С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Заказал 07.08.2022 на Яндекс маркете (заказ № 126998029) «Набор торцевых головок 20 предметов с трещоткой 1/2″ GOODKING T-1220». 10.08.2022 получил заказ в пункте выдачи. При вскрытии упаковки обнаружил, что прислали только трещотку 1/2″ без комплекта торцевых головок и удлинителя. При обращении в службу поддержки (Запрос № 4293211876) предложили отправить фото полученного товара. Фото было предоставлено. Служба поддержки сообщила, что ответа от продавца не получили и дослать недостающие детали не получится.
Здравствуйте, Владимир! Я из Маркета.
Простите, что доставили не все товары. Проверил заказ и вижу, действительно, ответа от продавца по проблеме так и не поступило, дослать недостающие делали не получится
Вы можете отправить товар на возврат продавцу для возврата денег.
Чтобы вернуть покупку, найдите, пожалуйста, в личном кабинете нужный заказ и нажмите «Подробнее» → «Вернуть заказ». Заполните заявление на возврат по инструкции и выберите удобный способ отправки товара. Более подробную инструкцию отправили на почту pal*******@gmail.com
Ошибку проработаем и надеюсь, что у нас будет ещё возможность порадовать вас!
Доброго дня, деньги за заказ 130130919 от 19.08.22г., который я отменил, мне так и не поступили, хотя Ваши специалисты утверждают, что деньги сразу же ушли назад, банк Тинькофф требует чек возврата прихода или индефикатор операции.. Не могли бы Вы мне написать хотя бы RRN операции, чтобы банк поверил информацию о возврате. Ведь прошло уже четыре дня, а результата не видно. Каким-то образом, как утверждают Ваши специалисты, деньги возвращались, дайте какое-то подтверждение возврата, или Вы решили добить инвалида, участника войны, который захотел облегчить себе работу на участке? Куда ещё нужно обратиться за помощью? Ведь Вы служба поддержки, которая, как я думаю, должна поддерживать и как-то помогать в такой ситуации, четыре дня меня, по русски говоря, просто отфутболивают, ведь я не две копейки проплатил. Спасибо.
Сергей, здравствуйте. Простите, что подвели с возвратом средств. Уже разбираем ситуацию с техническими специалистами. С новостями вернёмся на почту
заказал товар 5 августа 9 августа пришел отказ а деньги не вернули ******
Вячеслав, здравствуйте. Простите за отмену. Максимальный срок возврата денег — 30 дней. Напишите, пожалуйста, нам в сообщество Вконтакте, выясним на какой стадии находится возврат: https://vk.com/yandex.market
Добрый день! 23 августа 2022г. выбрала товар на яндекс.маркете и оплатила его в размере 100%. Обещали доставку 25 августа. С тех пор веду переписку по чату, одни обещания что привезут, но ни одной конкретной даты. Номер заказа 130851892. Кто мне может ответить когда будет произведена доставка?
Марина, здравствуйте. Простите, что подводим с доставкой. Ей занимается в вашем случае продавец. Мы уже выясняем, почему возникла задержка и как только появятся новости, сразу с вами свяжемся
Вы также можете написать магазину в чат напрямую, в личном кабинете.
Марина, снова здравствуйте. Заказ пришлось отменить, магазин не смог его выполнить, простите за это. Ситуацию уже разбираем, отмены всегда сказываются на индексе качества магазина. Деньги отправили обратно, они должны зачислиться в течение суток, максимум — 30 дней
На вашу почту отправил промокод. Он сделает следующую покупку выгоднее и будет действовать 90 дней. Надеюсь, мы больше вас не подведём
Здравствуйте, сегодня хотел сделать заказ на Яндекс Маркет (кошачий корм за 8522 р) и при оформлении заказа выяснилось, что доставка самовывоз я должна ещё доплатить 799р. Потому то у нас в г. Астрахани нет пунктов выдачи заказов компании Яндекс, а только пункты партнёров. Думаю многим не понравиться доставка за 799р. Есть другие компании у которых так же большой выбор товара, но доставка по приемлемым ценам курьером, самовывоз бесплатно
Здравствуйте, Ирина. Действительно, в Астрахани бесплатная доставка действует только для тех, кто в Плюсе от 9999 ₽ и в фирменные пункты выдачи и постаматы. Они определяются в зависимости от вашего товара и магазина. Если на момент оформления пункты и постаматы Яндекс Маркета недоступны, значит туда сделать заказ не получится. Возможно, в будущем условия доставки поменяются. Следите за нашими обновлениями
Подробные условия доставки можно найти здесь: https://market.yandex.ru/my/order/conditions
Магазин работать не умеет и не хочет. Им и так хорошо.
