С 24 февраля 2022 года на Яндекс Маркете временно не работает оплата наличными для многих товаров.
Так как многие покупатели не понимают, почему это произошло, а поддержка Маркета отвечает заготовленными фразами — мы решили написать небольшой материал с объяснением этой проблемы.
Из него вы можете узнать, почему на Яндекс Маркете пропала оплата при получении, когда она снова заработает и почему можно расплатиться только онлайн при совершении заказа.
На Яндекс Маркете снова заработала оплата при получении! (читайте подробный материал по ссылке)
Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:
Содержание статьи
Почему на Яндекс Маркете нельзя расплатиться наличными или картой при получении заказа
Поддержка Яндекс Маркета дала следующий ответ:
К сожалению, для некоторых групп товаров и зон доставки доступна возможность заказа только с предоплатой онлайн.
Мы делаем всё возможное, чтобы оформлять заказы было удобнее, поэтому обязательно расскажем об изменениях, если они произойдут. Спасибо, что вы с нами!
Для обычного пользователя этот ответ содержит минимум полезной информации и не дает в полной мере понимания ситуации.
По факту, оплата наличными при получении пропала на Яндекс Маркете, так как маркетплейс решил поддержать продавцов в условиях нестабильного рынка.
Временная отмена оплаты наличными — это один из шагов. Так Маркет хочет снизить количество непредвиденных отмен заказов покупателями.
Скорее всего, предоплата станет основным способом оплаты на Яндекс Маркете — как это принято и на других крупных маркетплейсах.
Товары продавцов, которые работают по моделям FBY, FBS или «Экспресс» (пользуются логистикой маркетплейса), можно заказать на Яндекс Маркета только с предоплатой (оплатой онлайн).
С начала апреля товары продавцов, которые работают по модели DBS (доставка продавца) также продаются только по предоплате.
Исключение составляют товары продавцов, которые участвуют в эксперименте с оплатой после получения товаров.
Что делать, если пропала оплата наличными на Яндекс Маркете
- Пользоваться предоплатой товара. При необходимости товар можно вернуть и оперативно получить деньги на карту.
- Искать товары продавцов, которые участвуют в эксперименте с оплатой после получения товаров. К сожалению, отдельного фильтра для таких товаров нет — и их не так много, по сравнению со всем каталогом товаров на Яндекс Маркете.
- С апреля 2022 г. Яндекс Маркет начала эксперимент на часть покупателей — некоторые заказы могут оформляться с оплатой при получении. Но попадете ли вы в этот эксперимент — неизвестно.
В целом, стоит быть готовым к тому, что Яндекс Маркет (как и большинство маркетплесов и интернет магазинов), почти полностью перейдет на предоплату заказов.
Слишком дорого обходится логистика — а товар покупатель может и не оплатить. Кроме того (по отзывам владельцев пунктов выдачи), невыкупленные товары часто лежат до окончания срока хранения, занимая драгоценное место — а потом отправляются обратно на склад.
Покупатели просто не забирают товары — ведь никаких штрафов для покупателя за это нет.
При это кроме покупателя все остаются в убытке — и Яндекс Маркет, и продавец товара, и владелец пункта выдачи.
Новость в блоге Яндекс Маркета
Когда заработает оплата наличными (при получении) на Яндекс Маркете
Это зависит от того, когда ситуация на рынке относительно стабилизируется.
Точный срок никто назвать не может. Из-за текущей ситуации многие маркетплейсы и магазины перешли на предоплату и убрали оплату при получении (наличными и картой).
Мы внесем изменения в данную статью и сообщим об изменениях в соцсетях.
Цитата из блога Яндекс Маркета:
В будущем мы хотим предлагать покупателям и постоплату — но только в тех случаях, когда будем уверены, что риск отмены заказа очень мал.
Это поможет увеличить продажи. Чтобы находить такие случаи, в апреле мы начнём серию экспериментов на часть аудитории — поэтому некоторые заказы могут быть с постоплатой.
Последние изменения:
❓А как вы относитесь к тому, что на Яндекс Маркете теперь нельзя оплатить некоторые товары при получении?
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Я инвалид.Не выхожу с дома, спасался покупками на Яндекс маркете, курьер привозил заказ и расплачивался с пенсии,теперь как отменили оплату наличными стало полная жопа. Как всегда всё против …..
Александр, поддерживаю (у меня таже ситуация).
Отличное решение все маркетплейсы вб озон так работают а то вечно назаказыапют и не приходят за заказами и поставщики тратят кучу денег на доставку и люди так же не чего не забирают
Не надо защищать безобразие! Вообще нужно на законодательном уровне запретить предоплату в интернете за ещё не доставленный товар. Сначала товар — потом деньги за него, а не наоборот. А то получается какое-то мошенничество — деньги берут за обещание что-то когда-нибудь доставить.
