С каждым днем в сети появляется все больше компаний, которые хотят, чтобы вы оставили свои деньги именно в их магазине. Однако не всегда качество их услуг и товаров соответствует ожиданиям покупателей. Это может вылиться не только в потерянные нервы, но и деньги.
Поэтому я предлагаю вам воспользоваться отличной возможностью прочитать или оставить честные отзывы о Яндекс Маркет на данной странице. Это поможет потенциальным покупателям принять правильный выбор, а довольным/недовольным клиентам поделится информацией с другими людьми.
Я могу гарантировать вам, что каждое сообщение будет опубликовано (если оно не противоречит законам и правила сайта).
Отзывы о магазинах Яндекс.Маркет, оставить отзыв
На Яндекс Маркет работают тысячи продавцов и магазинов. К сожалению, не все из них заслуживают максимальных оценок.
Несмотря на то, что Яндекс старается наказывать нерадивых продавцов, лучшим решением будет прочитать отзывы о магазинах Яндекс Маркет перед покупкой.
Это позволит вам сэкономить много нервов и сил.
А если у вас самих есть претензия или благодарность — вы можете оставить отзыв о магазине на Яндекс Маркете и на него ответит представитель Маркета!
Отзывы о разделе «Покупки» на Яндекс Маркете
1 октября 2020 Беру переехал в раздел «Покупки» на Яндекс.Маркете. Данное событие вызвало неоднозначную реакцию у покупателей.
Некоторые пользователи Беру были недовольны сменой названия маркетплейса на более громоздкое, кто-то с недоверием отнесся к качеству работу магазина под «новой вывеской».
За время работы Яндекс Маркета под данной статье было оставлено более 1300 комментариев — и с каждым таким откликом маркет становится чуть лучше.
Вы также можете оставить свой отзыв о работе раздела «Покупки» на Яндекс Маркет — и вам обязательно ответит сотрудник маркетплейса!
Отзывы о Яндекс Маркет
Казалось бы, зачем нужно читать отзывы покупателей Яндекс.Маркет, если можно узнать всю необходимую информацию из официальных источников или прочитать на других ресурсах? Сейчас я объясню вам это просто и доходчиво.
Каждую секунду во «всемирной паутине» появляется невероятно огромное количество новой информации обо всем на свете. Миллионы сайтов, соцсети, крупные порталы и обычные юзеры неустанно наполняют сервера контентом.
И самое интересное в том, что большая часть информации в сети — это ложь! Мы постоянно оказываемся обмануты, завернуты в эту «паутину лжи». Иногда практически невозможно найти правду по какой-то важной вам теме.
На этой странице вы в любой момент можете оставить или почитать честные и правдивые отзывы покупателей об интернет магазине Яндекс Маркет. Эта информация будет вашим помощником в принятии правильного решения в отношении приобретения определенного товара или пользования маркетплейсом от Яндекс
Внимание! Ваши отзывы не должны содержать:
- Нецензурных выражений и оскорблений, как в отношении людей, так и в отношении маркетплейса
- Нарушать законы Российской Федерации
- Нельзя использовать иной язык, кроме русского. Если вы недостаточно хорошо владеете русским, вы можете написать комментарий на родном языке, сделать его перевод в Google Переводчике, а потом опубликовать
Пожалуйста, пишите максимально подробные отзывы. Старайтесь указывать уточняющую информацию (особенно, если вы недовольны работой Я.Маркета). Это поможет сервису улучшать качество своих услуг и привлечет внимание именно к вашему случаю
- Укажите дату заказа, какой товар вы приобретали
- Куда доставлялся товар и каким способом (курьер,самовывоз, почта РФ)
- Какие проблемы возникли, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Маркета за помощью и что вам там ответили
- Другую информацию, которую вы посчитаете важной и полезной
Если вам отзыв написан на русском языке, не содержит нецензурной лексики, оскорблений и троллинга — он обязательно будет опубликован. Чтобы предотвратить спам, все комментарии в обязательном порядке проходят модерацию.
Таким образом, вы можете быть абсолютно уверены в том, что каждый отзыв о Яндекс Маркет оставлен реальным человеком.
Давайте поможем друг другу принять правильный выбор и сделаем работу маркетплейса Яндекс.Маркет лучше, оставляя честные, информативные и правдивые отзывы!