Два заказа. Вместо столика привезли другой — хуже естественно и нет мелких деталей. Вместо сканера куклу (!) Привозит компания перевозчик, т.е. во время передачи проверять бесполезно, их дело до адреса привезти. Потом надо вступать в переписку, делать фотографии и т.д. Где моя экономия времени ради чего я пользуюсь Инет магазином? Могу, конечно, но тогда оплачивайте мое время. 30 дней на возврат денег — хорошо устроились ребята. Это уже Вам кредит — соответственно, ждем проценты. У меня встречное предложение. Приезжаете, забираете свое барахло и деньги сразу, либо привозите надлежащий товар. Это вариант А. Не устраивает? Хочется покрутить покупательские денежки. Понятно.
Здравствуйте, Наталья! Я из Маркета.
История, мягко говоря, не радует. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким количеством ошибок.
Хочу помочь разобраться с заказами и проработать ошибки, но для этого мне понадобится номер заказа. Пожалуйста, поделитесь им
НомерА в конце.
А пока — что значит фраза «хочу помочь» — Вы представитель фирмы или так мимо проходили? Мне помогать не надо — фирма наделала косяков и обязана их исправлять.
Приемы переговорщика это не ко мне. Заболтать не получится.
«Разбираться с заказами» это значит что? Вы мне сейчас говорите, что у маркета в базе данных бардак? Ваши проблемы — не мои.
Все номера известны. Мы с куклой сразу позвонили и сказали, что привезли не то. Девушка на том конце номера сверила (я номер назвала первой) — совпали. Дальше : «ой, нужны фотографии или мы ничего не можем» (не говорите мне, что разговоры не пишутся).
Ну, понятно же ее так научили — вдруг дура баба упаковки выкинула — ищи теперь концы.
Сообщаю — дама не дура — упаковки с ярлыками целые, более того я с ними уже поработала. Что, откуда… от кого.
Я тут не слетающей тарелки свалилась, сайт меня опознал — мейл выдал с лету.
Итого, Вы имеете доступ ко все истории покупок, ко всем номерам. И точность номеров знаете.
Вывод. Надежда, что мне надоест или заболтаете. Зря.
А да, после моего вчерашнего поста мне пришло письмо с дубликатом чека. И что? Имитация бурной деятельности.
Сколько не говори халва — во рту слаще не станет. Дубликат зачем послали? Вопрос риторический впрочем.
Чего бы проще — приехал человек из руководства, быстренько разобрался, признал косяки и все.
Нет такого — делаю вывод подобные ситуации сплошь и рядом. Тянете время и отписываетесь.
132807299 ‚ 132807298
Здравствуйте, Наталья. Простите, что огорчили товаром. Ни в одном из заказов не вижу заявки на возврат, пожалуйста, составьте её в личном кабинете. Без вашей заявки процесс возврата не начнётся. Фотографии требуются, чтобы понять на каком этапе возникла ошибка: в карточке, на складе или в доставке.
Факт второго чека также будет выяснен после создания заявки.
Если при составлении заявки на возврат есть трудности, напишите в сообщество Вконтакте:https://vk.com/yandex.market
О, да! пустая болтовня — это конёк службы поддержки Яндекс маркета.
С 14 сентября я в чате поддержки пытаюсь решить проблему с возвратом. Сегодня мне вообще не отвечают, к кому ещё обращаться
Заказ 135088161 хочу вернуть. Я оформляю заявку на возврат, но в возвратах не появляется
На последнем четвертом пункте оформления возврата где на экране карта города нет далее подтверждения никакого, поэтому и не появляется заявка на возврат. Что делать?
Здравствуйте, Наталья. Вижу, что заявка на возврат сделана 19 сентября и выбран способ доставки Почта России. Ждём вашу посылку на складе, после этого проверим товар в течение 10 дней и вернём деньги в течение дня после принятия решения. Все сроки называем максимальные, обычно всё происходит гораздо быстрее. Если в личном кабинете возврат и трек-код до сих пор не отображён, напишите нам в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
купила умный чайник поларис 1725 в магазине ашан. покупкой очень довольна. много функций. все понятно. пользоваться легко. установила программу на смартфон. все программы высветили сь пользуюсь с удовольствием.
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что покупка вас порадовала
Добрый день. Заказ 131472287 . Привезли не тот товар ,что я заказывала ,я в этот же день оформила возврат 6.09.22. Отправила почтой продавцу товар, он его получил и больше 10 дней прошло с момента как продавец поставил статус возврата «Продавец проверяет товар», деньги мне так никто и не вернул в размере 3423 руб. Прошу разобраться с моей проблемой.
Ирина, здравствуйте!
Над вашим вопросом уже работают. Простите, что заставляем долго ждать ответа. Понимаем, что процесс возврата денег немного волнительный. Пожалуйста, не переживайте. Сейчас поступает много обращений, по этой причине время ответа может быть дольше, чем обычно. Обязательно решим вопрос и вернём деньги
Ирина, вам в итоге деньги ЯМ вернул? У вас уже больше месяца прошло с момента возврата.