Отличное решение для мошенников от торговли: выложи товар на маркетплейсе, собери денег по предоплате, назнач доставку через недельку, потом сообщи, что товар закончился и ещё через недельку верни деньги. Можно даже с извинениями. По итогу — прокрутка собранных с покупателей средств пару недель. С сегодняшними ставками по сберегательным счетам и депозитам в 10-20% — КЛОНДАЙК для мошенников, а не «защита продавцов»
я работаю на пвз, тут сразу несколько фирм, ВБ, Озон, Яндекс и пикпоинт, до появления обязательной предоплаты на яндексе заказов было много по 15-20 и это часто была крупногабаритная техника которая занимала много места, у нас эти заказы копились и занимали кучу места на складе, а за ними даже не приходили, после введения обязательной предоплаты все кому действительно нужны заказы их получают
Обращаю Ваше внимание, что Все негативные отзывы здесь о том, что нет продажи за наличные при доставке товаров службой доставки Яндекса со складов же Яндекса, а никак не через пункты вывоза! То есть раньше заказываешь с доставкой Яндекса с их склада и расплачивается с курьером. Так что валяющиеся на пунктах самовывоза невыкупленные товары к ситуации отношения не имеют!
Оставьте свои фантазии при себе. Речь про все виды доставок, включая пункты выдачи, а не только курьерские.
А нельзя было оставить наличку курьерам? Нельзя было сделать «чёрный список» для не выкупавших? Я не могу перевести свою пенсию на карту,мне нужна наличка для соц.обслуживания, а теперь не могу и покупать товар. Спасибо!
О людях не думают. Ну, конечно, главное думать о продавце. Больше на этот маркет ни ногой. Не прощу хамства по отношению к моему кошельку. Только я его хозяйка и только я решаю как мне оплачивать товар.
Начала пользоваться Я-маркетом в конце прошлого года, устраивала разумная цена доставки в 50-100 рублей в мою деревню и оплата по получению. Всего сделала менее 10 заказов, из них 2 заказа, то есть 20% были некорректно выполнены — не доложили товар в заказанном количестве или вообще не положили. Теперь предлагается 100% предоплата. Ну копеечный товар ладно, а дорогой? Хотела заказать на 5000 руб корм собаке: оплати 15 марта, а привезут (если привезут) 31 марта!!! А если не привезут, то ещё жди, когда деньги вернут. И где 5000 руб будут гулять 2 и более недели? В Яндекс?? ЖЕСТЬ ПОЛНАЯ! Неужели месяц вообще без клиентов для продавца лучше, чем продать товар и подождать свои деньги от Яндекса? Или Яндексу сложно организовать быструю передачу денег продавцу от клиентов, оплативших им налом на доставке?
Пожалуй откажусь заказывать здесь. Цены подняли, предоплату обязали. Спасибо. Справимся без вас
полная жопа нельзя оплатить наличными -наличными вполне удобно и безопасно не понимаю зачем такие изменения если человеку товар не нужен то он соответственно не будит брать его это право покупателя тем более в такое непонятное время лучше картами вообще не пользоваться с такими поднятиями цен и оплата картами упадут продажи -зачем менять то что людей в полне устраивало пользуюсь яндекс маркетом 2 года и сейчас огорчён верните как было
Очень жаль , что убрали оплату наличными, было удобно. Могла ещё заказать, а так буду покупать в обычных магазинах. Картой пользоваться не безопасно.
Если нет совсем острой необходимости, никогда не покупаю оплачивая вперед. Только после осмотра присланного можно оплатить. Если бы не было энного количества дураков, что платят вперед, эти упыри с интернет магазинов быстро бы сменили свои капризы. Ну ничего, поживем — увидим. Цены на этом ресурсе и так выросли заоблачно и я думаю, что они скоро сядут жопой в лужу. Туда им и дорога. Если честно — ненавижу всю эту спекулянтскую братию, наживающуюся на нас.
Если разобраться, что такое интернет магазин? Это сидящая за столиком одна (или несколько) операторов просто принимающих заказы. Вот и весь магазин. Весь товар и условия доставки и оплаты это у других жуликов,которые со складами. Это они диктуют условия якобы всемогущему яндексу — маркету. А у маркета своего ничего нет, как бы они не пыжились. Посмотрите, как протух популярный магазин my-shop. ОЗОН тоже не лучше. Заказ везли 10 дней и все (может мне показалось) это время пытались меня уговорить отказаться от него, так как он был заказан ещё до подпрыгнувшей цены на него. Такая же помойка с непорядочными торгашами.А теперь видишь ещё и плати им вперед. Да пошли вы подальше. В другом месте купим. И дешевле.