В этой статье содержится информация и ссылки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации относятся к рекламным. Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН 9704254424, erid: 5jtCeReNx12oajvHY99ctQP
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Решила приобрести на Яндекс.Маркет наушники Sony wh-1000xm4. Оформила покупку на сайте, 18 октября через почту России мне поступил заказ. Как только открыла коробку, сразу стало понятно, что наушники неоригинальные (дешевая пластмасса, резкий запах). Позвонила в службу поддержки Sony, где мне также подтвердили, что такого серийного номера у них нет в базе. На следующий день (19 октября) оформила возврат (№ 2985061). Посылка получена сотрудником Яндекс.Маркет 8 ноября, однако до настоящего времени (29.11.2022) числится в статусе «скоро мы заберем посылку». Полагаю, что это делается намеренно, чтобы не возвращать деньги за покупку.
Ирина, здравствуйте. Простите, пожалуйста, что процесс возврата так затянулся. Деньги вернули, в личном кабинете найдёте чек возврата. Обычно деньги поступают на счёт в течение дня, в зависимости от банка может занимать до тридцати дней.
Продавца проверим. Если проверка покажет, что он действительно предлагает покупателям контрафакт, мы отключим его от сервиса или применим другие меры воздействия. Хотим, чтобы на Маркете можно было совершать покупки без опасений
Оформил заказ №159235232, долгое время мониторил. Заказал по хорошей цене и еще подгодал под кешбек со стороны своего банка. Товар в заявленный срок не приехал, начал разбирательство и быстро заказ отменили «по техническим причинам, со стороны службы доставки…». В то же время, магазин продолжает принимать заказы на мой товар и все хорошо.
Я готов ждать новую доставку. Кто мне теперь даст такую цену на товар да еще и с кешбеком? Мне нужен мой товар по цене за которую я заказывал
Максим, здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Разберём ситуацию с отменой, чтобы постараться больше вас не подводить. 1 декабря выслали вам максимально возможный промокод, который частично покроет сгоревшие купоны и разницу в цене
Никому не посоветую пользоваться яндекс.маркетом. Задержали заказ, неделю ждал и не дождался и ведь никто не уведомил о задержке ни по почте, ни в чате, ни через смс, пока сам не наехал в чате. В итоге что-то там у них на складе не срослось, неделя потеряна. Заказ отменил, хоть деньги быстро вернули. Больше никогда этим Г-сервисом пользоваться не буду, есть другие более ответственные маркетплейсы и магазины.
Андрей, здравствуйте. Простите, что задержали заказ. Мы налаживаем процесс отправки уведомлений и будем оповещать об изменениях в сроке доставки своевременно. Хочу разобраться в ситуации, что пошло не так при доставке. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа в личных сообщениях сообщества Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Никогда больше не куплю никакой товар через этот отвратительный сервис! Очень жалею, что не удосужилась почитать отзывы заранее, думала, что такая солидная компания как Яндекс никогда не станет тупо разводить людей на деньги и заниматься такими вещами… Просто лохотрон, никакого сравнения с Озон и Вайлдберриз в отношении удобства и качества предоставляемых услуг.
Анна, здравствуйте. Сожалею, что огорчили вас покупкой. Пожалуйста, напишите нам в сообщество Вконтакте, обязательно разберёмся, что произошло и поможем: https://vk.com/yandex.market
Возврат номер 3172961
Открыла возврат 12 ноября,на следющий день пошла отнесла товар в Яндекс Маркет-приняли и дали акт передачи товара.Сегодня 1 декабря-денег нет,статус возврата висит.Неделю назад мне задали вопрос: «А ВЫ ВООБЩЕ СОБИРАЕТЕСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ТОВАР?».Я написала в поддержку и скинула им это сообщение и прикрепила фото акта передачи-извинились и сказали,что это ошибка.
Интересная ошибка!Только,когда деньги то мои вернут) Поддержка только извиняется и говорит,что проверит обязательно что же такое с моим возвратом!Также хотелось бы отметить,что на сайте указано,что возврат денежных средств и проверки товара занимают 10 дней.Полнейшая ложь,никогда в жизни не буду пользоваться яндекс маркетом.