Покупал корм для кошки магазин отменил кэшбек почему?
Валерий, здравствуйте. Для выяснения обстоятельств потребуется номер заказа. Его можно прислать в наше сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Оформил 8.09.22г покупку посудосушилки красного цвета на 000 Яндекс Маркет прислали в ПВЗ посудосушилку черного цвета, возврат
технически не возможен на ПВЗ, так как там на карте ПВЗ стоит замок, служба поддержки в течении 14 дней ничего реально не предприняла для возврата посудосушилки. Ввиду того, что в настоящее время по всем ПВЗ установлено, то они будут работать от процента доставки посылок, а не их возврата, поэтому у них нет заитересованности в возврате.
Поэтому, прежде чем покупать в 000 Яндекс Маркет, прочитайте о нем отзывы других покупателей. Я больше никогда не буду покупать в Яндекс Маркете.
Здравствуйте, Иван!
Простите, что подвели вас с возвратом. Чтобы во всём разобраться, мне нужен номер заказа. Можно прислать его в наше сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Добрый день. В чате поддержка мне не отвечают. Не могу оформить товар на возврат. Пишу описание проблемы, загружаю фото, нажимаю продолжить и скидывается все в самое начало, дальше не переходит. Что мне делать? В чате тишина
Здравствуйте, Дарья!
Очень жаль, что у вас не получается оформить возврат. Чтобы во всём разобраться и помочь вам, мне понадобится номер заказа. Пришлите его, пожалуйста, здесь или в наше сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Покупали матрас на Яндекс маркете фирма Крафт плюс вместо 2 прислали 1 теперь не тех поддержка не продавец не отвечают !!!! Что это такое почему такое плохое обслуживание !
Здравствуйте!
Очень хотим вам помочь. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, всё проверим
Яндекс маркет мошенники. Возврат товара (заказ 139000186) надлежащего качества 2837023 от 26.09.2022. Не соответствовал фотографии, указанной в карточке товара и не подошел мне. Возврат в этот же день был оформлен на сайте и отправлен (хорошо упакован) Почтой России продавцу, как было указано в рекомендованных действиях по возврату. Доставлен продавцу 29.09.2022, продавец товар принял. В итоге уже 6 чатов переписки со службой так называемой «поддержки» ЯМ, от них пустые обещания, что в ближайшее время решат вопрос, что поставили высокую важность вопроса, поторопили коллег, что в течение суток ответят (так и не соизволили ответить), что в кратчайшие сроки ответят по электронной почте (так за почти 2 недели ничего и не ответили). 7 дней для возврата баллов прошли 5 дней назад. Деньги до сих пор не возвращены. Информация на сайте Яндекс Маркета не соответствует действительности. Сроки не выполняются. И вообще никакой информации достоверной нет. Говорят только «ближайшие дни» или «ближайшие несколько дней» — но когда наступят или пройдут эти, так называемые «ближайшие» дни никто не знает. В чате с продавцом ЯМ обещал ответить в течение суток, прошло два дня – никто ничего не ответил. Сумма к возврату 11582 руб. и 168 баллов плюса.
Наталья, здравствуйте!
Простите, что затянули со сроками и за то, что доставили не тот товар. Вижу, что возврат в работе и мы привлекли арбитра, он ознакомится со всеми материалами, предоставленными сторонами и примет решение. Пожалуйста, дайте нам ещё немного времени и мы вернёмся к вам с решением на почту из заказа
Заказала товар, пришел ни тот. Оформила возврат 3 недели назад, товар продавец получил и 3 недели он висит в статусе продавец проверяет товар. Написано, что возврат 10 дней максимум. Писала в службу поддержки, сказали что разберутся, прошла неделя, тех поддержка больше не отвечает на сообщения, куда обратиться?
Здравствуйте, Екатерина!
Простите, что приходится так долго ждать. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому время обработки заявки на возврат увеличилось. Пожалуйста, поделитесь своим номером заказа в личных сообщениях сообщества Вконтакте, обязательно ответим: https://vk.com/yandex.market
Я купил робот пылесос по акции повышенный кешбэк, но кешбэк мне не пришёл, я обратился с этим вопросом в чат мне написали ждите, прошло десять дней, я позвонил на горячую линию мне сказали ждите, на мой запрос соедините со своим руководителем получил ответ по техническим проблемам это невозможно.
Вопрос у вас руководство прячется от своих потребителей? Что за такие проблемы что мой вопрос ни как не могут решить? И когда я получу наконец то что вами анонсировано?
Здравствуйте, Дмитрий!
Очень хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы всё проверили
Сидела в ожидании заказа 146467898 , но так и не дождалась !!! Безобразие !!! И нет телефона ,на который можно было бы позвонить и выяснить !!! Почему ??? Спальника не дождалась !!! А должны были привезти 27.10.2022г с 9 до 18 час Жду ответа !!!