Яндекс *****. Надеюсь продажи у них рухнут из за этого
У меня нет карточки и было очень удобно заказывать за наличные. Поэтому отношусь крайне отрицательно к такому решению. Тем более что я ответственный покупатель, заказы не отменяю, курьеров не посылаю, все позиции выкупаю. Надо как то более гибко относиться к клиентам. На Вилдберрисе тоже отменили наличные по причине заказов вороха одежды без выкупа. Но не все же так делают
Я заказываю не первый раз и оплачиваю курьеру сразу. Никогда не отказывалась всё меня устраивало. . А сейчас всё в корзине а карты нет. А товар очень нужен. Что делать? Сколько ждать можно? Проверенным можно доверить. Я понимаю не всем. Спасибо. Верните курьерскую доставку и наличный платёж.
Негативно отношусь, что оплату наличными отменили. Заказывала не один раз, возвратов не делала. Было удобно. Пользоваться макетом не намерена, пока не вернут всё, как было. Я считаю, что не только об удобстве продавцов нужно думать, но и о покупателях тоже. Пользовалась этой площадкой только из-за возможности оплаты наличными. А картой я могу оплатить и на другой платформе, где товары дешевле.
Я вообще не понимаю, как власти могут закрывать глаза на такие грубые нарушения прав потребителей. Ведь отмена наличной оплаты приведёт к тому, что многие просто не смогут заказывать товар в магазине вообще, поскольку не имеют возможности оплатить картой ввиду её отсутствия или проблем из-за санкций. Думаю, что правоохранительным органам следует провести расследование по этому поводу и наказать руководство интернет-магазинов за то, что они усугубляют и без того тяжёлую ситуацию сложившуюся после санкционной блокировки некоторых платёжных систем.
Верните оплату наличными.. теряете потенциальных покупателей.. многие не доверяют оплате онлайн… Деньги возвращают не сразу,а иногда и пропадают..
Я была клиентом Wildberries с 2010 года. Два года назад он перешел на онлайн-оплату — и я с ним распрощалась. Перешла на Яндекс.Маркет. Заказывала товары регулярно. Ни одного отказа не было! Все выкупала. Но… с февраля этого года я там не оформила ни одного заказа. И не оформлю, пока не вернется постоплата.
P.S. Яндекс.Маркет, многие просто не хотят оплачивать товар, который в глаза не видели. Это разумно, кстати. Но еще у многих реально нет банковских карт. И их вы поставили в безвыходное положение.
яндекс маркет до свидания.
Тут много уже сказали… прокуратура по вам плачет. Я обязательно займусь этим вопросом. Уже из принципа. )))
Пока не вернут пост оплату, заказывать не буду, торгашей выручать не собираюсь. Сначала товар, потом деньги и никак иначе.
+++
Платить вперёд,нет уж…..сперва товар.Яндекс Маркет….прощай👎👎
Да у нас все как всегда «для людей» мда…….
Сегодня 10 апреля, оплата по получении товара так и не вернулась. Разве обстановка с ажиотажными покупками не стабилизировалась? Хочу ещё заметить, что особо пострадали те покупатели, которые заказывали товары не в пункты самовывоза, а те, кто заказывал товары с доставкой Яндекса. То есть те, кому сами продавцы не хотят везти свой товар, а раньше доставлял Яндекс по групповым локациям. То есть жители маленьких населённых пунктов и там, где нет поблизости пунктов самовывоза. То есть проблема именно с расчётом Яндекса с продавцами, а не то, что товары не выкупают или т.п. Покупатели товар оплачивали по получению Яндексу, а он не может почему-то своевременно деньги продавцу отправить. И в этом как раз проблема, которою прикрывают какой-то мифический заботой о продавцах!
Пострадали те люди, которые всегда заказывали с доставкой курьера и с возможностью платной при получение Яндекс Маркет ты меня разочаровал пока. 😔😔😔
Просто перестала покупать на яндекс маркете и все дела. Какое право кто-то имеет мне указывать — покупать или не покупать?! Это, согласитесь, насилие и нарушение не только прав потребителя, а и вообще прав человека!!! С какого хрена я должна кому-то, кого даже не знаю, верить на слово?!!! И отдавать свои деньги за обещания чего-то там когда-то там?! А сколько раз и с оплатой при получении бардак был на яндексе и истрепанные нервы? У многих, полагаю, у меня много раз так было! Пошел к черту этот яндекс! Обнаглел вконец!
Почему-то продавцы забывают, что существуют за деньги клиента, а клиент всегда прав! И условия диктовать они не имеют права. Мы не рабы для них. И не обязаны покупать. Покупаем, если понравиться.
Очень жаль с вами расставаться. Я инвалид, из квартиры не выхожу. Заказывала товары только на Яндекс Маркет. Даже не рассматривала другие варианты, не сравнивала цены с другими сайтами. Радовалась, что есть такой интернет магазин где можно оплатить товар при получении. Очень жаль, что о покупателях вы не подумали. Не правильно это!
