С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Заказ 60209264 не доставлен. Но, стоит отметка что заказ вручён. Как это возможно?
Где заказ?
Верните деньги!
Здравствуйте, Николай!
Простите, что вам пришлось с этим разбираться. Вижу, что коллеги зафиксировали ситуацию и уже нашли заказ. Курьера можно будет вызвать через некоторое время. Если появятся вопросы, напишите: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Заказ № 59903635 оформил 20.08.2021г.. Доставка 21.08.2021. Пришёл получать посылку 22.08.2021 , постамат ячейку не открыл, в маркете отметился, что заказ выдан. Каждый день звоню в тех.поддержку, обещают разобраться с проблемой, но ничего не решают. Сегодня уже 25.08.2021 г. Сколько нужно времени, чтобы решить данный вопрос?
Здравствуйте! Простите, что задерживаем ответ.
Попросил коллег скорее вернуться с обратной связью. Сегодня-завтра появится результат.
Если нет, напишите нам: https://vk.com/yandex.market Коллеги возьмут на контроль.
Хорошего дня!
Где бы я ни заказывала товары, нигде ещё ни разу не столкнулась с таким бредом, как на яндекс маркете!!! Заказывала товар без регистрации личного кабинета, никто не просил-и мне не нужно, не собиралась я там больше покупать, просто разовая акция. Но при возврате товара, вернее попытке вернуть(а длится это уже 2!недели) выяснилось, что НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ТОВАР, ЕСЛИ НЕТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА!!!!!! Купить товар можно, а вернуть-фигушки!!!! После многочисленных переписок со службой поддержки (они пытались привязать заказ к созданному для этого личному кабинету, но у них так и не получилось) вроде написали, что могу принести товар и отправить им обратно. Ок! Приношу на пункт выдачи, и выясняется, что они не могут принять, без кода, а код…. Тадааам…. Только после возврата товара в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Опять служба поддержки, и теперь выясняется, что можно (наверное, но это не точно) вернуть в постаматах, на почте…. Но за отправку мне надо платить.. Круг замкнулся. Я даже не буду узнавать сколько это стоит…. Жалко потраченного времени. Никогда в жизни я там не буду больше ничего заказывать. Никогда.
Здравствуйте, Ирина! Я из Маркета. Вернуть товар можно и без входа в личный кабинет, это поможет сделать техподдержка. Напишите нам номер заказа, проверим, почему возврат длится так долго.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хорошего дня!
Мой аккаунт просто взяли и заблокировали,я получила заказы и через время зашла,а аккаунт заблокирован,вы отвечаете шаблонами,не помогаете,я просила разблокировать старый аккаунт,вы сказала,что мы разбираемся.По итогу тишина и я создала новый аккаунт,и вы опять его заблокировали.Почему вы из вообще блокируюете,что за строгость такая к покупателям.Люди ведут себя культурно,почему ,если я писала отзыв о продавце,а не о товаре и из за этого вы мне создали столько проблем?ни озон,ни вайлдберриз такого себе не позволяет,вы меня уже доводите до такого состояния ,сил нет.До этого меня обманул их продавец,оскорблял,они его оштрафовали и меня ещё решили в качестве извинений заблокировать.Сейчас я вынуждена удалить аккаунты,с чем вы с удовольствием помогаете.
Анна, здравствуйте!
Понимаю, как неприятно встретиться с блокировкой. Напишите об этом в наши сообщества: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Мы всё проверим ещё раз.
И, конечно, хочется узнать об оскорблениях со стороны продавца. Это поведение неприемлемо. Напишите номер заказа, без последствий для магазина не останется.
Хорошего дня!
Заказ 61662532 отменили без объяснения причин. Купил телефон по акции дочери на д.р. Видимо товары по акциям на яндексе брать не стоит…
Добрый день, Олег!
Простите, что подвели с подарком. Продавец не смог выполнить ваш заказ, и мы были вынуждены его отменить. Уже прорабатываем этот случай с партнёром.
Чтобы сделать следующую покупку приятнее, отправил на вашу почту промокод на скидку.
Удачного дня!
Добрый день!