Здравствуйте, Регина! Простите, что огорчили возвратом и процесс так растянулся. Деньги за товар вернули сегодня, 2 декабря, в личном кабинете найдёте чек возврата. Обычно поступление денег занимает 1 сутки, но в зависимости от банка может занять до 30 дней.
Коммуникацию коллег взял на контроль, обязательно проведём работу с сотрудником. Рассказать о результатах не получится, но, надеюсь, больше такого не повторится
Приехала на собеседование на 2ю Лыковскую ул,63,стр.6, кадровик Дарья даже не посмотрела на меня,сказала,что я опоздала на 5 минут,ждите 2 часа до следующего собеседования.Высокомерная грубиянка и хамка.Больше никогда не буду ничего заказывать в яндекс-маркете. Всем своим родственникам,друзьям и знакомым расскажу об этой неприятной ситуации.
Здравствуйте, Олег!
Просим обратиться к поставщику, потому что мы выступаем как маркетплейс — размещаем предложения других поставщиков и обеспечиваем услуги сервиса. С такими заказами можем помочь в течение 15 дней с того момента, как вы получите покупку.
По истечении 15 дней нужно обращаться напрямую к продавцу. Так же уведомила продавца о сложившийся ситуации.
Если открыть заказ и нажать «Подробнее», появится ссылка «Информация о товаре, услугах и продавце». Там будут нужные контакты и адрес.
ВОТ ТАКОЙ ОТВЕТ ПОЛУЧИЛ СЕГОДНЯ ОТ ЯНДЕКС МАРКЕТА, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ПОКУПАТЕЛИ. МАРКЕТ НАРУШАЯ ЗАКОН ОТПРАВЛЯЕТ ПОКУПАТЕЛЯ САМОМУ РАЗБИРАТЬСЯ С ВОЗВРАТОМ ТОВАРА!!!
Олег, здравствуйте!
Очень хотим вам помочь, пожалуйста, подскажите номер заказа. По истечении 15 дней оформить возврат в личном кабинете не получится, поэтому отправили вас к продавцу. Но всегда есть исключения, поэтому, чтобы во всём разобраться, нам нужен номер заказа
Заказ № 135946978. Не надо свою вину перекладывать на других. У вас в инструкции по возврату товара если он приобретен на Маркете указано:
Товары ненадлежащего качества (с недостатками)
Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Технически сложные товары
Если с момента покупки прошло более 15 дней, вернуть товар можно при наличии заключения из сервисного центра о том, что товар не подлежит ремонту или иных оснований, предусмотренных законом.
В сервисном центре мне не помогли, хочу вернуть товар
Чтобы вернуть товар:
Получите в сервисном центре акт неремонтопригодности товара.
Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат:
Войдите на сервис.
Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.
Откройте чат и задайте вопрос.
Когда и как вернутся деньги
Деньги придут на вашу карту в течение 10 дней после возвращения товара на склад, в среднем через 2-3 дня. ЭТО С ВАШЕГО САЙТА!!!
НЕТ ИНФОРМАЦИИ О НЕОБХОДИМОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ САМОМУ К ПРОДАВЦУ. И ЭТО НЕ ПО ЗАКОНУ. ВЫ ПРОДАВЕЦ, Я ВАМ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДИЛ.
Я от вас ждал три недели ответа и дождался, чтобы я сам обращался к продавцу. ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!! ВАШИ ПРАВИЛА!!! Я у вас покупал и к вам обратился 11 ноября с заключением из сервисного центра о неремонтопригодности, вы должны были вернуть деньги по ВАШИМ ПРАВИЛАМ и ПО ЗАКОНУ в течении 10 дней. Теперь я на ваш юр. адрес высылаю требование о возврате денег и проценты за пользование ими с 22 ноября, не вернете деньги далее Роспотребнадзор и суд.
Спасибо за номер заказа. Свяжемся с вами по почте в течение нескольких дней и предложим возможные варианты решения вопроса с возвратом
Какие варианты? Законом предусмотрен один вариант, по требованию покупателя деньги возвращаются в течении 10 дней.
Ответ направили на почту ole****@mail.ru
Я не могу купить у Вас Календарь-ежедневник настольный перекидной 2023 г., бизнес, 320 листов с доставкой в районное село Алтайское?
Добрый день, Александр!