Придется жаловаться в выше стоящие организации !!! Думаю это не в ваших интересах !!! Так что будьте любезны отследить заказ 146467898 !!! И перезвонить мне по тел.89168700421
Здравствуйте, Екатерина!
Простите, что задерживаемся с заказом. Розыск покупки займёт 1 день. Если вы согласны подождать, скажите об этом.
Если будете отменять, то статус поменяется на Отменён в течение суток. Обычно банк возвращает деньги на счёт в течение дня после этого, но максимум — 30 календарных дней. Точные сроки возврата подскажет служба поддержки банка. Восстановить покупку не получится, а цена и наличие могут измениться
Заказал мотоблок Агат Л7, привезли в оговоренные сроки, при вскрытии обнаружил:
нарушена изоляция свечного провода; наконечник свечи сломан; топливный шланг порван; течь масла из двигателя.
Кому предъявить претензию? Телефон с сайта не отвечает.
да забыл номер заказа если кто откликнется №146538835
Здравствуйте!
Простите, что подвели вас с заказом мотоблока. Вы можете оформить возврат, следуя инструкции из нашей Справки: https://yandex.ru/support/market/return/terms.html
Мной был сделан заказ трёх пильных дисков. После оплаты пришёл чек, а через 5 дней предложение забрать заказ в постмате. В сообщении было указано что товар находится в трёх ячейках, и напоминание о том что необходимо забрать весь товар. После ввода кода присланного в SMS, открылась одна ячейка, в которой лежал один диск из трёх. Мной было тут же отправлено видео в службу поддержки маркета, в котором видно процесс ввода кода и одна ячейка которая открылась. Час общения с техподдержкой никакого результата не дал. Вечером того же дня мне позвонил человек представившийся представителем поддержки маркета с номера ( +79118302245) и сообщил что два из трёх заказанных мной дисков курьер привёз обратно. А также предложил доставку недополученного мной товара на указанный мной адрес. Поначалу, это даже как-то скрасило последствия инцидента. Но на следующий день, никто не позвонил, соответственно и не привёз товар. Я вновь обратился в службу поддержки маркета, где я писал ситуацию. На что получил ответ, что данный телефон не является телефоном поддержки маркета. А также получил предложение, что они займутся розыском товара, что займёт 2-3 дня. При этом в личном кабинете у меня есть чек об оплате товара, а также информация о том что я уже товар получил. Вероятно придётся писать заявление о мошеннических действиях.
Здравствуйте, Влад!
Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — она и правда запутанная и неприятная. Чтобы во всём разобраться, мне нужен номер заказа
Заказ оплачен! Пришел день когда должен приехать курьер! Но нет ,время вышло ни курьера ,ни товара! В личном кабинете так и висит доставим курьером сегодня с 10.00 до 18.00!
Андрей, здравствуйте. Простите, что подвели с доставкой. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа в личных сообщениях, проверим, что пошло не так: https://vk.com/yandex.market
11.11.2022 сделала заказ на модуль от Яндекса, оплатила. Доставка была доступна на 13.11.2022 с 09:00 до 18:00. По истечении этого времени курьер так и не приехал, при этом никто не предупредил что он задерживается, до техподдержки не дозвониться, в чате на мой вопрос где курьер сказали что приедет до 22:00, в 21:00 курьер в одностороннем порядке меняет дату доставки на 14.11.2022 с 09:00 до 18:00 и никто не удосужился связаться со мной и согласовать это. Причём на карте где можно отслеживать посылку, курьер объехал все соседние дома в моем районе и поехал дальше) Вообще замечательно! В итоге сегодня 14.11.2022 время 19:00 нет ни курьера, ни звонка, ни сообщения. В чате поддержки вообще непонятно кто пишет, внятного ответа дать не могут, предлагают изменить дату доставки на более позднюю,то есть вообще через неделю. ЯндексМаркет вы вообще нормальные? Не оказывайте услугу, если не можете оказать ее качественно! Не рекомендую связываться с этим сервисом. Два дня ожидания потрачены в пустую
Виктория, здравствуйте!
Простите, что подвели с доставкой заказа. Буду благодарен, если поделитесь его номером. Хочу разобраться в причинах переноса доставки
Заказала 4 упаковки пепси
Товар приехал с истекающим сроком годности! Вернула 3 упаковки продавцу в течении недели, по адресу указанному в контактах
Деньги мне не вернули до сих пор!
С момента заказа прошло почти 3 месяца
Поддержка яндекса не решает никакие вопросы абсолютно
Морочат голову!
Кинут шаблонное сообщение и пропадают на дни
Задают каждый раз одни и те же вопросы по кругу
Никаких сроков не озвучивают
Обещают рещить проблему в течении 48 часов и пропадают на неделю
При повторном обращении снова задают те же вопросы и обещают разобраться
Снова и снова по кругу
Поддержка бесполезная абсолютно!