За некачественный товар получила промокод в размере полной стоимости товара. Затем на эту сумму + ещё своих добавила заказала несколько товаров. Один товар отменили (любите вы в самый последний момент уточнить дату доставки, а затем отменить. Кстати, по поводу уточнения даты я связывалась с оператором и он мне обещал, что заказ мне в любом случае доставят, а на следующий день его всё-таки отменили). За товар (минимум 450 рублей стоил на момент заказа) мне вернули 50 рублей и в качестве извинения как всегда 200 рублей промокодом… Вы считаете это справедливо??
Не знаю как у других, а у меня каждый второй заказ отменяется по непонятным причинам уже не первый год и в самый последний момент. Возможно это потому что я обычно оформляю Доставку не на следущий день, а в течение недели; вы и начинаете формировать посылку в последний момент, когда товар разобрали или изменилась цена? Ваши менеджеры никогда не сообщают о том, что случилось с заказом, остаётся только догадываться. В чем сложность бронировать/следить за количеством товаров сразу?? Понимаю ещё, если в течение дня-двух вы сообщаете, что простите-извините никак не можем. Ну а когда ждёшь неделю… Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. Вы очень разочаровываете ваших клиентов. Спасибо.
Здравствуйте.
Простите, что огорчаем. Очень хочется взять все ситуации для разбора, чтобы исправиться. Напишите номера заказов в наши сообщества со ссылкой на этот отзыв:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Добрый вечер. Мной был сделан и оплачен заказ № 61665135 , курьер должен был привести его еще 3 сентября. Сегодня 6 сентября ни курьера ни заказа. Где мой заказ???? С операторами устала общаться, все обещают что со мной свяжутся. Сегодня пришло смс что товар получен,ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ????? Верните мне мой заказ!!!!!
Лада, здравствуйте!
Вижу, что посылку вы уже забрали самостоятельно. Курьер не смог вам её доставить, так как вы отсутствовали на адресе, который указывали при оформлении.
Если посылка до сих пор не у вас, напишите нам в любую социальную сеть, мы поможем:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Для господина Олега Купцова !
Здравствуйте !
Прочитал Ваши ответы клиентам и решил Вам сообщить , что я очень недоволен Яндекс Маркет . Заказал чехол книжка для Самсунг А 51. Заказ № 62357541 .При получении прямо в пункте выдачи , открыл пакет с чехлом и был возмущен увидев ,что он неплотно закрывается и как было написано в характеристике в рекламе товара , чехол должен быть трансформироваться в подставку ,но увы это было невозможно. Девушка в пункте согласилась с этими недостатками и дефектами и упаковала этот некачественный и не соответствующий характеристике чехол в пакет и посоветовала оформить возврат . Я уже 2 дня по часам трачу деньги на телефоны звонки в отдел поддержки Яндекс маркет и много времени на переписку . Отправил анкету для возврата . Звоню и по ответу понял ,что очень сложно у этой фирмы получить деньги за плохой ,некачественный товар. Вместо того ,чтобы извиниться и решить проблему , каждый раз сотрудник с апатией относится к вопросу о возврате .Много раз заказывал товары, нигде ещё ни разу не столкнулся с таким холоднокровием как на яндекс маркете!!! Заказывал товар без регистрации личного кабинета по телефону . Но при попытке вернуть выяснилось, что нужен личный кабинет или надо отправить товар через почту !!!!!!
КУПИТЬ ТОВАР МОЖНО , НО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР , НАДО ПЕРЕПЛЫТЬ 7 ОКЕАНОВ ! КЛАСС ! БРАВО ! ЯНДЕКС МАРКЕТ !
У меня отвратительное впечатления о сотрудниках Яндекс маркет. Все как роботы , Нет вежливости , нет извинения за не удобства . Чисто наплевательские отношения к клиенту . Нет желания сочувствовать клиента . Наверно сотрудников учили при возврате футболить клиента под разными предлогами и пугая многоэтапными формальностями ДАЛЬШЕ И ДАЛЬШЕ , ЧТОБЫ ОН ЗАБЫЛ О ВОЗВРАТЕ !!!
Думаю , в первый очередь руководство должно научит менеджерам сказать » Спасибо за звонок , извините за неудобства » и постараться понимать и решить проблему клиента честно и доброжелательно . От такого путанного , сложного , бюрократеческого подхода к возврату товара клиентам , Вы потеряете не только имейдж ,но и рынок .