Способы доставки посылок зависят от многих факторов: удалённости пункта назначения, габаритов товара, выбранных позиций в корзине, продавца и модели сотрудничества, которую он выбрал. Попробуйте выбрать аналогичный товар у другого поставщика или изменить адрес доставки.
Все доступные способы доставки вы можете посмотреть по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/my/order/conditions
Деньги так и не перевели за возврат Акт приема передачи №3192647 от15.11.2022.Номер заказа 152145239.Дозваниться до вас невозможно. жду от вас ответа.
Добрый день, Андрей!
С нашей стороны возврат прошёл успешно. Деньги отправили обратно 22.11.2022 16:30 (мск). Обычно зачисление происходит в течение 1 дня, дальнейшие сроки зависят от банка, но не превышают 30 дней. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка с чеком возврата, он доступен у вас в личном кабинете
Здравствуйте! Оплатил заказ 160490314 наличными, чек не дали, сказав чек придёт на эл. Почту. На почте письмо только о подтвердении заказа. Правильно ли это?
В тех чате отвечают вышлем в ближайшее время… Переписка ведётся с 02.12 -05.12.2022!
Здравствуйте, Михаил. Простите, что не выдали чек при доставке. Вижу, что на почту m***m@bk.ru уже направлен чек. Проверьте папки «Спам» и другие
Куда и как можно жаловаться на работу сотрудников? Заказ был отменён ещё 20 октября, а деньги до сих пор не вернули
Оксана, здравствуйте. Сожалею, что подвели с возвратом. Пожалуйста, напишите в сообщество Вконтакте свой номер заказа, разберёмся: https://vk.com/yandex.market
самый лучший вариант-прокуратура
Здравствуйте! Чек прислали, после обращения к Вам, может совпадение… Спасибо!
Здравствуйте, Михаил!
Рады были помочь, обращайтесь!
Здравствуйте! 8 декабря 2022 г. сделала заказ номер заказа 164069804, в этот же день отменила заказ. В личном кабинете заказ висит под статусом отменен. До сегодняшнего дня ни денег, ни баллов плюса, которыми расплатилась за заказ, так и не получила!!!! На мои многочисленные вопросы, которые задаю в течении суток, ни ответа, ни привета, ни кто даже не соизволил ответить!!!!! Когда я получу свои деньги за отмененный заказ???? И когда служба поддержки перестанет игнорировать вопросы????
Видим, что товары из вашего заказа едут с разных складов. Мы вернём деньги и промокод, когда все части заказа будут переданы в доставку.
Возврат суммы происходит в течение дня после смены статуса на «Передан в доставку» у оставшихся частей заказа, но иногда нужно больше времени в зависимости от вашего банка
Простите, не представился. Здравствуйте, я из Маркета
Не смогла вернуть товар. Как-будто блокировка стояла на возврате.Хотя опыт в возврате был. Обижена.Больше никаких заказов…По переписке ничего оформлять не стали.
Здравствуйте, Татьяна! Я из Маркета.
Пожалуйста, подскажите номер заказа — во всём разберёмся
Доброго времени суток, вчера был оформлен заказ №166179423 на автомобильные зимние шины, в рекламе ШИПОВАННЫЕ, в процессе оформления нигде никаких дополнительных уведомлений не было, после оплаты картой получил уведомление, что купил шины Н/Ш, т.е. НЕ ШИПОВАННЫЕ, случайно или по злому умыслу произошел обман покупателя. Необходимо вернуть денежные средства. +7 921 934 23 23 .
Здравствуйте, Андрей. Простите, что подвели с покупкой. Действительно, нашли ошибку в карточке. Уже начали исправлять её.
Деньги за заказ вернули. В личном кабинете найдёте чек возврата. Зачисление обычно происходит за день. Но в зависимости от банка может занять до тридцати дней
10.12.2022 года в интернет магазине «Яндекс маркет» мною был приобретен товар: снегоуборщик
Снегоуборщик CHAMPION ST656BS (208сс B&S900 7,5лс 56см 6/2 эл.старт фара LED 77,5кг)
за 79 990 рублей. Заказ 165003386. Доставка товара была согласована на 16.12.2022 года. 20.12.2022 года заказ не доставлен. Переносят каждый день и уверяют, что вот сегодня точно привезем. А сейчас все вопросы тех поддержка просто игнорирует. Требование об уплате пеней также без ответа. Ссылаются на большую загрузку. Не стоит у них покупки делать — пусть загрузка уменьшится.
