Вернуть заказ Яндекс Маркета теперь можно в магазинах «Пятёрочка»

Яндекс Маркет продолжает расширять инфраструктуру для покупателей. Теперь вернуть товар можно не только через пункты выдачи заказов, но и в магазинах сети «Пятёрочка». К сервису уже подключили около 9 000 магазинов по всей России.

На мой взгляд, это одно из тех обновлений, которое напрямую влияет и на продавцов. Чем удобнее покупателю пользоваться маркетплейсом, тем меньше сомнений перед оформлением заказа.

Возвраты стали доступнее

Основная цель нововведения — сделать возврат товаров удобным для жителей небольших городов и посёлков, где нет фирменных пунктов выдачи Яндекс Маркета, но работает «Пятёрочка».

Благодаря расширению сети количество точек возврата заметно увеличилось сразу в нескольких регионах:

• в Красноярском крае — в 2,5 раза;
• в Челябинской области — в 2,2 раза;
• в Кемеровской области — в 2,8 раза.

Кроме того, возможность вернуть заказ впервые появилась ещё в шести регионах России, включая Республику Алтай, Ханты-Мансийский автономный округ — Югру и Ямало-Ненецкий автономный округ.

Как оформить возврат

Процедура максимально простая.

Покупателю достаточно:

• упаковать товар;
• открыть QR-код возврата в приложении или на сайте Яндекс Маркета;
• показать его кассиру магазина «Пятёрочка».

После этого сотрудник магазина примет товар для дальнейшей обработки.

Что это значит для продавцов

Чем больше точек возврата доступно покупателям, тем выше доверие к маркетплейсу. Особенно это важно для жителей регионов, где раньше оформление возврата было связано с дополнительными поездками или поиском ближайшего пункта выдачи.

Расширение сети возвратов также делает Яндекс Маркет более конкурентоспособным по сравнению с другими площадками. Для продавцов это означает потенциальный рост аудитории и снижение одного из барьеров перед покупкой — покупатели знают, что при необходимости смогут без лишних сложностей вернуть товар.

Сотрудничество Яндекс Маркета и X5 развивается уже несколько лет. С 2019 года в магазинах «Пятёрочка» можно получать заказы Маркета, а теперь они стали ещё и полноценными точками возврата.