Надеюсь получить быстрый ответ от Яндекс Маркет о распоряжении сдать этот чехол в пункт , где и его получил с возвратом денег.
С уважением , Доктор Сингх Раминдер Пал
Здравствуйте. Ответил вам на комментарий ниже.
Сделала первый заказ на 4950 руб, система написала что будут начислены 1000 бонусов, позвонила на горячую линию уточнила точно ли будут начислены, сказали да, будут. Прошла неделя звоню на горячую линию а мне уже отвечают, что нет, не будут, т.к. сумма заказа меньше чем 5000 руб. на 50 руб. Яндекс Маркет просто обманывает своих покупателей! После такого отношения покупать там больше ничего не буду и вам не советую.
Ирина, здравствуйте! Акция начисления акционного кешбэка состоит в том, что вы должны совершить покупку от 5000 рублей. Если вы намеренно уменьшаете стоимость заказа, то баллы начислены не будут. Прочитать условия акции можно по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_welcome_cashback/
Сделала заказ 05.09.2021г. на сумму 5050 руб.
Должны были начислить 1000 бонусов. Но до сих пор ничего нет!
13.09.2021г. сказали, что будут начислены до конца дня.
Сегодня уже 16.09.2021г. и говорят, что разберутся!!!
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ВСЮ ЭТУ ЧУШЬ!!! МАРКЕТ РАБОТАЕТ УЖАСНО! И СЕЙЧАС МНЕ ЖАЛЬ, ЧТО Я ПОЛЬЗУЮСЬ «ПЛЮС+» И ТАКОЙ ОБМАН!!!
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Ольга, здравствуйте. Простите, что подвели. Баллы должны начислиться в течение 7 дней с момента простановки статуса «Доставлен». Пожалуйста, напишите в любую удобную социальную сеть номер заказа, обязательно поможем:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
ДЛЯ ВСЕХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПО РОССИИ !!!!!!!!
Доказательства : Руководству и персоналу Яндекс — Маркет наплывать , чихать на Ваши объективные отзывы .Пожалуйста , не тратите время чтобы написать их . Все бесполезно . Яндекс — Маркет подавится вернуть деньги за некачественный товар . Прошу , рекомендую , советую вычеркнуть эту фирму из списка надежных , честных фирм . Вот Вам подробности :
Получив некачественный чехол — книжку для мобильного, до сих пор я потратил где то 5 часов на телефонные звонки из своего кошелка . Я же наделся , что наконец то совесть взбудится и мне вернуть деньги .Увы ! Ничего подробно ! Наоборот не стесняются продолжать и дальше показать наплевательское отношение к клиенту .
14 сентября старший менеджер по имени Светлана звонила мне и сказала ,что фирма Яндекс Маркет решила дать мне промкод на 500 рублей как возмещение за ущерб и я его получу по электронной почте . Этот звонок я воспринял как знак мудрого шага от солидной фирмы для сохранения имейджа на рынке . Так как мне нужен чехол , я решил , получив этот промкод , я выберу другой чехол у них и этот раз все будет качественно и мои претензии к Яндекс Маркет исчезнут .
Но увы ! Какой промкод на 500 рублей ! . Это продолжение обмана . До сих пор никакого промкода нет . Полная тишина !!! Я понял , многие покупатели писали в жалобах правду , что Яндекс маркет чисто обманывает , обещая золотые горы в ответ на претензии . И вот свежее доказательство .
Суммирую на личном опыте мои выводы : никто из менеджеров Яндекс Маркет не читает причины возврата , так как им дано указание с выше — никакого возврата не принимать . не соглашать , футболить по разным причинам и если клиент все таки сделал , как его просили , на следующий его звонок продолжать оговорки и создать препятствие . Ему сказать выполнить невозможное для оформления возврата ,чтобы он понял ,что все в мире возможно , кроме получить деньги от Яндекс Маркет за возврат некачественного товара.
Я уверен , уважаемые читатели этого отзыва ,что Вам не раз приходилось обратиться в многие другие фирмы , магазины в Москве и других городах , и Вы всегда были довольны ,увидев ,что Ваш товар сразу был принят на возврат без каких либо оговорок , сложностей . Но как Вы видите , и читаете, если Вы получите некачественный товар , не соответствующий с характеристикой , описанной в рекламе Яндекс маркета , при обращение менеджеры службы поддержки Вас замучат формальностями для возврата . Если Вам нужно учиться как обмануть, футболить , издевать , напливть на клиента — покупателя , прошу учитесь у фирмы Яндекс — Маркет. Это высшая школа издевать над покупателями , игнорировать их жалобы .