Постоянно пользуюсь этим магазином, но по мелочам. На крупную сумму покупать не рискую, так как были недоставленные товары, но после многодневной переписки товар все таки доставили. Все лучше ОЗОНА!
Здравствуйте, Ольга! Я из Маркета.
Простите, что испортили впечатление о Маркете. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, с которым произошла проблема — хотим проработать ошибки
10.12.2022 года в интернет магазине «Яндекс маркет» мною был приобретен товар:
Снегоуборщик CHAMPION ST656BS (208сс B&S900 7,5лс 56см 6/2 эл.старт фара LED 77,5кг) за 79 990 рублей. Заказ 165003386. Доставка товара была согласована на 16.12.2022 года. 20.12.2022 года заказ не доставлен. Переносят каждый день и уверяют, что вот сегодня точно привезем. А сейчас все вопросы тех поддержка просто игнорирует. Требование об уплате пеней также без ответа. Ссылаются на большую загрузку. Не стоит у них покупки делать — пусть загрузка уменьшится.
ольга,могу сказать одно: даже в связи с такой же(!) загруженностью озон доставил 9 заказов строго в обещанные дни. а если вы связаны с яндексом или они вас чем то подмазали,то зачем пытаться скрасить 99% отрицательных отзывов?
Я сделала заказ на 3тысячи 164810988, оплатила, пришёл код, было написано: ваш заказ в 3-х ячейках, в 1-й ячейке была вода (мой заказ), во 2-й не мой, я открыла его и положила назад, 3-я ячейка была пустая. По звонку на номер 8-495-136-37-96 ничего вразумительного сказать не могут, звонила 4 раза, один сказал: некорректно доставленный заказ, другие говорят — передали, ждите звонка, но никаких звонков нет, что звонить в Роспотребсоюз?
Здравствуйте, Любовь! Простите, что подвели с получением заказа. Вижу, что товары были переложены в другую ячейку для повторной доставки. Подскажите, пожалуйста, получили ли вы покупку в итоге или проблема ещё актуальна?
Я сделала заказ 164810988, оплатила, должен был придти 11.12, пришёл код, было написано: ваш заказ находится в 3-х ячейках, в 1-й ячейке была вода (я заказывала), во второй не мой заказ, посмотрела и положила назад, 3-я ячейка была пустая. Звонки по номеру 8-495-136-37-96 ничего не дали, ничего вразумительного сказать не могут, кроме как ждите звонка, вот жду.
Два моих заказа 165557544 и 165557545 должны были привезти сегодня вечером, подтверждающие смс пришли, а товар нет…
Здравствуйте, Алла! Простите, что задержались с доставкой. В день, когда она должна была произойти у нас были технические трудности по назначению курьеров, старались это исправить как можно скорее. Вижу, что заказы в итоге были доставлены
Друзья, никому не советую совершать покупки на Яндекс Маркете. Заказала на данном ресурсе сотовый телефон. Вместо заказанного товара привезли смарт-часы. Пятый день не могу дождаться курьера, чтобы сделать возврат. По горячей линии дозвониться невозможно, в службе поддержки просто отписки бота.
Ирина, здравствуйте.
Простите, что подвели с покупкой. Хочу разобраться, почему привезли не то, а возврат так затянулся. Мне потребуется номер заказа
В заказе 168316376 заказан удлинитель для гирлянды длиной 4 м. Именно такая мне была нужна, а получила удлинитель 3 м (???!!!). Сюда же была почему-то вложена детская смесь Нутрилон, которую я не заказывала (????).
Неделей ранее был заказан Крем силиконовый, 9 шт., а прислали только один (!!!!) тюбик.
Где глаза и мозги сборщиков заказа? Или такие «ошибки» совершаются осознанно, чтобы подорвать кредит доверия к данному ресурсу?
Светлана, здравствуйте!
