацию!
Что твориться с доставкой? Заказ был оформлен 23 числа ,где было указано что 25 я его смогу забрать из пункта выдачи,весь день я ждала когда измениться статус заказа,но так ничего и не произошло,сегодня уже 26 число,в заказе нет точной даты когда я смогу забрать свой заказ,написано что мы сообщим вам новую дату.
Какая новая дата? Почему я не могу забрать свой заказ ? ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ У ВАС В ФИРМЕ?
Как по мне ,так когда был маркетплейс Беру ,было все намного лучше.Просто ужасное отношение,и не кому не допишешься,все чего то обещают,а конкретного ответа нет.
Екатерина, здравствуйте! Я из команды Маркета.
Простите, что подвели с доставкой. Понимаю, как это неприятно. Пожалуйста, напишите номер заказа и подробности в личные сообщения одной из официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Всё проверим и постараемся вам помочь!
Очень не понравилась работа этого сервиса. Заказала товар, обещали доставку в определенный день, прождала весь день, ни позвонили, ни че… Обратной связи нет! Еле еле связалась с тех поддержкой, пообещали на следующий день, в первой половине дня. И естественно приехали в конце дня. Я потеряла 2 дня, в ожидании. И до курьера не дозвониться никак! Первый и последний раз заказывала у них!
Здравствуйте! Простите, что подвели. Представляю, как вы расстроены.
Сейчас нам поступает больше обращений, чем обычно. Это и вызывает трудности с дозвоном. Уже работаем над тем, чтобы обратная связь стала оперативнее.
Совсем не такое впечатление хотим оставлять о сервисе. Напишите, пожалуйста, номер заказа и подробности в личные сообщения одной из официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Не оставим ситуацию без внимания, проработаем ошибку!
Уважаемые, которые не уважаемые!!!
Смотрю Вашу рекламу по 1 каналу и умиляюсь: какие Вы все крутые!!!
Захотел у Вас заказать часы на ДР дочки… И что? В Калининграде Ваша грёбаная служба не работает!!!
А апломба-то сколько? Понта? Хрен, который с цветочком въезжает ч/з балкон в квартиру!!!
Сначала наладьте свою работу, а потом понтуйтесь!!!
Без уважения,
Константин С. Нижников.
Константин, здравствуйте!
В Калининграде работаем. Тарифы и сроки доставки можно посмотреть по ссылке https://pokupki.market.yandex.ru/my/order/conditions
Если при оформлении возникают трудности, расскажите нам обо всём подробно в личных сообщениях одной из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Обязательно во всём разберёмся.
Здравствуйте.
Купил товар на Яндекс Маркете 02.03.21, доставку заказ на 09.03.21.
Доставку осуществить не смогли, перенесли на неопределённый срок, оператор не назвал срок доставки. Итог: пришлось отменять доставку, деньги вернут в течении 30 дней. Пользовался другими сервисами Яндекса, но теперь не буду.
Поздравляю, Яндекс Маркет, Вы потеряли своё лицо!
Роман, здравствуйте!
Для нас норма — привозить покупки в срок. Хочу разобраться, что случилось во время доставки вашей посылки. Очень важно проработать ошибки и стать лучше. Напишите номер заказа и расскажите свою историю в личных сообщениях одной из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Я и мои коллеги не оставим вас без ответа.
Заказала холодильник Атлант и очень переживаю что придет сломанный или вообще не придет. Комментарии не радуют позитивом. Очень волнуюсь.
Наталья, доброе утро!
Сделаем всё возможное, чтобы доставить покупку в целости и сохранности.
При получении можно проверить заказ на комплектность и отсутствие повреждений. О том, что делать в том или ином случае при получении, рассказываем по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/order/get.html#get__check
Не волнуйтесь, без помощи не оставим.
Если будут вопросы, обязательно пишите нам в личные сообщения наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket.
Хорошего вам дня!
Мой Заказ был выдан курьеру 07.03.2021 в смс был указан телефон 89009550468 я написала на данный номер в Ватсап, курьер на связь не выходит до сих пор , причем в Ватсап видно что смс прочтено,а сегодня 10.03.2021.товар был заказан с доставкой именно на 7.03.2021 . Праздник испорчен настроение тоже и впечатление от данного сервиса крайне негативное.
Здравствуйте!
Хочу разобраться, почему так произошло. Расскажите, пожалуйста, обо всём подробнее в личных сообщениях одной из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket.
Сделал заказ 7 марта, доставку должны были сделать 10-го марта но никто так и не приехал. 11 марта вечером сам позвонил в курьерскую компанию, где меня заверили что это форс-мажор и привезут завтра, но и 12 марта никто не приехал… Жалею что решил сделать заказ через яндекс.маркет. Деньги видимо возвращать будут тоже так же как и делают доставку….
Дмитрий, здравствуйте!
Хочу разобраться, почему так произошло. Расскажите, пожалуйста, обо всём подробнее в личных сообщениях одной из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket.
Что касается возврата денег, то их отправляем обратно после смены статуса заказа (для этого требуется около двух суток). О сроках можно прочитать по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/payment.html#payment__refund
Плохо работает доставка товара, товар не доставляют в указанное ими время и день! Сотрудники поддержки уходят от прямого ответа суют всякие купоны со скидкой в какие то 200р приносят извенения и тому подобное…
Максим, доброе утро!