Отсюда вывод : Пожалуйста , выбираете другой интернет магазин кроме Яндекс Маркет. С ним Вас ждут самоистязание и адские мучения .
С уважением ,
Доктор Сингх Раминдер Пал
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Обещания выполняем, а по возврату всегда идём на встречу. Чехол у вас был надлежащего качества, а для его возврата его как товара ненадлежащего качества нужна была видео и фото фиксация.
Промокод 500 рублей вам выслали на почту o*******u@yandex.ru. Я продублировал ещё раз.
Если будут дополнительные вопросы, пишите в любую удобную социальную сеть:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Здравствуйте. Заказал на Вашей площадке IPhone 7 128Gb (восстановленный), заказ № 63502986. Вместо официально восстановленного телефона пришёл низкокачественный китайский реф. То есть аппарат был восстановлен где-то в подвале, с использованием не оригинальных комплектующих. Конечно же отсутствовала официальная гарантия от Apple и сертификация РСТ. Смартфон в тот же день был возвращён (возврат №1183109 от 14.09.2021). На данный момент денежные средства не возвращены на счёт, статус возврата узнать невозможно, техподдержка никак не реагирует на различные формы обращений. Что вообще происходит? Даже алиэкспресс на заре своего становления не позволял себе такого беспредела!
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Вижу, что деньги уже вернулись на карту. С магазином провели работу по вашему случаю.
Всего доброго!
Здравствуйте. Обращаюсь к вам за помощью так как обращалась несколько раз в службу поддержки но там кормят только завтраками говорят что разбираются и помогут но получается что никто не старается помочь, никто не разбирается в проблеме и не за что не отвечает.17 сентября 2021г я сделала заказ N 64532216. В заказе 2 ортопедические подушки, одна»бублик», а вторая «крейт».18 сентября доставили по клику большую коробку в которой находилась одна подушка»бублик» и половина коробки бумага. На коробке этикетка со штрих кодом ,на этой этикетке указан вес 600г и количество 1. Я взвесили доставленную подушку «бублик», да она действительно весит 6оог. Я тут же позвонила в службу поддержки, объяснить ситуацию по заказу. Меня внимательно выслушав ответили чтобы я не переживала и что в течении дня разберутся и помогут. Я прождала весь день но ответа так и не получила. На следующей день я опять-таки позвонила. Мне ответили что передали мою ситуацию старшему оператору и сегодня 19 сентября мою проблему обязательно решат. Но как вы сами понимаете сегодня уже 22сентября ,а воз и ныне там. Одни отписки что требуется время но пишут только тогда когда я сама им звоню а иначе про меня благополучно забывают. Прошу вас рассмотреть мою претензию и решить проблему обязательно. Я пенсионерка ,онкологически больной человек и так нервничаю из за нерадивости и безразличия ваших коллег. Верните мне деньги за вторую подушку или доставьте ее. Так поступать нельзя. И цена этого товара 2тыс.120руб. Для меня это приличная сумма чтобы её дарить кому то .
Людмила, здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Вижу, что коллеги решили вопрос с компенсацией. Если будут вопросы, пишите нам. Обещаем больше не подводить.
Хорошего вечера!
Мне нехотят возвращать деньги за возврат товара 6944р.курьер оплатил сам яндекс забил на отправку .прошол месяц должны вернуть деньги ,начелось п***** пришли реквизит прислал нето прислал еще реквизиты апять нето ,деньги мои 6944р.украли ивыносят мозг .п****.почту заблокировали,молчат.м****,елена старший менеджер ***** достала конкретно .взврат это не для них
Сергей, здравствуйте!
Если вопрос ещё актуален, поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Посмотрим, что пошло не так.
Хорошего вечера!
Обидно, что не смогла получить необходимый товар из-за организации работы. При заказе товара выбрала оплату при заборе товара. На деле пункт отпуска товара не оснащён расчётным центром. Получилось, как Простоквашино, посылка пришла, но я вам её не отдам. Перезакажите товар, оплатите и ещё неделю подождите. Буду выбирать другие пути доставки нужного товара.