Простите, что привезли лишний товар в заказе 168316376, вижу, что вы обращались на горячую линию. Вам предложили оставить товар себе или утилизировать по вашему усмотрению.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа с кремом, уточню информацию
10.12.2022 года в интернет магазине «Яндекс маркет» мною был приобретен товар: снегоуборщик
Снегоуборщик CHAMPION ST656BS (208сс B&S900 7,5лс 56см 6/2 эл.старт фара LED 77,5кг)
за 79 990 рублей. Заказ 165003386. Доставка товара была согласована на 16.12.2022 года. 20.12.2022 года заказ не доставлен. Переносят каждый день и уверяют, что вот сегодня точно привезем. А сейчас все вопросы тех поддержка просто игнорирует. Требование об уплате пеней также без ответа. Ссылаются на большую загрузку. Не стоит у них покупки делать — пусть загрузка уменьшится.
Дмитрий, здравствуйте!
Простите, что подвели с доставкой заказа. Вижу, что снегоуборщик уже у вас. Неустойку можем рассчитать после того, как статус заказа перейдёт в Доставлен. После этого нужно составить претензию, образец которой отправили вам на почту. Ждём обратную связь
10.12.2022 года в интернет магазине «Яндекс маркет» мною был приобретен товар:
Снегоуборщик CHAMPION ST656BS (208сс B&S900 7,5лс 56см 6/2 эл.старт фара LED 77,5кг) за 79 990 рублей. Заказ 165003386. Доставка товара была согласована на 16.12.2022 года. 20.12.2022 года заказ не доставлен. Переносят каждый день и уверяют, что вот сегодня точно привезем. А сейчас все вопросы тех поддержка просто игнорирует. Требование об уплате пеней также без ответа. Ссылаются на большую загрузку. Не стоит у них покупки делать — пусть загрузка уменьшится.
Вчера пришёл повторный код на заказ, всё получила, хотя уже и не надеялась, но доверие потеряно, больше здесь заказывать не буду.
Любовь, здравствуйте!
Простите, что так разочаровали. Спасибо, что поделились. Рад, что заказ уже у вас
Здравствуйте. Хочу узнать, когда дадут мне ответ – инструкцию по поводу возврата моего заказа № 168207187 от 17.12.202 г. ?
Погружной блендер Polaris PHB 1036 AL TITAN, черный.
20 и 21 декабря 2022 г. написаны причины возврата на сайте, где оформлялся заказ.
В пункте выдачи Яндекс Маркет по адресу С-Пб, ул. Пражская, дом 17, к.1 работник (молодой человек) не принимает от меня заявление и товар на возврат, так как должна получить код возврата после обращения с заявлением о возврате. Срок возврата 7 дней ! Ответ до сих пор не получен !
Я нервничаю, переживаю, что пройдёт срок и меня кинут. Поэтому готовлю жалобу в Роспотребнадзор и в суд, иначе чувствую не добиться возврата товара и своих денег.
Моя эл. почта galina58.galya@mail.ru
С уважением, Галина Николаевна.
Галина, здравствуйте!
Вижу, что деньги вернули 23 декабря. Обычно зачисление происходит в течение дня, точные сроки зависят от банка, но не превышают 30 дней
Здравствуйте!
У меня не скачано приложение яндекс маркет. Как сделать возврат заказа?
Николай, здравствуйте!
Чтобы оформить заявку на возврат нужно авторизоваться на Маркете. Подробнее о том как это сделать написали в справке по ссылке: https://yandex.ru/support/market/account.html
Для того чтобы вернуть товар, сделайте, пожалуйста, следующее:
— Нажмите «Вернуть товар/заказ» и выберите причину «Есть недостатки».
— Добавьте подробные фотографии товара и всех штрихкодов, которые найдёте на нём или упаковке, чтобы мы поняли, в чём дефект. Так мы разберёмся в проблеме быстрее.
— Выберите способ отправки, доступные варианты будут видны при оформлении возврата.
— Упакуйте товар и отправьте по адресу, который будет указан при оформлении возврата.
В ответ на заявку, свяжемся с вами по почте из заказа в ближайшие несколько дней
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!! Ждала все воскресенье курьера , написала в поддержку в 18:00 вечера и мне сказали «ваша доставка будет завтра, а если не можете принять, отмените заказ»… афигительно! К клиентам как к ***ну! Никаких извинений и доступна к номерам руководства!
Ирина, здравствуйте!
Конечно, совсем не хотели вас подвести с доставкой товара. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, хочу всё проверить
Аферисты. Три дня писали, что завтра привезут товар, а в итоге пропали.