Полностью солидарна с моей тёзкой и сестрой по несчастью. Для многих инвалидов это решение очень «ободряющее». Представьте себе не у всех есть карты и такое бывает. Неужели нельзя было найти какие то другие способы борьбы с невыкупальщикам товаров? Так же проще… Правда? Плевать ,что для кого то это жизненно необходимо. Что сказать. Занавесь …
Любил заказывать на Яндекс маркете всякое разное, покупками занимался постоянно. Покупок совершил примерно на 400 000 руб. в основном это компьютерное железо, и разная фото техника. Очень много раз сталкивался с тем, что товар который заказывал просто не привозили или переносили, и это с постоплатой. Были переносы даты доставки на другие дни в которые я работаю , а потом переносы, переносы. Было разное. Но в основном всё доставляли хорошо хоть и не всегда четко по выставленному времени, бывает заказываешь с 13 до 17, звонят в 10 и спрашивают вы готовы принять товар мы у вас. Я писал хорошие отзывы доставке.
Я не готов платить непонятным продавцам деньги вперёд не видя товар, не понимая есть ли вообще он на складе.
После введения предоплаты я ушёл с Яндекс Маркета в другой магазин. Покупки здесь для меня закончились. Всем спасибо.
Согласна с комментами по предоплате. Но ещё требуется полные данные карты и ни какой гарантии защиты этих данных. Счёт открыт. Если сбербанк не может даже защитить коды.!
Нужен индивидуальный подход ,например Иванов заказывает и всегда забирает заказ и оплачивает наличными ,ему можно оставить оплату при получении. А например Петров заказывает и может не забрать ,таким надо оставить оплату онлайн.
После того,как отменили оплату при получении, больше не буду заказывать на Яндексе.
Согласна со всеми вышеперечисленными комментариями, Вы прежде чем писать про плохих покупателей, посмотрели бы статистику, сколько Вы не привозите, переносите доставки. Особенно ваш DPD, который вечно путает адреса, курьеры приезжают не в интервале, постоянные задержки доставки и это как указал мужчина выше неоплаченные заказы. А с оплаченными что будет, бегать сначала за курьером верни заказ на склад, потом за Вами чтобы оформили возврат и потом еще 30 дней зачисления. Нет уж увольте, пользовалась вашим маркетом потому что была удобна оплата при получении, заказы не выкупила только те, которые потеряла ваша доставка DPD, теперь вернусь на тот маркет, которым пользовалась до вас, там и цены ниже и проблем с доставкой нет, раз уж Вы выбора не оставили в оплате, то буду оплачивать там где нет проблем.
надеюсь скоро от вас все отвалят и по делом. будете в полной ***
Согласна, что все делается лишь в интересах продавца. За частую на Яндекс-Маркете покупали лишь потому, что он ближе всех и проще в поиске. Не поленитесь, еще есть куча магазинов, где можно расплатиться наличными. Лишь пару строчек вниз. А Яндекс Маркет себя дискредитировал. И с ним пора завязывать.
Вернуть оплату наличными при получении.Всем от этого будет лучше.
Прощай Яндекс Маркет,жаль было весело.😡
Верните оплату наличными.Я постоянный покупатель в течении продолжительного времени,ни разу не отказалась от привезенного мне товара,карты не имею.Очень жду возврата услуги-оплата наличными.
Очень огорчена отменой оплаты наличными при получении. Видно, что это многим неудобно, поэтому странно — неужели продавцам лучше потерять покупателей, чем изредка отменять заказы. Думаю, что отмены заказов — это все-таки ближе к исключению, чем к правилу. ВЕРНИТЕ ОПЛАТУ НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!
Везде предупреждают — не давайте никому полных данных своей карты!
Мошенники не дремлют!
А тут и номер напиши и три заветных цифры объяви всем! Как-то напрягает…
Два года пользовался услугами Маркета по постоплате. Не пропускал и не затягивал, потому что заказывал нужные товары.
Теперь буду искать другие пути приобретения , без объявления карточки на всю страну.
После перехода на онлайн предоплату Вайлдберис я перешла на Яндекс.Маркет. Именно из-за того, что можно сначала осмотреть товар, и потом по факту оплатить. Кроме того, не всегда оплачиваю картой, в ряде случаев удобнее наличко
й.
Иногда в таком состоянии товар привозят, что еще подумаешь, стоит ли брать. А с возвратом уже оплаченного не всегда хочется возиться, особенно если брак небольшой. Все для продавца теперь, можно подсунуть любую дичь, раз уже оплачено.
Ну сделайте оплату только по карте и повышение стоимости для тех кто заказывает и не забирает. Почему из-за них должны остальные люди мучится.
С Озона в свое время тоже ушла после введения формата оплаты «только онлайн предоплата». Видимо, теперь черед Яндекс.Маркета.
Пойду искать замену.