Марина, здравствуйте!
Простите за нашу неорганизованность. Как сервис мы ещё довольно молоды, в дальнейшем обещаем отточить все процессы, чтобы стать лучше
Хорошего вечера!
Сделала заказ 64873503 , 19 сентября, должны были доставить 23 сентября, накануне пришло смс что заказ задерживается на 48 часов, через два дня пришло сообщение что заказ отменен потому что не был подтверждён, позвонила на яндекс маркет, оператор подтвердила что заказ якобы был не подтвержден, это не правда, т. к. Я получила письмо на почту что заказ принят и готовится к отправке, оператор предложила подтвердить заказ еще раз, я согласилась, обещали доставить заказ 2 октября, сегодня 2.09. Пришла смс что заказ задерживается на 48 часов!!!
«Снова здорово» Если бы это было только у меня , но мой сын заказал на яндекс маркете ноутбук и всё идет по той же схеме ,ему пришлось даже заказывать ноутбук ещё раз но уже по более дорогой цене( на 5 тыс. дороже)Раньше я заказывала на яндекс маркете и всё было в порядке, но в тот раз я оплачивала через интернет, а в этот раз оформила оплату при доставке и сын тоже, может вы игнорируете не оплаченные заказы ? В первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, наверное больше не буду заказывать в этом магазине и другим врядли посоветую
Валентина, здравствуйте!
Вижу, что заказ успешно вручён. Рад, что все закончилось хорошо. Будем работать над улучшением сервиса, чтобы в будущем не разочаровывать
Всего доброго!
Написала комментарий, негативный, писала долго,пишут от вас уже есть такой коментарий и удаляют отзыв «Обнаружен дубликат комментария. Кажется, вы уже сказали это!»
У нас не удаляются комментарии. Ваш предыдущий комментарий, который вы писали долго, на месте. Посмотрите выше по странице.
Заказ #65900187. Пришли забирать заказ в постамате ячейка оказалось пустой. В приложении служба поддержки тупо пишет изо дня в день что вопрос передан, вопрос решается из дня в день. Звонила в службу поддержки там говорят что ревизия в постамате прошла но ответа нет, вам сегодня перезвонят и так у же три дня перезванивают. Кормят завтраками
Екатерина, здравствуйте!
Вижу, что пришли с коллегами к решению по почте, уже отправили вам промокод для перезаказа. Если остались вопросы, дайте знать.
Всего доброго!
здравствуйте!28 сентября получила заказ номер 65525374 , живые бактерии для подстилки животных , прошло 5 дней бактерии не работают как быть ?
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, как вы поняли, что они не работают? И работали ли изначально? Если напишете нам в любой соцсети подробнее, сможем разобраться.
Всего доброго!
Сделала заказ 19.09.21, но ЯМ на следующий день заказ отменили сами. Деньги до сих пор не возвращены (прошло 20 дней), прислали какой то чек по которому я должна сама обращаться в Сбербанк. Отлично придумано. Это уже не первая отмена не по моей инициативе и это просто хамство, я считаю. Отвратительная работа, переходим на другие сервисы.
Здравствуйте. Простите, что отменили заказ. Деньги обычно возвращаем от двух до 10 дней, а зачисление уже зависит от банка. Поэтому, если деньги не вернулись, лучше обратиться в Сбербанк. А по поводу отмены хочу разобраться. Напишите номер заказа в любую удобную социальную сеть:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Хотел купить кроссовки мужские беговые в Ярославле New Balance Frech Foam 860v11,
но оказалось, что в Москве они есть, а в Ярославле в списке для заказа их нет. А жаль.
Юрий.
Здравствуйте. Наличие товара напрямую зависит от региона и магазина, который его предоставляет. Вы можете занести кроссовки в Избранное и следить за их появлением в вашем городе или, может, появятся другие магазины для доставки
Заказал и купил два стекла на телефон, брал специально неполноэкранную защиту, чтобы не было проблем с отклеивающимися краями. По итогу пришло какое-то непотребное изделие, которое не держится на экране. Деньги возвращать никто не собирается, заморачиваться на целый день, чтобы ехать на почту и стоять там в очереди ради 600 рублей смысла нет. Поддержка не поддерживает. Первый раз покупал на этой площадке и больше никогда не буду. Ощущение будто тебя налюбили — впарили некачественный товар и все, умыли руки.