Все нервы вытрепали
Верните деньги!!!
Здравствуйте, Олеся!
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Проверю информацию о возврате денег
Коробка Яндекс маркета полученная из ячейки постамата оказалась уже вскрытая,повреждена контрольная лента.Коробка из под фильтра сильно мятая и грязная, её тоже вскрывали,разорваны края и отсутствует контрольный язычок!Внутри коробки оказался не то что ожидалось,фильтр без дополнительной упаковки,сам фильтр на вид б/у,замятый пыльного и не первой свежести вида и сам фильтр на вид подделка, на ощупь грубая бумага и сама гофра грубо склеена,видимы остатки клея и гофра уже отходит от основания по краям!Вот с таким возмутительным безобразием столкнулся покупатель в Яндекс маркете!Нет никакого желания больше у них заказывать и не буду советовать другим!
Заказ № 153458321
Здравствуйте, Александра! Простите, что испортили впечатление от товара. Скажите, пожалуйста, почту, к которой привязан аккаунт, хотим во всём разобраться
Заказ № 153458320 получен в постамате.Масляный фильтр, в обычной белой коробке,коробка вся измята,коробка с простой наклейкой!Отсутствует маркировка нанесённая люминесцентной краской!Внутри обильное нанесение клеевого состава!
Вывод: этот масляный фильтр контрафакт!!! Ford,Фильтр масляный,1883037
Как отличить подделку от оригинала:
Отсутствует маркировка нанесенная люминесцентной краской.
Полиграфия стикера отличается от оригинала.
Другая выкройка дна коробки.
Размеры шрифта и логотипа марки не соответствует оригиналу.
На корпус не нанесена инструкция по установке.
Покрашены края фильтра.
Входные отверстия большего диаметра.
Конструктивные отличия.
Внутренняя поверхность без защитного антикоррозийного покрытия.
Центральная часть дна большего размера.
Обратный клапан находиться снаружи, у оригинала закрыт корпусом.
Высота фильтра меньше оригинала.
Применено вертикальное расположение ламелей, в оригинале по технологии «purfium».
Конструктивные отличия корпуса и обводного клапана.
Другой штамп обечайки.
Меньшее количество отверстий.
Обильное нанесение клеевого состава.
Внутренняя часть обводного клапана упрощённой конструкции.
Пружина с большим число витков.
Здравствуйте, Александра!
Простите, что подвели с заказом фильтра.
Вы можете оформить возврат в личном кабинете. Деньги за товар вернём по реквизитам из заявления на карту после прохождения посылкой проверки в течение 10 дней с момента получения на складе. Обычно они зачисляются на счёт в тот же день, точный срок зависит от вашего банка. Всю необходимую информацию о возврате товаров можно найти в Справке: https://yandex.ru/support/market/return.html
Заказ от 14.11.22 Яндекс маркет 154812157, обещали 17.11.22 не довезли, перенесли на 19.11.22 не довезли ( сказали что не смогли связаться со мной ) и перенесли сново теперь уже на 20.12.22.
Я 17.11.22, 19.11.22 ждала весь день!!!!
Была на связи на каждый звонок в телефона хваталась в ожидании пуш уведомления смски или звонка от курьера!!!! Курьер по локации кружил всю субботу 19.11.22 вокруг меня развозя доставку я на очереди была 11-ая.. время на часах 22:21 .. а доставка до 22:00 (есть скрин куда его прикрепить, здесь)?????? Потом в 23:00 приходит оповещение что не смогли связаться со мной и рассматриваем другую дату доставки, Вы блин там все прикалываетесь?????? Сегодня 20.11.22 прислали пуш ждите доставку с 9:00-22:00, отлично! Жду!
Здравствуйте, Елена!
Прилагаем все усилия, чтобы разобраться, где ваш заказ, и постараться в ближайшее время его доставить. Простите за задержку.
Если ожидать заказ неудобно, то его можно отменить в личном кабинете, и мы вернём деньги — обычно это происходит в течение суток после изменения статуса на «Отменён», точный срок зачисления на ваш счёт зависит от банка (максимум 30 дней)
Заказ от 14.11.22 Яндекс маркет 154812157, обещали 17.11.22 не довезли, перенесли на 19.11.22 не довезли ( сказали что не смогли связаться со мной ) и перенесли сново теперь уже на 20.12.22.
Я 17.11.22, 19.11.22 ждала весь день!!!!