Светлана, здравствуйте!
А подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я смог посмотреть, что пошло не так
сервис отстой! из 7 заказов 7 отмен. служба поддержки дает только отговорки. проблемы решить не могут. доставка постоянно переносится,такое ощущение,что или машина с заказом застряла,либо все курьеры подскользнулись и в больницу попали. короче вывод один: есть лишние нервные клетки-делай заказ в яндексе!
Антон, здравствуйте!
Совсем не хотели подвести вас с доставкой товаров. Подскажите, пожалуйста, номера заказов, чтобы я смог узнать, что произошло
Сделал подарок на новый год.Заказ 171903297 от 23.12.на сумму 7518руб.
Уличная камера.
Привез курьер 30-го декабря какую-то кормушку для кошек(((
Написал в службу поддержки,но воз и ныне там.
Телефоны тоже молчат.
Хороший сделали подарок на Новый год.Молодцы!!!
Раньше Яндекс Маркет таких вещей не допускаю.
Хочется спросить…
Вы там перепились что-ли???
Александр, здравствуйте! Простите, что подвели с подарком. Деньги за заказ вернули 4 января. Максимальный срок зачисление 30 дней
ПОДАРОК к НОВОМУ ГОДУ ПОЛУЧИ, ПУСТЫШКУ,
Валерий, здравствуйте. Простите, что подвели с заказом в праздник. Расскажите, пожалуйста, более подробно и поделитесь номером заказа
Видимо, сотрудники Яндекс Маркет не умеют читать. В заказе № 171832704 значилось : батарейки D-R20BE 1,5v. Однако, доставили C-14R14BE, которые невозможно использовать по назначению. НИКОГДА НИКОМУ не посоветую иметь дело с Яндекс Маркет!!! Задача этого интернет-магазина обмануть и обобрать как можно больше покупателей, не выполнив свои обязательства
Видимо, сотрудники Яндекс Маркет не умеют читать. В заказе № 171832704 значилось : батарейки D-R20BE 1,5v. Однако, доставили C-14R14BE, которые невозможно использовать по назначению. НИКОГДА НИКОМУ не посоветую иметь дело с Яндекс Маркет!!! Задача этого интернет-магазина обмануть и обобрать как можно больше покупателей, не выполнив свои обязательства. Никакого дубликата не было. ЕЩЕ один обман
Здравствуйте, Ольга! В заказе 171832704 вижу батарейки C-14R14BE. Эта информация есть на фото, в описании и в самом заказе. Именно эта модель была заказана и пришла вам. Если вы делали покупку батареек D-R20BE, то потребуется скриншот из личного кабинета или видео оформления. Можете прислать его в нашу группу Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Здравствуйте. Мой заказ 173372131, микроволновая печь, должны были доставить 31.12.2022г. с 9 до 16 часов, но не привезли и перенесли доставку на 03.01.2023г. с 9до 18, прождала до 19 часов и позвонила в контактный центр , где мне сказали , что привезут в 23-00. В22-00 прислали смс, что привезти сегодня не могут и напишут его статус в ближайшее время. 4 января в 11-00 в конт. центре сказали что привезут сегодня с 9-18. Не привезли и перенесли время до 20-00, тоже не привезли и опять перенесли время до 22-00 и все эти переносы я узнаю звоня в контактный центр. До каких пор будет продолжатся это безобразие и когда точно мне привезут товар за который уплачены деньги с доставкой.
Татьяна, здравствуйте!
У нас наблюдались трудности в работе курьерской службы. Совсем не хотели вас подвести с доставкой микроволновой печи. Вижу, что вы её уже смогли получить. Подскажите, всё ли верно?
День добрый. Сделала 4 заказа. Доставка в пункт выдачи должна быть через 10 дней. Потом пришлось отменить эти 4 заказа . Два заказа, которые отменила позже, с ними всё нормально, а м двумя предыдущими произошла неурядица : оформлены они были по сплиту. Их ,вроде, отменили, им деньги мне вернули. Но к следующему дню оплаты Сплита с меня требуют оплатить вторую часть Сплита. За что ? Заказы ОТМЕНЕНЫ, деньги возвращены. Номера заказов: 170674645 и 170674646. Звоню, пишу в службу поддержки, отвечают : ждите. Уже четыре дня отвечают одно и тоже. Сколько это будет продолжаться? Может пора в суд обратиться ? А ведь компания не плохая, а такие ситуации вызывают недоверие. Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна!