Здравствуйте. Очень жаль, что вам пришёл такой товар. Напишите номер заказа в любую удобную социальную сеть, разберёмся:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Хочу поделиться своим опытом, чтобы другие покупатели хорошо подумали, прежде чем сделать заказ на «Яндекс Маркет».
«Яндекс Маркет» — это такое болото, это сборище мошенников, воров и обманщиков.
Я оформил у них покупку УШМ Makita9565HZ 24 сентября 2021 года на сайте «Яндекс Маркет». Оплата производилась путём оформления рассрочки через Тинькофф банк. Банк 25 сентября 2021 года перечислил в «Яндекс Маркет» стоимость товара в сумме 6046 рублей. В бланке заказа № 65637639 была указана дата доставки в пункт выдачи 26.09.2021 года, но это была фиктивная дата. Специальный такой развод «Яндекс Маркет».
Прошла неделя, заказа нет. Звоню в службу поддержки «Яндекс Маркет». Там отвечают, что в заказе нужно поменять дату доставки товара и тогда они начнут формировать заказ. Пытаюсь в заказе изменить дату, но не тут — то было. Бланк заказа был заблокирован и изменению не поддавался. Такая же картина была и в мобильном приложении «Яндекс Маркет». Вот тут-то всё и началось.
Звоню опять в службу поддержки «Яндекс Маркет». «Яндекс Маркет»не отвечают, что старшие специалисты занимаются вопросом ошибки, но понадобится немного времени и вопрос будет решёт в течение 24-48 часов.
Прошла вторая неделя. Тишина. Опять одни обещания, а результата нет. Теперь технические специалисты занимаются моим вопросом и им нужно ещё больше времени, чтобы исправить свои косяки.
Заказа нет, и я теперь должен оплачивать ежемесячные платежи по кредиту. Вот ловко придумано. Деньги у «Яндекс Маркет», и банк Тинькофф получает оплату кредита, а я без товара. Получается, что это одна мафия, что эти две шарашки в сговоре. И заказ отменить нельзя. Деньги не вернуться, а кредит платить придётся.
Так что не связывайтесь с «Яндекс Маркет», тем более делая предоплату. Учитесь на чужих ошибках.
Здравствуйте!
Простите, что пришлось столкнуться с этой проблемой.
Вижу, что коллеги уже работают над этим. Поторопил их, чтобы как можно скорее во всём разобраться.
Несколько месяцев была постоянным покупателем и вот разочарование : цены взвинтили,доставку повысили,купоны и баллы не действуют Разочарована,буду отписываться,тем более,что появляютя все новые и новые поиложения с доставкой,причем бесплатной,а вы уже начали предлагать товар только от нескольких штук буду отаисываться!!!!чтобы оформить бесплатную доставку нужно оплатить за эти баллы!!!!! Развод на каждом шагу! Цены итак завышены,хонсультанты все сваливают на поставщиков региона короче бардак!
Здравствуйте, Ирина!
Мы – маркетплейс. Цены на товары устанавливают продавцы. Поэтому они на один и тот же товар могут отличаться и меняться. Мы следим, чтобы цены не были завышены. На Яндекс.Маркете покупки можно оплачивать баллами Яндекс.Плюс. Также можно покупать товары с приятными скидками. Собрали их для вас здесь: https://market.yandex.ru/deals
Расскажите, пожалуйста, подробнее какая ошибка возникает при использовании промокодов/баллов? Во всём разберёмся.
Магнитогорск- Заказ 70184323 кашпо 2в1 стоимость 1313 руб самовывоз. Заказ получен 21 октября пришло только кашпо нет вставки.
Здравствуйте, Сергей!
Вижу, что коллеги уже занимаются вашим вопросом. Подскажите, проблема решилась?
Почему то курьер произвольНо отменил мою доставку!!!помогите разобраться с доставкой.очень жду свой заказ достаточно давно.№ 67734310/564353разберитесь пожалуйста с доставкой.я жду товар!
Анна, здравствуйте!
Извините, что подвели вас. Заказ был отменён по вине магазина. Ранее отправили промокод на почту, чтобы немного сгладить нашу вину. Проводим проверку и активно работаем, чтобы таких ситуаций не возникало.