Была на связи на каждый звонок в телефона хваталась в ожидании пуш уведомления смски или звонка от курьера!!!! Курьер по локации кружил всю субботу 19.11.22 вокруг меня развозя доставку я на очереди была 11-ая.. время на часах 22:21 .. а доставка до 22:00 (есть скрин куда его прикрепить, здесь)?????? Потом в 23:00 приходит оповещение что не смогли связаться со мной и рассматриваем другую дату доставки, Вы блин там все прикалываетесь?????? 20.11.22 прислали пуш ждите доставку с 9:00-22:00, отлично! Жду! Нет! Сегодня 21.11, курьер в Самаре, я в очереди 43-я!!!! Я не могу неделями ждать заказ, не выходя из дома! Тех поддержка не отвечает ни в чате ни по телефону!!! Верните деньги!!!!!! Я пыталась отменить заказ он не отменяется!!!! Мне приходит от Яндекс маркет ответ, мой заказ переносят на другую дату они подбирают, да блин всмысле они подбирают????? Мне не нужен заказ я хочу отменить его всё!!!!! И вернуть деньги !!! Оплаченные сплит!!!!
Верните деньги!!!!!! Я пыталась отменить заказ он не отменяется!!!! Мне приходит от Яндекс маркет ответ, мой заказ переносят на другую дату они подбирают, да блин всмысле они подбирают????? Мне не нужен заказ я хочу отменить его всё!!!!! И вернуть деньги !!! Оплаченные сплит!!!!
Всем спасибо! Все старались! После писем с жалобой, о доставке товара и отказе в итоге- деньги вернули, практически сразу ! Очень жаль, что товар не смогла дождаться! Надеюсь вы проработаете логистику и будет всем счастье!❤️👌🏼
Пользовался Яндекс Маркетом около 10 раз. Буду продолжать пользоваться, потому что это удобно. Все купленные товары имели надлежащее качество. Сначала покупал только мелкие дешевые, но постепенно стоимость моих покупок возрастала, так как возрастало доверие.
Владимир, здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Очень ценим ваше доверие, будем стараться не подводить
Не получил от вас заказ номер 155393107 доставка должна быть 18 ноября, пробывал обратиться в службу поддержки, никто не отвечает только музыка до бесконечности на письменное обращение не реагируют. Это полный беспредел. Хотя бы вернули денежные средства. Такого хаоса я ещё не встречал.
Здравствуйте, Сергей!
Простите, что подвели. Видим, что он был доставлен сегодня. Уточните, пожалуйста, заказ уже у вас?
Заказ 156114764
Ни письменно, ни по телефонам поддержка не отвечает, что за беспредел!Доставка назначена была на 20 ноября с 9 до 18, в 12 ночи позвонил курьер и сказал, что переносит на 21 ноября доставку, но сегодня никто опять так и не позвонил.И ведь ни на один телефон и письменно в чат никто не отвечает.С таким первый раз сталкиваюсь, буду жаловаться в Роспотребнадзор
Простите, что задерживаем доставку и не отвечаем по телефон и в чате. Работаем каждый день, чтобы наши пользователи были довольны покупками, но иногда случаются сбои.
Точные сроки доставки сейчас назвать не получится. Мы можем запросить информацию у службы доставки, чтобы узнать причину задержки и новую дату доставки. На это потребуются сутки. Вы готовы подождать?
Если ждать не готовы — вы можете отменить заказ. Деньги вернём в течение дня после смены статуса заказа на «Отменён». Дальше дело за банком. Обычно, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней
Заказал на Яндекс маркете телевизор LG 50 QNED816QA (заказ 154347597)Оплата курьеру наличными ,курьер сказал на возврат товара,если что 2 недели,хотя в реале -7 дней. С холода сразу включать не стали ,включили на следующий день.И сразу стало понятно ,что заявленные характеристики никак не соответствуют реальности.Изображение не резкое ,немного похоже на пластилиновый мульт.Иногда картинка как бы немного «плавает».Уже при недолгом просмотре начинают болеть глаза.Полная марка-LG 50 QNED816QA.BRUSLJP на сайте LG не значится,собран в Польше 09/2022.Пытался оформить возврат на сайте,дошел до возврата денег,просят указать банковский счет БИК-9цифр,номер счета-20 цифр.А у меня только карта Сбербанк-VISA привязанная к телефону.Писал много в «чат с поддержкой»Яндекс маркета-все напрасно,не отвечают. Я много чего покупал на Яндексе,но после этого случая поостерегусь,если что ,концов не найдешь,у покупателя никаких прав.Буду покупать в магазине.Я все-таки надеюсь,что ситуация разрешится положительно.
Здравствуйте, Виктор!
Проверили, ваша заявка на возврат в работе, курьер приедет 30 ноября с 10 до 18 часов (он позвонит вам за 30-60 минут до приезда). После того как возврат поступит на склад, продавец проверит его в течение 10 дней, затем мы вернём деньги в банк. Обычно банк возвращает деньги на счёт в течение дня, но максимум — 30 календарных дней.