Для нас норма — привозить покупки в срок. Хочу разобраться, почему ваш заказ задержался и проработать ошибки. Пожалуйста, напишите его номер и расскажите обо всём подробнее в личных сообщениях нашей официальной группы https://vk.com/yandex.market
Хорошего вам дня!
Максимально тухлое место, негодное совсем. сайт тоже тухлый, телефона дл связи не указано, полный тухляк. Доставка просто издевается, как и сама торговая площадка.
Елена, доброе утро!
Огорчился, что с доставкой возникли проблемы. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения нашей официальной группы https://vk.com/yandex.market. Хотим во всём разобраться и исправить ошибки.
Номера для связи есть в Справке: 8 (495) 414-30-00 для Москвы и области, 8 800 234-27-12 для остальных регионов. Коллеги готовы вас услышать круглосуточно.
Хорошего вам дня!
Добрый день! второй раз делаю заказ и оба раза переносят сроки.
Вы обманываете клиентов своими «быстрыми» сроками, а потом переносите. При этом служба поддержки никак не пытается решить ситуацию, пойти навстречу клиенту, а только общается по скриптам. Это полностью ваша вина и ваши заботы, чтобы указанные сроки были соблюдены. Если вы не уверены, не надо тогда указывать ,что доставите на следующий день.
В результате ваше безответственности и халатности я осталась без денег и без заказа. Решений ситуации никто не предложил, кроме как компенсации 200 бонусов при заказе от 1000, которые не сдались никому. Проще в магазине все купить, чем у вас!
Здравствуйте, Лилия!
Понимаю ваши чувства.
Стараемся рассчитывать сроки так, чтобы точно в них доставить заказ. Хочу разобраться, почему с вашей покупкой возникли проблемы. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения нашей официальной группы https://vk.com/yandex.market
Хорошего вам дня!
Заказанный о оплаченный Вами товар привозят через раз. Главное не верить в сроки указанные на их сайте иначе как и я попадёте в неудобную ситуацию с подарком ребенку на день рождение! Последний раз, заказанный товар в указанный день и время не привезли, не перезвонили, что бы об этом предупредить. Сам искал телефоны, полчаса дозванивался, в итоге сказали, что в ближайшие 48 часов они ответят когда они мне смогут доставить оплаченный товар (кстати при оформлении заказа, срок поставки был 3 раб. дня)!? А на День рождения к ребёнку мне без подарка идти? Перенести место доставки заказа они не могут или не хотят))) НЕГИТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ИХ РАБОТЫ! НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТСЯ!
Здравствуйте, Алексей!
Расстроился, что подвели с доставкой.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы https://vk.com/yandex.market номер заказа, хочу во всём разобраться.
Всего вам доброго!
Алиэкспресс, а не Яндекс товары. Все товары из Китая, не доверяйте.этому сайту.
Игорь, хотелось бы немного конкретики:)
Здравствуйте, Игорь!
Сожалею, что покупки вас расстроили. Мы работаем с проверенными магазинами-партнёрами, чтобы вы получали товар по выгодной цене и хорошего качества.
Пожалуйста, пришлите подробности нам в один из официальных аккаунтов со ссылкой на этот комментарий и укажите ваш логин.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Не оставим ситуацию без внимания!
Заказ 41281679. Когда будет доставка? Горячая линия работает ужасно! Звоню уже 46 минут!!!
Здравствуйте, Ирина!
Простите, что подводим с доставкой. Заказ привезём завтра, 13 апреля, с 9 до 18 часов. Курьер позвонит за полчаса-час до визита на номер ***6412. Надеюсь, всё пройдёт успешно.
Понимаю, как это неприятно так долго ждать ответ на горячей линии. Мы уже работаем над тем, чтобы вы получали помощь оперативнее.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения одного из официальных сообществ: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket, если вам будет нужна помощь!
Доставка до квартиры хуже некуда. Опаздывают со временем, и даже не перезванивают. Нарлевательское отношение к клиентам.
Здравствуйте, Андрей!
Мне жаль, что мы оставили такое впечатление. Расскажите, пожалуйста, что произошло? Всё проверю.
Заказ 37220915 от 18.02.2021 на сумму 1411 р пришёл заказ 27.02.2021 в товаре одна из мисок для кормления собак разбита, в тот же день был оформлен возврат, но до сих пор нет ответа и возврата денежных средств или же замена товара, до службы поддержки не дозвониться, я так понимаю Яндекс маркет это обман и пирамида по по отъему денежных средств при возврате не качественного товара, кстати озон тут же возвращает денежные средства только при отметки в пункте приема о возврате товара, чем круче бренд тем круче обман
Уже не первый раз сталкиваюсь на данной площадке с недобросовестными продавцами! Делаешь заказ по акционной цене, а его просто не отгружают! И сидишь ждешь, когда вернут деньги! Не выгодно видать им! Таких продавцов, подрываюших доверие покупателя, надо гнать! Пропадает всякое желание в дальнейшем иметь дело с Яндекс Маркет.
Заказ 43019044