Заказал чехол,2 месяца ждал пришёл отказ о доставке,с Америки бы быстрей пришёл,вот такой Яндекс в России.
Вы уверены, что заказывали его на Яндекс Маркете? Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы специалист Маркета мог ответить вам
Дмитрий, здравствуйте!
Подскажите номер заказа. Обязательно во всём разберусь.
Купил чемодан но по размерам оказался очень мал. Хочу его вернуть. Написал заявление о возврате. Проживаю в г. Энгельсе Саратовской обл. Но Ваши менеджеры предлагают мне отправить товар в Москву- а это большие расходы( стоимость товара 2520руб.) ? Прошу решить вопрос ( проблемему) о возврате товара в ЭНГЕЛЬСЕ, в крайнем случае в Саратове? Надеюсь на мое понимание.
Здравствуйте, Александр. Чтобы помочь вам разобраться в этой ситуации, напишите номер заказа в любую социальную сеть.
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Обращаю ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества, то есть, который вам не подошёл/не понравился, деньги за пересылку не возвращаются.
Очень не удобный инт.магазин. Позвонить им невозможно. Доставка-целый день сидеть и ждать. Хоть бы позвонили когда привезут.
Здравствуйте, Евгений. При оформлении доставки вы выбираете интервал доставки самостоятельно, а курьер звонит вам за 30-60 минут до приезда.
Номер службы поддержки 8 (495) 414‑30‑00 (Москва и область), круглосуточно. Обратиться с проблемами можно в чате в приложении, по форме обратной связи на сайте или в любую социальную сеть.
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
После введения кода , ячейка не открылась ! После разговора с поддержкой неоднократно, проблема была не решена . Уведомили , что проблему смогут решить в течение 2х дней. Уехала без заказа. Вопрос : почему я должна тратить своё время , бензин , а в итоге ситуацию не по моей вине , не могут решить в пользу клиента и я буду вынуждена вновь тратить все вышеперечисленное , включая нервы .
Здравствуйте, Ирина. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Если проблема до сих пор не решена, жду вас в любую удобную социальную сеть с номером заказа:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Никому не советую пользоваться этим интернет магазином.ТАКОГО ОБМАНА я еще не видела и не слышала.Сделала заказ ; пришло СМС-1.11,21 «Ваш товар не может быть доставлен в срок, он переносится до 4.11.21. И вот 5.11.21 «Ваш товар доставлен в пункт выдачи Васенко 2. ( 13,-21) ,а в 14,24 (я уже была в пункте выдачи) Ваш заказ отменен -у него закончился срок хранения. Так срок хранения составляет 1 час? Это что за ужас? Интересно а деньги мои где? Знала бы — не ждала ,да и не заказывала бы здесь,а теперь и заказать уже поздно и время и деньги ( на дорогу) потрачены.УЖАС.УЖАС.УЖАС
Здравствуйте, Елена. Простите, что подвели. Пожалуйста, напишите в любую удобную социальную сеть свой номер заказа, обязательно разберёмся и возьмём ситуацию на контроль.
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
Никогда не заказывайте на Яндекс маркете. Посылки пропадают, деньги не возвращаются
Здравствуйте, Татьяна. Деньги всегда возвращаем, если не выполняем заказ. Если у вас есть нерешённая проблема, напишите в любую удобную социальную сеть.
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
31.10.2021 года написал комментарий (отзыв) по возврату товара,но до настоящего времени не получил ответа???? Мой заказ №6869542(чемодан на 4
колёсиках, стоимость с доставкой 2520 руб. Доставлен из Саратова.Теперь специалист Яндекс Маркет предлагают отправить товар в Москву-почтой или курьером. А это большие расходы???Возникает вопрос? Где забота о покупателей??? Я кроме этого товара уже получил три товара.Покупкой и доставкой остался доволен. Не хотелось бы разочароваться Вашим магазином???? Надеюсь мой вопрос будет решён положительно и Я смогу отправить возврат товара в г.Энгельсе или Саратове.????
Здравствуйте, Александр. Номер заказа, который вы прислали — неверный. Напишите в любую удобную социальную сеть:
https://vk.com/yandex.market,
facebook.com/yandex.market
https://twitter.com/yandexmarket
27/10 ПРОШЛА ОТМЕНА МОЕГО ЗАКАЗА 72574037
ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ ДЕНЬГИ.