Уточить реквизиты вашего банковского счёта вы можете в Сбербанке, у каждой карты есть свой счёт
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! Самый безрезультатный маркетплейс! Оформила заказ, мало того, что каждый день переносили дату доставки на протяжении нескольких дней (хотя товар мне был нужен в срок, именно по этой причине и заказала), так на выдаче получила только его часть. Оплачен заказ полностью!!! Часть товара уже неделю не могут найти и на мои ТРЕБОВАНИЯ сделать возврат или выслать товар заново только пишут «мы пытаемся разобраться»… это Ваш сервис, ни в одном другом нет такого отношения к покупателям, оплатившим свой товар!!! Результативность на нуле, чат поддержки раз в сутки только пишет «ищем, ищем».
Ещё раз здесь требую отправить товар мне заново или вернуть денежные средства, по жакану вы обязаны это сделать!!!
Здравствуйте, Виктория!
Простите, что подвели вас.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли всё проверить и разобраться в ситуации
Хочу оставить негативный отзыв о работе Яндекс Маркет. Был возврат товара Заказ 151841794. Товар ненадлежащего качества. 10 ноября 2022 года товар вернула. Но денег по возврату так и не дождалась. При обращении на горячую линию операторы твердят «заявка принята, в ближайшее время вопрос будет решен». Никакого регламента по срокам рассмотрения заявок им неизвестен. Товар копеечный, но это уже дело принципа. Остается только недоверие к сайту, никто не несет никакой ответственности. Сплошные нервы. Не советую работать с данным сайтом
Здравствуйте, Елена!
Извините за задержку, ещё занимаемся вашим запросом на возврат. Обычно укладываемся за 10 дней после получения товара назад, но в этот раз к сожалению, потребовалось больше времени. Постараемся в ближайшие дни завершить — об итогах сразу напишем на почту
Возврат 3141479 от 9 ноября
Сделали возврат товара, отвезли прямо поставщику , прошло 2 недели . Возврата нет.
В чате одни отписки подождите несколько дней , так и на протяжениии 2 недель.
Очень негативное впечатление . Хотя мы постоянные пользователи Яндекс маркета и такое отношение. Сумма возврата около 8 тр и не ответа вообще.
Здравствуйте, Жанна!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа — всё проверим
СТОЛКНУЛСЯ С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ СЕРВИСОМ И ПОЛНЫМ НЕЖЕЛАНИЕМ РАЗБИРАТЬСЯ, СО СТОРОНЫ ЯНДЕКС-МАРКЕТА
Заказ № 147671534 от 25.10.22
После доставки выяснилось, что один из аккумуляторов шуруповерта битый. С тех пор началась эпопея возврата и тупых отписок Яндекс-маркета. Проблема не решена до сих пор, хотя прошел уже месяц
Оформил возврат по правилам сайта. Далее начинается «веселье». Вот с чего началось:
1. Курьер должен был приехать с 19 до 00. Примерно в 22:30 я написал в чат с вопросом, едет ли он вообще, так как уже поздно. Мне ответили, что курьер «задерживается от 30 минут до 01 часа» и любезно «посоветовали» перенести возврат на более удобное время. Естественно, я не хотел ждать его до 01 ночи и отменил. Через 20 мин решил переоформить на след день и уже не смог. Вышел срок возврата. Я тут же написал что дождусь хоть до 2ух ночи, лишь бы забрал это барахло. В ответ — тишина.
2. Затем началась долгая история переписок в чате, по эл почте и звонков в поддержку. Заполнил заявление на возврат, дважды его отправлял в поддержку, где оно было «согласовано», связался с продавцом, звонил на горячую линию — всё одно и то же и дежурные отписки без какого-либо результата.
3. Просьба у меня конкретная: забрать неисправный товар, вернуть деньги и провести воспитательную беседу с сотрудником поддержки, который хотел спать и не разобравшись дал столь ценный совет, из-за которого я уже месяц трачу своё время
Николай, здравствуйте. Простите, что такая ситуация вообще имела место. Конечно, это не норма для нас. В ситуации с возвратом уже разбираемся и напишем вам в ближайшее время. Прошу вас ещё немного подождать
я подожду, конечно, так как всегда за диалог. более того продлю подписку и буду продолжать пользоваться услугами сервиса, но ожидаю от компании положительного решения данного вопроса
Ожидаемо никакой реакции не последовало: ни в чате, ни на эл почту, ни на телефон. К сожалению, буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор, а также размещу аналогичные посты на других ресурсах.
Николай, здравствуйте! Вам оформили курьера для того, чтобы забрать товар на 5 декабря. За 30-60 минут до приезда курьер позвонит
Добрый вечер. Подтверждаю: курьер забрал неисправный товар, вчера Яндекс прислал уведомление, что оформлен возврат, а сегодня уже вернулись деньги на карту. Спасибо за участие и с наступающим Новым годом!