Сплит автоматически отменяется, когда деньги возвращаются на карту. Вижу, что была техническая ошибка, поэтому Сплит отменили с опозданием. Совсем не хотели вас подвести. Деньги уже вернули в банк. Дальнейший срок зачисления зависит от него. Обычно, деньги приходят быстро, но максимальный срок — 30 календарных дней
Не вкоем случае не оформляйте СПЛИТ , иначе , в случае отмены заказа, ждать ОТМЕНЫ СПЛИТА придётся долго. С вас будут списывать деньги за незачто. Если не жалко нервы — дерзайте.
Хочу выразить благодарность сотрудникам пункта выдачи товаров Яндекс Маркета, который находится по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Косыгина, корп. 1 (ТК «Зебра»). Всегда приветливы, вежливы, доброжелательны к клиентам.
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв о работе пункта. Нам важно знать, что обслуживание вам нравится
Настоящие торгаши. Впаривают неисправные товары. 8 января 2023 года неожиданно, без предупреждения, привозят два фонаря в порванной упаковке, заказ 176311697. На Яндекс Маркете до сих пор нет в заказах этого товара. Поэтому не могу сделать возврат денег. Это специально так делается? Пишу повторно, т.к. Заказ до сих пор не числится.
Юрий, здравствуйте!
Простите за поздний ответ. Передали информацию ребятам из отдела возвратов, они свяжутся с вами в ближайшее время
Заказала посудомойкуТека, номер заказа 178935163, заказ был оформлен на 15.0123г с 14 до 22. Приехала за 180 км, чтобы получить заказ . Просидев целый день , в 21- 30 пытаюсь дозвониться до поддержки , так называемой горячей линии. С десятой попытки мне удается это сделать и я попадаю на Дмитрия. На вопрос , где мой заказ- Дмитрий что- то мямлит и уверяет, что завтра заказ будет доставлен и что мой заказ в приоритете. На следующий день я опять позвонила на горячую линию напомнить о себе и уточнить хотябы приблизительное время доставки, тут я попадаю на Георгия, он меня уверяет , что сегодня все пртвезут . Жду до 28 часов, чувствую, что никто не позвонит, опять звоню. Трубку берет Дмитрий и говорит, что заказ перенесет даже не на 17 , а на 18 число. Вопрос зачем нужно делать доставку быстро если вы ее не можете осуществить, вы врете покупателям, говорите одно и тоже, что тел не верно указан, что вам звонили.Для чего нужна такая служба и такие никчемные работники которые получают зарплату за наш счет, лучше бы Родину защищали, а не просиживали у тел в пустую. Пора прокуратуру подключать к этому магазину
Ольга, здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Видим, что заказ отменили. Сожалеем, что так получилось.
Деньги вернули в банк 16 января, обычно они приходят в течение дня, но иногда срок может достигать 30 календарных дней.
Кому принадлежит Яндекс маркет, почему нет связи с руководством. Когда уже закроют этот лохотрон, который заманивает людей своей ценой. А если у вас брак или товар вас не устраивает, вы столько хлебнете, чтобы вернуть свои деньги все муки ада пройдете. Мой совет ничего не заказывайте в этой не понятно кому принадлежащей конторе.
Ольга, здравствуйте!
Сожалеем, что оставили такое впечатление о работе сервиса. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим проверить, что пошло не так с возвратом
Приобрёл лаптоп Irbis NB655 исключительно для работы по Skype. Перед заказом внимательно изучил его характеристики. Пов сем характеристикам он должен работать идеально. Получил. Работает отвратительно. Хотел позвонить по «горячей линии» Не работает. Хотел оформить возврат на Маркете. Сделать это невозможно. На вкладке «мои заказы» мой заказ отсутствует. Деньги потеряны, обратиться некуда. Заказ 173769502.
Дмитрий, здравствуйте!
Простите, что подвели вас с товаром. Видим, что деньги вернули 11 февраля в банк. Обычно они приходят в течение дня, но иногда срок может достигать 30 календарных дней.
Простите ещё раз, что затянули с решением вопроса