КОГДА ЖДАТЬ?
Здравствуйте, Вера!
Всё проверил, вижу, что деньги уже вернули в банк. Зачисление на карту обычно занимает не более 14 дней. Если деньги не поступили на счёт, обратитесь, пожалуйста, в банк.
Сервис никудышный: бесплатный телефон поддержки отключен. У приобретенной 29.10.2021 г. электрической плиты «Гефест» отвалилась дверца духового шкафа до начала её использования. На момент выявления дефекта прошло 17 дней с момента покупки. Предложили в качестве компенсации 200 руб. Покупать на Яндекс-маркете- лотерея. Себе дороже. Очень не рекомендую.
Надежда, здравствуйте!
Мне очень жаль, что плита прослужила вам недолго.
Дело в том, что по истечении 15 дней после получения заказа, возвратом товара занимаются непосредственно продавцы. Подробнее написали в Справке: https://yandex.ru/support/market/return/terms.html. Также можно обратиться в сервисный центр. Напишите, пожалуйста, номер заказа в любую социальную сеть: https://vk.com/yandex.market, https://www.facebook.com/yandex.market или https://www.instagram.com/yandex.market. Обязательно поможем.
Связать с нами всегда можно по этим ссылкам, в приложении или форме обратной связи: https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html.
18.11.2021 доставили заказ №76070162
фен для волос — не работает, как его вернуть или обменять?
Вячеслав, здравствуйте!
Вижу, что заявка на возврат успешно оформлена. 18.11 отправили деньги за возврат товара. Срок зачисления зависит от вашего банка, обычно не более 2-3 дней.
Дайте знать, если остались вопросы.
Всего доброго!
купил один товар а привезли другой товар.
сплошь вранье и не верная информация о товаре.
связи нет ни с кем .
не покупайте на яндекс маркете.
Здравствуйте!
Совсем не хотели вас подвести.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа, в одну из удобных социальных сетей: https://vk.com/yandex.market, https://www.facebook.com/yandex.market или https://www.instagram.com/yandex.market. Обязательно во всём разберёмся и исправим ошибки.
Всего доброго!
На Яндекс маркете заказываю уже давно, несколько лет и проблем ни каких не возникало.Но все случается первый раз. Заказала собаки сухой и влажный корм гиппоалергенный, корм довольно дорогой и приходится ловить по скидкам, этот това мне просто не привезли.Я пытаюсь уже вторые сутки общаться с тех поддержкой, а мою проблему решить не могут, мне нужно чтоб заменили контактный телефон и в мобильном приложении отобразилась дата доставки, и интервал,так как дату мы с доставкой обговорили а вот интервал не обговорили, я вторые сутки не знаю привезут или нет мой товар. И доставка сказала что контактный телефон нужно изменить в приложении. В чате отвечают не сразу,а ответа ждёшь часами.Проблема не решена.Пишу уже везде где могу.
Любовь, здравствуйте!
Дело в том, что сейчас нам поступает больше обращений, чем обычно, в связи с этим время на ответ может быть увеличено. Прошу прощения за это, мы уже ускоряемся.
Если ваш вопрос до сих пор остался не решённым, отправьте его и номер заказа, пожалуйста, в одну из удобных вам социальных сетей: https://vk.com/yandex.market, https://www.facebook.com/yandex.market или https://www.instagram.com/yandex.market. Проверим, с чем связана задержка и исправим ошибки.
Всего доброго!
Я 23.11.2021 купить держатель для ножей и думал, что вы что-нибудь не доложите ан нет доложили. Хоть и два самореза, но всё же
Здравствуйте!
Если остались вопросы по заказу, напишите их, пожалуйста, в одну из удобных вам социальных сетей: https://vk.com/yandex.market, https://www.facebook.com/yandex.market или https://www.instagram.com/yandex.market. На всё обязательно ответим.
Всего доброго!
Через яндекс маркет совершил покупку электрошашлычницы. Доставили быстро курьером. Качество электрошашлычницы Kitfort на уровне. Проста в работе, легко чистить. Шашлык получается превосходный. Рекомендую для покупки, вещь в доме нужная.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Очень приятно знать, что вы остались довольны.
Желаем отличного настроения и приятных покупок!