25.11.2022г.сделал и оплатил заказ номер159025489 в13ч54мин.ав14ч16мин.заказ отменили за неуплату.Теперь нет ни заказа ни600руб.В сужбе поддержке ни чем помочь не смогли телефон горячей линии не доступен.Придеться обращаться вРоспотребнадзор или еще куда.Будте осторожней!
Здравствуйте, Дмитрий!
К сожалению, оплата не прошла — с нашей стороны списания денег за заказ не было.
Эта сумма не потерялась, сейчас она заморожена банком, но через некоторое время разблокируется. Сроки можно уточнить в службе поддержки вашего банка
Просто отвратительный сервис. Решила воспользоваться маркетом, сделать покупку 20000+ В личном кабинете несколько купонов на общую сумму 1700, вот отличный подарок от Яндексмаркета. Но не тут то было, пока я выбирала товар, купон на 1000р был, как только решила оплатить он исчез. Начинается долгая переписка с поддержкой, где меня выставляют полной дурой. Сначала говорят, что промо у меня видят и вероятно, я зашла не с того аккаунта, это как? Если вы его видите. Потом полная ересь, переустановите, перезагрузить, потанцуйте, пришлите ссылки на заказ. Через 3 часа, ой, акцию временно остановили, специалисты разбираются. И НИКАКОГО решения. Просто простите и ждите, может вернём. Я предложила несколько вариантов решения, просто сейчас дать промо, забрать купон. Но нет, это они сделать не могут. Одним словом аферисты.
Здравствуйте, Полина!
Хочу во всём разобраться. Для этого мне понадобится номер заказа или логин аккаунта на Маркете, поделиться ими можно в нашем сообществе: https://vk.com/yandex.market
Я много лет заказывал товары с помощью Яндекс-Маркета.
Были иногда чисто технические проблемы с сайтом, но в целом всегда четко работала схема: поиск – заказ – подтверждение — курьер/самовывоз – оплата и получение.
Сейчас же возникло подозрение, что сайт фейковый. E-Mail отсутствует!
Поиск.
Заказ не в магазине, а на сайте.
Никаких подтверждений, ни звонком, ни СМС. Да и зачем – требуют только предоплату, что настораживает.
Время получения/доставки. Ни звонков, ни СМС…
В чате сообщают, что заказ задерживается. Насколько – они не знают. Советуют ждать. Сколько – см. выше.
Делаю отмену – ждать возврата денег до месяца!!! (Надеюсь, что повезет и деньги вернут. Сумма небольшая, в суд неудобно обращаться. Может, на это и рассчитывают?)
В любом случае, очень жаль потерянного времени…
Виктор, здравствуйте. На сайте вы регистрируетесь самостоятельно: если вы вошли в свой аккаунт — у вас будет логин и почта, если не вошли — то заказ вы делаете неавторизованно.
Подтверждения заказов мы не делаем, а варианты оплаты формируются в зависимости от магазина, товара, вашего города и других параметров. Время и дату доставки присылаем на почту, а ещё указываем в личном кабинете. Курьера также можно отследить на специальной карте, он позвонит за 30-60 минут до приезда.
Простите, что заказ задерживался. Стараемся работать над логистикой так, чтобы своевременно доставлять заказы в период большой нагрузки. Если вы сделали отмену, то статус меняется на «Отменён» в течение суток. Далее отправляем деньги в банк. Зачисление обычно происходит за день, но в зависимости от банка может занимать до тридцати дней. В этом случае нужно уточнять статус платежа в банке.
Если проблема с заказом до сих пор не решена, напишите нам в сообщество Вконтакте, обязательно разберёмся: https://vk.com/yandex.market
Приобрел видеорегистратор в сентябре, в октябре он сломался. Нашел информацию на Маркете, что т.к. это технически сложный товар и прошло более 15 дней с покупки, то необходимо обратиться в сервисный центр. Обратился, 9 ноября получил Акт о неремонтопригодности товара. 11 ноября попытался на сайте Яндекс Маркета провести возврат товара. В моих заказах нажав ссылку возврат товара, получаешь ответ, что прошло более 15 дней и ВСЕ!!! Читаю инструкцию по возврату, оказывается можно только написать в чат с поддержкой, где тебе отвечает бот «ждите мы занимаемся этим вопросом». Приложил все документы и фотографии. По закону «О защите прав потребителей»ст. 22, после обращения покупателя в течении 10 дней должны обменять товар или вернуть деньги. Но Яндекс Маркету наплевать на законы, пишут ждите. Прошло более двух недель, никакой информации нет. Заказ №135946978
Олег, здравствуйте. Простите, что процесс возврата настолько затянулся. Поторопил коллег. Как только будут новости, напишем вам в чат
Добрый день.
Действительно, курьер забрал заказ и спустя ровно две недели был оформлен возврат, а также вернулись средства. Спасибо! Всех с наступающим Новым годом!